cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Endang Siswati DBA
Contact Email
branchmarck@gmail.com
Phone
+6281325727274
Journal Mail Official
branchmarck@gmail.com
Editorial Address
Jl. Ahmad Yani Frontage Road Ahmad Yani No.114, Ketintang, Kec. Gayungan, Kota SBY, Jawa Timur 60231
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Benchmark
Published by Universitas Bhayangkara Surabaya
ISSN : -     EISSN : 27747212     DOI : http://10.46821/benchmark/
Core Subject : Economy, Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences
Benchmark merupakan jurnal elektronik yang berisikan artikel ilmiah, hasil penelitian dan pengabdian masyarakat dalam bidang manajemen. Jurnal ini diterbitkan oleh Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Bhayangkara Surabaya. Benchmark Terbit secara berkala dengan volume dan jumlah terbit yang luas. Mempromosikan segala karya ilmiah yang dihasilkan dengan pendekatan ilmu pengetahuan, teknologi dan seni (ipteks) berbasis manajemen secara berkelanjutan. Cakupan keilmuan yang didukung adalah lebih kepada konsentrasi ilmu manajemen pemasaran, manajemen keuangan dan manajemen sumber daya manusia serta pemberdayaan pada masyarakat.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 76 Documents
 1   2   3   4   5 
Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Masyarakat pada Kinerja Pegawai Menggunakan Metode Analysis GAP di Kantor Kecamatan Waru Kabupaten Sidoarjo Sindy Devi Indriani; Pribadiyono Pribadiyono; Enny Istanti
Benchmark Vol 1, No 2: April 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v1i2.146

Abstract

Kantor Kecamatan Waru merupakan Suatu lembaga pemerintahan yang memberikan pelayanan kepada masyarakat, apabila layanan yang diberikan sesuai dengan yang diharapakan maka pelayanan tersebut berkualitas, bila tidak maka sebaliknya. Penilaian yang diberikan masyarakat menentukan kinerja pegawai. Tujuan penelian ini adalah untuk mengukur kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Waru Kabupaten Sidoarjo yang dilakukan dengan menggunakan metode Analysis gap. .Analisis kualitas pelayanan atau Service Quality (Servqual) yang meliputi lima dimensi yaitu : Tangibles (Bukti Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Empaty (Empati).. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan Tangibles (Bukti Fisik) bernilai gap -0.40, Reliability (Kehandalan) bernilai gap -0.31, Responsiveness (Daya Tanggap) bernilai gap -0.35, Assurance (Jaminan) bernilai gap -0.42 dan Empaty (Empati) bernilai gap -0.47. Dalam lima dimensi tersebut perlu adanya peningkatan untuk memenuhi kepuasan masyarakat yaitu penambahan fasilitas toilet umum, pegawai selalu berpakaian seragam dan rapi, pegawai mampu memberikan alur petunjuk sesuai SOP (Prosedur), ketepatan waktu layanan serta pegawai senantiasa menjaga rahasia dokumen pengunjung.
PENGARUH MOTIVASI, KOMPENSASI, DAN KEDISIPLINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDY PADA PT PRIMA WIRANDI SIDOARJO Nanang Iswanto; Mahmudah Enny W; Siti Rosyafah
Benchmark Vol 1, No 1: September 2020
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v1i1.21

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel motivasi, kompensasi dan kedisiplinan terhadap kinerja karyawan pada PT Prima Wirandi. Teknik analisis data yang digunakan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 20. Hasil didapatkan nilai adjusted R Square sebesar 82.3%. Sehingga dapat dijelaskan bahwa 82.3% variabel motivasi, kompensasi, dan kedisiplinan mempengaruhi kinerja karyawan. Sedangkan selisihnya 17.7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwasannya variabel motivasi dan kedisiplinan tidak memiiki pengaruh yang signifikan, kompensasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT Prima Wirandi. Variabel yang memiliki pengaruh dominan adalah Motivasi. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa faktor Motivasi, Kompensasi dan Kedisiplinan dapat mempengaruhi kinerja karyawan pada perusahaan.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, dan Insentif terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Romi Violeta Sidoarjo Kurnia Rahmadani; Mahmudah Enny Widyaningrum; Indah Noviandari
Benchmark Vol 1, No 2: April 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v1i2.142

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang pengaruh gaya kepemimpinan, komunikasi, dan insentif terhadap kinerja karyawan pada PT. Romi Violeta Sidoarjo. PT. Romi Violeta Sidoarjo merupakan salah satu perusahaan manufaktur dan pengekspor furniture terbesar di Indonesia, dengan spesialisasi produk di bidang rotan dan kayu. Dari beberapa faktor kinerja karyawan peneliti memilih gaya kepemimpinan, komunikasi, dan insentif karena dirasa ketiga variabel terdapat masalah pada PT. Romi Violeta Sidoarjo. Dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah karyawan PT. Romi Violeta Sidoarjo dengan jumlah populasi 120 orang dan 92 responden dari jumlah populasi peneliti menggunakannya sebagai sampel penelitian diambil dengan metode proportionate stratified random sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuisioner kepada seluruh karyawan.Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan uji F, uji T, serta melihat pengaruh dominan dengan taraf signifikan 5%. Hasil pengujian terbukti bahwa variabel Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, dan Insentif berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan hasil regresi linier berganda dalam uji F diperleh nilai Fhitung 73,277 lebih besar dari Ftabel 2,71 dan nilai signifikan yang dihasilkan sebesar 0,000 lebih kecil dari α sebesar 0.05. Sedangkan pengaruh secara parsial dan signifikan melalui uji T diperoleh Thitung untuk masing-masing variabel bebas yaitu variabel Gaya Kepemimpinan (X1) sebesar 3,887, Komunikasi (X2) sebesar 2,963, dan Insentif (X3) sebesar 4,253 lebih besar dari Ttabel sebesar 1,991, maka variabel Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, dan Insentif berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan. Sedangkan variabel Insentif berpengaruh dominan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Romi Violeta Sidoarjo dengan dengan koefisien β (beta) terbesar yaitu 0,378.
Analisis SWOT untuk Mengetahui Positioning Perusahaan dalam Menentukan Strategi Perusahaan PT. Piramid Mas Perdana Divisi Airport Sidoarjo Dicky Zulyanzah Santoso; Pribadiyono Pribadiyono; Diana Rapitasri
Benchmark Vol 1, No 2: April 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v1i2.147

Abstract

Penelitian dengan judul “Analisis SWOT Untuk Mengetahui PositioningPerusahaan Dalam Menentukan Strategi Perusahaan Pada PT. Piramid Mas Perdana Divisi Airport Sidoarjo, ini dibuat dengan mempertimbangkan semakin meningkatnya intensitas persaingan yang terjadi dalam bisnis perindustrian. Melalui analisis SWOT perusahaan mampu melihat kondisi bisnisnya secara keseluruhan. PT. Piramid Mas Perdana Divisi Airport Sidoarjo berada dikuadran I, posisi ini menandakan yang kuat dan berpeluang maka strategi yang harus diterapkan adalah SO: Meningkatkan kualitas produk agar lebih memuaskan pelanggan, Mempertahankan kesesuaian harga yang diharapkan pelanggan, Memberikan pelayanan dan hasil yang memuaskan, Meningktakan sistem pemasaran yang lebih luas. Adapun strategi bersaing menggunakan Matrik Internal-Eksternal yaitu: Menciptakan pelayanan yang lebih baik agar dapat memuaskan pelanggan, Menjaga kualitas produk agar citra baik perusahaan tetap terjaga, Memanfaatkan teknologi modern, Memanfaatkan teknologi modern, Memberikan harga yang terjangkau dengan kualitas prodak yang baik, Meningkatkan sistem pemasaran yang lebih luas.
ANALISIS PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI DAN PROMOSI YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN UNTUK MENGURANGI PERPINDAHAN MEREK PADA A&W RESTAURANT MASPION SQUARE PERIODE 2015-2018 Danang Prastiya Cahyadinata; Cholifah Cholifah; Sutopo Sutopo
Benchmark Vol 1, No 1: September 2020
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v1i1.22

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan konsumen yang ada di A&W Restaurant Periode 2015-2018, penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif. Data yang diteliti berupa laporan yang didapatkan dari seorang Manager A&W Restaurant, data yang berhubungan dengan variabel yang saya teliti. Hasil penelitian dapat ditinjau dari sebuah hasil penelitian yang berhubungan dengan kepuasan konsumen dengan beberapa faktor diantaranya Produk, Harga, Distribusi dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen untuk mengurangi perpindahan merek. Pada kesimpulan keseluruhan dari analisis yang sudah dilakukan di A&W Restaurant Giant Maspion Square bahwa Produk, Harga, Distribusi dan Promosi sangat berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen untuk mengurangi perpindahan merek.
Pengaruh Volume Penjualan dan Biaya Operasional terhadap Laba Bersih di Pangkalan LPG 3 Kg Siti Aminah Sidoarjo Periode 2017-2019 Siti Rahayu Deni Puspitasari; Abdul Fatah
Benchmark Vol 2, No 1: September 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v2i1.226

Abstract

Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menguji pengaruh volume penjualan dan biaya operasional terhadap  laba bersih perusahaan, serta untuk  mengetahui variable yang lebih dominan mempengaruhi laba Pangkalan LPG 3 Kg Siti Aminah. Penelitian ini mengunakan metode penelitian kuantitatif, dengan menggunakan pendekatan study kasus dan lapangan. Populasi dalam penelitian ini adalah laporan keuangan periode 2017-2019. Adapun sampel dalam penelitian ini adalah 36 sampel. Teknik analisis data menggunakan uji F, uji T, dan variabel dominan dengan menggunakan aplikasi SPSS for windows. Hasil dari pengujian hipotesis kedalam penelitian ini menunjukkan bahwa Volume Penjulan dan Biaya operasional secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap laba bersih, volume penjualan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap laba bersih perusahaan, biaya operasional secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap laba bersih perusahaan dan volume penjualan berpengaruh dominan terhadap Laba Bersih.
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Cincau Station Ciputra World Surabaya Anis Ratih Mariana; Muslichah Erma Widiana; Enny Istanti
Benchmark Vol 2, No 1: September 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v2i1.217

Abstract

Tren di berbagai minuman kekinian terus bermunculan setiap harinya. Variannya pun berbeda-beda membuat pembeli selalu ingin mencoba. Outlet minuman kekinian mudah ditemukan di mana saja. Mulai dari area kampus, hingga pusat perbelanjaan. Bisnis minuman semacam ini memang sedang menjamur mengingat respons positif dari masyarakat. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli Cincau Station Ciputra World Surabaya sampel penelitian ini sebanyak 92 orang dengan metode slovin. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji hipotesis yaitu uji normalitas, uji F (simultan), uji t (parsial) dan uji dominan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan dan parsial terhadap Keputusan Pembelian. Variabel Citra Merek berpengaruh dominan terhadap Keputusan Pembelian Cincau Station Ciputra World Surabaya.
Analisis Gaya Kepemimpinan dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Bagian Sales Modern Trade PT. Pinus Merah Abadi Cabang Sidoarjo Dewi Alviana; Haryono Haryono; Enny Istanti
Benchmark Vol 2, No 1: September 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v2i1.222

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gaya kepemimpinan yang diterapkan pemimpin dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan bagian sales modern trade PT. Pinus Merah Abadi cabang Sidoarjo. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Metode analisis yang digunakan ialah analisis deskriptif dan uji kebasahan menggunakan triangulasi. Sampel dalam penelitian ini seluruh karyawan bagian sales modern trade (MT) sebanyak 20 orang. Hasil dari penelitian ini adalah Gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh pemimpin PT. Pinus Merah Abadi cabang Sidoarjo menggunakan gaya kepemimpinan transformasional dan demokratis. Gaya kepemimpinan transformasional tersebut terlihat dari bagaimana cara pemimpin memiliki rencana perubahan besar dan terarah terhadap visi, misi dan strategi perusahaan. Namun pemimpin juga menggunakan gaya kepemimpinan demokratis. Gaya kepemimpinan tersebut terlihat dari pemimpin mengutamakan musyawarah dan mengambil keputusan sesuai dengan tujuan perusahaan. Kinerja karyawan yang ada saat ini telah memenuhi kriteria dalam penilaian kinerja, namun ada beberapa kendala dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan seperti ada beberapa karyawan yang masih belum dapat menyelesaikan tugas-tugasnya.
Pengaruh Inovasi Produk, Promosi, Electronic Word of Mouth (eWOM), dan Citra Merek terhadap Minat Beli Produk Pucelle pada Masa Pandemi Covid-19 di Surabaya Anita Sanana; Muslichah Erma W; Enny Istanti
Benchmark Vol 2, No 1: September 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v2i1.218

Abstract

Globalisasi merupakan proses kemajuan teknologi yang dimana harus dihadapi oleh para pebisnis. Dalam era globalisasi saat ini, sebuah perusahaan dituntut untuk selalu meningkatkan kualitas dan kuantitas pemasaran melalui hasil produksi maupun jasanya untuk dapat bersaing dengan yang lain. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Inovasi Produk, Promosi, Electronic Word Of Mouth (EWOM) dan Citra Merek terhadap Minat Beli produk Pucelle pada masa pandemi Covid-19 di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendeketan kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan Pucelle dengan 96 orang dijadikan sampel dengan metode probability sampling. Metode analisis yang digunakan ialah dengan analisis regresi linear berganda dengan uji hipotesis yaitu uji F dan uji t. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Inovasi Produk, Promosi, Electronic Word Of Mouth (eWOM) dan Citra Merek berpengaruh signifikan secara simultan dan parsial terhadap Minat Beli. Variabel Electronic Word Of Mouth berpengaruh dominan terhadap Minat Beli produk Pucelle pada masa pandemi Covid-19 di Surabaya.
Pengaruh Komunikasi, Kompensasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. The Univenus di Sidoarjo Rahayu Dinda; Nurul Qomari; Enny Istanti
Benchmark Vol 2, No 1: September 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v2i1.223

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi, kompensasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Analisis ini menggunakan variabel independen: komunikasi, kompensasi dan disiplin kerja, variabel dependen: kinerja karyawan. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, pengukuran variabel menggunakan jenis data skala likert dengan menyebar kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. The Univenus di Sidoarjo dengan jumlah karyawan sebanyak 120 orang. Teknik pengambilan sampel ini dilakukan dengan menggunakan probability sampling yang dilakukan dengan mengambil sampel dari sampel yang terpilih. Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah karyawan PT. The Univenus di Sidoarjo dengan jumlah sampel sebanyak 92 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda dengan menggunakan Uji F, Uji t serta Uji Dominan dengan taraf signifikan 5% melalui Statistical Package for the Social Science (SPSS). Hasil pengujian terbukti bahwa variabel Komunikasi, Kompensasi dan Disiplin Kerja secara simultan berpengaruh signifikan dengan hasil regresi linier berganda dalam uji F diperoleh Fhitung sebesar 237,654 lebih besar dari Ftabel sebesar 2,71 sedangkan pengaruh secara parsial yang signifikan melalui uji t diperoleh thitung untuk masing-masing variabel bebas yaitu thitung Komunikasi (X1) sebesar 9,327, Kompensasi (X2) sebesar 2,103 dan Disiplin Kerja (X3) sebesar 6,509 lebih besar dari nilai tabel sebesar 1,662 maka variabel bebas Komunikasi, Kompensasi dan Disiplin Kerja berpengaruh terhadap variabel terikat Kinerja Karyawan sedangkan variabel Komunikasi berpengaruh dominan terhadap Kinerja Karyawan.

Page 2 of 8 | Total Record : 76

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2020 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 6 No. 1: September 2025 Vol. 5 No. 2: April 2025 Vol. 5 No. 1: September 2024 Vol 4, No 2: April 2024 Vol. 4 No. 2: April 2024 Vol 4, No 1: September 2023 Vol 3, No 2: April 2023 Vol 3, No 1: September 2022 Vol 2, No 2: April 2022 Vol 2, No 1: September 2021 Vol 1, No 2: April 2021 Vol 1, No 1: September 2020 More Issue