Articles
202 Documents
<![CDATA[Analisis Strategi Pemasaran Produk Perumahan Menggunakan Fishbone ]]>
<![CDATA[Shohib, Moch.]]>;
<![CDATA[Sudarso, Indung]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 1 (2022): Januari ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i1.746
<![CDATA[Networking and modulary sesion dengan kemajuan teknologi telah menghasilkan perubahan signifikan dalam cara pengelolahan sistem pemasaran dan administrasi dalam memberikan layanan mereka sehingga straregi pemasaran dengan memafaatkan media sosial dan situs web, meskipun adanya strategi online, direct selling atau pengelolahan ofline perusahaan dalam memberikan layanan marketing tidak dapat dihilangkan. Metode kualitatif digunakan dalam penelitian ini untuk mengetahui strategi marketing PT. X menganalisis penyebab turunnya pemasaran PT. X ditinjau menggunakan fishbone. Hasil analisis diagram fishbone menunjukan bahwa faktor man power kurangnya pelatihan karyawan, method tidak adanya SOP penjulan, kurangnya kreatifitas karyawan dalam penggunaan metode pemasaran, manchine kurangnya dukungan sarana pembuatan iklan pemasaran dan pengelolahan administrasi serta tidak adanya sistem pendukung administrasi yang menjadi penyebab permasalahan penurunan jumlah pemasaran dan pemasaran tidak terkontrol secara sistematis.]]>
<![CDATA[Peningkatan Mutu Pelayanan Sistem Kinerja Dosen di Kopertais Wilayah IV Surabaya ]]>
<![CDATA[Hasib, Nur]]>;
<![CDATA[Lukmandono, Lukmandono]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 1 (2022): Januari ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i1.749
<![CDATA[Kopertais Wilayah IV Surabaya adalah sebuah Lembaga negara di bawah kementrian Agama yang tugas dan fungsinya secara administratif melayani Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Swasta di JawaTimur, salah satunya pelayanan jabatan fungsional dosen, pelayanan jabatan fingsional ini dilakukan secara daring dan menggunakan sistem informasi ketenagaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kualitas pelayanan di Kopertais Wilayah IV kepada dosen PTKIS dan sebagai sarana untuk merekomendasikan tindakan yang mungkin dilakukan kepada manajemen dan bagian ketenagaan dalam upaya perbaikan pelayanan kedepanya. Mengintegrasikan metode Servqual, Kano Model dan Quality Function Deployment (QFD) untuk mengukur kualitas atribut-atribut pelayanan Sistem Ketenagaan kopertais IV. Penelitian ini menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang rendah terhadap kualitas layanan Kopertais IV saat ini, dan selanjutnya diidentifikasi atribut-atribut yang diperlukan untuk perbaikan. Sebagai Hasil akhir, House of Quality Berhasil dibangun untuk mengusulkan prioritas perbaikan yang sistematis dan terukur yang harus dilakukan Kopertais Wialayah IV untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna Sistem Kenetenagaan yang berkualitas. ABSTRACT Kopertais Wilayah IV Surabaya is a state institution under the Ministry of Religion whose duties and functions are administratively to serve Private Islamic Religious Universities in East Java, one of which is the service for functional positions of lecturers. The purpose of this study was to evaluate the quality of service at Kopertais Wilayah IV Surabaya to PTKIS’s lecturers and as a means to recommend possible actions to management and the workforce in an effort to improve services in the future. The approach involves integrating the Servqual, Kano Model and Quality Function Deployment (QFD) methods to measure the quality of service attributes of the Ketenagaan Kopertais IV. This research shows a low level of user satisfaction with the current quality of Kopertais IV services, and further identifies the attributes needed for improvement.]]>
<![CDATA[Integrasi Servqual, Kano dan QFD untuk Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Demi Tercapainya Kepuasan Pelanggan PT. Kharisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro ]]>
<![CDATA[Stighfarrinata, Rizky]]>;
<![CDATA[Ashari, Faisal]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 1 (2022): Januari ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i1.765
<![CDATA[PT. Kharisma Sejahtera adalah salah satu perusahaan yang menjual mobil hasil produksi Daihatsu dan dikenal sebagai dealer favorit dan terpercaya, khususnya di daerah Bojonegoro yang melayani calon pembelidan dan service. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan meningkatkan kualitas layanan untuk memuaskan calon pembeli dengan integrasi metode Servqual, Kano, dan Quality Function Deployment. Hasil penelitian Servqual menunjukkan bahwa kualitas layanan yang diberikan belum mampu memenuhi harapan mahasiswa, karena semua atribut memiliki nilai Gap negatif. Untuk hasil penelitian Kano diperoleh 4 atribut Must-be, 14 atribut One-dimensional, 1 atribut Attractive, dan 1 atribut Indifferent. Sedangkan dari hasil penelitian Quality Function Deployment diperoleh 12 Technical Requirements yang perlu diprioritaskan dalam meningkatan kualitas layanan, dengan 5 kontribusi tertinggi Technical Requirements adalah membuat SOP dalam menanggapi keluhan calon pembeli dan pelanggan 18.77%, memberikan pelatihan dan training secara berkala pada semua karyawan dan staff 17.06%, melakukan evaluasi kinerja karyawan dan staff secara rutin 15.46%, membuat sistem informasi untuk membantu memberikan informasi secara umum 10.58%, dan melakuan check up produk secara berkala 10.43%.]]>
<![CDATA[Mediasi Sikap Konsumen pada Pengaruh Green Product, Green Advertising, Green Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Organik ]]>
<![CDATA[Hidayah, Muhammad Rafli]]>;
<![CDATA[Sugandini, Dyah]]>;
<![CDATA[Wisnalmawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.841
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green product, green advertising, green brand trust yang dimediasi sikap konsumen terhadap keputusan pembelian produk makanan organik. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah 100 konsumen susu greenfields di Hypermart Yogyakarta. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan alat analisis SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa bahwa: 1) green brand, green advertising dan green brand trust berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, 2) green brand, green advertising dan green brand secara langsung berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian yang dimediasi sikap konsumen.]]>
<![CDATA[Analisis Pengaruh Keragaman Produk, Gaya Hidup dan Ewom terhadap Minat Beli Konsumen pada Kedai Gusti Ponorogo ]]>
<![CDATA[Wijaksono, Wayan]]>;
<![CDATA[Santoso, Adi]]>;
<![CDATA[Pristi, Eka Destriyanto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.861
<![CDATA[Dewasa ini industri food and beverages semakin bekembang, karena bertambahnya jumlah penduduk dan meningkatnya permintaan konsumsi. Salah satu yang menjadi bagian industri tersebut adalah kopi, dimana masyarakat gemar sekali minum kopi. Dewasa ini di masyarakat tidak bisa luput dari namanya minum kopi, mulai dari yang masih pelajar, hingga orang dewasa juga tidak luput dari kebiasaan ini. Tingkat konsumsi yang tinggi serta diiringi dengan gaya hidup masyarakat Indonesia yang bisa lepas dari kopi, tentu ini membuat industri kopi makin tumbuh dan berkembang. Saat ini mulailah muncul banyak kedai kopi untuk memenuhi kebutuhan ngopi masyarakat, disisi lain kedai kopi tersebut harus tahu apa yang dapat menarik minat beli konsumen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh keragaman produk, gaya hidup dan electronic word of mouth terhadap minat beli konsumen pada Kedai Gusti Ponorogo. Peneliti menggunakan sampel sejumlah 75 responden yang merupakan konsumen Kedai Gusti Ponorogo dengan menggunakan teknik pengambilan yaitu accindental sampling. Adapun dalam menganalisis data – data yang diperoleh memakai uji validitas, uji reabilitas, koefisien determinasi, uji t dan uji f. Alat analisis datanya menggunakan regresi linear berganda. Semua data – data tersebut diolah menggunakan SPPS versi 25. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini yaitu keragaman produk, gaya hidup dan electronic word of mouth masing – masing secara parsial memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada Kedai Gusti Ponorogo. Keragaman produk, gaya hidup dan electronic word of mouth secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada Kedai Gusti Ponorogo.]]>
<![CDATA[Pengaruh Brand Culture dan Iconic Brand terhadap Keputusan Pembelian pada Kue Dhin Aju Le-Olle Khas Madhure ]]>
<![CDATA[Ilahiyyah, Inayah]]>;
<![CDATA[Harti]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.862
<![CDATA[Konsep pemasaran sudah mulai difokuskan untuk menarik minat beli konsumen sehingga dapat menghasilkan keuntungan yang tinggi. Hal yang sama dilakukan oleh Anita Bakery Sumenep dalam memanfaatkan peluang bisnis kuliner dengan menghadirkan inovasi produk oleh-oleh khas Madura yang diberi nama “Dhin Aju”. Dengan histori sejarahya Dhin Aju menjadi salah satu brand produk kuliner yang melestarikan kearifan lokal. Selain itu sosok Raden Ayu menjadi icon dari brand produk tersebut. Dalam persepktif lain, brand culture dan iconic brand menjadi media komunikasi pemasaran yang dapat menjadi daya tarik konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah ada pengaruh antara brand culture terhadap keputusan pembelian Kue Dhin Aju, apakah ada pengaruh antara iconic brand terhadap keputusan pembelian Kue Dhin Aju serta apakah keduanya yakni brand culture dan iconic brand berpengaruh terhadap keputusan pembelian Kue Dhin Aju. Metode dalam penelitian ini menggunakan kualitatif dengan pendekatan asosiatif melalui 119 responden. Sedangkan untuk Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis data kuantitatif, yakni menguji dan menganalisis data dengan perhitungan angka-angka kemudia menarik kesimpulan dari pengujian tersebut dengan pengujian asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pertama, variabel brand culture (X1) tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) Kue Dhin Aju. Kedua, variabel iconic brand (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) Kue Dhin Aju. Ketiga, brand culture (X1) dan iconic brand (X2) memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian (Y).]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem Informasi, dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi Modul Penganggaran pada Satuan-Satuan Kerja Lingkup Pembayaran KPPN Madiun ]]>
<![CDATA[Agustina Rahayuningtyas]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.863
<![CDATA[Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) Modul Penganggaran has been applied to all working units of Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Madiun (KPPN) working area since 2020. After two years of implementation, it is necessary to evaluate SAKTI Modul Penganggaran users’ satisfaction as one of the indicators of the success of SAKTI Modul Penganggaran. This study aims to determine the impact of information system quality, information quality, and perceived usefulness on SAKTI Modul Penganggaran users’ satisfaction in the KPPN Madiun working area. The approach used in this study is a quantitative method. The results showed that the information system quality, information quality, and perceived usefulness simultaneously or partially had a positive and significant impact on the SAKTI Modul Penganggaran users’ satisfaction.]]>
<![CDATA[Kesiapan untuk Berubah: Self-Efficacy dan Komitmen Organisasi ]]>
<![CDATA[Vanny, Cika]]>;
<![CDATA[Jufri, Ali]]>;
<![CDATA[Hadiwibowo, Imam]]>;
<![CDATA[Nurjannah, Khalifah]]>;
<![CDATA[Dewi Yulianty, Puspa]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.879
<![CDATA[The extreme changes in the global environment and the emergence of the COVID-19 pandemic have created shock and readiness for individual employees and organizations to have a commitment to increase their abilities and knowledge in dealing with changes that occur. PT. Pegadain (Persero) is currently carrying out a transformation that makes every employee need to have self-efficacy and high organizational commitment to support readiness to change. This study aims to determine the effect of self-efficacy and organizational commitment on the readiness to change employees of PT. Pegadaian (Persero) Pegadaian Branch Offices in the Cirebon Region. Respondents in this study were permanent employees of PT. Pegadaian (Persero) Pegadaian Branch Offices in the Cirebon Region, amounting to 80 people. The research method used is multiple linear regression analysis. The results showed that partially thevariable self-efficacy had a positive and significant effect on the readiness to change variable, partially the organizational commitment variable It has a positive and significant effect on the readiness to change variable, and simultaneously thevariables self-efficacy and organizational commitment positive and significant effect on the variable readiness to change employees of PT. Pegadaian (Persero) Pegadaian Branch Offices in the Cirebon Region.]]>
<![CDATA[Analisis Determinan Tax Avoidance Perusahaan Sektor Pertambangan di Indonesia ]]>
<![CDATA[Setiawati, Riska Ayu]]>;
<![CDATA[Ammar, Muhammad]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.894
<![CDATA[Pajak menjadi sumber pendapatan negara yang terbesar yaitu 82,88% dari total pendapatan negara, sehingga pajak memiliki peran yang sangat penting dalam pembangunan negara. Terdapat fenomena perusahaan menghindar dari pajak (tax avoidance) sehingga dapat mengurangi tingkat pendapatan pajak negara. Berdasarkan data tax ratio perusahaan sektor pertambangan 2016-2020 memiliki nilai yang rendah dan menurun dari waktu ke waktu jika dibandingkan secara nasional, hal ini sejalan dengan penemuan beberapa kasus kasus penghindaran pajak pada perusahaan sektor pertambangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor yang mendeterminasi tax avoidance pada perusahaan sektor pertambangan di Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, menggunakan purposive sampling didapatkan 26 perusahaan sektor pertambangan yang terdafta di Bursa Efek Indonesia tahu 2016 sampai 2020. Hasil penelitian menunjukkan return on asset (ROA) dan ukuran perusahaan berpengaruh signifikan terhadap tindakan tax avoidance perusahaan, sedangkan leverage tidak berpengaruh signifikan terhadap tindakan tax avoidance perusahaan.]]>
<![CDATA[Kepuasan Pelanggan Klinik Mata Graha Mirza dengan Menggunakan SERVQUAL dan Importance Performance Analysis pada Gelombang Ketiga Covid 19 di Indonesia ]]>
<![CDATA[Irawan, Nabilla]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 2 (2022): Juli ]]>
Publisher : <![CDATA[Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.15642/manova.v5i2.916
<![CDATA[Industri kesehatan adalah salah satu industri yang paling krusial pada masa pandemi Covid 19 dimana tidak seperti industri yang lain, industri kesehatan mendapatkan izin untuk tetap beroperasi secara penuh meskipun sedang dalam masa pandemi oleh Pemerintah Indonesia. Pada bulan maret 2022, terdapat gelombang ketiga lonjakan kasus Covid di Indonesia yang mengakibatkan Klinik Mata Graha Mirza harus melakukan perubahan peraturan terhadap para pasien dan karyawannya antara lain mewajibkan setiap pasien swab antigen, melarang pasien dan karyawan untuk makan dan minum di area umum, serta mewajibkan pasien untuk memakai masker ganda dengan tujuan untuk menghindari penyebaran virus Covid 19 di tempat umum dan di tempat pelayanan kesehatan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh perubahan peraturan tersebut pada kualitas layanan Klinik Mata Graha Mirza, Pandaan di mata para responden pada saat gelombang ketiga pandemi Covid 19 di Indonesia dengan menggunakan model Service Quality (SERVQUAL) dan Importance-Performance Analysis (IPA) sehingga kita dapat mengetahui tingkat kepuasan serta usulan apa saja yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan Klinik Mata Graha Mirza.]]>
