cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,093 Documents
 203   204   205   206   207 
Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Glad2Glow Suryaputri, Virly Anggita; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Riset ini bertujuan guna menganalisis dampak influencer marketing serta online customer review terhadap keputusanpembelian produk skincare lokal Glad2Glow. Latar belakang penelitian didasarkan pada meningkatnya penggunaane-commerce serta pentingnya strategi digital dalam memengaruhi perilaku konsumen.Riset ini memakai pendekatan kuantitatif melalui metode deskriptif. Sampel sejumlah 385 responden diperolehmelalui teknik purposive sampling, dengan kriteria pernah melihat promosi Glad2Glow di media sosial dan telahmelakukan pembelian secara online. Analisa data dilaksanakan menggunakan analisa deskriptif, tes asumsi klasik, tesregresi linear berganda, serta tes hipotesis melalui bantuan SPSS versi 20.Hasil membuktikan jika influencer marketing serta online customer review memengaruhi yang positif serta signifikanterhadap keputusan pembelian. Riset ini membuktikan krusialnya penerapan strategi digital yang efektif gunameningkatkan keputusan pembelian pada pasar generasi muda.Kata kunci: pemasaran influencer, ulasan pelanggan online, keputusan pembelian.
Pengaruh Influencer Marketing, Content Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Kosmetik Time Phoria Di Bandung Rahmawati, Nurul; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ime Phoria “merupakan produk kosmetik internasional yang baru memasuki pasar Indonesia dan belum dikenal luasoleh konsumen lokal. Rendahnya brand trust menjadi tantangan dalam mendorong keputusan pembelian. Penelitian inibertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer Marketing, Content Marketing, dan Kualitas Produk terhadapKeputusan Pembelian melalui Brand Trust sebagai variabel mediasi pada produk kosmetik Time Phoria di Bandung.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden perempuan diBandung yang mengetahui produk Time Phoria, menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukandengan Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM–PLS) menggunakan SmartPLS versi 4.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.Kualitas Produk memiliki pengaruh langsung dan tidak langsung yang signifikan terhadap Keputusan Pembelianmelalui Brand Trust. Influencer Marketing berpengaruh langsung terhadap Keputusan Pembelian, namun tidaksignifikan terhadap Brand Trust. Content Marketing tidak berpengaruh langsung terhadap Keputusan Pembelian, tetapiberpengaruh secara tidak langsung melalui Brand Trust. Temuan ini menyarankan perusahaan untuk meningkatkankualitas produk, membangun konten yang relevan, serta mengevaluasi pemilihan influencer agar sesuai dengan citradan target pasar Time Phoria di Indonesia.”Kata Kunci: Influencer Marketing, Content Marketing, Kualitas Produk, Brand Trust, Keputusan Pembelian
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Loyalitas Pengguna Wondr by BNI Mobile Banking Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Fauziah, Farizsa Rianka; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilandasi oleh rendahnya loyalitas pengguna terhadap aplikasi Wondr, sebagaimana terlihat dari hasilsurvei awal dan peringkat aplikasi yang belum maksimal. Dalam era digital yang sangat kompetitif, pengembanganlayanan mobile banking yang responsif, informatif, dan terpercaya menjadi kunci dalam mempertahankan pelanggandan meningkatkan loyalitas.Metode penelitian yang dipakai ialah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan lewatpenyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi Wondr by BNI di mana banyaknya responden sejumlah 100 orang.Analisis data dilaksanakan memakai teknik Structural Equation Modeling dengan pendekatan Partial Least Squares.Temuan riset memperlihatkan jika kepercayaan serta kualitas layanan elektronik berpengaruh positif signifikanterhadap kepuasan pengguna, sementara kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan. Kepuasan pengguna sendiriterbukti berpengaruh kuat terhadap loyalitas pengguna.Temuan ini menunjukan jika kepercayaan sekaligus kualitas pelayanan elektornik berpengaruh langsung terhadapkepuasan pengguna, sedangkan untuk kualitas informasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Selain itukepercayaan sekaligus kualitas pelayanan elektronik berpengaruh tidak langsung terhadap loyalitas pengguna lewatkepuasan pengguna, sementara kualitas informasi tidak berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitaspengguan lewat kepuasan pengguna. Kualitas informasi yang belum memberikan pengaruh signifikan perlu dievaluasiulang agar penyajiannya lebih relevan, jelas, dan mendukung kebutuhan pengguna.Kata Kunci: Kepercayaan, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan Elektronik, Kepuasaan Pengguna, LoyalitasPengguna.
Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Employee Engagement sebagai Variabel Intervening pada Bank bjb Kantor Cabang Utama Bandung Sitorus, Mestika Dewi Angraeni; Syarifuddin, Syarifuddin
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ualitas sumber daya manusia berkedudukan sebagai faktor penentu keberlanjutan sekaligus kesuksesan instansi gunamenghadapi persaingan global yang sangat ketat, khusunya di sektor perbankan. Tujuan atas pelaksanana kajian ini yaitumenelaah pengaruh kepuasan kerja atas kinerja karyawan melalui employee engagement sebagai variabel inverting di Bankbjb Kantor Cabang Utama Bandung. Kajian ini dilaksanakan dengan menerapkan pendekatan kuantitatif dengan sajiankausalitas dan deskriptif sebagai metode penelitian. Penentuan sampel dilaksanakan dengan menerapkan teknik probabilitysampling yaitu simple random sampling, sehingga 62 responden ditetapkan sebagai sampel penelitian. Adapun prosespengolahan data dilaksanakan dengan menerapkan tekni analisis deskriptif serta Partial Least Square - Structural EquationModelling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4. Hasil telaah membuktikan bahwasannya kepuasan kerja berpengaruh pentingserta positif atas kinerja karyawan. Kepuasan kerja memberi dampak penting serta baik bagi employee engagement. Selainitu, kinerja karyawan mendapatkan efek penting serta positif dari employee engagement. Employee engagement dapatmenengahi hubungan kepuasan serta kinerja karyawan di Bank bjb Kantor Cabang Utama Bandung. Temuan pada studiini menegaskan pentingnya meningkatkan kepuasan kerja untuk mendorong employee engagement dan kinerja yangoptimal, terutama dala keberhasilan operasional perusahaan di sektor perbankan.Kata kunci: Kepuasan kerja, employee engagement, kinerja karyawan.
Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan PT Prima Lintas Abadi Larasati, Lasata; Luturlean, Bachruddin Saleh
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Turnover Intention adalah salah satu masalah penting dalam manajemen tenaga kerja. Komitmen organisasi dankepuasan kerja diduga sebagai elemen yang memengaruhi pertimbangan karyawan untuk menetap atau berhenti.Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas kepuasan kerja karyawan serta pengaruh komitmen organisasidan kepuasan kerja pada karyawan di PT Prima Lintas Abadi terhadap Turnover intention. Penelitian inimenggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner ke populasi penelitian, yaitu seluruhkaryawan PT Prima Lintas Abadi yang berjumlah 53 orang sebagai sampel untuk mengumpulkan data. Instrumenkuesioner dari ketiga variabel yang digunakan pada penelitian ini telah teruji validitas isi dan reliabilitasinternalnya. Data yang terkumpul akan dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics 25 dengan teknik analisisregresi linear berganda, yaitu uji F, uji t, dan uji koefisien determinasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwakomitmen organisasi dan kepuasan kerja secara parsial dan simultan berpengaruh relevan dan negatif terhadapTurnover intention. Jika komitmen dan kepuasan kerja karyawan meningkat, kemungkinan mereka untuk berhentikerja di perusahaan akan menurun.Kata Kunci: Turnover Intention, Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja
H Pengaruh Komitmen Organisasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Asia Afrika Bandung Vania, Nabila Voleta Vania; Winarno, Alex
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja karyawan menjadi aspek utama saat mencapai tujuan sebuah organisasi. Studi ini dilatarbelakangi oleh kebutuhandalam menghadapi perkembangan perusahaan guna menumbuhkan kinerja SDM lalu dapat memperoleh kinerja karyawan yangoptimal. Fokus ini membantu perusahaan meningkatkan kegigihan talentanya di tengah dinamika perubahan yang terusmenerus. Studi ini bertujuan guna mengidentifikasi “pengaruh komitmen organisasi dan lingkungan kerja terhadap kinerjakaryawan PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Asia Afrika Bandung”. Studi ini mengidentifikasi faktor-faktor kunci yangmempengaruhi komitmen organisasi serta kondisi tempat kerja, menganalisis hubungannya dengan kinerja karyawan. Metodepenelitian yang dimanfaatkan yakni metode kuantitatif melalui analisis deskriptif, data dikumpulkan melalui survei yangdibagikan kepada 105 responden yang yakni seluruh karyawan di PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Asia Afrika Bandung.Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, analisis deskriptif, uji regresi linear berganda, uji T serta uji F yangdibantu menggunakan software SPSS versi 29.Temuan studi menegaskan secara parsial, komitmen organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan.Begitu pula lingkungan kerja berpengaruh positif signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan.Secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Berikutnya, badanusaha wajib memeriksa peningkatan komitmen organisasi serta mewujudkan lingkungan kerja yang stabil sebagai strategi untukmenumbuhkan produktivitas pegawai.Kata Kunci: Kinerja Karyawan, Komitmen Organisasi, Lingkungan Kerja
Pengaruh Kompensasi dan Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Arda Putra Kharisma Farandi, Muhammad Riza; Aulia, Pramitha
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keberhasilan PT. Arda Putra Kharisma sangat ditentukan oleh kinerja sumber daya manusianya , namun terdapatpermasalahan di mana mayoritas karyawan belum mencapai level kinerja optimal. Maka dari itu, riset ini mempunyaitujuan guna melakukan analisis dampak atas kompensasi dan gaya kepemimpinan transformasional sebagai faktoryang diduga memengaruhi kinerja karyawan. Studi ini dirancang sebagai penelitian kuantitatif yang melibatkanseluruh populasi karyawan sebanyak 35 orang melalui teknik sensus , dengan data kuesioner yang dianalisismenggunakan regresi linier berganda melalui software SPSS 27.Temuan dari studi ini mengindikasikan bahwa baik kompensasi maupun gaya kepemimpinan transformasional,dengan cara parsial dan simultan, memengaruhi positif serta signifikan terhadap kinerja karyawan. Berlandaskan atasnilai Adjusted R Square, kedua variabel tersebut secara bersama-sama mampu menjelaskan 47,4% variasi pada kinerjakaryawan. Hasil tersebut mengonfirmasi jika penerapan kepemimpinan transformasional secara efektif serta perbaikandalam sistem kompensasi merupakan elemen penting bagi perusahaan untuk mendorong peningkatan produktivitas.Kata Kunci : kinerja karyawan, kompensasi, gaya kepemimpinan transformasional
Pengaruh Kompetensi Digital Dan Literasi Digital Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Sebagai Alat Pembayaran (Studi Pada: Mahasiswa S1 Administrasi Bisnis Telkom University Angkatan 2021) Purwandari, Icha Sofia; Luturlean, Bachruddin Saleh
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sumber daya manusia merupakan elemen perlu dalam menghadapi perkembangan teknologi digital, termasuk dalamadopsi layanan keuangan seperti e-wallet. Keunggulan bersaing di era digital tidak hanya ditentukan oleh teknologi,tetapi juga oleh kemampuan individu dalam menguasai kompetensi dan literasi digital untuk memanfaatkannya secaraefektif dan aman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi digital dan literasi digital terhadapkeputusan penggunaan e-wallet DANA pada mahasiswa S1 Administrasi Bisnis Telkom University angkatan 2021.Pendekatan kuantitatif digunakan dengan teknik non-probability sampling dan jumlah responden sebanyak 199mahasiswa. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda denganbantuan SPSS versi26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi digital dan literasi digital secara parsial maupun simultanberpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan e-wallet DANA. Temuan ini menegaskan bahwapenguatan kemampuan digital merupakan faktor perlu dalam mendorong keputusan penggunaan layanan keuangandigital. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mempertimbangkan variabel lain seperti perceived risk ataukepercayaan digital guna memperluas pemahaman terhadap determinan keputusan penggunaan e-wallet.Kata Kunci: Kompetensi Digital, Literasi Digital, Keputusan Penggunaan, E wallet, Mahasiswa.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Toko, Dan Kewajaran Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Dekhad Gandaria Jakarta Ihsan, Bill Walidaen; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di Indonesia, perkembangan bisnis, khususnya pada sektor makanan dan minuman, tumbuh pesat seiring meningkatnyagaya hidup masyarakat urban yang mengutamakan kenyamanan, estetika, dan interaksi sosial. Hal ini memicu persainganyang semakin ketat di antara pelaku usaha, termasuk kafe lokal seperti Dekhad Gandaria di Jakarta Selatan. Untukmempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan, diperlukan pemahaman mendalam mengenai faktor-faktor yangmemengaruhi kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, suasana toko, dankewajaran harga terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen. Pendekatan penelitianmenggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan model kausalitas. Sampel terdiri dari 250 responden yang dipilihmenggunakan teknik purposive sampling non-probabilitas dengan kriteria pernah mengunjungi Dekhad Gandaria. Datadikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert 5 poin dan diolah menggunakan SmartPLS 4.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, suasana toko, dan kewajaran harga berpengaruh positif dansignifikan terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya, kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif yang sangat kuatterhadap loyalitas konsumen. Analisis deskriptif mengungkap bahwa persepsi terhadap pelayanan, suasana, dan hargaberada pada kategori “Baik” hingga “Sangat Baik”, meskipun beberapa aspek seperti kenyamanan emosional dan persepsiharga masih perlu ditingkatkan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi terpadu yang mencakup peningkatan kualitaslayanan, penciptaan atmosfer toko yang nyaman, serta penetapan harga yang wajar untuk membangun kepuasan danloyalitas pelanggan secara berkelanjutan.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Suasana Toko, Kewajaran Harga, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen
Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Eiger Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Interventing Sanusi, Dede Sukmadyanto; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam sepuluh tahun terakhir, partisipasi aktivitas luar ruangan di Indonesia meningkat pesat, terutama di kalangangenerasi muda, menjadikan perlengkapan luar ruangan simbol status yang terkait dengan mode dan tren modern.Eiger, merek domestik terkemuka, mencatat lonjakan penjualan signifikan, termasuk peningkatan pendapatan 16 kalilipat selama Shopee 8.8 Grand Beauty and Fashion Festival 2023. Namun, umpan balik daring menunjukkan adanyakesenjangan antara harga yang diharapkan konsumen dan kualitas yang dirasakan, yang berpotensi menurunkankepuasan dan minat beli. Penelitian ini bertujuan menyelidiki pengaruh atribut produk dan harga terhadap pilihanpembelian produk Eiger, dengan mempertimbangkan peran kepuasan pelanggan. Pendekatan kuantitatif digunakandengan melibatkan 114 pengguna produk Eiger yang dipilih secara acak. Data dikumpulkan melalui kuesioner dandianalisis menggunakan statistik deskriptif serta Partial Least Squares (PLS) untuk mengevaluasi model luar dandalam. Hasil deskriptif menunjukkan penilaian positif terhadap kualitas produk (87,89%), harga (88,25%), pilihanpembelian (88,67%), dan kepuasan pelanggan (87,84%). Analisis PLS mengungkapkan bahwa kualitas produk danharga berpengaruh langsung terhadap pilihan pembelian, serta tidak langsung melalui peningkatan kepuasanpelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas secara konsisten dan penetapan harga yangsepadan dengan nilai yang dirasakan konsumen guna mempertahankan posisi unggul Eiger di pasar perlengkapan luarruangan.Kata Kunci: Partisipasi aktivitas luar ruangan, Anak muda Indonesia, Perlengkapan luar ruangan, Eiger

Page 205 of 210 | Total Record : 2093

 203   204   205   206   207 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue