cover
Contact Name
SMIPT
Contact Email
seminar.smipt@gmail.com
Phone
+628124100568
Journal Mail Official
seminar.smipt@gmail.com
Editorial Address
Jalan Perintis Kemerdekaan Km 12. Blok EC 10 Makassar
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (SMIPT)
ISSN : 26220520     EISSN : 2622593x     DOI : -
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi adalah publikasi hasil diseminasi ilmiah berkala yang diterbitkan oleh Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI) Kerjasama dengan Forum Riset Multidisiplin Indonesia (FORMIN). Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi diterbitkan satu kali dalam satu tahun. Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi mencakup multidisiplin ilmu pengetahuan yang disebarluaskan melalui media cetak dan online.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 320 Documents
Hubungan Determinan Perilaku terhadap Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Gigi Di Puskesmas Triana Amaliah Jayanti; H. M. Tahir Abdullah; Nurmiati Muchlis; A. Rizki Amelia AP; Reza Aril Ahri; Samsualam Samsualam
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Proporsi masalah kesehatan gigi di Indonesia cukup tinggi. Hal ini dikarenakan perilaku masyarakat Indonesia terhadap kesehatan gigi masih buruk. Hasil RISKESDAS tahun 2018 menunjukkan proporsi masalah gigi dan mulut sebesar 57,6%. Berdasarkan laporan data bulanan Puskesmas Kapasa, jumlah kunjungan di poli gigi masih kurang, kunjungan pasien pada tahun 2020 sebanyak 625 pasien, kunjungan rata – rata hanya 1 – 2 pasien perhari. Metode: Penelitian ini bersifat observasional analitik dengan pendekatan kuantitatif, dengan metode pendekatan cross sectional study. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Kapasa Makassar sebanyak 96 responden. Pengambilan sampel dilakukan secara accidental sampling. Data dianalisis dengan uji chi-square dan uji regresi logistik. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan rendahnya pemanfaatan pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Kapasa (26,0%). Hasil analisis hubungan menunjukkan bahwa ada hubungan antara pengetahuan (p=0,020), persepsi (p=0,001), sikap (p=0,016), tingkat pendidikan (p=0,010), kepemilikan jaminan kesehatan (0,022), dukungan keluarga (p=0,043), perceived need (p=0,011) dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan gigi. Sedangkan tidak ada hubungan antara informasi kesehatan (p=0,109), fasilitas kesehatan (p=0,051), dukungan petugas kesehatan (p=0,435) dengan pemanfaatan pelayanan keseahtan gigi. Hasil analisis pengaruh bersama-sama menunjukkan bahwa pengetahuan (p=0,029), persepsi (p=0,015), tingkat pendidikan (p=0,002), kepemilikan jaminan kesehatan (p=0,007), dukungan keluarga (p=0,005) berpengaruh terhadap pemanfaatan pelayanan kesehatan gigi. Kesimpulan: kepemilikan jaminan kesehatan paling dominan terhadap pemanfaatan pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Kapasa dengan nilai B +2,881. Nilai B bernilai positif artinya bila memiliki jaminan kesehatan, maka akan meningkatkan pemanfaatan pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Kapasa. Nilai Exp (B) 17,835 yang berarti memiliki jaminan kesehatan akan mengakibatkan orang memanfaatkan pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas 17,835 kali lebih besar daripada bila tidak memiliki jaminan kesehatan.
Gizi Seimbang Pada Saat Puasa Untuk Meningkatkan Imunitas Di Masa Pandemi COVID-19 Pada Ibu Di Desa Tonasa Kabupaten Gowa A. Rizki Amelia AP; Reza Aril Ahri
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Puasa ramadhan sebagai ibadah banyak manfaatnya bagi kesehatan, agar kedua tujuan tersebut dapat tercapai, perlu pengaturan pola makan secara khusus Terutama mengatur asupan gizi saat berbuka dan sahur. Selama berpuasa pola makan akan berubah, karena hanya diperbolehkan makan saat pagi sebelum terbit fajar dan menjelang malam hari. Lambung dibiarkan kosong selama sekitar 13 jam. Umumnya tubuh memerlukan waktu 3-5 hari untuk beradaptasi dengan pola makan yang baru. Dari aspek gizi, puasa paling tidak akan mengurangi asupan gizi, terutama energy sekitar 20-30 persen. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan dengan metode kaji tindak dimana ibu-ibu di Desa Tonasa akan mempraktekkan memasak makanan yang sesuai dengan kebutuhan gizi yang dibutuhkan sesuai umur, kemudian meningkatkan pengetahuan dan pemahaman tentang gizi seimbang selama menjalankan puasa terhadap ibu-ibu PKK di RW 01 selain itu kami sebagai tim pengabdi akan memberikan tips-tips agar keluarga tetap dapat beraktifitas tanpa merasa lemas. Edukasi yang diberikan adalah tentang gizi seimbang pada saat menjalankan puasa melalui Pre dan Post Test. Waktu pelaksanaan pengabdian dilakukan selama 4 bulan. Hasil yang diharapkan pada pengabdian ini adalah dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan ibu-ibu mengenai menu gizi seimbang selama menjalankan ibadah puasa
Pengaruh Citra Rumah Sakit Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Mina Kunjungan Kembali Melalui Kepuasan Pasien Di Rawat Inap Rsud Salewangan Maros Tahun 2021 Eka Widya Citra; Amran Razak; A. Rizki Amelia AP
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Citra positif memungkinkan sebuah rumah sakit untuk mendapatkan nilai reputasi dan keunggulan kompetitif. Sebuah citra yang baik akan meningkatkan kepuasan pasien, kualitas layanan, loyalitas, dan niat datang kembali. Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Pelayanan yang diberikan rumah sakit merupakan pelayanan kesehatan paripurna yaitu pelayanan kesehatan yang meliputi promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh citra rumah sakit, kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, Untuk menganalisis pengaruh kepuasan pasien, citra rumah sakit dan kualitas pelayanan terhadap minat kunjungan kembali, Untuk menganalisis pengaruh citra rumah sakit dan kualitas pelayanan terhadap minat kunjungan kembali melalui kepuasan pasien pada RSUD Salewangan Maros. Untuk mengaplikasikan tujuan tersebut maka digunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji instrument penelitian, uji asumsi klasik, serta analisis jalur. Hasil penelitian menemukan bahwa citra rumah sakit berpengaruh terhadap kepuasan pasien, Kualitas pelayanan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, Kepuasan pasien memberikan pengaruh positif dan signifikan. Citra rumah dan kualitas pelayanan memberikan pengaruh positif dan signifikan. terhadap minat kunjungan kembali, kepuasan pasien dapat memediasi secara parsial pengaruh citra rumah sakit terhadap minat kunjungan kembali. Kepuasan pasien dapat memediasi secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat kunjungan kembali di RSUD salewangan, Kabupaten Maros.
Proses Pelayanan Clearance In-Out Kapal Pada Keagenan PT. Armada Samudera Raya Muhammad Arsyad
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat sebuah kapal berlabuh di pelabuhan maka kapal tersebut membutuhkan pelayanan dan memiliki berbagai keperluan yang harus dipenuhi. Perusahaan pelayaran akan menunjuk sebuah agen kapal untuk memenuhi kebutuhan pelayanan tersebut. Secara garis besar, dikenal tiga jenis agen kapal, yaitu agen umum (general agent), sub agen, dan cabang agen. Agen pelayaran adalah sebuah badan usaha yang bergerak dalam kegiatan atau aktivitas kapal atau perusahaan pelayaran yang dikenal dengan istilah clearance in dan clearance out, yaitu suatu kegiatan yang dilaksanakan oleh agen perusahaan pelayaran untuk memeriksa dokumen dan sertifikat yang dimiliki oleh kapal maupun anak buah kapal (ABK). Ini juga terkait dengan pengecekan kesehatan oleh pihak karantina kesehatan kepada kru ABK dari sebuah kapal yang masuk dan keluar di daerah pelabuhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis proses pelayanan clearance in-out pada keagenan PT. Armada Samudra Raya. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi dan metode wawancara pada keagenan PT. Armada Samudra Raya. Kegunaan metode observasi untuk mendapatkan data secara akurat maka peneliti akan melakukan pengamatan langsung ke lapangan pada saat kegiatan clearence kapal. Hasil penelitian menunjukkan dalam proses pelayanan clearance in-out pada keagenan PT. Armada Samudra Raya secara keseluruhan agen sudah menjalankan tugasnya sebagai agen kapal dengan baik, yaitu melakukan clearance in-out kapal di pelabuhan Kariangau. Dimulai dari pengurusan permohonan kedatangan kapal di kantor KSOP (Syahbandar), melakukan kembali permohonan keberangkatan kapal di kantor KSOP (Syahbandar), dan clearance out kapal untuk keluar dari wilayah pelabuhan Kariangau Kalimantan Timur.
Prosedur Penerbitan Sertifikat Keselamatan Kapal Barang Dan Surat Persetujuan Berlayar Di Kantor Kesyahbandaran Dan Otoritas Pelabuhan Kelas III Parepare Asriyanto Asriyanto
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kebutuhan akan jasa angkutan laut semakin lama semakin meningkat, baik jumlah maupun jenisnya. Oleh karena itu, perusahaan pelayaran wajib mengikuti aturan–aturan yang telah ditetapkan oleh Syahbandar dalam hal penerbitan Surat Persetujuan Berlayar dan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 25 Tahun 2020 tentang pengendalian transportasi. Peran penting syahbandar dalam melaksanakan fungsi keselamatan dan keamanan pelayaran sesuai UU Nomor 17 Tahun 2008 Pasal 207 ayat 1 tentang fungsi, tugas, dan kewenangan Syahbandar. Oleh sebab itu, perlunya mengetahui tentang prosedur penerbitan sertifikat keselamatan kapal salah satunya di kantor kesyahbandaran dan otoritas pelabuhan kelas III Parepare. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tentang prosedur penerbitan sertifikat keselamatan kapal barang dan surat persetujuan berlayar di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas III Parepare. Sumber data dari beberapa referensi dan literature serta penelitian lapangan. Penelitian ini menggunakan teknik observasi dan teknik wawancara langsung di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas III Parepare. Hasil penelitian menunjukkan proses penerbitan sertifikat keselamatan kapal barang dan surat persetujuan berlayar kapal yang hendak berlayar sudah berjalan sesuai dan dapat memenuhi syarat tertentu. Syarat yang harus dipenuhi tersebut tergantung jenis kapal, besarnya kapal, daerah pelayaran yang hendak di layari, dan jenis muatan yang akan diangkut. Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas III Parepare telah menjalankan tugasnya sesuai dengan aturan yang telah di tetapkan. Namun masih perlunya peningkatan dalam penanganan sistemnya.
Pengaruh Dwelling Time Terhadap Biaya Logistik Di Pelabuhan Terminal Petikemas Makassar St. Syahriati
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perusahaan yang bergerak di bidang industri mempunyai fungsi logistik dalam kegiatan usahanya. Sementara biaya logistik sering menjadi masalah baik itu bagi eksportir ataupun importer. Masalah ini muncul karena biaya logistik yang harus dikeluarkan untuk membayar Dwelling Time yaitu waktu penginapan barang di pelabuhan yang akhirnya berdampak kepada biaya logistik yang tinggi. Penelitian ini membahas tentang pengaruh dwelling time terhadap biaya logistik di pelabuhan terminal petikemas Makassar. Penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif. Data hasil penelitian diperoleh dari proses mencari dan menyusun secara sistematis, data yang diperoleh dari hasil observasi, wawancara, dan lapangan yaitu pengumpulan data, reduksi data, dan penyajian data. Hasil penelitian menunjukkan Dwelling Time berpengaruh terhadap biaya logistik di Pelabuhan Terminal Petikemas Makassar. Dwelling time pada Pelabuhan di Makassar ini tidak hanya rawan suap, tetapi juga berdampak terhadap beberapa aspek hukum dan ekonomi. Adapun solusi untuk mengatasi dwelling time di Pelabuhan di Makassar dengan melakukan pelayanan kegiatan over breangen, peningkatan kapasitas alat bongkar muat di pelabuhan, program perbaikan kinerja para operator, meningkatkan waktu operasional pelabuhan, pengadaan Terminal Petikemas, dan mengoptimalkan peran lembaga Otoritas Pelabuhan di Pelabuhan
Implementasi Pengawasan Otoritas Pelabuhan Dalam Kegiatan Bongkar Muat Di Pelabuhan Utama Makassar Amnah Hadi
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kegiatan bongkar muat adalah jenis usaha jasa di pelabuhan yang sangat vital bagi kelancaran distribusi barang. Maka itu membutuhkan pertanggungjawaban dalam pengangkutan laut mengenai bongkar muat barang. Hal ini sangat penting serta berhubungan erat dengan hak dan kewajiban pihak terkait. Namun seiring timbulnya klaim-klaim pemilik barang berupa kerusakan barang, penting diperhatikan proses pengangkutan untuk dapat menentukan pihak mana yang benar-benar bertanggung jawab terhadap tuntutan ganti rugi atas kerusakan barang. Agar fasilitas pelabuhan memadai dan kelancaran kegiatan bongkar muat di pelabuhan utama Makassar terutama pada Terminal Sukarno-Hatta, maka fokus pada penelitian ini tentang implementasi pengawasan otoritas pelabuhan dalam kegiatan bongkar muat di pelabuhan utama Makassar. Metode yang di gunakan yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan dalam prosedur pengawasan bongkar muat di kantor otoritas pelabuhan utama makassar sudah sesuai dengan peraturan menteri perhubungan Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2012 tentang organisasi dan tata kerja kantor otoritas pelabuhan. Namun masih terdapat beberapa hambatan atau kendala dalam kegiatan bongkar muat di pelabuhan utama makassar maka perlunya perhatian khusus agar kegiatan bongkar muat di pelabuhan utama Makassar dapat berjalan lebih lancar.
Sistem Pelayanan Penjualan Tiket Kapal Penumpang Secara Vending Mesin Di PT. Pelni (Persero ) Cabang Makassar St. Syahriati
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peningkatan pelayanan publik pada dasarnya bertujuan untuk memperbesar tingkat kepercayaan masyarakat kepada pemerintah, sehingga kemampuan yang dimiliki oleh aparatur harus memenuhi kriteria dasar sebagai pelayanan yaitu memiliki integritas, produktivitas, dan bertanggung jawab serta memilki kemampuan memberi pelayanan yang baik melalui perubahan pola pikir dan budaya kerja dalam sistem manajemen pemerintahan. Upaya peningkatan kualitas pelayanan penjualan tiket kapal maka di perlukan cara untuk mempermudah penjualan tiket terhadap penumpang. Salah satu upaya untuk mengefiensikan pelayanan penjualan tiket kapal di gunakan vending mesin agar mempermudah penumpang pada saat pembelian tiket. Tujuan penelitian ini menganalisis sistem pelayanan penjualan tiket pada penumpang kapal secara vending mesin pada PT. Pelni cabang Makassar. Metode yang di gunakan yaitu metode penelitian kualitatif. Data hasil penelitian diperoleh dari hasil observasi, wawancara dan lapangan yaitu pengumpulan data, reduksi data, dan penyajian data. Hasil penelitian menunjukkan sistem pelayanan penjualan tiket kapal penumpang secara vending mesin sudah mengikuti standar operasional prosedur namun masih perlu peningkatan jasa vending mesin bagi penumpang pada PT.Pelni (persero) Cabang Makassar dengan kerjasama Distributed Control System (DCS) agar penumpang lebih mudah untuk melakukan pembelian tiket. Dalam hal ini juga menunjukkan perlunya meningkatkan ketertiban dalam proses cetakan tiket menggunakan vending mesin agar penumpang merasa nyaman.
Implementasi E-Learning Pada Masa Pandemi Covid-19 Oleh Dosen Dan Taruna/Taruni Politeknik Maritim Ami Makassar (Polimarim) Mariani Loise
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pandemi Covid-19 yang melanda Indonesia juga membawa dampak besar terhadap keberlangsungan hidup masyarakat pada umumnya. Hampir semua sektor merasakan dampak dari pandemi ini terutama dari sektor pendidikan. egiatan belajar mengajar yang dilaksanakan secara daring melalui aplikasi menjadi hal yang menguntungkan untuk memutus dan mencegah penyebaran covid-19 serta untuk menjaga kesehatan para pendidik dari virus tersebut. Kegiatan belajar mengajar yang dilaksanakan secara e-learning menjadi tantangan tersendiri yang harus diadaptasi dan dilaksanakan dengan baik dan juga optimal. Tujuan pada penelitian ini untuk menganalisis dalam Implementasi E-learning pada masa pandemi covid-19 oleh dosen dan taruna/taruni politeknik maritim ami Makassar (POLIMARIM). Metode yang di gunakan pada penelitian ini ialah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data pengambilan data di gunakan metode teknik observasi lansung di tempat penelitian dan teknik wawancara yang dilakukan langsung kepada Dosen dan Taruna/i POLIMARIM. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa dosen maupun taruna/taruni cukup menikmati perkuliahan online ini walau mereka lebih memilih untuk perkuliahan tatap muka dikarenakan terdapat beberapa kendala dalam pembelajaran daring seperti kuota internet dan jaringan yang tidak stabil.
Analisis Operasional Bongkar Muat Pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Terminal Peti Kemas Bitung Petrus Pattiasina; Andi Ningrat
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 4 (2021): Prosiding Seminar Nasional Ketiga Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknol
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam siklus kelautan, pelabuhan merupakan suatu sarana yang disiapkan oleh pihak tertentu, salah satunya adalah PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Terminal Peti Kemas Bitung untuk menunjang kelancaran aktivitas kegiatan kepelabuhanan yang erat kaitannya dengan operasional bongkar muat di terminal peti kemas sampai terjadinya kegiatan embarkasi dan debarkasi penumpang, serta kegiatan-kegiatan kepelabuhanan lainnya. Tujuan pada penelitian ini untuk menganalisis operasional bongkar muat pada PT. Pelabuhan indonesia IV (persero) Terminal Peti Kemas Bitung. Dalam penelitian ini menggunakan metode analisis matriks diagram, matriks ini digunakan untuk menunjukkan keterkaitan antara variabel kinerja operasional dan faktor yang mempengaruhi dalam proses bongkar muat sehingga metode ini diharapkan mampu meningkatkan optimalisasi kinerja operasional di PT. PELINDO IV Terminal Petikemas Bitung. Hasil penelitian menunjukan bahwa di PT. PELINDO IV pada Terminal Peti Kemas Bitung sudah sesuai dalam hal operasional bongkar dan Terminal Peti Kemas Bitung juga selalu menyediakan fasilitas yang betul-betul memadai sehingga pihak pemakai jasa merasakan suatu pelayanan yang tertib dan efisien terutama penekanan biaya-biaya pelabuhan dan penghindaran dari risiko yang bisa terjadi di saat pelayanan jasa pelabuhan. Disamping itu, PT. PELINDO IV Terminal Peti Kemas Bitung selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik sehingga para pengguna jasa pelabuhan dapat melaksanakan kegiatan tepat waktu.