cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Stefani Chandra
Contact Email
stefanichandra_28@yahoo.com
Phone
-
Journal Mail Official
procuratio@pelitaindonesia.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota pekanbaru,
Riau
INDONESIA
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia
ISSN : 25495690     EISSN : 25803743     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen (p-ISSN: 2549-5690; e-ISSN: 2580-3743) menerbitkan artikel-artikel di bidang Manajemen, seperti Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, dan Manajemen Sistem Informasi. Redaksi menerima artikel ilmiah dalam bentuk hasil penelitian, kajian analisis, aplikasi teori, dan studi kepustakaan tentang masalah-masalah manajemen. Penulis bertanggung jawab terhadap isi artikel yang diterbitkan dalam jurnal ini. Jurnal diterbitkan sebanyak empat kali dalam setahun, yaitu pada bulan Maret, Juni, September, dan Desember.
Arjuna Subject : -
Articles 400 Documents
 32   33   34   35   36 
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KOPI BUBUK BERAMPAS KAPAL API CV. TIRTA SUKSES MANDIRI DI PEKANBARU Chandra, Jennifer; Mandela, Wilson
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4474

Abstract

This study aims to determine the effect of brand image, product quality, price, and promotion on purchasing decisions at CV. Tirta Sukses Mandiri Pekanbaru. The number of samples is 100 respondents who are consumers of CV. Tirta Sukses Mandiri Pekanbaru. This study uses data. The technique used in determining the sample is the Roscoe method. The data analysis method used is multiple linear regression analysis with the F test and t test to determine the joint effect and partial effect between the variables studied. The results of this study indicate simultaneously that the variables brand image, product quality, price and promotion have a significant and significant effect on purchasing decisions at CV. Tirta Sukses Mandiri Pekanbaru. Whereas in partial testing the variables of brand image, price and promotion have a positive and significant effect on purchasing decisions, but product quality has no effect and is not significant on purchasing decisions at CV. Tirta Sukses Mandiri Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian di CV. Tirta Sukses Mandiri Pekanbaru. Jumlah sampel sebanyak 100 orang responden yang merupakan konsumen CV. Tirta Sukses Mandiri Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan data. Teknik yang digunakan dalam menentukan sampel adalah metode Roscoe. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan uji F dan uji t untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama dan pengaruh parsial antara variabel yang diteliti. Hasil penelitian ini menunjukkan secara simultan bahwa variabel citra merek, kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian CV. Tirta Sukses Mandiri Pekanbaru. Sedangkan dalam pengujian secara parsial variabel citra merek harga, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian tetapi kualitas produk tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian di CV. Tirta Sukses Mandiri Pekanbaru.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA JUAL, PROMOSI PENJUALAN, DAN LOKASI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI BUAH SUNPRIDE DI CV. MADHYRA SUKSES ABADI Putri, Novita Yulia; Efni, Yulia; Ediana, Cindy
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4514

Abstract

This research aims to examine the influence of product quality, selling price, sales promotion, and sales location on interest in buying Sunpride fruit at CV. Madhyra Eternal Success. The population in this study were consumers who had purchased Sunpride Fruit at CV. Madhyra's Eternal Success in Pekanbaru City. Calculating the sample size using Roscoe, a research sample of 100 respondents was obtained. The data analysis method in this research uses Multiple Linear Regression Analysis and with the help of SPSS software. The research results prove that product quality has a positive and significant effect on purchasing interest. Selling price has a positive and significant effect on buying interest. Sales promotions have a positive and significant effect on buying interest. Sales location has a positive and significant effect on buying interest. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga jual, promosi penjualan, dan lokasi penjualan terhadap minat beli buah Sunpride di CV. Madhyra Sukses Abadi. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah membeli Buah Sunpride di CV. Madhyra Sukses Abadi di Kota Pekanbaru. Perhitungan jumlah sampel menggunakan Roscoe, maka diperoleh sampel penelitian sebanyak 100 responden. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda dan dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Harga jual berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Lokasi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.
TRUST, SECURITY, CONVENIENCE, QUALITY OF SERVICE AND PRICE ON ONLINE PURCHASE DECISIONS IN PT. YANMARINDO PERKASA Junaedi, Achmad Tavip; Wijaya, Febriana Wendy; Panjaitan, Harry Patuan; Yovita, Indri; Renaldo, Nicholas
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4387

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, keamanan, kemudahan, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian secara online. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Yanmarindo Perkasa yang melakukan pembelian secara online. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode convenience sampling yang dimana sampelnya berjumlah 100 sampel. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Dalam penelitian ini, data primer diperoleh langsung dari responden dengan membagikan kuesioner sedangkan data sekunder diperoleh langsung dari perusahaan berupa data hasil penjualan tahunan secara online oleh pihak marketing PT. Yanmarindo Perkasa. Teknik analisis penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis menggunakan bantuan software SPSS versi 21. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kemudahan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara online pada PT. Yanmarindo Perkasa, sedangkan variabel kepercayaan, keamanan, kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian secara online pada PT. Yanmarindo Perkasa. This study aims to determine the effect of trust, security, convenience, service quality and price on online purchasing decisions. The population in this study were consumers of PT. Yanmarindo Perkasa who makes online purchases. The sampling technique used convenience sampling method in which the sample amounted to 100 samples. This study uses primary data and secondary data. In this study, primary data was obtained directly from respondents by distributing questionnaires, while secondary data was obtained directly from the company in the form of annual sales data online by the marketing party of PT. Yanmarindo Perkasa. The research analysis technique used is descriptive analysis, classical assumption test, multiple linear regression analysis and hypothesis testing using SPSS version 21 software. The results of this study indicate that the convenience variable has a positive and significant influence on online purchasing decisions at PT. Yanmarindo Perkasa, while the variables of trust, security, service quality and price have a positive but not significant effect on online purchasing decisions at PT. Yanmarindo Perkasa.
THE INFLUENCE OF INCOME, LIFESTYLE, SELF-CONTROL AND FINANCIAL LITERACY ON THE FINANCIAL MANAGEMENT OF FACULTY OF BUSINESS STUDENTS AT INSTITUT BISNIS DAN TEKNOLOGI PELITA INDONESIA Suryani, Febdwi; Anton, Anton; Suharti, Suharti; Febria, Vera
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4491

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan dan mengevaluasi pengaruh dari pendapatan, gaya hidup, kontrol diri, dan literasi keuangan terhadap menajemen keuangan. Responden penelitian ditentukan menggunakan rumus Slovin dimana telah didapatkan sebanyak 150 orang. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan langsung dari hasil kuesioner yang didistribusikan melalui Google Form. Metode penelitian yang digunakan adalah Teknik analisis regresi linear berganda menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pendapatan dan kontrol diri memiliki pengaruh signifikan terhadap manajemen keuangan. Sementara gaya hidup dan literasi keuangan memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap manajemen keuangan. This research aims to determine and evaluate the influence of income, lifestyle, self-control and financial literacy on financial management. Research respondents were determined using the Slovin formula so that the number of respondents was 151 people. This research uses primary data obtained directly through the results of a questionnaire distributed via Google Form. The research method used is multiple regression analysis technique using SmartPLS 4.0 software. The research results show that the income and self-control variables have a significant effect on financial management. Meanwhile, lifestyle and financial literacy have an insignificant effect on financial management.
PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN MARKETING PUBLIC RELATION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Swastika, Alya; Burhanuddin, Burhanuddin; Musa, Muhammad Ichwan; Tawe, Amiruddin; Hasdiansa, Ilma Wulansari
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4218

Abstract

The increase in the value of electronic money transactions encourages competition for digital wallet products in Indonesia, one of the products that competes competitively is the GoPay digital wallet. The ups and downs of GoPay's position as the digital wallet product with the most usage require GoPay to build and maintain user loyalty. One important aspect of building and maintaining loyalty is by developing a targeted and integrated marketing communication strategy. In its efforts, GoPay implements experiential marketing and marketing public relations strategies that can be viewed from the user experience while using the application and forms of public relations through online and offline media. The type of research used is a descriptive quantitative approach, and makes GoPay digital wallet users in Makassar City as research subjects. The results of this study indicate that experiental marketing (X1) partially has a positive and significant effect on customer loyalty (Y). Marketing public relations (X2), partially, also has a positive and significant effect on customer loyalty (Y). Simultaneously, experiental marketing (X1) and marketing public relations (X2) have a positive and significant effect on customer loyalty (Y), so the collaboration of these two strategies will give better results in building and maintaining user loyalty. Kenaikan nilai transaksi uang elektronik mendorong kompetisi produk dompet digital di Indonesia, salah satu produk yang ikut bersaing secara kompetitif adalah dompet digital GoPay. Naik turunnya posisi GoPay sebagai produk dompet digital dengan penggunaan terbanyak menuntut GoPay untuk membangun dan mempertahankan loyalitas penggunanya. Salah satu aspek penting dalam membangun dan mempertahankan loyalitas adalah dengan menyusun strategi komunikasi pemasaran yang tepat sasaran dan terintegrasi. Dalam upayanya, GoPay menerapkan strategi experiental marketing dan marketing public relation yang dapat ditinjau dari pengalaman pengguna selama menggunakan aplikasi dan bentuk-bentuk hubungan masyarakat melalui media online dan offline. Jenis penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan kuantitatif deskriptif, serta menjadikan pengguna dompet digital GoPay di Kota Makassar sebagai subjek penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa experiental marketing (X1) secara parsial memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Marketing public relation (X2), secara parsial, juga memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Secara simultan, experiental marketing (X1) dan marketing public relation (X2) berpengaruh positif dan signifikan terbhadap loyalitas pelanggan (Y), sehingga kolaborasi dari kedua strategi ini akan memberi hasil yang lebih baik dalam membangun dan mempertahankan loyalitas pengguna.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KECERDASAN EMOSI DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. HM Panjaitan, Harry Patuan; Putri, Melani
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4507

Abstract

The aim of this research is to determine and analyze the influence of the work environment, emotional intelligence and interpersonal communication skills on employee performance. This research was carried out at CV. HM in Pekanbaru City. The population in this study was all 41 employees at CV.HM. With Roscoe's theory, the sample in this study was 40 people using the census method. Data analysis uses multiple linear regression. The research results explain that the work environment has a positive and significant influence, emotional intelligence also has a positive and significant influence and interpersonal communication skills have a positive and significant influence on employee performance. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja, kecerdasan emosi dan kemampuan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini dilaksanakan pada CV. HM di Kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan di CV.HM sebanyak 41 orang. Dengan teori roscoe maka sampel dalam penelitian ini sebanyak 40 orang menggunakan metode sensus. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menjelaskan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan, kecerdasan emosi juga memiliki pengaruh positif dan signifikan dan kemampuan komunikasi interpersonal memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
ANALISIS KELAYAKAN INVESTASI MESIN CETAK PRODUK PLASTIK PADA PT MAJU KAYA REJEKI Nugraha, Ilham Faqih; Vikaliana, Resista; Liperda, Rahmat Inca
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4344

Abstract

As a plastic product manufacturing company in Semarang, PT Maju Kaya Rejeki has 5 liter jerry cans as one of its superior products. However, there are problems in the company that originate from the production line, namely the production machines used. This machine produces plastic products that are not shaped according to company standards, such as dents and faded colors. And these defective products require recycling, which wastes production time and inefficient processing of resources. This is because the production machines owned have passed their economic life. Different from similar competitors in Semarang, which are superior with better and cheaper product quality and prices. Therefore, it is necessary to improve the production line, one of which is by analyzing the feasibility of financial investment using the Capital Budgeting method. The calculations in this research are to find out whether the machine investment plan is profitable or not. This method consists of Payback Period (PP), Net Present Value (NPV), Profitiability Index (PI), and Internal Rate of Return (IRR). This method was carried out on a 5 liter jerry can production printing machine with the economic life of the old and new machines being the same, namely 8 years. So the results obtained from the research calculations for a new machine replacement scenario are PP 9 months, NPV IDR 2,366,922,828, PI Ratio 9.3, IRR 8%. Based on the criteria that have been carried out in this research, it is concluded that investment in new machines is feasible with the scenario of purchasing 1 new machine to replace 1 old machine with installment payments with the aim of increasing production effectiveness and efficiency at PT Maju Kaya Rejeki. Sebagai perusahaan manufaktur produk plastik di Semarang, PT Maju Kaya Rejeki memiliki jerigen 5 liter sebagai salah satu produk unggulan. Namun terdapat permasalahan dalam perusahaan yang berasal dari lini produksi yaitu mesin produksi yang digunakan. Mesin ini menghasilkan produk plastik yang berbentuk tidak sesuai dengan standar perusahaan seperti peyok dan warna pudar. Dan produk cacat tersebut memerlukan daur ulang, yang membuat waktu produksi boros dan sumber daya yang diolah menjadi tidak efisien. Hal ini karena mesin produksi yang dimiliki memiliki umur telah melewati umur ekonomis. Berbeda dengan kompetitor yang sejenis di Semarang, yang lebih unggul dengan kualitas dan harga produk yang lebih baik dan murah. Oleh karena itu perlu dilakukan perbaikan lini produksi, salah satunya dengan cara analisis kelayakan investasi finansial menggunakan metode Capital Budgeting. Perhitungan pada penelitian ini untuk mengetahui rencana investasi mesin menguntungkan atau tidak. Metode ini terdiri dari Payback Period (PP), Net Present Value (NPV), Profitiability Index (PI) , dan Internal Rate of Return (IRR). Metode tersebut dilakukan terhadap mesin cetak produksi jerigen 5 liter dengan umur ekonomis mesin lama dan baru sama yaitu 8 tahun. Maka didapatkan hasil perhitungan penelitian skenario penggantian mesin baru yaitu PP 9 bulan, NPV Rp2.366.922.828, PI Ratio 9,3, IRR 8%. Berdasarkan kriteria yang telah dilakukan pada penelitian ini disimpulkan bahwa investasi mesin baru layak dilakukan dengan skenario pembelian 1 mesin baru menggantikan 1 mesin lama dengan pembayaran angsuran cicilan dengan tujuan meningkatkan efektivitas dan efisiensi produksi pada PT Maju Kaya Rejeki.
PENGARUH RASIO LIKUIDITAS, RASIO AKTIVITAS, RASIO SOLVABILITAS, DAN RASIO PROFITABILITAS TERHADAP PERUBAHAN LABA PADA PERUSAHAAN JASA SUBSEKTOR PROPERTI DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2016-2021 Andi, Andi; Putri, Vicky Intan
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4510

Abstract

The purpose of this study was to examine and determine the effect of Current Ratio (CR) Total Asset Turnover Ratio (TAT), Debt To Equity Ratio (DER), and Return On Assets (ROA) on changes in profits for service companies in the property and real estate sub-sector listed on Indonesia Stock Exchange for the 2016-2021 period. The population in this study are service companies in the property and real estate sub-sector that are listed on the Indonesia Stock Exchange, which are registered in 2016-2021 with a total sample of 13 companies that meet the criteria. The data used is secondary data. The analysis technique used is multiple linear regression analysis, classical assumption test, model test and hypothesis testing. The test results show that the Current Ratio (CR), Debt To Equity Ratio (DER), and Return On Assets (ROA) have an effect on changes in earnings, while the Total Asset Turnover Ratio (TAT) has no effect on changes in profits. Tujuan penelitian ini adalah untuk meneliti dan mengetahui pengaruh Current Ratio (CR) Total Asset Turnover Ratio (TAT), Debt To Equity Ratio (DER), dan Return On Asset (ROA)terhadap perubahan laba perusahaan jasa subsektor properti dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2016-2021.Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan jasa subsektorproperti dan real estate yang terdaftardi Bursa Efek Indonesia yang terdaftar tahun 2016-2021 dengan jumlah sampel sebanyak 13 perusahaan yang memenuhi kriteria. Data yang digunakan adalah data skunder.Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji model dan pengujian hipotesis. Hasil pengujian menunjukkan Current Ratio (CR), Debt To Equity Ratio (DER), dan Return On Asset (ROA) berpengaruh terhadap perubahaan laba, sedangkan Total Asset Turnover Ratio (TAT),tidak memiliki pengaruh terhadap perubahan laba.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, LABELISASI HALAL DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP MINAT BELI SKINCARE SOMETHINC (STUDI KASUS PADA MASYARAKAT PEKANBARU) Ng, Martha; Setiawan, Endi
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4497

Abstract

This study aims to determine and analyze the effect of price, promotion and product quality on Apple smartphone purchasing decisions in Pekanbaru City. Sampling in this study using accidental sampling. This study uses primary data. In this study, primary data was obtained directly from respondents by dividing the price or list of statements in a predetermined sample. Secondary data is generally in the form of evidence, historical records or reports stored in published archives. The method used is multiple linear regression analysis with a sample size of 100 respondents. The research results show that product quality has a significant effect on Apple Smartphone purchasing decisions in Pekanbaru city, while Price and Promotion have no significant effect on Apple Smartphone purchasing decisions in Pekanbaru city. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, labelisasi halal dan celebrity endorser terhadap minat beli konsumen di kota Pekanbaru. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling. Penelitian ini menggunakan data primer. Dalam penelitian ini, data primer diperoleh langsung dari responden dengan membagi angket atau daftar pernyataan pada sampel yang telah ditentukan. Data sekunder umumnya berupa bukti, catatan atau laporan historis yang tersusun dalam arsip yang dipublikasikan. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan jumlah sampel 100 responden. Hasil Penelitian menunjukkan Kualitas Produk, citra merek, dan celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli skincare Somethinc, sementara labelisasi halal tidak berpengaruh signifikan terhadap terhadap minat beli skincare Somethinc.
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA BRAND XYZ DI E-COMMERCE SHOPEE Shalihah, Nur Azizah Putri; Annisawati, Asaretkha Adjane; Suarsa, Senny Handayani
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v12i2.4371

Abstract

The development of the Food and Beverages (F&B) business sector has become one of the top choices for businessmen because of the huge potential it has for meeting basic human needs and adapting to changing trends. One of the companies that succeeded in achieving success in the F&B industry is PT. XYZ, and its online sales strategy through Shopee Brand XYZ at PT. XYZ continues to perform well. However, despite having good performance, the company faces the challenge of re-buying (repurchase) from less satisfied customers, with a customer presentation that performs re-purchases of only 14.67%. The purpose of this study is to examine how Customer experience (X1) and Customer satisfaction (X2) affect Repurchase intention (Y). This study uses quantitative descriptive verification methods and SmartPLS software for data processing through outer model and inner model tests. This study uses primary and secondary data, with a sample size of 315, from a population of 1.486 people. Sampling was carried out using probability techniques, simple random sampling. The results of the study indicate that Repurchase intention is positively and significantly influenced by Customer experience and Customer satisfaction. Perkembangan sektor bisnis Food & Beverages (F&B) menjadi salah satu pilihan utama bagi para pebisnis karena potensi besar yang dimilikinya dalam memenuhi kebutuhan dasar manusia dan adaptasi terhadap tren yang terus berubah. Salah satu perusahaan yang sukses meraih kesuksesan dalam industri F&B adalah PT. XYZ dengan strategi penjualan online melalui shopee brand XYZ di PT. XYZ terus melakukan peforma yang baik. Namun, meskipun memiliki performa yang baik, perusahaan menghadapi tantangan dalam pembelian ulang (repurchase) dari pelanggan yang kurang memuaskan, dengan presentase customer yang melakukan pembelian ulang hanya sebesar 14,67%. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti bagaimana Customer experience (X1) dan Customer satisfaction (X2) mempengaruhi Repurchase intention (Y). Penelitian ini menggunakan metode verifikasi deskriptif kuantitatif dan perangkat lunak SmartPLS untuk pengolahan data melalui uji outer model dan inner model. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder, dengan ukuran sampel 315, dari populasi 1.486 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik probability, simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Repurchase intention dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh Customer experience dan Customer satisfaction.

Page 34 of 40 | Total Record : 400

 32   33   34   35   36 

Filter by Year

2016 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13 No 4 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 3 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 2 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 13 No 1 (2025): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 4 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 3 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 2 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 12 No 1 (2024): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 4 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 3 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 2 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 11 No 1 (2023): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 4 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 3 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 2 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 10 No 1 (2022): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 4 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 3 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 2 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 1 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 4 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 3 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 2 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 1 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 4 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 3 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 2 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 1 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 4 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 3 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 2 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 1 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 4 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 3 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 2 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 1 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 4 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 3 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 2 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 4 No 1 (2016): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen More Issue