cover
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Articles 1,862 Documents
Pengaruh Media Sosial Instagram Dalam Membangun Brand Image Wormhole Store Herdandi, Zhaiyan Rafli; Abdurrahman, Muhammad Sufyan
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh media sosial Instagram terhadap brand image Wormhole Store.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh dari media sosialInstagram dalam membangun brand image yang baik terhadap Wormhole Store. Penelitian ini menggunakan metodekuantitatif deskriptif. Media sosial merupakan sebuah platform untuk media komunikasi yang sedang berkembangpesat dan banyak digunakan oleh masyarakat pada saat ini. Pengguna media sosial dapat dengan mudah dan cepatdalam menerima dan menyampaikan sebuah informasi melalui media sosial ini. Dari hasil analisis data yang dilakukanoleh penulis mengenai pengaruh media sosial Instagram dalam membangun brand image Wormhole Store dalampenelitian ini menunjukan bahwa sosial media Instagram berpengaruh positif terhadap sebuah brand dalammembangun sebuah citra yang baik di mata masyarakat.Saat ini sudah banyak toko multi brand yang memanfaatkanmedia social sebagai platform untuk media pemasaran dan tempat untuk menyampaikan informasi mengenai produkyang dijual. Dengan mengelola media sosial Instagram dengan baik maka toko multi brand tersebut akan mendapatkanatensi dan citra yang baik dari para audience-nya. Selain itu hal ini dilakukan demi strategi branding.Kata Kunci-media sosial Instagram, brand image, Wormhole Store.
Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Leton Coffee Di Kota Pekanbaru Hantoro, Bima Syattriyo; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Leton Coffee merupakan brand lokal asal Pekanbaru yang bergerak di bidang kuliner. Produk yang di jual oleh LetonCoffee mulai dari coffee, donat, sampai croffle. Leton Coffee berdiri pada tahun 2019 yang didirikan oleh MarshaAdelyne. Leton Coffee berlokasi di Jl. Senapelan tepatnya di bawah jembatan Leton 1. Leton Coffee adalah coffee shopyang identik dengan menu utamanya adalah kopi susu yang biasa dikonsumsi laki-laki, namun tidak sedikit pula wanitayang menghabiskan waktu mereka di Leton Coffee. Pada tahun 2021 Leton Coffee mendirikan cabang pertamanya di Jl.Sutomo, Pekanbaru. Hal ini yang mendasari bagaimana loyalitas pelanggan Leton Coffee dapat dipengaruhi oleh citramerek. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan Leton Coffee diKota Pekanbaru Riau. Metode pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengambilan sampelmenggunakan metode non-probability sampling dengan teknik accidental sampling sebanyak 100 responden yangkemudian data diolah menggunakan software SPSS versi 26. Untuk mengetahui apakah brand image memiliki pengaruhsecara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Leton Coffee dilakukan uji hipotis, H0 ditolak dan H1 diterima makahasil perhitungan uji t diperoleh sebesar thitung (7.228) g ttabel (1.984) dengan nilai signifikansi 0,000 f 0,05. Dapatdiartikan bahwa adanya pengaruh brand image secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Leton Coffee di KotaPekanbaru Riau.Kata Kunci-brand image, Leton Coffee, loyalitas pelanggan
Pengaruh Komunikasi Strategi CSR Dan Stakeholder Management Terhadap Corporate Branding PT. Pertamina Ft Bandung Group Triyah, Triyah; Anggraini, Choiria
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini memiliki fokus penelitian untuk dapat mengetahui pengaruh Strategi Komunikasi CSR PT. PertaminaFT Bandung Group. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mebuktikan adanya Pengaruh Strategi Komunikasi CSRdan Stakeholder Management terhadap Corporate Branding PT. Pertamina FT Bandung Group serta menganalisisbagaimana Corporate Branding dipengaruhi oleh Strategi Komunikasi CSR dan Stakeholder Management.Penelitian ini berfokus pada bagaimana cara pendekatan antara Internal perusahaan dengan penerima manfaatProgram CSR yang berlangsung guna membangun Corporate Branding PT. Pertamina FT Bandung Group. Untukmenguatkan sebuah penelitian menggunakan teori dari Morsing and Schultz (2006) pada variabel StrategiKomunikasi, Crane & Glozer (2016) untuk variabel Stakeholer Management, Abratt & kleyn (2012) untuk variabelCorporate Branding Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif dengan pengambilan data sampel menggunakannonprobability sampling dengan jenis sampling purposive dengan 100 responden yang merupakan Stakeholder PT.Pertamina FT Bandung Group. Teknik analisis data yang digunakan adalah Teknik analisis deskriptif dan reresilinear berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang di peroleh, terdapat pengaruh signifikansi pada variabelStrategi Komunikasi CSR yang di buktikan dengan thitung > ttabel (12.964 > 1,983) dan variabel StakeholderManagemen sebesar 5.412 > 1,983. Dari hasil ini dapat diperoleh bahwa Strategi Komunikasi CSR dan StakeholderManagement dapat mempengaruhi Corporate Branding PT. Pertamina FT Bandung Group.Kata Kunci-corporate social responsibility, corporate branding, stakeholder management
Primasari Dewanti, R. Regina; Primasari, Intan
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bertambahnya jumlah stasiun radio lain yang terus berkembang pesat dan terus bersaing menyajikan programberkualitas tinggi. Radio Cakra Bandung merupakan salah satu radio swasta yang ada di kota Bandung,kedatangan Covid-19 di Indonesia pada Maret 2020, Radio Cakra mulai merasakan dampaknya yaitu denganketidakstabilan jumlah pendengar. Selain itu, Radio Cakra Bandung harus mampu mempertahankan pendengarlama dan menjangkau pendengar baru untuk bertahan di industri penyiaran yang sedang mengalami penurunanpendengar. Sejak pandemi covid-19 Radio Cakra Bandung melakukan inovasi melalui dalam bentuk digitaldalam membentuk kegiatan PR agar mendapatkan loyalitas dari pendengar sehingga mampu bersaing danbertaahan di masa pandemi Covid-19. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran public relations dalammeningkatkan loyalitas pendengar Radio Cakra Bandung selama masa pandemi Covid-19. Teori yangdigunakan dalam penelitian ini adalah teori Rusadi Raslan (2016) tentang empat peran public relations. Metodeyang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Serta teknik pengumpulan data dan teknikanalisis data yang dilakukan yaitu dengan melakukan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasilpenelitian menunjukan bahwa dari empat peranan praktisi PR Rosady Ruslan (2016) terdapat satu peran yangbelum dilaksanakan oleh PR Radio Cakra Bandung yaitu teknisi komunikasi. Namun begitu, peranan yang lainseperti penasihat ahli, fasilitator komunikasi, dan fasilitator pemecahan masalah telah dijalankan dengan baik.Kata kunci-loyalitas pendengar, pandemi Covid-19, peran public relations, public relations
Praktek Kehumasan Pada Manajemen Media Sosial Instagram Ardan Radio Tasyari, Alifia Balqis Hasya; Razak, Razie
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kemajuan teknologi mengakibatkan perubahan pada saluran media dari media konvensional menjadi lebihdigital, yang digunakan dalam praktik kehumasan oleh praktisi Public Relations (PR) perusahaan apapuntermasuk stasiun radio. Ardan Radio memiliki PR yang melakukan praktik digital public relations pada akunmedia sosial milik perusahaan. PR Ardan menggunakan media sosial sebagai saluran media untuk membangunhubungan dengan publik terutama publik eksternal. Fokus bahasan pada penelitian ini ada pada praktikkehumasan digital pada manajemen media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui praktikkehumasan yang dilakukan stasiun radio Ardan media sosial Instagram dan konten-konten di dalamnya. Penelitimenggunakan teori digital public relations Onggo dan teori manajemen PR pada media sosial Cutlip & Center.Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif degan metode studi kasus menurut Robert K Yin. Prosespengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode wawancara mendalam, observasi serta studikepustaakan. Hasil dari penelitian, terdapat tahap pada manajemen media sosial oleh PR yaitu fact finding,planning, communication, dan evaluation. Kemudian dikumpulkan dan ditarik kesimpulan bahwa Ardanmenerapkan praktik kehumasan pada media digital Instagram mengikuti tren yang berlangsung demi menarikperhatian target public Ardan yaitu kelompok publik remaja.Kata Kunci-digital public relations, manajemen media sosial, dan praktek kehumasan.
Praktik Kehumasan di Website (Studi Komparatif Newsroom Kehumasan pada Korporasi dan Media Massa Online) Nikmah, Risma Laillatun; Razak, Razie
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Praktik kehumasan yang salah satunya adalah publikasi press release, dimana dulu Humas perusahaan melakukanpublikasi tersebut melalui perantara reporter dan editor pers yang memungkinkan isi dari press release tersebut bisadiubah sesuai dengan pandangan editor pers dan yang mengetahui isi dari press release tersebut hanya editor pers sajaserta tidak ada transparani ke publik. Sehingga, peran newsroom pada website resmi perusahaan sangat berperan dalampenyampaian informasi langsung kepada publik dimana newsroom mampu mengintregasikan segala informasi dalamsatu platform. Dengan menggunakan metode analisis isi (content analysis), penulis berusaha untuk menelitiperbandingan pembingkaian berita (framing) pada artikel yang diterbitkan humas pada newsroom perusahaan maupunmedia massa online. Hasil dari penelitian ini adalah framing yang coba dibagun oleh humas perusahaan adalah tentangpengalaman digital (digital experience) pengguna, serta produktivita dan pertumbuhan ekonomi nasional. Sedangkanframing yang diambil oleh media massa online adalah media tersebut lebih menyoroti tokoh publik Indonesia yangterlibat dalam kegiatan perusahaan.Kata Kunci-newsroom, framing, hubungan masyarakat, Telkomsel, Indosat
Praktik Kehumasan Pada Ajang Khusus Marketing Public Relations: Studi Kasus Jenama Fesyen Palugada Streetwear Nadhira, Saskrani; Razak, Razie
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai praktik kehumasan dalam bentuk ajang khusus marketing public relations yangdiimplementasikan dalam kegiatan Pop up store di Palugada Streetwear yang dilakukan di Coffee shop Kota Bandung.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui praktik kehumasan yang dilakukan jenama fesyen Palugada Streetwearpada ajang khusus marketing public relations. Peneliti menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasusmenurut Robert K Yins dengan menggunakan metode pengumpulan data wawancara mendalam, observasi, studikepustakaan dan studi dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat proses pada ajang khusus marketing publicrelations menurut Soemirat & Ardianto (2008) berupa pra produksi yang memiliki strategi diantaranya adalah Factfinding, Planning programming, Takeaction Communication Evaluating lalu pada hasil produksi berupa ajang khususpop up store oleh Palugada Streetwear dan pada pasca produksi berupa evaluasi dari hasil acara yang dimonitor olehmarketing director dan evaluasi dari social media listening menggunakan Instagram business untuk mengetahuifeedback dari insight serta algoritma pada media social tersebut.Kata Kunci-ajang khusus, marketing public relations, praktik kehumasan, Pop Up Store
Political Branding Instagram (Analisis Isi Pada Konten Menparekraf @sandiuno) Nugroho, Muhammad Satrio; Syahputra, Dedi Kurnia
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini teknologi komunikasi serta interaksi secara online oleh berbagai pengguna yang dilakukan dalammembicarakan isu yang berkaitan dengan informasi secara politik mengenai Kementerian Pariwisata dan EkonomiKreatif. dapat diakses dengan mudah melalui Internet.Serta Political Branding saat ini yang dilakukan pada mediasosial Instagram dapat menunjang kapabilitas individu. Sandiaga Uno selaku Menteri Pariwisata dan EkonomiKreatif perlu memperhatikan pengguna-pengguna yang ada di Instagram.sebagai bentuk dalam membangun citradiri yang sesuai dengan politisi pada umumnya sebagai pelayan publik dalam hal ini termasuk ke Personal Brandingsebagai pembentukan suatu merk dan juga meliputi Marketing Politik yang diperkenalkan oleh Sandiaga Uno.dalamhal ini perlu adanya pertimbangan berupa kegiatan-kegiatan pariwisata dan ekonomi kreatif yang sesuai.untukmengetahui perkembangan seluruh pekerja serta pihak-pihak yang terlibat dalam menjalani bidang industripariwisata dan bidang ekonomi kreatif,dengan tujuan Sebagai bentuk dalam upaya meningkatkan sektor-sektortersebut agar pariwisata dan ekonomi kreatif negara Indonesia dapat bersaing dengan negara yang lain.Kata Kunci-personal branding,marketing politik,political branding & media sosial Instagram
Strategi Komunikasi Dalam Pemanfaatan Aplikasi Si Abah Jawara Terhadap Sosialisasi Bantuan Sosial Di Wilayah Kabupaten Subang Nurhidayah, Assyifa; Sutarjo, Moch. Armien Syifaa
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Si Abah Jawara sebagai Sistem Aplikasi Hibah dan Bansos. Si Abah Jawara adalah aplikasi Sistem PemerintahanBerbasis Elektronik (SPBE) di Kabupaten Subang. Aplikasi Si Abah Jawara yang dirancang khusus untukmempermudah penyaluran hibah dan bantuan sosial ini merupakan salah satu bentuk transparansi pengelolaan egovernment.Aplikasi ini adalah aplikasi yang berfungsi untuk memproses pengajuan hibah dan bansos darimasyarakat kepada pemerintah. Masalah atau fenomena yang diteliti pada penelitian ini yaitu strategi komunikasiuntuk pemanfaatan dari Si Abah Jawara ini ke masyarakat yang masih dianggap belum terkomunikasikan dengan baik.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Peneliti menemukan masyarakat masih banyak yangpengajukan langsung ke kantor pemerintahan , hal ini karena pada proses menyampaikan informasi diskominfo selakukomunikator memiliki hambatan anggaran dan kurangnya sumber daya manusia.Kata kunci-e-government, strategi komunikasi, si abah jawara
Strategi Komunikasi Humas PT Mega Bintang Persada Dalam Rebranding Prawira Bandung Melalui Media Sosial Instagram Fitriani, Rizky; Sutarjo, Moch. Armien Syifaa
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perubahan identitas yang dilakukan oleh Garuda Bandung menjadi Prawira Bandung. Salah satu hal yang dilakukan oleh Humas PrawiraBandung adalah dengan melakukan rebranding melalui sosial media Instagram Prawira Bandung. Rebranding dilakukan melalui sosialmedia Instagram untuk memberikan informasi kepada publik terkait perubahan yang terjadi akibat adanya akuisisi saham oleh PTPersib Bermartabat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif-kualitatif untuk menjelaskan bagaimana proses rebrandingyang dilakukan oleh Prawira Bandung dalam bentuk narasi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana proses pembentukanpesan rebranding Prawira Bandung yang dilakukan melalui media sosial Instagram @prawirabandung. Pada penelitian ini penelitimelakukan wawancara bersama Humas Prawira Bandung, social media specialist Prawira Bandung dan pengikut Instagram PrawiraBandung, serta melakukan observasi terhadap Instagram @prawirabandung. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa rebrandingyang dilakukan oleh Humas Prawira Bandung dapat dikatakan berhasil, sebab informasi yang disampaikan kepada publik dapattersampaikan dengan baik.Kata Kunci-Instagram, public relations, rebranding