cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,093 Documents
 114   115   116   117   118 
Analisis Pengelolaan Instagram RS Ortopedi Prof Dr R Soeharso Surakarta Sebagai Media Informasi Rumah Sakit Naufalia, Shafa Salsabila; Ali, Aditya
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

RSO menggunakan media sosial sebagai media perantara untuk melakukan promosi dan menyebarluaskan informasimengenai kesehatan dan pelayanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengelolaanInstagram sebagai media informasi rumah sakit. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif untuk dapatmemperoleh informasi mengenai fenomena yang ada. Penelitian ini menggunakan konsep The Circular Model ofSOME oleh Luttrell (2015) yang terdiri dari Share, Optimize, Manage, dan Engage sebagai acuan dalam melakukanpenelitian. Berdasarkan penelitian, RSO menggunakan Instagram untuk melakukan rebranding serta meningkatkancitra rumah sakit dengan mengunggah konten promosi dan edukasi pada aspek Share. Dalam aspek Optimize, RSOmenggunakan cek mention secara manual, mengunggah feeds minimal dua kali sehari, melakukan repost danmembalas komentar dari masyarakat. Pada aspek Manage, RSO membuat laporan monitoring dan evaluasi bulanansecara manual dan menggunakan insight dari Instagram. Lalu pada aspek Engage, target audiens yang digunakan RSOmerupakan masyarakat umum diatas usia 16 tahun dan mengadakan kuis, lomba, atau giveaway untuk meraih audiens.Dari hasil penelitian yang didapat, diharapkan untuk pengelola Instagram RSO agar lebih memaksimalkanpenggunaan fitur dan tools dalam melakukan pengelolaan Instagram.Kata Kunci-RSO, Instagram, media sosial rumah sakit, pengelolaan media sosial, media informasi
Analisis Strategi Komunikasi Dalam Penerapan Pelayanan Prima Di RSUD Dr Soedono Madiun Zaki, Ali Taufiqi Husain Az; Setiawati, Sri Dewi
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah Sakit menurut WHO (World Health Organization) adalah bagian integral dari suatu organisasi sosial dankesehatan dengan fungsi menyediakan pelayanan paripuna (komprehensif), peyembuhan penyakit (kuratif) danpencegahan penyakit (preventif) kepada masyarakat.Kualitas Pelayanan Kesehatan kepada pasien merupakan faktor kunciyang sangat penting bagi keberhasilan perusahaan jasa. Kualitas pelayanan merupakan salah satu cara kerja perusahaanyang berusaha mengadakan perbaikan mutu secara terusmenerus terhadap proses, produk dan service yang dihasilkanperusahaan. Adapun tujuan penelitian yakni untuk mengetahui citra RSUD dr. Soedono Madiun dimata masyarakat sekitardan untuk mengetahui pelayanan prima yang diberikan pihak RSUD dr. Soedono Madiun kepada masyarakat sekitar.Penelitian kualitatif dalam penulisannya disusun secara induktif, dimana diawali pada makna individual danmenerjemahkan pada kompleksitas suatu persoalan. Hasil penelitian diketahui bahwa citra dan pelayanan prima RSUDDr. Soedono Madiun dimata masyarakat sekitar tergolong baik. Hal ini dikarenakan pelayanan kepada pasien tergolonglebih cepat dan efektif, pelayanan pihak apoteker cepat, para pegawai tidak membedakan pasien baik pasien umummaupun BPJS dan respon perawat terkategori cepat dalam menghadapi keluhan pasien Adanya bentuk tanggung jawabpihak pegawai di RSUD Dr. Soedono Madiun dalam bentuk pengontrolan atau pengecekan kepada pasien secara rutin dansecara berkala.Kata Kunci-pelayanan prima, rumah sakit, pelayanan publik
Analisis Strategi Komunikasi Radio Andika 105,7 FM Kediri Dengan Memanfaatkan Media Sosial Facebook Febyola, Annisa; Ali, Aditya
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi dan informasi saat ini membawa perubahan besar dalam penyebaran informasi melalui mediamassa. Semakin berkembangnya teknologi, masyarakat akan semakin mudah mendapatkan informasi yang dibutuhkanmelalui berbagai media massa salah satunya adalah radio. Radio Andika FM merupakan perusahaan radio siaran di KotaKediri yang berdiri pada tahun 1989 dengan frekuensi siaran 105,7 Mhz. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitianini adalah kualitatif deskriptif dengan menggunakan paradigma post-positivisme. Metode pengumpulan data padapenelitian ini menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini Radio Andika FMmenjalankan strategi komunikasi dengan empat tahap yaitu 8mengenal khalayak9 dengan menentukan target audiens.Kemudian 8menyusun pesan9 untuk mendapatkan informasi melalui citizen journalism, lalu pesan di susun berdasarkankaidah jurnalistik. Selanjutnya untuk 8menentukan metode9 Radio Andika FM menggunakan metode repetition, persuasif,informatif, dan edukatif. Terakhir, 8seleksi dan penggunaan media9 yaitu Radio Andika FM memanfaatkan media sosialFacebook untuk melakukan komunikasi dengan audiens.Kata Kunci-strategi komunikasi, radio, media sosial
Analisis Strategi Manajemen Stakeholder PT.Telkom Indonesia Dalam Program Corporate Social Responsibility Bramata, Airlangga Sukmana Teja; Anggraini, Choiria
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini Corporate Social Responsibility (CSR) menjadi satu aktivitas yang wajib dikelola oleh perusahaan secaraberkelanjutan yang merujuk pada Undang-Undang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) BUMNMenurut Partridge,dkk (2005) Pemangku kepentingan dapat dianggap sebagai setiap kelompok atau individu yangdapat mempengaruhi, atau yang dapat dipengaruhi oleh, perusahaan atau kegiatannya.Oleh karena itu penelitimenggunakan pendekatan interpretatif untuk memperoleh informasi mengenai manajemen stakeholder yangdilakukan oleh PT. Telkom Indonesia Metode yang digunakan oleh peneliti pada penelitian ini adala metodekualitatif dengan penelitian deskriptif. Metode yang digunakan oleh peneliti pada penelitian ini adala metodekualitatif dengan penelitian deskriptif. Penjelasan tentang analisa prilaku juga dirasakan oleh stakeholder. CDC PT.Telkom langsung terjun dan berkomunikasi langsung dengan stakeholder untuk menganalisa prilaku stakeholder.Peneliti membuat model berdasarkan dua teori yang digunakan dalam penelitian ini. Model yang dibuat oleh penelitiyaitu tentang strategi manajemen stakeholder dan pengelolaan stakeholder.Peneliti membuat model berdasarkan duateori yang digunakan dalam penelitian ini. Model yang dibuat oleh peneliti yaitu tentang strategi manajemenstakeholder dan pengelolaan stakeholder.Pengelolan stakeholder PT. Telkom di awali dengan mengidentifikasistakeholder melalui data diri yang ada di unit CDC PT. Telkom untuk selanjutnya di kelolaKata Kunci -CDC, CSR, manajemen, stakeholder.
Analisis Wacana Kritis Theme Song Tagline Putri, Christin Elvariani Suryo; Setiawati, Sri Dewi
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji tentang wacana yang dibentuk melalui theme song tagline <PinarakBojonegoro=, sebagai bentuk dari City Branding yang dilakukan oleh pemerintah Kabupaten Bojonegoro.Adapun pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu Analisis Wacana Kritis yang dikembangkanoleh Van Dijk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pilihan bahasa, pola hubungan produksi, dankonteks sosial yang melatarbelakangi terciptanya theme song tagline <Pinarak Bojonegoro=. Penelitian iniberjenis kualitatif, dimana data yang digunakan adalah lirik lagu <Pinarak Bojonegoro=, dengan SumberData yang merupakan hasil wawancara langsung dengan sang penulis lagu. Data dikumpulkan dengan tekniksimak, catat, dan wawancara, kemudian hasil yang diperoleh diolah, dianalisis, dan disajikan dalam bentukdeskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan menggunakan pilihan gaya bahasa atau majas sepertieufemisme, metafora, serta pengulangan, penulis lagu mengangkat wacana pariwisata lokal dengan harapanmasyarakat luas dapat lebih melihat keunggulan sektor pariwisata Kabupaten Bojonegoro. Pada tahapkognisi, penulis menemukan bahwa kedekatan antara Bupati dan pihak Komite Ekonomi Kreatifmelatarbelakangi terciptanya theme song tagline <Pinarak Bojonegoro=. Pada tahap konteks, dapat dilihatbahwa perkembangan teknologi dalam bidang sosial media sangat mempengaruhi strategi pemasaran yangdilakukan oleh pemerintah dalam mempromosikan sektor pariwisata di Bojonegoro.Kata kunci-theme song tagline, city branding, analisis wacana kritis, Van Dijk
Efektivitas Komunikasi Terapeutik Melalui Konsultasi Kesehatan Mental Terhadap Loyalitas Merek Aplikasi Mobile Alodokter Nugraha, Fajrin; Djuwita, Amalia
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Alodokter merupakan aplikasi pertama dalam inovasi baru dalam konsultasi secara online agar dapat berjalan secaraefektif, penelitian ini untuk memahami adakah efektivitas dan seberapa besar efektivitas antara komunikasi terapeutikterhadap brand loyalty melalui aplikasi Alodokter. Penelitian ini menggunakan variabel bebas atau komunikasiterapeutik yaitu mendengarkan, pertanyaan terbuka, mengulangi, memberikan informasi dan menyimpulkan. Variabelterikat atau brand loyalty yaitu behavior, switch cost, satisfaction, liking brand, serta commitment. Pada penelitian inimenggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah respondenyang berjumlah 100 dengan teknik random sampling. Teknik analisis data yang digunakan pengujian hipotesis,pengujian hipotesis dikerjakan dengan uji t, didapatkan nilai t hitung sebesar 8.620 > t tabel 1.984 maka H0 ditolakdan H1 diterima artinya variabel komunikasi (X) memiliki efektivitas terhadap variabel customer engagement (Y).Nilai koefisien determinasi (r) sebesar 0,657 maka dapat dimaknai bahwa terdapat efektivitas komunikasi melaluiaplikasi mobile Alodokter terhadap loyalitas merek namun tidak besar hanya 43,1% dan sisanya 56,9% dipengaruhioleh variabel lain yang membentuk brand loyalty. Nilai koefisien korelasi sebesar 65,7% yang artinya komunikasiterapeutik melalui aplikasi mobile alodokter memiliki hubungan yang kuat dan signifikan terhadap brand loyalty.Kata Kunci-Alodokter, komunikasi terapeutik, loyalitas merek
Implementasi CSR Program Health & Nutrition di Site Rantau Herista, Putri; Setiawati, Sri Dewi
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Public Relations (PR) KPP berhasil dalam pelaksanaan pengelolaan CSR program Health & Nutrition di site Rantau,terbukti sudah 19 tahun berjalannya program tersebut dari awal berdirinya KPP hingga saat ini. Gizi buruk menjadiperhatian khusus di site Rantau dilihat dari angka prevalensi stunting yang dihasilkan cukup tinggi, PR KPP siteRantau selalu berinovasi dan berusaha memberikan CSR program Health & Nutrition yang baik agar dapat diterimaoleh masyarakat desa binaan KPP site Rantau dengan melahirkan CSR program Health & Nutrition turunan. Programtersebut dijalankan untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat agar lebih baik. Hasil dari penelitian ini PR KPPsite Rantau aktif menjalankan program tersebut dengan berbagai programnya seperti pemberian makanan tambahandan imunisasi balita, membina posyandu agar naik kelas, pemberian obat gratis, aktif melakukan edukasipenyuluhan gizi dan penyuluhan kesehatan gigi. Program tersebut memiliki CEO Synergy Medical Health Servicesand Consultant yang mana berperan dalam pendampingan posyandu dan pengendalian permasalahan gizi di wilayahposyandu binaan KPP. Bagi warga kategori area binaan KPP site Rantau, CSR program Health & Nutrition sangatmembantu dan banyak warga yang aktif terlibat di kegiatan program tersebut untuk menurunkan angka prevalensistunting di site Rantau.Kata Kunci- public relations, corporate social responsibility, program Health & Nutrition, stunting, site Rantau,posyandu.
Mempertahankan Brand Awareness PT. Indomarco Prismatama Melalui Media Sosial Instagram (@Indomaret) Wahyudiputra, Rama Febriero Pradana; Setiawati, Sri Dewi
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Indomarco Prismatama merupakan salah satu pioneer ritel di Indonesia yang berdiri pada tahun 1988. Sejak mulaidiwaralabakan pada tahun 1997 yang merupakan pionir bisnis waralaba ritel toko modern. Di tahun 1997 Indomaretmemperluas bisnis minimarket walaraba pertama di Indonesia setelah memiliki lebih dari 230 gerai minimarket.Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui brand awareness yang dibangun oleh PT. Indomarco Prismatamayang ditinjau dari tujuan dilakukannya Kredibilitas akun media sosial Instagram, pengelolaan konten, dan membanguninteraksi pada akun media sosial Instagram Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studikasus pada akun Instagram PT. Indomarco Prismatama untuk menggambarkan dan menggali fenomena brandawareness yang terjadi di PT. Indomarco Prismatama. Penelitian ini dilakukan dengan mengacu pada konsep dan teoriyaitu The Circular Model of Some (Regina Lutrell, 2015), piramida Brand Awareness (Durianto, 2004). Kesimpulandari penelitian ini adalah pengelolaan konten di Cretivox ini menerapkan The Circular Model of Some dalampembuatan kontenya agar dapat fokus pada pesan, costumer, dan konteksnya. Dan juga agar kontennya dapatmemberikan manfaat bagi masyarakat.Kata Kunci-brand awareness, Instagram, pengelolaan konten, media sosial
Pemanfaatan Media Sosial Oleh Public Relations Banban Tea Untuk Pembentukan Citra Merek Evita, Angelica; Ali, Aditya
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Banban Tea merupakan salah satu brand minuman teh kekinian yang menggunakan media sosial sebagai mediapublikasi dan informasi produk mereka. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis bagaimanaBanban Tea sebagai sebuah food industry melalui aktivitas Public Relations, dengan memanfaatkan platformmedia sosial Intagram dalam Tiktok untuk membentuk citra mereknya. Pendekatan kualitatif menjadi metodeyang digunakan oleh peneliti dalam menganalisis bagaimana penggunaan media sosial sebagai strategi publicrelations untuk membangun citra merek pada brand Banban. Penelitian ini menggunakan dua teori yangmenjadi landasan yaitu teori 4C penggunaan media sosial oleh Chris Heuer (2010) yakni Context,Communications, Collaborations dan Connection, dan teori citra merek menurut Freddy Rangkuti (2009), yakniRecognition,Reputation, Affinity dan Loyalty. Penelitian ini menggunakan tiga metode pengumpulan data yaituwawancara, observasi dan dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data penelitian, serta menggunakan analisisdata dengan proses koding dan kategorisasi, proses koding yang dilakukan melalui tiga tahapan yakni opencoding, axial coding dan selective coding Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, Banban dapatmeningkatkan kembali kesamaan persepsi konsumen dengan merek yang membantu membangun citra denganlebih responsif agar konsumen merasa lebih dekat melalui fitur-fitur yang dapat dimaksimalkan pada mediasosial.Kata Kunci-Banban, media sosial, citra merek, public relations, food industry
Penerapan Smart City Kota Semarang dalam Penggunaan Robot sebagai Layanan Publik di Pemerintah Kota Semarang Permata, Intan Wanda; Ali, Aditya
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berawal dari adanya pandemi Covid-19 yang menyebabkan seluruh masyarakat Indonesia harus menerapkan salah satuprotokol kesehatan yaitu menjaga jarak dan tidak melakukan sentuhan fisik terhadap sesama. Maka dari itu, Pemerintah KotaSemarang menggunakan teknologi robot sebagai layanan publik yang dapat menjadi perantara antara masyrakat Kota Semarangdan Pemerintah Kota Semarang. Teknologi robot layanan publik ini dapat melayani masyarakat yang berkepentingan ketikamendatangi Kantor Balai Kota Semarang. Pada awalnya penggunaan robot ini bertujuan untuk mencegah penularan virus Covid-19 dan menurunkan angka penularan virus Covid-19 pada tahun 2021 silam dan akan menjadi salah satu program Smart Citydi Kota Semarang. Lalu menggunakan metode penelitian kualitatif deskrisptif sebagai pengumpulan data. Hasil dari penelitianini yaitu adanya Pemerintah Kota di Indonesia yang sudah menggunakan teknologi robot sebagai layanan publik yang bertujuanuntuk mendukung program Semarang Smart City.Kata Kunci-pemerintah kota Semarang, robot layanan publik, smart city.

Page 116 of 210 | Total Record : 2093

 114   115   116   117   118 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue