Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

Jurnal Manajemen Kompeten

mnjm
Website

Published by STIE Rahmaniyah Sekayu

ISSN : - EISSN : 26215381 DOI : -

Core Subject : Economy,

Economics, Econometrics & Finance

Jurnal Manajemen Kompeten diterbitkan oleh STIE Rahmaniyah Sekayu. Tujuan penerbitan adalah untuk menyebarluaskan hasil-hasil penelitian kepada para mahasiswa, akademisi dan praktisi yang tertarik pada bidang manajemen.

Arjuna Subject : -

Articles 74 Documents

4 5 6 7 8

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA LAUNDRY BREE CLEAN SEKAYU Ade Nia Suryani; Neti Erlina
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 4 No 2 (2021): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

This study aims to determine the effect of service quality on consumer satisfaction at Sekayu Bree Clean Laundry. This research is a study of causality. The population of this research is all consumers of Bree Clean Laundry in Sekayu City, in which the sample amounted to 89 people. The total sample was determined using the Slovin formula. The sample was selected using accidental sampling technique. Data were collected using the questionnaire method and analyzed using simple linear regression analysis and correlation analysis. The coefficient of correlation (R) value of 0.317 indicated that there was a low correlation between the service quality and consumer satisfaction at Sekayu Bree Clean Laundry, while the coefficient of determination (R Square) value of 0.100 indicated that service quality only affected 10% of consumer decisions. Keywords: Service Quality, Consumer Satisfaction, Bree Clean Laundry, Regression Analysis, Correlation Analysis

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. JNE CABANG SEKAYU Ika Rakhmalina; Yeni Marsih
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 4 No 2 (2021): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

Kepuasan pelanggan yang tinggi ditimbulkan oleh kualitas pelayanan yang maksimal.JNE Cabang Sekayu beralamat di Jalan Kolonel Wahid Udin Kelurahan Serasan Jaya Kabupaten Musi Banyuasin. PT JNE Cabang Sekayu menyadari pentingnya kualitas pelayanan yang maksimal kepada pelanggannya agar pelanggan tidak kecewa dan puas dengan terhadap PT. JNE Cabang Sekayu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, jumlah sampel sebanyak 185 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik slovin. Hasil penelitian ini berupa adanya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT. JNE Cabang Sekayu. Berdasarkan analisis data yang dilakukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT. JNE Cabang Sekayu bernilai positif artinya apabila kualitas pelayanan ditingkatkan maka kepuasan konsumen juga akan meningkat, dengan tingkat hubungan yang sedang dan sebesar 21,4%. Berdasarkan analisis data tersebut maka untuk meningkatkan kepuasan konsumen maka salah satu cara yang bisa digunakan yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanannya. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI MOTOR HONDA MEREK GENIO (STUDI KASUS MASYARAKAT DESA RANTAU PANJANG KECAMATAN LAWANG WETAN) Sri Gustini; Faisal Subrata
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 4 No 2 (2021): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

Tujuan penelitian yang dilakukan adalah untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap keputusan konsumen dalam membeli motor Honda merek Genio (Studi Kasus Masyarakat Desa Rantau Panjang Kecamatan Lawang Wetan). Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian kuesioner, observasi dan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier sederhana, koefisien korelasi dan uji hipotesis (uji t).Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai korelasi variabel keputusan pembelian (r) sebesar 0,294. Dari penafsiran terhadap koefisien korelasi tersebut dapat diketahui bahwa terjadi hubungan positif yang tidak terlalu kuat atau sedangkan mempengaruhi keputusan pembelian. Sedangkan nilai R2 (R Sequare) sebesar 0,087 menunjukkan bahwa variabel brand image mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 8,7 persen, sedangkan sisanya 91,3 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini dan berdasarkan hasil uji hipotesis diketahuiada pengaruh brand image terhadap keputusan konsumen dalam membeli motor honda Merek Genio (Studi Kasus Masyarakat Desa Rantau Panjang Kecamatan Lawang Wetan). Kata Kunci : Brand Image,Keputusan Pembelian

Penerapan Analisis Swot Sebagai Strategi Dalam Menghadapi Dampak Perekonomian Masyarakat Di Era Pandemi (Studi Koperasi Kredit Sentosa, Kota Palembang) Agustinus Supriyanto; Grace Twenty Agustine
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 5 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

Penelitian ini mencoba menganalisis penerapan analisis SWOT sebagai strategi dalam menghadapi dampak perekonomian masyarakat di era Pandemi. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan studi pustaka. Metode menggunakan analisis S.W.O.T (Strength, Weakness, Opportunities, Threats). Hasil yang diperoleh antara lain kopdit Sentosa telah melaksanakan operasional kegiatan usaha koperasi sesuai dengan UU No. 25 tahun 1992 serta peraturan lainnya yang terkait. Secara umum selalu mendampingi usaha anggota yang bersifat produktif, pendampingan yang dilakukan bermanfaat bagi anggota untuk dapat menumbuhkan jiwa kreatifitas dan berani membuat terobosan-terobosan yang akan menghasilkan inovasi bagi anggota koperasi. Strategi bisnis yang perlu diterapkan meliputi pengelolaan sumber daya manusia, pengelolaan keuangan, pengelolaan pemasaran, serta pengelolaan infrastruktur di lingkungan koperasi. Kata kunci: Analisis SWOT

Pengaruh Brand Equity Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Wafer Tango Di Kelurahan Kayuara Kecamatan Sekayu Ellisyah Mindari
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 5 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

Pengambilan keputusan pembelian dan konsumsi suatu produk membutuhkan informasi mengenai brand equity dan kualitas produk. Kajian pengaruh brand equity (x1) dan kualitas produk (x2) terhadap keputusan pembelian (y) secara simultan maupun parsial dilaksanakan dalam penelitian ini. Penelitian kuantitatif metode survei ini, rumusan masalahnya asosiatif berbentuk hubungan kausal/sebab akibat. Populasi penelitian infinit jumlahnya. Sampel mempedomani saran Roscoe dalam analisis multivariate, sehingga sampelnya sebanyak 105 responden dengan teknik pengambilan sampel insidental. Data diuji validitas, reliabilitas, analisis regresi ganda, koefisien determinasi, uji serentak dan parsial dengan bantuan IBM SPSS Statistic 24. Didapat persamaan regresi ganda Y=38,651+0,332x1-0,159x2. Nilai koefisien determinan 0,273 artinya y dijelaskan oleh x1 dan x2 sebesar 27,3%, sisanya 72,7% dijelaskan faktor yang lain. Diperoleh Fhitung 19,119 > Ftabel 3,085 maknanya x1 dan x2 secara simultan berpengaruh pada y dengan taraf signifikan 0,000 < α (0,05), sehingga ada pengaruh signifikan. Hasil kajian menunjukkan secara parsial ada pengaruh dan signifikan brand equity dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: Brand Equity, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sumatera Selatan Riri Hanifa; Dwinka Putri
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 5 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja pegawai. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sumatera Selatan yang berjumlah 39 orang dengan teknik pengambilan sampel jenuh. Adapun teknik pengambilan data menggunakan kuesioner dan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif kuantitatif dan analisis SEM dengan menggunakan alat bantu SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian ini adalah pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Kata Kunci : Pendidikan, Pelatihan, Kinerja Pegawai

Pengaruh Costumer Bonding Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Kedai Remaja Sekayu Sri Gustini; Ade Nia Suryani; Aan Mahendri
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 5 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

Pemasaran dilakukan bukan semata-mata hanya untuk mendapatkan konsumen, kegiatan pemasaran yang baik adalah sekaligus untuk mempertahankan konsumen yang telah ada maupun meraih kembali konsumen yang telah meninggalkan pemasar. Ada berbagai macam strategi untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen yaitu strategi yang tidak hanya memuaskan konsumen saja, tetapi menjaga agar mereka tidak berpaling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 90 responden dengan menggunakan rumus Maholtra. Metode pengumpulan data berupa kuesioner yang disebarkan kepada konsumen Kedai Remaja Sekayu. Analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi, analisis korelasi, analisis determinasi dan uji t. Hasil dari penelitian ini berupa ada pengaruh costumer bonding terhadap loyalitas konsumen pada Kedai Remaja Sekayu. Pengaruh tersebut bernilai positif yang berarti apabila costumer bonding ditingkatkan maka loyalitas konsumen juga akan meningkat. Hubungan antara costumer bonding dan loyalitas konsumen pada Kedai Remaja Sekayu menunjukkan hubungan yang sedang (R=0,567). Koefisien determinasi atau angka R square adalah sebesar 321 yang artinya adalah 32,1% variabel costumer bonding berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Kedai Remaja Sekayu. Kata Kunci: Costumer Bonding, Loyalitas Konsumen.

Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Pada Provider Muba Net. Di Sekayu Yeni Marsih; Ika Rakhmalina
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 5 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan apakah harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan konsumen pada MUBA Net Provider di Sekayu.Sampel menggunakan rumus Slovin dengan jumlah responden sebanyak 219 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan memberikan kuesioner kepada para Net Provider MUBA di Sekayu. Analisis data menggunakan Metode Kuantitatif, yaitu menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis korelasi, analisis determinasi, uji F dan uji t dengan menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan konsumen pada MUBA Net Provider di Sekayu. Hubungan antara variabel harga, kualitas pelayanan dan keputusan konsumen mempunyai nilai positif yang menunjukkan hubungan searah, dengan kata lain harga dan kualitas pelayanan akan berpengaruh secara signifikan terhadap konsumen terhadap kualitas pelayanan MUBA Net Provider di Sekayu yang menunjukkan hubungan yang kuat karena berada pada kisaran 0,79 0,60 - 0,7 Koefisien determinasi atau angka R square adalah 0,464 atau 46,4%. Harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap keputusan konsumen pada MUBA Net Provider di Sekayu. Kata kunci: harga, kualitas pelayanan, dan keputusan konsumen.

Pengaruh Pengawasan Terhadap Disiplin Kerja Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin Feri Supriyanto
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 5 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengawasan terhadap disiplin kerja pegawai pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Jenis penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, sumber data yang digunakan dalam pengumpulan data mencakup data primer dan data sekunder. Variabel dalam penelitian ini adalah pengawasan dan disiplin kerja yang diukur dengan menggunakan skala Ordinal. Populasi yang terdapat dalam penelitian ini berjumlah 77 orang, dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 65 responden. Hasil penelitian ini menemukan bahwa pengawasan berpengaruh terhadap disiplin kerja pegawai. Kata kunci: pengawasan dan disiplin kerja

Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pada Guru Madrasah Aliyah Dan Madrasah Tsanawiyah Darul Hikmah Tungkal Jaya Hendry Wijaya; Tri Andriani
Jurnal Manajemen Kompeten Vol 5 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Kompeten
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Rahmaniyah Sekayu

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan apakah pengaruh Kompetensi Guru dan Motivasi Guru terhadap Kinerja Guru Madrasah Aliyah Dan Madrasah Tsanawiyah Darul Hikmah Tungkal Jaya. Sampel menggunakan Rumus Slovin. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan memberikan kuesioner kepada Guru Madrasah Aliyah Dan Madrasah Tsanawiyah Darul Hikmah Tungkal Jaya. Data dianalisis dengan menggunakan Metode Kuantitatif yaitu menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analsis regresi, analsis korelasi, analisis determinasi, uji F dan uji T dengan bantuan software SPSS 20.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh Kompetensi Guru dan Motivasi Guru terhadap Kinerja Guru Madrasah Aliyah Dan Madrasah Tsanawiyah Darul Hikmah Tungkal Jaya. Koefesien Kompetensi Guru dan Motivasi Guru bertanda positif menandakan hubungan yang searah, dengan kata lain Kompetensi Guru dan Motivasi Guru akan berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Guru. Hubungan antara Kompetensi Guru dan Motivasi Guru terhadap Kinerja Guru menunjukkan hubungan yang kuat (R = 0,675). Koefisien determinasi (R square) adalah sebesar 0,455 yang artinya adalah 45,5 persen variabel Kinerja Guru dipengaruh oleh Kompetensi Guru dan Motivasi Guru. Kata Kunci: Kompetensi Guru, Motivasi Guru, Kinerja Guru.

Page 6 of 8 | Total Record : 74

4 5 6 7 8

Filter by Year

2018 2023

Filter By Issues

All Issue Vol 6 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 5 No 2 (2022): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 5 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 4 No 2 (2021): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 4 No 1 (2021): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 3 No 2 (2020): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 3 No 1 (2020): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 2 No 2 (2019): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 2 No 1 (2019): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 1 No 2 (2018): Jurnal Manajemen Kompeten Vol 1 No 1 (2018): Jurnal Manajemen Kompeten More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Yeni Marsih

Contact Email
marsihyeni@gmail.com

Phone
-

Journal Mail Official
marsihyeni@gmail.com

Editorial Address
Jl. Merdeka No. 531 Kel. Balai Agung Kec. Sekayu Kab. Muba Sumsel

Location
Kab. banyuasin,

Sumatera selatan

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Yeni Marsih

Contact Email marsihyeni@gmail.com

Phone -

Journal Mail Official marsihyeni@gmail.com

Editorial Address Jl. Merdeka No. 531 Kel. Balai Agung Kec. Sekayu Kab. Muba Sumsel

Location Kab. banyuasin, Sumatera selatan INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Yeni Marsih

Contact Email
marsihyeni@gmail.com

Phone
-

Journal Mail Official
marsihyeni@gmail.com

Editorial Address
Jl. Merdeka No. 531 Kel. Balai Agung Kec. Sekayu Kab. Muba Sumsel

Location
Kab. banyuasin,

Sumatera selatan

INDONESIA