cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Riki Riki
Contact Email
riki.t4n@gmail.com
Phone
+6281807834703
Journal Mail Official
kdieco.fin@gmail.com
Editorial Address
Jl. Flamboyan 2 Blok B3 No. 26 Griya Sangiang Mas - Tangerang 15132
Location
Kab. tangerang,
Banten
INDONESIA
eCo-Fin
Published by Komunitas Dosen Indonesia
ISSN : 26560941     EISSN : 2656095X     DOI : https://doi.org/10.32877/ef
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Focusing on the development of economics, especially finance & accounting, both scientific and practical reviews, is expected to be a scientific medium for the creation of integration between theoretical studies and practical studies for the development of economics in various social aspects. Development of targeted thinking is the development of: v Fintech, v Accounting, v Reporting, v Taxation, v Monetary, v Economic development, v Environmental economic, and v Entrepreneurship This research is a conceptual study between academics and practitioners in the field and published in the form of a Scientific Journal. Practitioners are expected to work together in medium and sustainable scientific development through building scientific mainstream in the fields of economics, technology and comprehensive business.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 421 Documents
 39   40   41   42   43 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Biaya Jasa Pengiriman, dan Citra Perusahaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Kirim PT. Pos Indonesia (Persero) Kota Probolinggo Cindy Titania Sugiharto; Abdul Haris; Mufid Andrianata
eCo-Fin Vol. 8 No. 2 (2026): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v8i2.3935

Abstract

Meningkatnya persaingan dalam industri jasa pengiriman menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam memilih layanan. PT Pos Indonesia (Persero) Kota Probolinggo menghadapi tantangan dalam mempertahankan daya saing di tengah berkembangnya perusahaan jasa kurir swasta. Kajian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, biaya jasa pengiriman, dan citra perusahaan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pengiriman pada PT Pos Indonesia (Persero) Kota Probolinggo. Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan desain riset asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 102 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25 melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan uji t.Hasil analisis mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan, biaya jasa pengiriman, dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pengiriman. Variabel kualitas pelayanan memberikan kontribusi dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen, sedangkan biaya jasa pengiriman yang sesuai serta citra perusahaan yang baik mendorong konsumen untuk tetap memilih layanan PT Pos Indonesia. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan, penetapan biaya yang kompetitif, dan penguatan citra perusahaan merupakan faktor penting dalam mendorong keputusan konsumen. Implikasi praktis dari kajian ini adalah perlunya perusahaan mempertahankan kualitas pelayanan, menjaga keterjangkauan biaya, dan memperkuat reputasi perusahaan guna meningkatkan daya saing serta memperluas penggunaan jasa pengiriman oleh konsumen.

Page 43 of 43 | Total Record : 421

 39   40   41   42   43 

Filter by Year

2019 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 8 No. 2 (2026): eCo-Fin Vol. 8 No. 1 (2026): eCo-Fin Vol. 7 No. 3 (2025): eCo-Fin Vol. 7 No. 2 (2025): eCo-Fin Vol. 7 No. 1 (2025): eCo-Fin Vol. 6 No. 3 (2024): eCo-Fin Vol. 6 No. 2 (2024): eCo-Fin Vol. 6 No. 1 (2024): eCo-Fin Vol. 5 No. 3 (2023): eCo-Fin Vol. 5 No. 2 (2023): eCo-Fin Vol. 5 No. 1 (2023): eCo-Fin Vol. 4 No. 3 (2022): eCo-Fin Vol. 4 No. 2 (2022): eCo-Fin Vol. 4 No. 1 (2022): eCo-Fin Vol. 3 No. 3 (2021): eCo-Fin Vol. 3 No. 2 (2021): eCo-Fin Vol. 3 No. 1 (2021): eCo-Fin Vol. 2 No. 3 (2020): eCo-Fin Vol. 2 No. 2 (2020): eCo-Fin Vol 2 No 1 (2020): Amortization Vol. 2 No. 1 (2020): Amortization Vol 1 No 3 (2019): Accumulation Vol. 1 No. 3 (2019): Accumulation Vol 1 No 2 (2019): Tax Conscious Vol 1 No 1 (2019): Report Assigment More Issue