cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
arief purwanto
Contact Email
pps@widyagama.ac.id
Phone
+6281249250888
Journal Mail Official
pps@widyagama.ac.id
Editorial Address
program pascasarjana, magister manajemen, universitas widya gama malang
Location
Kab. malang,
Jawa timur
INDONESIA
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen)
Published by UNIVERSITAS WIDYAGAMA MALANG
ISSN : 26157284     EISSN : 24601012     DOI : https://doi.org/10.31328/jim.v6i1
Core Subject : Economy, Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen), published by the Postgraduate Program, Masters of Management, Universitas Widyagama Malang, as a forum to improve the quality of science and the dissemination of knowledge for academics, students, practitioners, and observers of science in the field of management. The Scope of the articles published in this journal deal with a broad range of topics, including: 1. Management science, 2. Marketing management, 3. Financial management, 4. Human resource management, 5. Operations and production management, 6. Strategy management, 7. Entrepreneurial management
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 98 Documents
 2   3   4   5   6 
ANALISIS HUBUNGAN KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA BADAN KELUARGA BERENCANA DAN PEMBERDAYAAN PEREMPUAN KABUPATEN KONAWE Marlin Intopiana; Mukhlis H Mas'ud; Rahayu Puji Suci
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 6, No 1 (2020): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (331.148 KB) | DOI: 10.31328/jim.v6i1.1310

Abstract

AbstrakTujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja. Teknik sampel adalah sensus, yakni 39 orang pegawai Badan Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Perempuan Kabupaten Konawe. Setelah dilakukan analisis regresi berganda, maka  diperoleh hasil bahwa Kepemimpinan dan Motivasi Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Badan Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Perempuan Kabupaten Konawe, baik secara simultan maupun parsial. Motivasi Kerja  memiliki pengaruh dominan dibandingkan dengan Kepemimpinan. Hasil ini juga didukung oleh kategori penilaian statistik deskriptif yang rata-rata tinggi.
PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADAUPTD DIKNAS KECAMATAN BARUGA KOTA KENDARI Reza Tahir; Adya Hermawati
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 4, No 3 (2018): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (200.899 KB) | DOI: 10.31328/jim.v4i3.928

Abstract

Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Motivasi dan Pengalaman Kerja terhadap Prestasi Kerja. Teknik sampel adalah sensus, yakni 25 orang pegawai UPTD Diknas Kecamatan Baruga Kota Kendari. Setelah dilakukan analisis regresi berganda, maka  diperoleh hasil bahwa Motivasi dan Pengalaman Kerja berpengaruh signifikan terhadap Prestasi Kerja Pegawai UPTD Diknas Kecamatan Baruga Kota Kendari, baik secara simultan maupun parsial. Motivasi memiliki pengaruh dominan dibandingkan dengan Pengalaman Kerja.Hasil ini juga didukung oleh kategori penilaian statistik deskriptif yang rata-rata tinggi.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PADA BANK SULTRA HALIPAH PAEWANGI; Muryati Muryati
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 4, No 1 (2018): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (462.115 KB) | DOI: 10.31328/jim.v4i1.974

Abstract

Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan, dan komitmen pelanggan terhadap loyalitas nasabah tabungan. Sebanyak 70 nasabah tabungan pada Bank Sulawesi Tenggara menjadi sampel, yang diambil secara accidental sampling. Setelah dilakukan analisis regresi berganda, maka  diperoleh hasil bahwa kualitas  layanan, kepercayaan, dan komitmen pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah tabungan, baik secara simultan maupun parsial. Kepercayaan memiliki pengaruh dominan dibandingkan dengan kedua variabel independen lainnya. Hasil ini juga didukung oleh kategori penilaian statistik deskriptif yang rata-rata tinggi.
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (StudiPada Bank Central Asia KCP Singosari Malang) Moh. Imron
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 4, No 2 (2018): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1963.303 KB) | DOI: 10.31328/jim.v4i2.562

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan di Bank Central Asia KCP Singosari Malang, baik secara parsial maupun simultan serta untuk mengetahui variabel yang berpengaruh dominan. Jenis penelitian ini explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawanBank Central Asia KCP Singosari Malang. Sampel dalam peneleitian ini diambil dengan teknik sensus sebanyak 40 orang karyawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner. Kuesioner terlebih dahulu diuji dengan menggunakan pengujian validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda dengan melakukan uji asumsi klasik terlebih dahulu. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan program SPSS 18. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: i) kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan di Bank BCA KCP Singosari Malang secara parsial; ii) kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan di Bank BCA KCP Singosari Malang secara simultan; iii) kepemimpinan memiliki pengaruh yang dominan terhadap kinerja karyawan di Bank BCA KCP Singosari Malang. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah variabel yang digunakan sebagai prediktor kinerja karyawan hanya terdiri dari dua variabel bebas yaitu kepemimpinan dan budaya organisasi. Masih banyak variabel lainnya yang dapat digunakan sebagai prediktor terhadap kinerja karyawan. Kata kunci: Kinerja Karyawan, Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Bank.
PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMASANG IKLAN DI B-ONE TV BOJONEGORO HENDRA OVIANTO PRATAMA
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 4, No 1 (2018): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (540.91 KB) | DOI: 10.31328/jim.v4i1.969

Abstract

Abstrak :Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui variabel coverage area (X1),  audio visual yang memadai (X2) dan harga terjangkau (X3), secara serempak berpengaruh terhadap perilaku konsumen memasang Iklan di B-one TV Bojonegoro; ingin mengetahui variabel coverage area (X1),  audio visual yang memadai (X2) harga terjangkau (X3), secara parsial berpengaruh terhadap perilaku konsumen memasang Iklan di B-one TV Bojonegoro dan ingin mengetahui diantara variabel di atas yang berpengaruh dominan terhadap perilaku konsumen memasang Iklan di B-one TV Bojonegoro.Kabupaten Bojonegoro juga terdapat stasiun TV lokal yaitu B-one yang bernaung dibawah manajemen PT Bojonegoro Lintas network Televisi. B-one TV merupakan media TV lokal di Bojonegoro dengan kekuatan daya siar 7000 kw, coverage area utama B-one TV adalah wilayah Bojonegoro dan Tuban serta bisa diterima dengan baik di wilayah Lamongan, Jombang, Cepu dan Blora (data pantauan penelpon di program live interaktif 2015 ). Peralatan yang digunakan sudah standarisasi sebagai media televisi lokal, seperti pemancar yang berkualitas tinggi sehingga mampu menghasilkan kualitas audio visual yang memadai. Disamping itu harga iklan terjangkau oleh semua konsumen B-one TV. Berdasarkan uraian diatas, sehingga B-one TV mampu memperoleh iklan TV sesuai yang dikehendaki yaitu 50 konsumen memasang Iklan di B-one TV Bojonegoro.Dalam pengujian hipotesa diduga bahwa variabel coverage area (X1), audio visual yang memadai (X2) dan harga terjangkau (X3) serempak berpengaruh nyata terhadap perilaku konsumen yang memasang iklan di B-one TV Bojonegoro terbukti secara statistik. Dengan taraf signifikansi 5% diperoleh nilai r multiple 0.782 dan nilai koefisien determinasi(R2) yang telah disesuaikan diperoleh yaitu sebesar 0,591 yang berarti semua variabel bebas dapat menjelaskan variabel terikat sebesar 59,1% dan sisanya 41,9% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini, diantaranya promosi. Variabel coverage area (X1) berpengaruh secara nyata terhadap perilaku konsumen memasang iklan di B-one TV Bojonegoro dengan nilai thitung 3,425 > ttabel 1,694. Coverage area (X1) dapat menjelaskan perilaku konsumen yang memasang iklan di B-one TV Bojonegoro sebesar 22,5%. Variabel audio visual yang memadai (X2) berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumen memasang iklan di B-one TV Bojonegoro yaitu thitung 2,531 > ttabel 1,694. Disamping itu audio visual yang memadai mampu menjelaskan perilaku konsumen yang memasang iklan di B-one TV Bojonegoro sebesar 11,8%. Variabel harga terjangkau (X3) berpengaruh nyata terhadap perilaku konsumen yang memasang iklan di B-one TV Bojonegoro thitung 2,826 > ttabel 1,694.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KONFLIK TERHADAP KINERJA MELALUI MEDIASI KOMUNIKASI PADA SEKRETARIAT DAERAH KOTA MOJOKERTO Diana Supratiwi; Martaleni Martaleni; Sri Hadiati
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 6, No 2 (2020): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/jim.v6i2.1777

Abstract

Abstrak: Gaya kepemimpinan merupakan suatu gaya yang digunakan oleh seorang pemimpin mempengaruhi bawahan agar melakukan tugasnya dengan penuh tanggung jawab. Sedangkan konflik merupakan suasana batin yang berisi kegelisahan dan pertentangan antara dua motif atau lebih yang mendorong seseorang untuk melakukan dua atau lebih kegiatan yang saling bertentangan. Kedua hal tersebut sangat berdampak pada kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk : i) menguji dan menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja ii)menguji dan menganalisis pengaruh konflik terhadap kinerja; iii) menguji dan menganalisis pengaruh Gaya kepemimpinan dan Konflik Terhadap Kinerja melalui Mediasi Komunikasi pada Sekretariat daerah Kota Mojokerto. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Penelitian ini menggunakan kuesioner dengan jumlah responden seluruh populasi yaitu sebanyak 117 pegawai di Sekretariat Daerah Kota Mojokerto. Analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis inferensial yang menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan uji t sebagai pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Gaya kepemimpinan terhadap kinerja, konflik berpengaruh signifikan terhadap kinerja, dan komunikasi bukan variabel mediasi bagi pengaruh gaya kepemimpinan dan konflik terhadap kinerja.Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan, Konflik, Kinerja, Komunikasi Abstract: Leadership style is a style used by a leader influenceing subordinates to carry out their duties responsibility. While conflict is an inner atmosphere that contains anxiety and conflict between two or more motives that encourange someone to do two or more clonflicting activities. Both of these thisgs greatly affect employee performance.This studi aims to: i) analyze the influence of leadership style on performance; ii) analyze the effect of conflict on performance; iii) analyze the influence of leadership style and conlifct in performance throught communication mediation at Sekretariat Daerah of Mojokerto City. This study uses a quantitative approach to the type of explanatory research. This study uses a questionnaire with a total population of respondents as many as 117 employees in the Sekretariat Daerah of Mojokerto City. Analysis of the data used is to use descriptive analysis and inferential analysis using path analysis with t test as hypothesis testing. The results showed that there was a significant influence between leadhership style on performance, conflict had a significant effect on performance, and communication was not a mediating variable for the influence of leadhership style and conflict on performance. Keywords : Leadership Style, Conflict, Performance, Communication
PENGARUH QUALITY OF WORK LIFE DAN PEMBERDAYAAN TERHADAP MOTIVASI DAN KEPUASAN ANGGOTA KELOMPOK KAWASAN RUMAH PANGAN LESTARI (KRPL) KOTA PASURUAN Suryanto Widodo; Arief Purwanto
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 6, No 3 (2020): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/jim.v6i3.1831

Abstract

ABSTRACTThe Sustainable Food House Area (in Indonesian it is called KRPL) is one of the programs of the central government, as an effort to use yard land. The KRPL program has been implemented in Pasuruan City since 2012. To date, 64 KRPL groups have been formed. The purpose of this study was to analyze as well as test the hypothesis of the effect of quality of work life and empowerment on the motivation and satisfaction of members of the KRPL group in Pasuruan City. The population in this study were all members of the KRPL group in Pasuruan City of 1,030 people. The sampling method used the Slovin formula, resulting in 92 respondents. The research instrument used a questionnaire with a Likert scale of 1-5. The method of analysis in this research is using PLS-SEM which is based on variance. The software used in this research is SmartPLS version 3.0. The results of the study concluded that: (1) Quality of work life can increase the motivation of the KRPL group members; (2) Empowerment is able to increase the motivation of the KRPL group members; (3) Quality of work life is not able to increase job satisfaction of the KRPL group members; (4) Empowerment is not able to increase job satisfaction of the KRPL group members; (5) Motivation is able to increase job satisfaction of the KRPL group members; (6) Quality of work life is able to increase job satisfaction which is mediated by the motivation of the KRPL group members; and (7) Empowerment is able to increase job satisfaction which is mediated by the motivation of the KRPL group members.Keywords: KRPL group, quality of work life, empowerment, motivation, job satisfaction  ABSTRAKKawasan Rumah Pangan Lestari (KRPL) merupakan salah satu program dari pemerintah pusat, sebagai upaya pemanfaatan lahan pekarangan. Program KRPL dilaksanakan di Kota Pasuruan sejak tahun 2012. Hingga saat ini, telah terbentuk 64 kelompok KRPL. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sekaligus menguji hipotesis pengaruh quality of work life dan pemberdayaan terhadap motivasi dan kepuasan anggota kelompok KRPL Kota Pasuruan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota kelompok KRPL Kota Pasuruan sebesar 1.030 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan rumus slovin, menghasilkan responden sejumlah 92 orang. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala likert 1-5. Metode analisis penelitian ini menggunakan PLS-SEM yang berbasis variance. Software yang digunakan dalam penelitian ini adalah SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa: (1) Quality of work life mampu meningkatkan motivasi anggota kelompok KRPL; (2) Pemberdayaan mampu meningkatkan motivasi anggota kelompok KRPL; (3) Quality of work life tidak mampu meningkatkan kepuasan kerja anggota kelompok KRPL; (4) Pemberdayaan tidak mampu meningkatkan kepuasan kerja anggota kelompok KRPL; (5) Motivasi mampu meningkatkan kepuasan kerja anggota kelompok KRPL; (6) Quality of work life mampu meningkatkan kepuasan kerja yang dimediasi motivasi anggota kelompok KRPL; dan (7) Pemberdayaan mampu meningkatkan kepuasan kerja yang dimediasi motivasi anggota kelompok KRPL.Kata Kunci: kelompok KRPL, quality of work life, pemberdayaan, motivasi, kepuasan kerja 
PENGARUH DIMENSI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL ZALMA DAN HOTEL ZAVIER DI KOTA BATU Juli Handayani; Arief Purwanto
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 5, No 2 (2019): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/jim.v5i2.1668

Abstract

(TQM) terhadap kinerja karyawan Hotel Zalma dan Hotel Zavier di Kota Batu. Berdasarkan tujuan penelitian yang telah ditetapkan, maka jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal yaitu hubungan yang bersifat sebab akibat. Jumlah sampel dalam penelitian adalah sejumlah 50 karyawan/responden.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Fokus pada pelanggan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan; (2) Obsesi terhadap kualitas berpengaruh terhadap kinerja karyawan; (3) Pendekatan ilmiah berperanan penting terhadap kinerja karyawan; (4) Komitmen jangka panjang berpengaruh berlawanan terhadap kinerja karyawan; (5) Kerjasama tim berpengaruh terhadap kinerja karyawan; (6) Perbaikan sistem berkesinambungan kurang berpengaruh dan bersifat berlawanan terhadap kinerja karyawan; (7) Pendidikan dan pelatihan kurang berpengaruh dan berlawanan terhadap kinerja karyawan; (8) Kebebasan terkendali berpengaruh kuat terhadap kinerja karyawan; (9) Kesatuan tujuan berpenegaruh rendah dan bersifat berlawanan terhadap kinerja karyawan; (10) Keterlibatan dan pemberdayaan karyawan berpengaruh besar terhadap kinerja karyawan di hotel Zalma dan hotel Zavier . Kata Kunci :  Total Quality Management (TQM), Kinerja Karyawan Abstract: This study aims to determine the effect of Total Quality Management (TQM) on the performance of Hotel Zalma and Zavier Hotel employees in Batu City. Based on the research objectives that have been determined, the type of this research is causal associative research, namely relationships that are causal. So the number of samples in the study were 50 employees / respondents.The results of this study indicated that: (1) Focus on customers has an effect on improving employee performance; (2) An obsession with quality affects employee performance; (3) The scientific approach plays an important role in employee performance; (4) Long-term commitment has an adverse effect on employee performance; (5) Team collaboration influences employee performance; (6) Continuous system improvement is less influential and is opposite to employee performance; (7) Education and training are less influential and contrary to employee performance; (8) Controlled freedom has a strong influence on employee performance; (9) Unity of purpose has a low influence and is opposite to employee performance; (10) Employee involvement and empowerment have a big influence on employee performance in hotel Zalma dan hotel Zavier .Keywords: Total Quality Management (TQM), Employee Performance  
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN KONAWE Yuniartin Yuniartin
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 5, No 3 (2019): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/jim.v5i3.1797

Abstract

Abstrak : Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan bukti empiris kemampuan gaya kepemimpinan dan motivasi dalam meningkatkan kinerja. Teknik sampel adalah sensus, yakni 30 orang Pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Konawe. Setelah dilakukan analisis regresi berganda, maka  diperoleh hasil bahwa gaya kepemimpinan dan motivasi mampu meningkatkan kinerja, baik secara simultan maupun parsial. Gaya kepemimpinan memiliki kemampuan dominan dibandingkan dengan motivasi. Hasil ini juga didukung oleh statistik deskriptif yang mendapatkan tanggapan responden tinggi. Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan, Motivasi, Kinerja Abstract: The purpose of this study was to obtain empirical evidence of the ability of leadership style and motivation to improve performance. The sample technique is a census, namely 30 employees of the Regional Secretariat of Konawe Regency. After doing multiple regression analysis, the result shows that leadership style and motivation can improve performance, either simultaneously or partially. Leadership style has dominant abilities compared to motivation. These results was also supported by descriptive statistics that get high respondent responses. Keywords: Leadership Style, Motivation, Performance
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN ANGGOTA TERHADAP KINERJA KOPERASI DENGAN PARTISIPASI ANGGOTA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KOPERASI PONDOK PESANTREN AL-YASINI PASURUAN Muhammad Asari Hasan; Muryati Muryati; sodik sodik
JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol 5, No 3 (2019): JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : BADAN PENERBITAN UNIVERSITAS WIDYAGAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/jim.v5i3.1792

Abstract

AbstrakBukti empiris yang diperoleh adalah tujuh hipotesis yang diajukan semuanya terbukti. Artinya, kualitas layanan yang baik maupun kepuasan anggota yang semakin baik mampu meningkatkan partisipasi anggota ataukah terhadap kinerja anggota, baik secara langsung maupun melalui mediasi partisipasi anggota. Kualitas layanan yang meningkat seperti fasilitas fisik kopontren dan kapasitas  dari karyawan menjadi perhatian utama. Kepuasan Anggota ditunjukkan diantaranya keberadaan kopontren  menyamai bahkan melebihi dari yang diharapkan anggota koperasi. Kinerja kopontren, diantaranya anggota koperasi percaya dengan jaminan produk kopontren disamping karyawan yang responsif didalam melayani, sehingga cenderung melakukan transaksi ulang bahkan merekomendasikan kepada pihak lain. Selain itu, SHU (Sisa Hasil Usaha) yang lebih besar dan jumlah anggota yang semakin banyak menjadi salah satu stimulus kepuasan anggota koperasi. Hasil ini didukung oleh statistik deskriptif yang rata-rata tinggi. Kata kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Anggota, Kinerja Koperasi, Partisipasi Anggota Abstract The empirical evidence obtained is that the seven hypotheses put forward are all proven. This means that good service quality and better member satisfaction are able to increase member participation or members' performance, either directly or through mediating member participation. Improved service quality, such as the physical facilities for the co-operative and the capacity of employees is a major concern. Member satisfaction is shown, among others, the existence of the cooperative equals or exceeds what members of the cooperative expect. Kopontren performance, including cooperative members believe in the guarantee of kopontren products in addition to employees who are responsive in serving, so they tend to make repeat transactions and even recommend to other parties. In addition, a larger SHU (remaining business results) and an increasing number of members are one of the stimuli for the satisfaction of cooperative members. These results was supported by descriptive statistics which are high averages. Keywords: Service Quality, Member Satisfication, Cooperative Performance, Member Participation

Page 4 of 10 | Total Record : 98

 2   3   4   5   6 

Filter by Year

2018 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 2 (2023): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 8, No 1 (2022): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 7, No 3 (2021): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 7, No 2 (2021): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 7, No 1 (2021): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 6, No 3 (2020): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 6, No 2 (2020): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 6, No 1 (2020): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 5, No 3 (2019): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 5, No 2 (2019): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 5, No 1 (2019): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 4, No 3 (2018): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 4, No 2 (2018): JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 4, No 1 (2018): JURNAL ILMU MANAJEMEN More Issue