cover
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amar@stieamkop.ac.id
Phone
+6285399929080
Journal Mail Official
amar@stieamkop.ac.id
Editorial Address
Kota makassar, Sulawesi selatan INDONESIA
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
YUME : Journal of Management
ISSN : -     EISSN : 2614851X     DOI : https://doi.org/10.37531/yum.v6i1
YUME : Journal of Management menerbitkan naskah artikel 3 kali dalam setahun (April, Agustus dan Desember), berisikan artikel dalam bidang Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Operasional, Manajemen Sratejik, Perilaku Organisasi, Corporate Governance, Manajemen Perubahan, Sistem Informasi Manajemen, Manajemen Pendidikan, Manajemen Keperawatan, Manajemen Kesehatan, dan Kewirausahaan dengan mengacu pada standar dan prosedur penelitian ilmiah yang ditetapkan dewan redaksi untuk dipublikasikan. YUME : Journal of Management bekerja sama dengan: 1. Relawan Jurnal Indonesia (RJI) Regional Sul-sel 2. Forum Pengelola Jurnal Manajemen (FPJM).
Articles 2,338 Documents
Promosi Cashback, Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan dalam Pelayanan E-Commerce (Studi Kasus Pelanggan Tokopedia) Renny Mointi; Oktovianus Sauw
YUME : Journal of Management Vol 6, No 1 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i1.3547

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh langsung dan tidak langsung Promosi Cashback dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Layanan E-Commerce (Studi Kasus Pelanggan Tokopedia). Dengan menggunakan teknik analisis jalur dan program SPSS.25, sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa sebanyak 50 orang. Promo cashback berpengaruh positif dan signifikan secara statistik terhadap kepuasan pelanggan, promosi cashback berpengaruh positif dan signifikan secara statistik terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan secara statistik terhadap loyalitas pelanggan. Hubungan tidak langsung antara variabel mengungkapkan bahwa kampanye cashback memiliki dampak positif dan signifikan secara statistik terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Promosi Cashback; Kepuasan Pelanggan; Loyalitas Pelanggan AbstractThis study aims to identify the direct and indirect impact of Cashback Promotion and Customer Satisfaction on Customer Loyalty in E-Commerce Services (Case Study of Tokopedia Customers). Using the route analysis technique and the SPSS.25 program, 50 individuals were students as samples in this study. Cashback promotion had a positive and statistically significant impact on customer satisfaction, cashback promotion had a positive and statistically significant effect on customer loyalty, and customer satisfaction had a positive and statistically significant effect on customer loyalty. The indirect association between variables revealed that the cashback campaign had a positive and statistically significant impact on customer loyalty via customer satisfaction. Keywords: Cashback Promotion; Customer Satisfaction; Customer Loyalty.
Pengaruh Intellectual Capital, Human Capital Management, dan Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap kinerja Polisi pada Polres Pelabuhan Makassar Ismail Ismail; Nurdin Latif; Yusram Adi
YUME : Journal of Management Vol 6, No 1 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i1.3541

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Intellectual Capital, Human Capital Management, dan Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap kinerja Polisi pada Polres Pelabuhan Makassar. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, dengan mengambil populasi yakni anggota polisi yang ditetapkan sebanyak 80 orang responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa Intellectual Capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja polisi, Human Capital Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja polisi, dan Pengembangan Sumber Daya Manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Polisi pada Polres Pelabuhan Makassar.Kata kunci: Intellectual Capital, Human Capital Management, Pengembangan Sumber Daya Manusia, kinerja AbstractThis study aims to determine and analyze the influence of Intellectual Capital, Human Capital Management, and Human Resource Development on Police performance at the Port of Makassar Police. The data collection technique was carried out by distributing questionnaires, by taking the population, namely police officers, which were determined as many as 80 respondents. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis. The results of the study found that Intellectual Capital had a positive and significant effect on police performance, Human Capital Management had a positive and significant effect on police performance, and Human Resource Development had a positive and significant effect on Police performance at the Makassar Port Police.  Keywords: Intellectual Capital, Human Capital Management, Human Resource Development and Police performance
Pengaruh Likuiditas dan Leverage terhadap Profitabilitas Perusahaan Abdul Rahman
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.3529

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengkaji pengaruh dari Likuiditas dan Leverage terhadap Profitabilitas perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan manufaktur pada subsektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia yang berjumlah enam belas perusahaan. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Nonprobability Sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling, dan diperoleh jumlah sampel sebanyak 8 perusahaan. Sumber data yang digunakan adalah data sekunder yaitu berupa laporan keuangan tahunan yang diperoleh dari situs website resmi dari Bursa Efek Indonesia. Data dalam penelitian ini akan diuji dengan beberapa tahapan pengujian, diantaranya yaitu uji statistik deskriptif, uji asumsi klasik yang terdiri dari (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), dan pengujian seluruh hipotesis melalui uji koefisien determinasi, uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji f). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Likuiditas yang diukur dengan Current Ratio (CR) berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas. Sementara Leverage yang diukur dengan Debt to Equity Ratio (DER) berpengaruh positif tapi tidak signifikan terhadap Profitabilitas pada perusahaan makanan dan minuman yang terdaftar di BEI. Kata Kunci: likuiditas; current ratio; laverage; debt to equity ratio; profitabilitas.
Pelayanan Pada Perilaku Konsumen Memilih Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Pada Masa Pandemi Covid-19 Rianto Rianto; Fetty Asmaniati; Nadine Azzahra Syah
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.3570

Abstract

AbstrakTujuan penelitian ini untuk mengetahui jenis pelayanan apa saja yang dinilai sudah baik dan belum baik oleh konsumen pengguna jasa maskapai penerbangan Garuda Indonesia pada masa pandemi covid-19. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menyatakan bahwa pelayanan di udara (Inflight Service) mendapat nilai rata-rata sebesar 3.74 untuk Importance dan 3.61 untuk Performance, selanjutnya untuk Pelayanan di Bandara mendapat nilai rata-rata sebesar 3.70 untuk Importance dan 3.62 untuk Performance. Kemudian yang terakhir adalah Pelayanan di tempat yang memperoleh nilai rata-rata sebesar 3.67 untuk Importance dan 3.58 untuk Performance. Berdasarkan diagram kartesius membuktikan bahwa pelayanan yang diberikan oleh maskapai Garuda Indonesia sudah sesuai dengan harapan konsumen karena sebanyak 11 pernyataan dari 19 pernyataan yang masuk ke dalam Kuadran I (Keep Up The Good Work), dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang masuk dalam Kuadran I sudah dianggap baik oleh konsumen pengguna jasa maskapai Garuda Indonesia. Kata Kunci : Garuda Indonesia, Maskapai Penerbangan, Pelayanan
Anteseden dan Konsekuensi dari Employee Commitment pada Tenaga kesehatan di Jakarta Barat Diko Juandra; Netania Emilisa; Clement A. Gading; Fadel A’ la An Nasher
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.3594

Abstract

Employee Commitment adalah Karyawan yang terlibat secara psikologis terikat pada organisasi, berdedikasi untuk memberikan layanan berkualitas kepada organisasi, dan jarang meninggalkan organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi employee commitment tenaga kesehatan di Jakarta Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah tenaga Kesehatan yang ada di Jakarta Barat. Sampel yang diambil sebanyak 140 responden. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metodologi kuantitatif dan sampel yang dimasukkkan sebanyak 140 pekerja. Hipotesis diuji dengan menggunakan Struktural Equation Model (SEM) dengan menggunakan program statistik AMOS versi 26. Disimpulkan hipotesis 1 didukung karena terdapat pengaruh positif dan signifikan antara trust dan job satisfaction dengan nilai estimasi sebesar 0,412 dengan p-value sebesar 0,000. Hipotesis 2 juga didukung yaitu terdapat pengaruh positif dan signifikan Performance Appraisal Justice terhadap Job Satisfaction yang memiliki nilai estimasi sebesar 0,558 dengan p-value sebesar 0,000. Selanjutnya untuk hipotesis 3 terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Job Satisfaction terhadap Employee Commitment dengan nilai estimasi sebesar 0,269 dengan p-value sebesar 0,003. Kata Kunci: Trust, Performance Appraisal Justice, Job Performance dan Employee Commitment
Analisis Daya Saing Pada Hotel 88 di Kota Jakarta Nurbaeti Nurbaeti
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.3571

Abstract

AbstrakTujuan penelitian ini untuk mengetahui daya saing Hotel 88 di Jakarta dengan hotel lain.  Jenis penelitian dengan kualititatif menggunakan analisis SWOT yang terlebih dahulu observasi dan wawancara  dengan  pengelola hotel yaitu manajer, karyawan dan  pengunjung hotel. Hasil penelitian menunjukkan Strategi Pengembangan Pada Hotel 88 di Jakarta dilaksanakan dengan program strategi SO, yaitu: (1) Melakukan promosi yang mengenalkan citra hotel sebagai hotel dengan nuansa elegan dan modern; (2) Merekrut satu karyawan yang khusus menangani promosi melalui media sosial dan kerjasama dengan berbagai website pariwisata nasional dan internasional; (3) Membangun website hotel yang berintegrasi dengan media sosial; (4) Melakukan kerjasama dengan perusahaan BUMN dan swasta dengan pemberian diskon khusus ruangan rapat; (5) Mendesain ulang desain interior hotel agar terlihat cerah dan menarik. Kata Kunci : Perhotelan, Analisis SWOT
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Orang Tua dalam Pengambilan Keputusan Memilih Sekolah Dasar dan Menengah Pertama Swasta Gracia Di Lippo Karawaci Kabupaten Tangerang Muhammad Rezky Pratama; Nova Anggrainie
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.3595

Abstract

Dalam suatu lingkup usaha dan bisnis, sekolah dapat dikatakan sebagai salah satu penyedia layanan jasa. Untuk meningkatkan mutu layanan jasanya sekolah banyak mempertimbangkan bebagai macam hal. Hal tersebut dilakukan agar orang tua tidak salah dalam memilih tempat untuk belajar dan ilmu yang disalurkan nantinya bermanfaat dan berguna. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi orang tua dalam pengambilan keputusan memilih sekolah dasar dan menengah pertama swasta Gracia di Lippo Karawaci, Kabupaten Tangerang. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan data primer kuantitatif, tahap uji yang dilakukan adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linear Berganda, dan Uji Hipotesis. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrument kuesioner, dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 205 responden. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SPSS v.26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan, biaya sekolah, lokasi sekolah, dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan dalam memilih sekolah swasta Gracia sedangkan, kualitas guru, fasilitas sekolah, budaya sekolah, dan keamanan sekolah tidak berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan dalam memilih sekolah swasta Gracia. Secara simultan atau bersama-sama kualitas pelayanan, kualitas guru, fasilitas sekolah, budaya sekolah, biaya sekolah, lokasi sekolah, keamanan sekolah, dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan dalam memilih sekolah swasta Gracia. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Biaya Sekolah, Lokasi Sekolah, Kepuasaan Pelanggan, Pengambilan Keputusan.AbstractIn a business and business sphere, schools can be said to be one of the service providers. To improve the quality of its services, schools consider many things. This is done so that parents are not wrong in choosing a place to learn and the knowledge distributed will be useful and useful. The purpose of this study is to find out the factors that affect parents in making decisions on choosing a private primary and secondary school Gracia in Lippo Karawaci, Tangerang Regency. The analysis method in this study uses quantitative primary data, the test stages carried out are Validity Test, Reliability Test, Classical Assumption Test, Multiple Linear Regression Test, and Hypothesis Test. The data used in this study used questionnaire instruments, and valid data were collected by 205 respondents. The sampling method in this study was non probability sampling with purposive sampling technique. The test tool used is SPSS v.26. The results showed that Partially the quality of services, school fees, school location, and customer satisfaction had a significant effect on decision making in choosing Gracia private schools while, the quality of teachers, school facilities, school culture, and school safety did not have a significant effect on decision making in choosing Gracia private schools. Simultaneously or together the quality of service, quality of teachers, school facilities, school culture, tuition fees, school location, school safety, and customer satisfaction had a significant effect on the decision to choose a Gracia private school. Keywords: Service Quality, School Fees, School Location, Customer Satisfaction, Decision Making.
Customer Experience dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention Produk Online Oktovianus Sauw; Renny Mointi
YUME : Journal of Management Vol 6, No 1 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i1.3574

Abstract

Abstrak Penelitian ini bermaksud untuk menentukan apakah kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara pengalaman pelanggan dan niat pembelian kembali. Demografi penelitian ini terdiri dari konsumen toko online yang ada di STIM LPI Makassar. Pada penelitian ini sampel responden sebanyak 90 orang. Memanfaatkan perangkat lunak PLS, pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk analisis. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan substansial terhadap kepuasan pelanggan, pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, dan pengalaman pelanggan berpengaruh terhadap niat beli ulang melalui kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Niat Pembelian Kembali; Kepuasan Pelanggan; Pengalaman PelangganAbstractThis study intends to determine if customer satisfaction mediates the relationship between customer experience and repurchase intent. This study's demographic consists of STIM LPI Makassar online shop consumers. In this study, there were as many as 90 sample respondents. Utilizing PLS software, the Structural Equation Modelling (SEM) approach is employed for analysis. This study's findings indicate that customer experience has a positive and substantial effect on customer satisfaction, customer experience has a positive and significant effect on repurchase intention, and customer experience influences repurchase intention via customer satisfaction. Keywords: Repurchase Intention; Customer Satisfaction; Customer Experience.  
Teori Pecking Order: Pilih Utang atau Ekuitas? Yasmi Yasmi; Dian Novita; Asri Usman
YUME : Journal of Management Vol 6, No 1 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i1.3587

Abstract

 AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh profitabilitas, likuiditas, dan pertumbuhan perusahaan berpengaruh terhadap struktur modal perusahaan publik di Indonesia. Menggunakan alat uji statistik dapat diketahui variabel manakah yang paling mempengaruhi oleh struktur modal perusahaan publik di Indonesia. Sampel yang digunakan adalah 173 perusahaan dengan menggunakan metode disproportionate stratified random sampling. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis regresi menggunakan SPSS. Hasil penelitian menemukan bahwa (1) profitabilitas berpengaruh terhadap struktur modal, (2) likuiditas berpengaruh terhadap struktur modal, (3) pertumbuhan perusahaan tidak berpengaruh terhadap struktur modal. Kata Kunci: teori pecking order, profitabilitas, likuiditas, pertumbuhan. AbstractThis study aims to determine the extent of profitability, liquidity, and growth (growth) companies give effect to the capital structure of public companies in Indonesia. By using a statistical test is expected to be known which variables most affect the capital structure of public companies in Indonesia. The sample used is 173 (one hundred and seventy three) companies using disproportionate stratified random sampling method. The analytical method used is regression analysis using SPSS. The results found that (1) the profitability give significant effect on the capital structure so that the hypothesis is accepted, (2) liquidity give significant effect on the capital structure so that the hypothesis is accepted, (3) the company's growth no significant effect on the capital structure so that the hypothesis is not accepted. Keywords: pecking order theory, profitability, liquidity, growth
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Brand Awareness, Brand Image dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening Ajeng Nada Nabilah; Nova Anggrainie
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.3597

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, promosi, brand awareness, brand image, dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian Skincare Scarlett Whitening. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian dan ingin melakukan pembelian, serta masyarakat umum yang mengetahui keberadaan Skincare Scaarlett Whitening. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakaan data primer. Data primer tersebut diperoleh dari hasil kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 210 responden. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan cara non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis uji validasi, uji reliabilitas, uji normalitas, uji T, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan software SPSS versi ke-25. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengaruh promosi, brand image dan celebrity endorser memiliki pengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian Skincare Scarlett Whitening. Namun pengaruh kualitas produk, harga, dan brand awareness tidak memiliki pengaruh parsial terhadap keputusan pembelian Skincare Scarlett Whitening. Kemudian pengaruh kualitas produk, harga, promosi, brand awareness, brand image dan celebrity endorser berpengaruh secara simultan terhadap keputsan pembelian Skincare Scarlett Whitening. Kata Kunci: Brand Awareness, Brand Image, Celebrity Endorser, Harga, Kualitas ProdukAbstractThis research aims to analyze the influence of product quality, price, promotion, brand awareness, brand image, and celebrity endorser on the purchasing decision of Skincare Scarlett Whitening. The population in this research were consumers who had made a purchase and wanted to purchase, as well as the general public who knew the existence of Skincare Scarlett Whitening. The method used in this research is a quantitative method using primary data. The primary data was obtained from the results of a questionnaire with a total sample of 210 respondents. The sampling technique in this research used a non-probability sampling method with a purposive sampling technique. The data analysis technique in this research uses validation test analysis, reliability test, normality test, T-test, F-test, and determines coefficient with the help of the 25th version of SPSS software. The results showed that the influence of promotion, brand image, and celebrity endorsers had a partial effect on the purchase decision of Skincare Scarlett Whitening. However, the effect of product quality, price, and brand awareness do not have partially influence the purchasing decision of Skincare Scarlett Whitening. Then the effect of product quality, price, promotion, brand awareness, brand image, and celebrity endorser simultaneously affects the decision to purchase Skincare Scarlett Whitening.. Keywords: Brand Awarenes; Brand Image; Celebrity Endorse; Price, Product Quality

Page 90 of 234 | Total Record : 2338