cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Edi Junaedi
Contact Email
dosen00809@unpam.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
serkretari@unpam.ac.id
Editorial Address
Jl. Surya Kencana No.1, Pamulang Barat, Tangerang Selatan
Location
Kota tangerang selatan,
Banten
INDONESIA
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang
Published by Universitas Pamulang
ISSN : 23546557     EISSN : 26145456     DOI : https://doi.org/10.32493
Core Subject : Economy, Education, Social,
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences
Jurnal Sekretaris merupakan media publikasi penelitian dan kajian pemikiran bidang Sekretaris dan kegiatan lainnya yang relevan. Diterbitkan oleh Prodi Sekretaris Universitas Pamulang.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Strategi dan Menejemen
Articles 316 Documents
 8   9   10   11   12 
STRATEGI PENINGKATAN LINGKUNGAN SEKOLAH PADA SEKOLAH DASAR ISLAM AL-IKHLAS JAKARTA SELATAN Fathudin Ali; Deni Darmawan
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 8, No 1 (2021): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v8i1.9717

Abstract

ABSTRAK  Sekolah dasar Islam Al-Ikhlas merupakan satuan unit dari Yayasan Masji Al-Ikhlas (YMAI)  yang terus mengalami peningkatan baik dari pembelajaran, jumlah siswa dan sarana prasarana. Tujuan penelitian ini ingin mengetahui bagaimana strategi peningkatan lingkungan sekolah di sekolah dasar Islam Al-Ikhlas Jakarta Selatan. Metode penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif deskriptif untuk memahami fenomena tentang sesuatu hal yang dialami oleh subjek penelitian dan mendeskripsikan dalam bentuk bahasa dan kata-kata. Teknik pengumpulan data dengan pengamatan, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini bahwa strategi peningkatan lingkungan sekolah di SD Islam Al-ikhlas secara internal yaitu kepemimpinan, sumber daya manusia, kurikulum dan kegiatan belajar mengajar (KBM) dan keuangan. Sedangkan strategi peningkatan lingkungan secara eksternal melalui peningkatan peran orang tua/masyarakat, peningkatan teknologi dan kebijakan pemerintah.  Kata Kunci :Strategi, peningkatan, lingkungan sekolah    ABSTRACT  The Al-Ikhlas Islamic Primary School is a unit of the Masjid Al-Ikhlas Foundation (YMAI) which continues to experience an increase in both learnings, the number of students, and infrastructure. The purpose of this research is to find out how the strategy for improving the school environment in Islamic elementary school Al-Ikhlas, South Jakarta. This research method is carried out with a descriptive qualitative approach to understand the phenomenon of something experienced by the research subject and describe it in the form of language and words. Data collection techniques by observation, interviews, and documentation. The results of this study indicate that the internal strategies for improving the school environment at Al-Ikhlas Islamic Elementary School are leadership, human resources, curriculum and teaching, and learning activities, and finance. Meanwhile, the strategy for improving the environment externally is through increasing the role of parents/community, improving technology, and government policies.  Keywords : strategy, improvement, school environment
PENINGKATAN MOTIVASI DAN KOMPETENSI LATIHAN DASAR KEPEMIMPINAN MELALUI PENDEKATAN EDUTAINMENT DENGAN METODE OUTBOUND PADA MAHASISWA/I SEMESTER 1 DAN 2 PRODI SEKRETARI D-III TAHUN 2020 DI UNIVERSITAS PAMULANG Unik Desthiani; Ratna Suminar
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i2.7030

Abstract

ABSTRAK-Lembaga pendidikan yang ada di Indonesia sesuai dengan jenjangnya terdiri dari: pendidikan usia dini yaitu playgroup, paud dan TK, pendidikan tingkat menengah yaitu SMP dan SMA, serta perguruan tinggi. Konsep dari jenjang pendidikan tersebut pada dasarnya sama yakni mengembangkan manusia yang berintelektual, serta memiliki jiwa sosial kemasyarakatan. Pada jenjang pendidikan tinggi dalam pembentukan karakter perlu diberikan pengetahuan dan pendidikan yang memadai melalui organisasi kemahasiswaan yaitu Himpunan Mahasiswa Sekretari yang biasa disebut dengan HIMAS. HIMAS mempunyai banyak kegiatan salah satunya Latihan Dasar Kepemimpinan (LDK). LDK menjadi jembatan pemahaman program maupun lingkungan kampus perguruan/pendidikan bagi mahasiswa baru. Diharapkan LDK ini bisa menjadi sarana yang efektif untuk pembentukan karakter mahasiswa dalam berorganisasi. Melalui program LDK diharapkan dapat membentuk karakter dan sikap pentingnya memahami program dan lingkungan kampus dan menjadi motivasi tersendiri pengembangan kompetensi sumber daya manusia/mahasiswa. Latihan Dasar Kepemimpinan ini bisa dilakukan secara indoor ataupun outdoor. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan mendeskripsikan peningkatan motivasi mahasiswa semester 1 dan 2 Prodi Sekretari D-III dalam mengikuti latihan dasar kepemimpinan melalui edutainment dengan metode outbound, (2) Untuk mengetahui dan mendeskripsikan peningkatan kompetensi mahasiswa semester 1 dan 2 Prodi Sekretari D-III setelah mengikuti Latihan Dasar Kepemimpinan melalui edutainment dengan metode outbound. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif. Data diambil dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan empat (4) tahapan yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.Secara teoritis hasil penelitian ini akan menambah khasanah ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang pengembangan motivasi dan kompetensi latihan dasar kepemimpinan melalui pendekatan edutainment dengan metode outbound. Kata kunci: Motivasi, Kompetensi, Latihan Dasar Kepemimpinan, Pendekatan Edutainment dengan metode outbound.  ABSTRACT - Educational institutions in Indonesia according to their levels consist of: early childhood education, namely playgroups, paud and kindergarten, secondary education, namely junior and senior high schools, and universities. The concept of this level of education is in fact the same as developing intellectual humans who have a social spirit. At the higher education level, character orders need to be given adequate knowledge and education through student organizations, namely the Secretarial Student Association which is commonly referred to as HIMAS. HIMAS has many activities, one of which is Basic Leadership Training (LDK). LDK is a bridge to understanding programs and the college / education campus environment for new students. It is hoped that this LDK can be an effective means of ordering student character in organization. Through the LDK program, it is hoped that it can shape character and understand the program and the campus environment and become a motivation for developing human / student competence. This Basic Leadership Training can be done indoors or outdoors. The objectives of this study were (1) To see and describe the increase in the motivation of students in semesters 1 and 2 of the D-III Secretarial Study Program in basic leadership training through edutainment with the outbound method, (2) To see and describe the increase in the competence of students in semesters 1 and 2 of Secretariat Study Program D-III after attending Basic Leadership Training through edutainment with the outbound method. This research was conducted using qualitative methods. Data taken from interviews, observation and documentation. Data analysis was carried out using four stages, namely the stages of how the data, data reduction, data presentation and drawing conclusions. Theoretically the results of this study will add to the knowledge of science, especially in the field of developing motivation and basic leadership training competencies through the edutainment approach with the outbound method. Keywords: Motivation, Competence, Basic Leadership Training, Edutainment Approach with outbound methods.
MEMBANGUN CUSTOMER TRUST MELALUI KUALITAS PELAYANAN PRIMA PADA DIVISI MARKETING SALES TUPPERWARE (SHOWROOM CABANG PONDOK INDAH MALL-JAKARTA SELATAN) Harjoyo Harjoyo; Desilia Purnama Dewi; Dian Yunitasari
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i2.7037

Abstract

ABSTRAK-Penelitian ini membahas mengenai, “Membangun Customer Trust Melalui Kualitas Pelayanan Prima pada Divisi Marketing Sales Tupperware Showroom Cabang Pondok Indah Mall, Jakarta Selatan”. Teknik riset yang digunakan adalah teknik obeservasi dan study pustaka. Adapun tujuannya untuk mendapatkan gambaran akhir hubungan kualitas pelayanan terhadap  upaya membangun trust/kepercayaan customer/pelanggan. Untuk dapat memperoleh loyalitas dan kepercayaan pelanggan dengan baik, perusahaan  mempunyai mutu servis   yang andal  dan dikenal dengan istilah pelayanan prima. Servis yang diberikan oleh  perusahaan  tidak hanya sebatas attitude pekerja dalam melayani pelanggan,tetapi secara komprehensif berlaku terhadap semua layanan pelanggan. Jenjang kepuasan pelanggan  pun wajib dilakukan oleh perusahaan, sebab bila  pelanggan merasa  terpenuhi apa yang menjadi harapannya maka kesetiaan akan muncul dengan sendirinya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas servis yang andal dan unggul terhadap kepercayaan pelanggan. Kata Kunci : Customer Service, Kualitas, Pelayanan Prima  ABSTRACT- This study discusses "Building Customer Trust Through Excellent Service Quality in the Tupperware Showroom Marketing Sales Division at Pondok Indah Mall Branch, South Jakarta". The research method used is to use the way of observation and  literature study. The purpose, to find out how far the influence of service quality on efforts to build trust / customer trust / customers. To be able to obtain customer loyalty and trust well, the company has a good quality of service and today the service activities are known as excellent service. The services provided by the company are not enough just the attitude and behavior of the employees in dealing with customers, but also includes excellent service to achieve customer loyalty The level of customer satisfaction must also be considered by the company, because if the customer feels satisfied the loyalty will naturally arise from customers.The purpose of this study was to determine the effect of excellent service quality on customer trust. Keywords: Customer Service, Quality, Excellent Service
PENGARUH RETURN INDEKS NASDAQ, INDEKS S&P DAN HARGA KUOTASI DOLAR TERHADAP TINGKAT RETURN SAHAM TELKOM Arif Surahman
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 8, No 1 (2021): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v8i1.9718

Abstract

ABSTRAK Investasi pada instrumen saham memerlukan analisa yang akurat untuk terhindar dari kerugian. Asmara dan Suarjaya (2018) berhasil menemukan bahwa indikator-indikator makro berpengaruh signifikan terhadap fluktuasi harga IHSG. Pergerakan indeks harga saham sebuah negara terpengaruh oleh kondisi makro perekonomian dari negara tersebut (Deitiana, Stella, 2009). Kondisi perekonomian  makro dari suatu negara saling pengaruh-mempengaruhi antara satu negara dengan negara lainnya, terutama apabila negara tersebut sudah sangat maju dan memiliki ekonomi yang kuat. Oleh karena itu, bisa diasumsikan bahwa Indeks Harga Saham Gabungan dari negara-negara yang sudah maju dapat turut mempengaruhi fluktuasi dari IHSG. Hal ini sebagaimana dibuktikan oleh hasil penelitian Tamara (2012) yang menemukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Dow Jones Industrial Average, Shanghai Stock Exchange Composite Index dan Straits Times Index terhadap fluktuasi Indeks Harga Saham Gabungan. Penelitian sebelumnya yang dilakukan tahun 2019 oleh Deitiana dan Stella dengan menggunakan data harga penutupan mingguan dari Indeks Dow Jones, Nikkei 225, Kospi danShanghai Composite Index juga berhasil menemukan hubungan pengaruh yang signifikan baik secara simultan maupun parsial terhadap pergerakan IHSG.Penelitian ini menggunakan regresi linier sederhana untuk menyelidiki pengaruh indeks Nasdaq, S&P dan harga dari quotasi dolar terhadap Return saham Telkom. Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa Indeks Nasdaq dan harga quotasi Dolar terhadap Rupiah dapat mempengaruhi tingkat imbal hasil saham Telkom secara signifikan dengan nilai signifikansi berada dibawah 5%. Kata Kunci: Return, Saham, Telkom, Nasdaq, S&P, Dolar.  ABSTRACT Investment in stocks recquire accurate analysis to avoid loss. Asmara and Suarjaya (2018) found that macro economic indicators of a country has a significant influence towards the fluctuations of IHSG prices. Deitana & Stella (2019) also found the same thing. The Macro Economic conditions of a country has a reciprocal influnces between a country and others. Because of that, it can be assumed that stock indexes from an advanced country can also influenced  the fluctuations of Indonesia's Stock Price Index. This assumption has been proven by the research which has been conducted by Tamara (2012)  which found that there is a significant influence between Dow Jones Industrial Average, Shanghai Stock Exchange Composite Index and Straits Times Index towards the fluctuations of Indonesia Stock Price Index (IHSG). Previous research that were conducted in 2019 by Deitiana and Stella by using weekly closing price of  Dow Jones Index, Nikkei 225, Kospi and Shanghai Composite Index also has found a significant connections either simultaneously nor partially to the movement of indonesia stock index prices. This research are conducted by using linier regression to investigate the influence of the return of  Nasdaq, S&P and Dollar to Rupiah quotations towards the Return of Telkom stock price. The results of this research concluded that Nasdaq Indices and Dolar price quotations towards Rupiah's can significantly influenced the return of telkom stock price with a confidence level that are below 5%. Keyword : Return, Stock, Telkom, Nasdaq, S&P, Dolar
KOMUNIKASI INTERPERSONAL KARYAWAN PADA PELANGGAN DALAM MEMBERIKAN SERVICE EXCELLENT DI PT ZOOM & WATCH BINTARO Annie Rufeidah; Katry Anggraini; Indri Lestari
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i2.7031

Abstract

ABSTRAK- Komunikasi Interpersonal terjadi tatap muka secara langsung, pesan tersebut melalui saluran antar personal, terjadinya adanya persaingan ketat pada berbagai bidang menjadikan pekerjaan di dalamnya selalu menginginkan yang terbaik untuk orang lain, terutama mengenai service excellent. Dalam upaya pencapaian keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya dipengaruhi besarnya dana, penggunaan teknologi, maupun sarana dan prasarana, yaitu faktor sumber daya manusia. Pendidikan dan pelatihan sangat penting bagi karyawan dalam mengatasi permasalahan komunikasi pada pelanggan seperti pengetahuan, keterampilan, dan sikap, sehingga tidak adanya kesenjangan antara karyawan satu dengan karyawan lainnya begitu pula pada pelanggan untuk menghindari ada terjadinya masalah atau komplain. Penelitian ini memiliki 2 (dua) tujuan adalah untuk mengetahui komunikasi interpersonal karyawan dalam memberikan service excellent di PT Zoom & Watch Bintaro dan untuk mengetahui cara mengatasi hambatan yang terjadi dalam service excellent kepada pelanggan PT Zoom & Watch Bintaro. Teknik dalam mengumpulkan data melalui pendataan dilakukan secara langsung dan pengumpulan data dilakukan secara tertulis. Karyawan berkomunikasi dengan pelanggan dapat berbagai cara, tetapi secara umum komunikasi pada dua arah antara perusahaan dengan pelanggan dapat dengan tatap muka langsung atau face to face, melalui telepon, dan lewat surat/email/fax/tertulis. Cara mengatasinya karyawan harus bisa menjelaskan informasi sesuai dengan pertanyaan si pelanggan, melakukan verifikasi dengan permasalahan yang dikeluhkan dan umpan balik yang tepat terhadap pelanggan dan sebaiknya perusahaan melakukan pelatihan khusus mengenai pelatihan bahasa asing dasar secara berkala untuk karyawan, agar mengoptimalkan kinerja karyawan dalam berbicara bahasa asing. Kata-kata Kunci: Komunikasi Interpersonal, Service Excellent, Karyawan, dan Pelanggan.  ABSTRACT- Interpersonal communication takes place in face-to-face contact, where messages flow through interpersonal channels. Very tight competition in various fields of work makes the work involved in it want to provide the best for others, especially with the problem of providing excellent service. The success of a company is certainly not only determined by the amount of funds owned, the technology used, or the facilities and infrastructure, but the most important thing is the human resource factor. Education and training are very important for employees in overcoming communication problems with customers such as knowledge, skills and attitudes, so that there is no gap between one employee and another employee as well as the customer to avoid any problems or complaints. This study has 2 (two) objectives to find out employee interpersonal communication in providing excellent service at PT Zoom & Watch Bintaro and to find out how to overcome obstacles that occur in excellent service to customers of PT Zoom & Watch Bintaro. The technique in collecting data through data collection is done directly and data collection is done in writing. Employees communicate with customers in many ways, but in general two-way communication between the company and its customers can be classified as: direct contact or face to face, by telephone, and by letter / email / fax / written. How to overcome them employees must be able to explain information in accordance with the customer's questions, verify with the complaints and complaints appropriate to the customer and the company should conduct special training on basic foreign language training on a regular basis for employees, in order to optimize employee performance in speaking a foreign language. Keywords: Interpersonal Communication, Excellent Service, Employees, and Customers
ANALISIS DISHARMONISASI ANTARA ASSET FINANCING SERTA KEBIJAKAN PENGELOLAAN INDUSTRI PERTAMBANGAN TERHADAP PDRB DI PROVINSI LAMPUNG Suwarto Suwarto; Ardiansyah Japlani; Abi Melin Monaitaria
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 8, No 1 (2021): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v8i1.9714

Abstract

ABSTRAK Dalam rangka memanfaatkan kekayaan sumber daya alam tentunya diperlukan modal sebagai modal khususnya dari perbankan melalui asset financing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis. analisis disharmonisasi antara asset financing, kebijakan pengelolaan industri pertambangan terhadap PDRB di Lampung. Pembiayaan modal kerja dan pembiayaan investasi digunakan sebagai variabel independen. Sedangkan, dampak kebijakan kebijakan pengelolaan industri pertambangan menggunakan variabel dummy. Variabel independen dan variabel dummy tersebut dihubungkan dengan variabel dependen yaitu PDRB menggunakan metode regresi data panel dengan model Random Effect(REM) di Lampung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa asset financing berpengaruh positif terhadap pertumbuhan ekonomi di Lampung, namun hanya pembiayaan modal kerja yang berpengaruh signifikan. Sementara itu, kebijakan kebijakan pengelolaan industri pertambangan terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi Lampung. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi industri, pemerintah maupun regulator sebagai bahan evaluasi mengenai pengaruh asset financing dan kebijakan pengelolaan industri pertambangan terhadap PDRB provinsi Lampung. Kata kunci: Asset Financing, Kebijakan Pengelolaan Industri, PDRB, Lampung  ABSTRACT In order to utilize the wealth of natural resources, of course, capital is needed as capital, especially from banks through asset financing. This study aims to determine and analyze. analysis of disharmony between asset financing, mining industry management policies against GDP in Lampung. Working capital financing and investment financing are used as independent variables. Meanwhile, the impact of the mining industry management policy uses a dummy variable. The independent variables and dummy variables are associated with the dependent variable, namely GRDP using the panel data regression method with the Random Effect (REM) model in Lampung. The results showed that asset financing had a positive effect on economic growth in Lampung, but only working capital financing had a significant effect. Meanwhile, the mining industry management policy has proven to have a positive and significant impact on Lampung's economic growth. The results of this study are expected to be useful for industry, government and regulators as an evaluation of the effect of asset financing and mining industry management policies on PDRB in Lampung province. Keywords: Asset Financing, Industrial Management Policy, GRDP, Lampung
PENGARUH STRES KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MULTRITRAN ABADI SRENGSENG JAKARTA BARAT PERIODE 2018 Veta Lidya Delimah Pasaribu; Bambang Purnomo Yanuarso
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 8, No 1 (2021): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v8i1.9719

Abstract

ABSTRAK Kinerja adalah proses menyeluruh untuk mengamati kinerja seorang Pegawai dalam hubungannya dengan persyaratan jabatan selama jangka waktu tertentu (yakni, menjelaskan, menetapkan tujuan, memberikan bimbingan langsung tentang bagaimana melakukan pekerjaan, menyimpan dan mengakses informasi tentang kinerja) dan kemudian membuat penilaian tentang kinerja itu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini kuantitatif. Data diambil dari hasil kuesioner. Analisis data dilakukan dengan mengunakan 4 (empat) tahapan yaitu pengumpulan data, validitas item, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa, Terdapat pengaruh positif dan signifikan secara secara simultan antara Stres kerja(X1), Disiplin (X2), Terhadap Kinerja Karyawan (Y) dan yang paling dominan adalah faktor motivasi belajar dengan presentase sebesar 4,28. Kata-kata Kunci: Stres Kerja, Disiplin , Dan Kinerja Karyawan   ABSTRACT Performance is the overall process of observing an employee's performance in relation to job requirements over a period of time (i.e. explaining, setting goals, providing direct guidance on how to do work, storing and accessing performance information) and then making judgments about that performance.The method used in this research is quantitative. Data taken from the questionnaire. Data analysis was performed using 4 (four) stages, namely data collection, item validity, data presentation and drawing conclusions. Based on the research results show that, there is a positive and significant effect simultaneously between job stress (X1), Discipline (X2), on Employee Performance (Y) and the most dominant factor is learning motivation with a percentage of 4.28. Keywords: Job Stress, Discipline, and Employee Performance.
PENGARUH PENERAPAN POLA KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PUSAT PENGEMBANGAN DAN PEMBERDAYAAN PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN (P4TK) BISNIS & PARIWISATA JAKARTA Nani Nuraini Sarah; Waluyo Waluyo
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Sekretari
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v7i2.7033

Abstract

ABSTRAK-Tujuan dari mempelajari Ilmu komunikasi adalah untuk mengembangkan dan meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan sesama manusia,  sehingga dapat saling berkomunikasi dengan lebih efektif dalam mencapai tujuan, baik tujuan individu, tujuan organisasi maupun  tujuan masyarakat. Di dalam Komunikasi Organisasi ada Budaya Komunikasi dengan garis hubungan yang berbeda. Garis hubungan vertikal kebawah, yaitu antara atasan dan bawahan, garis hubungan horizontal yaitu komunikasi antar pegawai dan garis hubungan yang terakhir adalah vertikal keatas dari pegawai ke atasannya. Tiap  garis hubungan tersebut ada polanya masing-masing. Jika pola komunikasi berjalan tidak mengikuti aturannya, maka pelaksanaan komunikasi akan berjalan kurang baik. Pelaksanaan komunikasi yang efektif sangat penting untuk dapat mendorong semangat serta meningkatkan kinerja pegawai. Pelanggaran komunikasi seringkali disebabkan karena pelaku tidak mengetahui bahwa komunikasi mereka telah melanggar  jalur ketertiban.“Maksud dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran yang mendalam dan memberikan bukti empiris mengenai pengaruh pola komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai.”Penelitian yang dilakukan menggunakan metode penelitian kuantitatif atau sering juga disebut sebagai metode tradisional. Yaitu dimana data yang dihasilkan akan berupa angka-angka dan analisisnya menggunakan statistik. Hasil pengujian regresi menunjukkan bahwa variabel pola komunikasi organisasi mempengaruhi kinerja“pegawai di Pusat Pengembangan dan Pembedayaan Pendidik dan Tenaga Kependidikan (P4TK) Bisnis dan Pariwisata Jakarta. Kata kunci:”Komunikasi, Pola komunikasi, kinerja pegawai” ABSTRACT- The main purpose of studying communication is to develop and improve the ability to communicate with humans, so they can interact with each other more effectively in achieving goals, both individual goals, organizational goals and community goals. In the context of organizational communication,  an organizational culture sees communication relationships from the perpetrator's relationship line. The downward vertical relationship line, that is between superiors and subordinates, the horizontal relationship line is between one employee and another employee and last one is upward vertical relationship line, that is between the employee to the superior. Each of these lines of communication has its own pattern. If the communication pattern does not go according to the rules, then the implementation of communication will not work well. This will become one of the disturbances or obstacles in achieving company performance because the message is not conveyed correctly. Communication violations that occur are mostly caused by the perpetrators of the communication not knowing that they have violated the order lines. The purpose of this study is to obtain an in-depth picture and provide empirical evidence regarding the effect of organizational communication patterns on employee performance. The research used quantitative research methods or often referred to as traditional methods. The resulting data will be in the form of numbers and the analysis uses statistics. The results of regression testing show that the”variable organizational communication patterns affect the performance of employees at Pusat Pengembangan dan Pemberdayaan Pendidik dan Tenaga Kependidikan (P4TK) Bisnis dan Pariwisata Jakarta.”  Keywords: Communication, communication patterns, employee performance
DETERMINANT OF COFFE SHOP SERVICE QUALITY IN THE NEW NORMAL ERA, EMPIRICAL EVIDENCE FROM DENPASAR CITY Putu Saroyini Piartrini
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 8, No 2 (2021): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v8i2.12964

Abstract

ABSTRAKPertambahan jumlah coffee shop di kota Denpasar dan  keluhan terkait pelayanan coffee shoP di Kota Denpasar menjadi alasan penelitian ini dilakukan. Perbedaan tujuan mengunjungi coffee shop, melahirkan harapan yang berbeda. Memahami kemampuan pelayanan coffee shop   dalam memenuhi harapan pengunjung merupakan tujuan penelitian ini. Pendekatan kualitas diterapkan untuk mengeksplorasi faktor-faktor mendasar persepsi kualitas pelayanan coffe shop di Kota Denpasar.  Seratus pengunjung dilibatkan sebagai responden untuk mengukur kualitas pelayanan coffe shop. Hasil analisis Faktor menunjukkan bahwa Lingkungan pisik menyumbangkan variasi terhadap variasi kualitas  yang terbesar, disusul oleh  reliabilitas, kepastian, daya tanggap dan empati. Temuan penelitian ini merekomendasikan investor agar meletakkan perbaikan aspek pisik dalam prioritas utama, pemilihan lokasi yang strategis, kemudahan pembayaran, dan perhatian dan keramahan karyawan perlu ditingkatkan melalui pelatihan kompetensi untuk membangun sikap kerja yang sesuai. Kata Kunci: kualitas, lingkungan pisik pelayanan, keandalan, daya tanggap, kepastian , empati. ABSTRACTIncreasing number of coffee shop    s operating during the Pandemy   in Denpasar City is the main reason of the present study. There  is number coffee shop    s available, while on the other hand Government regulation limited operating hours and capacity utilization which insist them to manage product and service delivery properly  to their prospective custumer. Preliminary study uncovered  that  some areas dont meet customer expectancy such as waiter service behavior and appearance. The present study objective is exploring the fundamental factors that construct the  quality of coffe shop in Denpasar area based on data accumulated from 100 coffe shop visitos. The result confirmed  that  dimensions of tangibility, reliability , responsiveness; assurance and empathy significantly explained variance of coffee shop     quality. The Implication of the research finding is that  investor  have to put physical aspect improvement  on the first priority to build positive consumer quality perception, chose strategic location, employ non cash payment method, and keep on improving cleanliness as well as  train the employees to internalize hospitality attitude properly. Keywords: physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT. LAHAN REZEKI KABUPATEN KUNINGAN Ariq Saeful Rochmaan Nurhidayat; Sandi Nasrudin Wibowo
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol 8, No 2 (2021): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/skr.v8i2.12960

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan kepemimpinan terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Lahan Rezeki Kabupaten Kuningan. Populasi dalam penelitian ini adalah semua karyawan di PT. Lahan Rezeki. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel jenuh. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 55 orang responden. Metode dalam pengumpulan data ini menggunakan kuesioner, sedangkan metode dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan. Hal ini dibuktikan dengan nilai p-value (sig) < 0,05 yaitu 0,040 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel yaitu 2,107 > 2,0057 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Hal ini dibuktikan dengan nilai p-value (sig) < 0,05 yaitu 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel yaitu 9,267 > 2,0057 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Lingkungan kerja dan kepemimpinan berprngaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Hal ini dibuktikan dengan nilai p-value (sig) < 0,05 yaitu 0,000 < 0,05 dan nilai fhitung > ftabel yaitu 44,565 > 3,28 sehingga dapat disimpulkan bahwa kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.. Kata-kata Kunci: lingkungan kerja; kepemimpinan; kepuasan kerja karyawan The Influence of Work Environment and Leadership on Employee Job Satisfaction at PT.Lahan Rezeki Kuningan Regency ABSTRACT This study aims to determine the effect of work environment and leadership on employee job satisfaction at PT.Lahan Rezeki Kuningan Regency. The population in this study were all employees at PT. Sustenance Land. The sampling technique in this study used a saturated sample. The sample in this study were 55 respondents. The method in collecting this data uses a questionnaire, while the method in this study uses multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that the work environment has a positive and significant effect. This is evidenced by the value of p-value (sig) <0.05, namely 0.040 <0.05 and the value of tcount > ttable which is 2.107> 2.0057 so it can be concluded that the variable has a positive and significant effect on employee job satisfaction. Leadership has a positive and significant effect on employee job satisfaction. This is evidenced by the value of p-value (sig) <0.05, namely 0.000 <0.05 and the value of tcount > ttable which is 9.267> 2.0057 so it can be concluded that the variable has a positive and significant effect on employee job satisfaction. The work environment and leadership have a positive and significant impact on employee job satisfaction. This is evidenced by the value of p-value (sig) <0.05, namely 0.000 <0.05 and the value of fcount > ftable which is 44.565> 3.28, so it can be concluded that both variables have a positive and significant effect on employee job satisfaction.. Keywords: work environment ; leadership ; employee job satisfaction

Page 10 of 32 | Total Record : 316

 8   9   10   11   12 

Filter by Year

2013 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 13 No. 1 (2026): JURNAL SEKRETARI Vol. 12 No. 2 (2025): JURNAL SEKRETARI Vol. 12 No. 1 (2025): JURNAL SEKRETARI Vol. 11 No. 2 (2024): JURNAL SEKRETARI Vol. 11 No. 1 (2024): JURNAL SEKRETARI Vol. 10 No. 2 (2023): JURNAL SEKRETARI Vol. 10 No. 1 (2023): JURNAL SEKRETARI Vol 10, No 1 (2023): Jurnal Sekretari Vol 9, No 2 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol. 9 No. 2 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol 9, No 1 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol. 9 No. 1 (2022): JURNAL SEKRETARI Vol. 8 No. 2 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol 8, No 2 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol 8, No 1 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol. 8 No. 1 (2021): JURNAL SEKRETARI Vol. 7 No. 2 (2020): Jurnal Sekretari Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Sekretari Vol. 7 No. 1 (2020): JURNAL SEKRETARI Vol 7, No 1 (2020): JURNAL SEKRETARI Vol. 6 No. 2 (2019): Jurnal Sekretari Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Sekretari Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Sekretari Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Sekretari Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Sekretari Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Sekretari Vol. 5 No. 2 (2018): Jurnal Sekretari Vol 5, No 1 (2018): Jurnal Sekretari Vol. 5 No. 1 (2018): Jurnal Sekretari Vol. 4 No. 2 (2017): Jurnal Sekretari Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Sekretari Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Sekretari Vol. 4 No. 1 (2017): Jurnal Sekretari Vol 3, No 2 (2016): Jurnal Sekretari Vol. 3 No. 2 (2016): Jurnal Sekretari Vol 3, No 1 (2016): Jurnal Sekretari Vol. 3 No. 1 (2016): Jurnal Sekretari Vol. 2 No. 2 (2015): Jurnal Sekretaris Vol 2, No 2 (2015): Jurnal Sekretaris Vol. 2 No. 1 (2015): Jurnal Sekretaris Vol 2, No 1 (2015): Jurnal Sekretaris Vol 1, No 2 (2014): Jurnal Sekretari Vol. 1 No. 2 (2014): Jurnal Sekretari Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Sekretari Vol. 1 No. 1 (2013): Jurnal Sekretari More Issue