cover
Contact Name
Rosa Lesmana
Contact Email
rosa.sunardi@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
jurnalmarketing.unpam@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota tangerang selatan,
Banten
INDONESIA
JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF
Published by Universitas Pamulang
ISSN : 25980823     EISSN : 25982893     DOI : -
Core Subject : Economy, Humanities,
JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF adalah jurnal yang diterbitkan Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang. Kajian Ekonomi Manajemen Khusus Penelitian Ekonomi Ilmu Manajemen Pemasaran dengan ISSN 2598-0823 (cetak) dan eISSN 2598-0823 (Online), Fokus dan cakupan Jurnal Sekuritas yaitu Manajemen Pemasaran; Ekonomi; Ilmu Manajemen Pemasaran.
Arjuna Subject : -
Articles 227 Documents
Analisis Pengaruh Marketing Mix dan Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Produk Mixue di Kota Batam Lily Purwianti; Isnaini Nuzula Agustin; Dian Sabrina Syaharni; Erika Gustian Fauzi; Lydia Then; Salsabilah Sirait; Vannesa Flesya
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.30239

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah meneliti pengaruh dari marketing mix, e-wom serta brand awareness terhadap minat beli produk Mixue. Populasi dari penelitian Ini adalah masyarakat Kota Batam yang merupakan konsumen Mixue. Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat kuantitatif. Data primer dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner dengan menggunakan metode non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan pada product terhadap purchase intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak adanya pengaruh signifikan pada price terhadap purchase intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak adanya pengaruh signifikan pada place terhadap purchase intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan pada e-wom terhadap purchase intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan pada brand awareness terhadap purchase intention.
Strategi Pemasaran Digital Musik Daerah Flores Melalui Platform Musik Digital Spotify Yohanes Paulus Hanny Wadhi; Fitri Ciptosari; Reynaldo Angga Siagian
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.27791

Abstract

Perkembangan era digital telah mendisrupsi berbagai bisnis, salah satunya adalah industri musik. Para musisi kini semakin mudah memasarkan musiknya tanpa harus menggunakan jasa label rekaman yang proses seleksinya tidak mudah dan berbiaya mahal. Sementara itu, Pulau Flores di Provinsi Nusa Tenggara Timur, yang menyandang predikat baru sebagai Flores The Singing Island memiliki banyak musisi dengan talenta di bidang seni dan musik. Dengan kemajuan digital, lagu-lagu daerah Flores memiliki peluang untuk maju ke kancah dunia. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Penelitian ini melibatkan informan yang merupakan para musisi asli Flores. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa salah satu aplikasi digital yang paling berperan dalam upaya pemasaran musik daerah Flores adalah Spotify. Spotify sebagai aplikasi musik digital yang menawarkan fungsi pemasaran bagi para musisi. Aplikasi ini tidak hanya membantu meningkatkan promosi dari setiap produk musik digital, namun juga memberikan pengakuan atas hak cipta dan earning income melalui transaksi royalti bagi para musisi. The development of the digital era has disrupted various businesses, one of which is the music industry. It is now easier for musicians to market their music without having to use the services of a record label whose selection process is not easy and expensive. Meanwhile, Flores Island in East Nusa Tenggara Province, which bears a new title as Flores The Singing Island, has many musicians with talents in art and music. With digital advances, these folk songs have the opportunity to advance to the world stage. This study used descriptive qualitative method. This research involved informants who were native musicians from Flores. The results of this study indicate that one of the digital applications that has the most role in marketing efforts for Flores regional music is Spotify. Spotify as a digital music application that offers marketing functions for musicians. This application not only helps increase the promotion of each digital music product, but also provides recognition for copyrights and earning income through royalty transactions for musicians.
Strategi Customer Relation PT. Panah Perdana Logisindo Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Freight Forwarding Ghama Fadhila Ramadhan; Rastri Kusumaningrum; Flori Mardiani Lubis
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.28687

Abstract

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, yang meneliti bagaimana proses PT Panah Perdana Logisindo berhubungan dengan pelanggan. Pengambilan data dilakukan dengan cara observasi langsung pada kantor PT Panah Perdana Logisindo serta mewawancara informan yang sesuai dengan karateristik yang ditentukan, karakteristik yang dimaksud adalah karyawan atau direksi yang terlibat dalam proses perancangan customer relation. Penelitian ini didasarkan oleh konsep CRM dari Anton dan Goldenberry yang menyebutkan 3 konsep utama dalam CRM yakni, Karyawan (People), Teknologi (Technology), dan Proses (Process).Hasil dari penelitian ini menunjukan, PT Panah Perdana Logisindo mencari sumber daya manusia yang sesuai dengan kualifikasi perusahaan, membangun interaksi sosial yang baik antar karyawan, dan meningkatkan kemampuan dasar yang telah dimiliki oleh karyawannya dalam pengoptimalannya di bidang karyawan (People). PT Panah Perdana Logisindo dalam pengoptimalannya pada bidang teknologi (Technology) juga melakukan penyimpanan database dari konsumen, selalu mendengarkan dan menyesuaikan kepentingan konsumen serta kemampuan perusahaan, dan tetap mengawasi proses penerapan CRM. Dan yang terakhir dalam proses-nya (Process) PT Panah Perdana Logisindo selalu memulai dengan pengenalan terhadap konsumen, lalu penentuan pesan yang akan disampaikan, serta menetapkan metode penyampaian pesan tersebut.This research uses a qualitative descriptive method, which examines how the process of PT Panah Perdana Logisindo relates to customers. Data collection was carried out by direct observation at the PT Panah Perdana Logisindo office and interviewing informants according to the specified characteristics, the characteristics in question were employees or directors who were involved in the customer relations design process. This research is based on the CRM concept from Anton and Goldenberry which mentions 3 main concepts in CRM namely, Employees (People), Technology (Technology), and Process (Process). The results of this study indicate, PT Panah Perdana Logisindo is looking for human resources who in accordance with the company's qualifications, building good social interaction between employees, and improving the basic capabilities that employees already have in optimizing them in the field of employees (People). PT Panah Perdana Logisindo in its optimization in the field of technology (Technology) also keeps databases from consumers, always listens to and adjusts to consumer interests and company capabilities, and keeps an eye on the CRM implementation process. And finally, in the process, PT Panah Perdana Logisindo always starts with an introduction to the consumer, then determines the message to be conveyed, and determines the method of delivering the message
Menentukan Strategi Usaha Pengolahan Ikan Pada Saat Pandemi Covid-19 di Kabupaten Bogor Rahmat Subur; Dedik Supardiono; Syafieq Pahlevi Almasawa
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.30316

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui aspek apa saja yang menjadi potensi pendukung dan aspek tantangan bagi pelaku usaha pengolahan ikan (UPI) selama masa pandemi Covid-19 di Kabupaten Bogor. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif – kualitatif. Analisis SWOT digunakan dengan mempertimbangkan pendapat yang didapat melalui wawancara langsung dari responden masyarakat sebagai pelaku usaha pengolahan ikan.  Kemudian dilakukan diskusi kelompok  atau  Forum Grup Discussion (FGD) dengan Jajaran Pimpinan Dinas Perikanan dan Peternakan (Disnakan) dan perwakilan pelaku UPI  binaan Disnakan Kabupaten Bogor.  Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan  hampir secara keseluruhan pelaku usaha terdampak dengan terjadinya pandemi Covid -19.  Penurunan produksi terjadi pada pengolahan pindang atau cue (bandeng, tongkol, selar, mas, kembung, dan layang) dari 6.781,57 ton tahun 2019 menjadi 4.759,65 ton pada tahun 2020. Sementara untuk produksi pengasapan ikan (tuna, martin, dan lele) juga terjadi penurunan dari 11,52 ton tahun 2019 menjadi 10 ton pada tahun 2020.  Sedangkan jika dilihat angka produksi meningkat untuk produk olahan dengan Value Added (ekado, keong mas, kaki naga, bakso ikan, dan abon ikan lele ) dari angka 914,73 ton pada tahun 2018 menjadi 2.393,99 ton pada tahun 2020. Dalam penelitian ini didapatkan strategi yang tepat pada UMKM UPI di Kabupaten Bogor pada saat pandemi Covid-19, yaitu menerapkan Strategi Strenght – Opportunity (SO) yakni mengikuti penjualan online di market place resmi atau medsos, aktif pada Program Bazar Dinas, Pemda dan KKP, dan  Strategi Weakness - Opportunity (WO), yaitu inovasi produk berdasarkan ketersediaan bahan baku.This research was conducted to find out what aspects are potential supporters and aspects of challenges for fish processing business actors (UPI) during the Covid-19 pandemic in Bogor Regency. This research method uses descriptive – qualitative methods. SWOT analysis is used by considering opinions obtained through direct interviews from community respondents as fish processing business actors.  Then a group discussion or Forum Group Discussion (FGD) was held with the Leaders of the Fisheries and Livestock Service (Disnakan) and representatives of UPI actors assisted by Disnakan Bogor Regency.  The results of the analysis in this study show that almost all business actors are affected by the Covid-19 pandemic. The decline in production occurred in the processing of pindang or cue (milkfish, cob, selar, mas, bloating, and kite) from 6,781.57 tons in 2019 to 4,759.65 tons in 2020. Meanwhile, the production of smoking fish (tuna, martin, and catfish) also decreased from 11.52 tons in 2019 to 10 tons in 2020.  Meanwhile, if you look at the production figures increased for processed products with Value Added (ekado, gold snails, dragon feet, fish balls, and shredded catfish) from 914.73 tons in 2018 to 2,393.99 tons in 2020. In this study, the right strategy was obtained for UPI MSMEs in Bogor Regency during the Covid-19 pandemic, namely implementing the Strenght – Opportunity (SO) Strategy, namely participating in online sales at official market places or social media, being active in the Official Bazar Program, Local Government and KKP, and the Weakness - Opportunity (WO) Strategy, which is product innovation based on the availability of raw materials. 
Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Layanan Pengiriman Barang Ke Mancanegara Melalui Media Sosial Wiwik Widiyanti
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.28736

Abstract

Semakin maraknya persaingan yang ketat pada jasa layanan pengiriman barang ke mancanegara maka Master Bagasi berusaha untuk  menjadi pemenangnya. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menggali strategi komunikasi pemasaran yang digunakan Master Bagasi dalam menarik pelanggan baru dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data kualitatif dengan menggunakan teknik wawancara pada empat  narasumber, observasi dan dokumentasi sebagai metode pengumpulan datanya. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa strategi komunikasi pemasaran Master Bagasi menggunakan advertising dengan menggunakan iklan berbayar di Facebook, dan iklan tidak berbayar berupa postingan konten menarik di Instagram, Facebook dan Tiktok; sales promotion berupa pemberian free charge pada jasa titip beli, charge, dan pick up; personal selling berupa komunikasi yang aktif, sopan dan amanah sehingga terjalin kedekatan emosional yang menimbukan rasa nyaman dan tidak segan dalam bertransaksi; word of mouth merupakan komunikasi pemasaran yang ampuh dimana pelanggan memberikan informasi kepada rekan dan kerabatnya atas pelayanan Master Bagasi.The more intense the competition in the service of shipping goods to foreign countries, the more the Master Bagasi tries to be the winner. As a result, the purpose of this research is to delve into Master Bagasi’s marketing communication strategies for attracting new customers and increasing customer loyalty. As data collection methods, the study employs qualitative data analysis techniques on four sources, as well as observation and documentation.The results of this research stated that the marketing communication strategy used by Master Bagasi uses advertising using paid advertising on Facebook and non-paid advertising in the form of interesting content posting on Instagram, Facebook, and Tiktok; sales promotion in the way of giving free charges on the purchase, charge, and pick-up of services; personal selling as active, polite, and confident communication so that the emotional closeness boosts the feeling of comfort and not hesitating in transactions; and word of mouth is a powerful marketing communication in which customers provide information to colleagues and relatives on the services of Master Bagasi.
The Effect of Product Quality, Price and Quality of Service on Consumer Satisfaction (Case study in Perumahan Sawangan Indah Depok) Haryantini Haryantini
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.29523

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality, price and service quality on MyRepublic consumer satisfaction in Serua Permai Housing, South Tangerang. This research method is quantitative method. The population in this study were 243 users with a sample of 151 respondents. The analytical model used is Multiple Linear Regression which is processed using the SPSS version 26 application program, data is collected using questionnaires. Based on the results of this research, it shows that product quality  has a significant effect on consumer satisfaction. Price has a significant effect on Consumer Satisfaction. Service Quality has a significant effect on consumer satisfaction and and simultaneously Product Quality, Price and Service Quality has significant effect on MyRepublic Consumer Satisfaction in Serua Permai, South Tangerang.
Analisis Niat Kunjungan Wisatawan Muslim Kota Batam Ke Pulau Bali Dame Afrina Sihombing; Tony Sumardi
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.29513

Abstract

Indonesia merupakan negara dengan populasi penduduk muslim terbesar di dunia, yaitu sejumlah 237.789.750 jiwa penduduknya beragama Islam. Pengembangan wisata halal di destinasi atau kota wisata masih tergolong minim dan sulit terutama di kota non muslim seperti Bali. Target dari penelitian ini adalah wisatawan domestik muslim yang pernah berkunjung ke Pulau Bali, total responden yang terkumpul dalam proses penyebaran kuesioner yaitu 405 responden. Metode penelitian dan proses pengumpulan data berupa metode penelitian kuantitatif dengan proses pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Proses perancangan dan pengujian data hasil dilakukan dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS. Hasil dari penelitian menjelaskan bahwa nilai Islam yang dirasakan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap sikap pada kota non muslim, sikap terhadap kota non muslim memberikan pengaruh terhadap niat kunjungan wisatawan ke Pulau Bali.Indonesia is a country with the largest Muslim population in the world, with a population of 237,789,750 Muslims. The development of halal tourism in tourist destinations or cities is still relatively minimal and difficult, especially in non-Muslim cities like Bali. The target of this research is Muslim domestic tourists who have visited the island of Bali, the total number of respondents collected in the questionnaire distribution process was 405 respondents. The research method and data collection process is in the form of a quantitative research method with the process of collecting data through distributing questionnaires. The process of designing and testing the data is carried out using the IBM SPSS application. The results of the study explain that perceived Islamic values have a significant influence on attitudes in non-Muslim cities, attitudes towards non-Muslim cities have an influence on tourist intentions to visit Bali Island.
Faktor Penentu Keputusan Siswa dalam Memilih Sekolah Menengah Kejuruan Mukhamad Khotib Arifai
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.30162

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh faktor internal, faktor eksternal, dan minat siswa dalam menentukan pilihan sekolah menengah kejuruan yang dianggap baik dan cocok. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif asosiatif dengan menggunakan pendekatan opinion research. Data diperoleh melalui wawancara, penggunaan angket, dan pengamatan langsung terhadap 85 responden di sekolah tersebut,Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor internal memiliki pengaruh positif dengan korelasi (R) sebesar 0.703 dan koefisien determinasi (R2) sebesar 0.495. Artinya, faktor internal memiliki hubungan yang signifikan dalam menentukan pilihan sekolah. Faktor eksternal juga memiliki pengaruh yang signifikan dengan koefisien korelasi (R) sebesar 0.403 dan koefisien determinasi (R2) sebesar 0.162. Hal ini menunjukkan bahwa faktor-faktor di luar diri siswa juga berperan dalam mempengaruhi pilihan sekolah.Selain itu, minat siswa juga memiliki pengaruh yang signifikan dengan koefisien korelasi (R) sebesar 0.712 dan koefisien determinasi (R2) sebesar 0.507. Ini menunjukkan bahwa minat siswa memainkan peran penting dalam menentukan pilihan sekolah.Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa faktor internal, faktor eksternal, dan minat siswa memiliki pengaruh positif dan signifikan dalam menentukan pilihan sekolah menengah kejuruan. Hasil ini dapat memberikan informasi yang berguna bagi calon siswa dan pihak terkait dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi proses pemilihan sekolah.This research was conducted with the aim of determining the influence of internal factors, external factors, and student interest in determining the choice of a suitable vocational school. The method used in this research was quantitative associative method using an opinion research approach. Data were obtained through interviews, questionnaires, and direct observations of 85 respondents at the school.. The research findings indicate that internal factors have a positive influence with a correlation coefficient (R) of 0.703 and a coefficient of determination (R2) of 0.495. This means that internal factors have a significant relationship in determining school choice. External factors also have a significant influence with a correlation coefficient (R) of 0.403 and a coefficient of determination (R2) of 0.162. This indicates that factors external to the students also play a role in influencing school choice. Additionally, student interest also has a significant influence with a correlation coefficient (R) of 0.712 and a coefficient of determination (R2) of 0.507. This shows that student interest plays an important role in determining school choice.Based on the results of this research, it can be concluded that internal factors, external factors, and student interest have a positive and significant influence in determining the choice of a vocational school. These findings can provide useful information for prospective students and relevant parties in understanding the factors that influence the school selection process.
Pengaruh Strategi Dorongan Pasar dan Pengetahuan Konsumen Terhadap Penerapan Model UTAUT E-Payment Ramadhayanti, Ana
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol. 7 No. 1 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v7i1.28165

Abstract

Penelitian ini menggunakan tiga variabel yakni varibel independent Strategi Dorongan Pasar dan Pengetahuan Konsumen. Sementara itu untuk variabel independent adalah Penerapan Model UTAUT. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh  Strategi Dorongan Pasar dan Pengetahuan Konsumen Terhadap Penerapan Model UTAUT. Dalam penelitian ini menggunakan metode komparatif, dengan menggunakan perhitungan SPSS.25. Hasil kuesioner tersebut diolah dengan software SPSS. Hasil uji  F SPSS menujukkan bahwa terdapat Pengaruh  Strategi Dorongan Pasar (X1) dan Pengetahuan Konsumen (X2) secara simultan berpengaruh  Terhadap Penerapan Model UTAUT (Y) . Sementara itu untuk uji t menujukkan hasil bahwa masing-masing variabel memiliki pengaruh antara variabel Strategi Dorongan Pasar (X1) terhadap Penerapan Model UTAUT (Y), serta untuk Pengetahuan Konsumen Terhadap Penerapan Model UTAUT.  Hasil manfaat yang didapatkan dari penelitian ini adalah dapat menambah pengetahuan seputar pembelian secara online. Selain itu juga dapat lebih mengenalkan keapada masyarakat seputar model Unified Theory of Acceptance and Use of The Technology (UTAUT), dengan model ini semoga kedepannya dapat memperkaya ilmu pengetahuan dan memotivasi peneliti lain untuk dapat berekperimen. 
Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening Zahida, Hana; Febrilia, Ika; Rahmi, Rahmi
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol. 7 No. 1 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v7i1.32117

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Responden yang terlibat dalam penelitian ini adalah konsumen Mixue yang berdomisili di wilayah Jabodetabek, berusia 17 tahun ke atas, dan telah mengkonsumsi produk Mixue minimal lima kali dalam tiga bulan terakhir. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan teknik SEM AMOS untuk menganalisis data yang diperoleh dari 200 responden. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa CRM berdampak pada kepuasan pelanggan, CRM berdampak pada loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berdampak pada loyalitas pelanggan, dan CRM berdampak pada loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan