cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
Pengaruh Green Investment, Biaya Lingkungan, Ukuran Perusahaan dan Profitabilitas terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Sektor Perindustrian yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2022-2024 Anita Kristina Sion; Lamria Sagala; Selamat Siregar
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8351

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Investment, Biaya Lingkungan, Ukuran Perusahaan, dan Profitabilitas terhadap Nilai Perusahaan pada perusahaan sektor perindustrian yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2022–2024. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi Green Investment, Biaya Lingkungan, Ukuran Perusahaan, dan Profitabilitas, sedangkan variabel dependen yaitu Nilai Perusahaan yang diproksikan dengan Tobin’s Q. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Berdasarkan kriteria yang telah ditentukan, diperoleh sebanyak 18 perusahaan sebagai sampel penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Green Investment dan Profitabilitas berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Sementara itu, Biaya Lingkungan dan Ukuran Perusahaan tidak berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Secara simultan, Green Investment, Biaya Lingkungan, Ukuran Perusahaan, dan Profitabilitas berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,270 menunjukkan bahwa kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variabel dependen adalah sebesar 27%, sedangkan sisanya sebesar 73% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa investasi ramah lingkungan dan kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba menjadi faktor penting dalam meningkatkan nilai perusahaan, sementara pengeluaran lingkungan dan skala perusahaan belum tentu menjadi pertimbangan utama bagi investor.
Pengaruh Segmentation, Targeting, dan Positioning (STP), dan Bauran Pemasaran Terhadap Peningkatan Minat Beli Pada Villa Asri Tongging Kabupaten KaroLI PADA VILLA ASRI TONGGING KABUPATEN KARO Marbun, Yosua Bill Rioga; Marbun, Sondang N.B; Saragih, Rintan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8352

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh segmentasi, targeting, positioning (STP), dan bauran pemasaran terhadap minat beli pada Villa Asri Tongging Kabupaten Karo. Minat beli merupakan salah satu faktor penting dalam keberhasilan pemasaran jasa pariwisata, khususnya sektor penginapan, di tengah persaingan yang semakin kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh pengunjung Villa Asri Tongging Kabupaten Karo, dengan jumlah sampel sebanyak 88 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert, kemudian dianalisis dengan metode regresi linier berganda menggunakan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial segmentasi, targeting, positioning, dan bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tepat strategi segmentasi pasar, penentuan target, penetapan posisi, serta penerapan bauran pemasaran, maka minat beli konsumen akan semakin meningkat. Secara simultan, keempat variabel tersebut juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli pada Villa Asri Tongging Kabupaten Karo. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel segmentasi, targeting, positioning, dan bauran pemasaran mampu menjelaskan sebagian besar variasi minat beli, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Dengan demikian, penerapan strategi STP dan bauran pemasaran yang tepat, terpadu, dan berorientasi pada kebutuhan konsumen menjadi kunci utama dalam meningkatkan minat beli dan daya saing usaha penginapan.
Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Roti Hau Ten Donal di Pulau Kijang Desti Riana Safitri; Putri Apria Ningsih; Lidya Anggraeni
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8355

Abstract

Dalam era persaingan industri makanan yang ketat, pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen menjadi krusial bagi keberlanjutan bisnis. Dalam kondisi saat ini, konsumen tidak hanya mempertimbangkan kebutuhan semata, tetapi juga memperhatikan harga, kualitas produk, dan promosi sebelum melakukan pembelian. Permasalahan yang dihadapi Roti Hau Ten Donal antara lain adanya persaingan harga dan promosi dari produk lain yang lebih menarik, kualitas produk yang masih perlu ditingkatkan terutama dari segi tampilan, serta strategi promosi yang belum optimal, khususnya dalam pemanfaatan media digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian Roti Hau Ten Donal di Pulau Kijang. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Hasil pembahasan dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial pada variabel harga (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), variabel kualitas produk (X2) a berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), variabel promosi (X3) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Secara simultan, harga (X1), kualitas produk (X2), dan promosi (X3) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 22,8% menunjukkan bahwa 22,8% variasi dalam keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian.
Strategi Pemasaran Produk Tabungan Gemess Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Di Koperasi LKMS Ukhuwah Bintang Ihsani Kota Bengkulu Carolin, Chintia; Elwardah, Khairiah; Sumarni, Yenti
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8356

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran produk Tabungan Gemess dalam meningkatkan jumlah nasabah di Koperasi LKMS Ukhuwah Bintang Ihsani Kota Bengkulu. Lembaga keuangan syariah hadir sebagai pilihan bagi masyarakat yang menginginkan sistem ekonomi yang tidak hanya berorientasi pada profit, tetapi juga mengandung aspek sosial dan spiritual. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Untuk memperkuat analisis, digunakan pula pendekatan analisis SWOT dalam mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi strategi pemasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran tabungan Gemess telah diterapkan melalui pendekatan bauran pemasaran (marketing mix) yang mencakup aspek produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik. Berdasarkan analisis SWOT, kekuatan utama terletak pada daya tarik produk dan kualitas pelayanan, sedangkan peluang berasal dari meningkatnya kesadaran masyarakat untuk menabung dan potensi pasar dari kalangan pelajar. Kelemahan yang dihadapi berupa keterbatasan media promosi dan jangkauan pemasaran, serta ancaman dari persaingan lembaga keuangan lain. Strategi pemasaran yang optimal adalah strategi SO, yaitu memanfaatkan kekuatan untuk menangkap peluang melalui peningkatan promosi, perluasan kerja sama, dan inovasi layanan. Strategi ini diharapkan mampu meningkatkan jumlah nasabah secara berkelanjutan.
Analisis Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) PT Semen Padang Melalui Program Penanaman Pohon Kaliandra Dalam Meningkatkan Pendapatan Masyarakat Di Kecamatan IV Koto Aur Malintang Kabupaten Padang Pariaman Provinsi Sumatera Barat Rahma Oktafianti; Andis Febrian
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8359

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan berdasarkan implementasi program Corporate Social Responsibility (CSR) PT Semen Padang melalui kegiatan penanaman pohon kaliandra yang ditujukan untuk mendukung pelestarian lingkungan sekaligus meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Meskipun program tersebut telah berjalan,   dalam pelaksanaannya masih dijumpai berbagai kendala, antara lain belum optimalnya pemanfaatan tanaman kaliandra oleh masyarakat serta dampak ekonomi yang belum dirasakan secara signifikan terhadap peningkatan pendapatan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan program CSR PT Semen Padang melalui penanaman pohon kaliandra serta dampaknya terhadap pendapatan masyarakat di Kecamatan IV Koto Aur Malintang, Kabupaten Padang Pariaman. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan melibatkan pihak perusahaan, koordinator pelaksana program CSR, serta masyarakat penerima manfaat. Data yang diperoleh dianalisis secara kualitatif untuk menggambarkan pelaksanaan program dan dampak sosial ekonomi yang ditimbulkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program CSR penanaman pohon kaliandra telah dilaksanakan sebagai wujud tanggung jawab sosial perusahaan dan memberikan dampak sosial positif, seperti meningkatnya kepedulian masyarakat terhadap lingkungan serta terbentuknya semangat gotong royong. Namun, dampak ekonomi terhadap peningkatan pendapatan masyarakat masih bersifat bertahap dan cenderung jangka panjang. Hal ini disebabkan oleh keterbatasan pemahaman masyarakat mengenai potensi ekonomis tanaman kaliandra serta belum optimalnya pendampingan dan partisipasi masyarakat. Oleh sebab itu, diperlukan peningkatan sosialisasi dan pendampingan secara berkelanjutan agar program CSR dapat memberikan manfaat ekonomi yang lebih nyata bagi masyarakat.  
Pengaruh Product Involvement dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Scarelett Sinulingga, Denio Armanda; Tarigan, Eka Dewi Setia; Siregar, M Yamin; Khairunnisak, Khairunnisak
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.836

Abstract

The purpose of this study is to determine and analyze the Influence of Product Involvement and Word Of Mouth on Purchasing Decisions for Scincare Scarelett Products. The research method used is associative research, where variables are measured using a Likert scale. Data collection methods are carried out by interview, with a list of questions (questionnaire) and documentation studies. The population in this study were all Consumers of Scincare Scarelett Products in Medan City, totaling 114 people. Sampling using the saturated sampling method or better known as the census. In this study, the population is relatively small, namely 114 people. Data processing using SPSS software version 23, with descriptive analysis and multiple regression analysis hypothesis testing. The results of the study show that: (1) partially the Product Involvement variable influences the Purchasing Decision of Scincare Scarelett Products. (2) partially the Word Of Mouth variable influences the Purchasing Decision of Scincare Scarelett Products. (3) simultaneously there is a positive and significant influence between the Product Involvement and Word Of Mouth variables influencing the Purchasing Decision of Scincare Scarelett Products.
Disfungsi Keluarga dan Dampaknya terhadap Anak pada Keluarga Broken Home di Nagari Tanjung Pondok Kecamatan Basa Ampek Balai Tapan Meki Safrianto; Vivi Yulia Nora; Abdul Gaffar; Noor Fadlli Marh
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8361

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk-bentuk disfungsi keluarga serta dampaknya terhadap anak pada keluarga broken home di Nagari Tanjung Pondok, Kecamatan Basa Ampek Balai Tapan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus untuk memahami fenomena sosial secara mendalam. Informan penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling yang terdiri dari keluarga broken home, tokoh masyarakat, dan tokoh agama. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga bentuk utama disfungsi keluarga, yaitu disfungsi peran, disfungsi afeksi, dan disfungsi ekonomi. Disfungsi peran ditandai dengan ketidakseimbangan tanggung jawab dalam keluarga, di mana anak turut mengambil peran orang tua. Disfungsi afeksi terlihat dari kurangnya perhatian, komunikasi, dan kehangatan emosional antaranggota keluarga. Sementara itu, disfungsi ekonomi ditandai dengan ketidakmampuan keluarga dalam memenuhi kebutuhan dasar. Faktor penyebab disfungsi keluarga meliputi kurangnya kesiapan dalam membina rumah tangga, kesibukan orang tua, perselingkuhan, dan perceraian. Dampak disfungsi keluarga terhadap anak meliputi aspek sosial, ekonomi, dan keagamaan. Anak cenderung mengalami kesulitan berinteraksi, penurunan motivasi belajar, keterbatasan pemenuhan kebutuhan dasar, serta menurunnya praktik keagamaan akibat kurangnya bimbingan orang tua. Penelitian ini menegaskan bahwa disfungsi keluarga merupakan masalah sosial yang berdampak luas dan memerlukan perhatian berbagai pihak.
Pengaruh Live Streaming TikTok dan Strategi Promosi terhadap Volume Penjualan F&B Surabaya Gita Nur Lailia; Ghisella Putri Hapsari; Rafangesti Suli Anggalefi Garnis Dwi Garnis Dwi Ranika; Syifa’atus Qomariyah; Rahmania Ayu Agustina R Agustina R; Nindya Kartika Kusmayati
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8362

Abstract

Perkembangan sistem pemasaran melalui media sosial, terutama TikTok, telah berdampak besar pada cara industri makanan dan minuman dalam mempromosikan serta menjual produk mereka. Platform ini tidak hanya menjadi sarana untuk menonton hiburan, tetapi juga bisa digunakan sebagai alat pemasaran yang menarik melalui fitur seperti siaran langsung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak penggunaan fitur live streaming serta metode promosi yang dilakukan terhadap jumlah penjualan produk makanan dan minuman di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif yang melibatkan 61 orang responden, yaitu para pelaku usaha di bidang makanan dan minuman. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan kriteria pelaku usaha yang sedang aktif menggunakan TikTok sebagai media pemasaran. Data yang didapatkan dianalisis dengan menggunakan metode regresi linear berganda, bantuan dari program SPSS. Penelitian ini menunjukkan bahwa secara sebagian, penggunaan fitur live streaming di TikTok berdampak positif dan nyata terhadap peningkatan jumlah penjualan. Hal ini terjadi karena adanya komunikasi langsung antara penjual dan pembeli yang bisa membangun kepercayaan serta mendorong pembelian secara langsung. Metode promosi tersebut tidak berdampak besar dan justru menunjukkan kecenderungan menurun, kemungkinan karena konsumen sudah bosan dengan banyaknya iklan yang terlalu sering. Namun secara bersamaan, penggunaan live streaming di TikTok dan strategi promosi berdampak cukup besar terhadap peningkatan penjualan, dengan nilai koefisien determinasi mencapai 10,06%. Temuan ini menunjukkan betapa pentingnya menerapkan konsep shoppertainment secara seimbang, kreatif, dan ramah lingkungan agar strategi pemasaran digital tetap berdampak baik dan bisa membantu meningkatkan kemampuan bersaing para pelaku usaha.
Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian di Asep Vape Store Tasikmalaya Hendi Andika; Ade Iskandar; Rudi Setiawan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8366

Abstract

Perkembangan teknologi mendorong penggunaan digital marketing sebagai strategi utama dalam pemasaran modern. Perubahan perilaku konsumen yang semakin aktif dan berbasis informasi menjadikan digital marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini berjudul “Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Asep Vape Store Tasikmalaya, menggunakan metode penelitian asosiatif dengan pendakatan kuantatif, dengan pengambilan data menggunakan studi kepustakaan, studi lapangan yaitu observasi, wawancara dan kuesioner. Pengujian yang dilakukan yaitu menggunakan analisis regresi linear dan koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Adapun sempel dalam penelitian ini adalah 98 responden. Hasil dari uji analisis regresi linier sederhana adalah bahwa koefisien konstanta bernilai 5.528, menyatakan bahwa setiap penambahan “satu” (1) skor Digital Marketing akan menaikkan Keputusan Pembelian sebesar 0,971. Untuk hasil uji t yaitu nilai T hitung yang dihasilkan oleh variabel Digital Marketing adalah 9.730 lebih besar dari T tabel yaitu 1.66055 dengan tingkat signifikansi 0.000 angka dari hasil tersebut lebih kecil dari taraf signifikansi 5% atau 0,05 artinya variabel Digital Marketing secara persial berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan nilai t hitung > T tabel maka H0 ditolak dan Ha diterima. Dan untuk hasil nilai koefisien determinasi atau besaran pengaruh variabel bebas (Digital Marketing) terhadap variabel terikat (Keputusan Pembelian) adalah sebesar 0,496 dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain sebesar 0,504 yang tidak dimasukan kedalam penelitian ini. Nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa digital marketing (X) berpengaruh sedang terhadap Keputusan Pembelian (Y) Di Asep Vape Store Tasikmalaya.
Pengaruh Packaging Ekslusif dan Personal Branding terhadap Kepuasan Pembeli pada E-Commerce di Kota Surabaya Muhammad Arzaky Irfanda; Khori Pujianto; Muhammad Felix Trinidad
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8367

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh packaging eksklusif dan personal branding terhadap kepuasan pembeli pada platform e-commerce di Kota Surabaya. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian mencakup pengguna aktif Shopee yang berdomisili di Surabaya, sedangkan sampel berjumlah 69 responden yang dipilih melalui purposive sampling dengan kriteria pernah melakukan transaksi minimal satu kali dalam tiga bulan terakhir. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner daring berskala Likert empat tingkat dan dianalisis dengan SPSS. Tahapan analisis meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator dinyatakan valid dan reliabel. Secara parsial, packaging eksklusif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli dengan koefisien regresi sebesar 0,421, sedangkan personal branding juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien sebesar 0,367. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembeli, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai F sebesar 22,481 dan signifikansi 0,000. Nilai R Square sebesar 0,551 menunjukkan bahwa packaging eksklusif dan personal branding mampu menjelaskan 55,1% variasi kepuasan pembeli, sementara 44,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menegaskan bahwa desain kemasan yang menarik, aman, dan bernilai premium, disertai citra penjual yang konsisten, profesional, dan terpercaya, dapat meningkatkan pengalaman berbelanja, kepuasan, serta peluang pembelian ulang konsumen e-commerce di Surabaya.