cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,093 Documents
 202   203   204   205   206 
Pengaruh Endorsement Influencer Melalui Media Social Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Pada Brand Cotton Ink Di Kota Bandung Marbun, Putri Wina Ragelia; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pesatnya perkembangan media sosial telah membawa dampak besar terhadap pola komunikasi antara merek dankonsumen. TikTok, sebagai salah satu platform media sosial yang sedang naik daun, tidak hanya digunakansebagai hiburan, tetapi juga sebagai sarana promosi yang efektif. Cotton Ink sebagai salah satu brand fashionlokal memanfaatkan strategi endorsement influencer melalui TikTok untuk menarik minat beli konsumennya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh endorsement influencer terhadap keputusanpembelian konsumen serta menganalisis peran media sosial TikTok sebagai variabel mediasi dalam hubungantersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Sampel yangdigunakan dalam penelitian ini adalah 385 responden Perempuan dan laki-laki, Responden pada studi inimerupakan individu berusia 18–35 tahun yang tinggal di Kota Bandung serta pernah melihat atau terpapar kontenpromosi Cotton Ink di TikTok. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkankepada responden, kemudian hasilnya dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM).dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikandari endorsement influencer terhadap keputusan pembelian. Pengaruh tersebut muncul tidak hanya secaralangsung, tetapi juga secara tidak langsung melalui peran media sosial TikTok sebagai variabel interveningKata Kunci: Endorsement Influencer, Media Sosial TikTok, Keputusan Pembelian, Cotton Ink.
Pengaruh Fashion Innovativeness, Electronic Innovativeness, dan Trust on Online Shopping terhadap Online Purchase Intention Produk Hijab Lafiye (Studi pada TikTok Shop) Sari, Putri Puspita; Rubiyanti, Rd. Nurafni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri fashion di Indonesia, khususnya dalam segmen modest fashion, mengalami pertumbuhan pesat, didorong olehpreferensi konsumen terhadap produk lokal dan tingginya permintaan di sektor social commerce. TikTok Shop, sebagaiplatform social commerce, menjadi saluran dominan untuk berbelanja daring, menawarkan pengalaman belanjainteraktif dengan fitur live shopping dan video pendek. Lafiye, salah satu merek hijab lokal, berhasil memanfaatkanTikTok Shop untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan penjualannya, dengan menunjukkan tinggiengagement dan ulasan positif dari konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fashioninnovativeness, electronic innovativeness, dan trust on online shopping terhadap online purchase intention produk hijabLafiye di platform TikTok Shop, mengingat keterbatasan kajian yang menghubungkan ketiga variabel tersebut dalamsocial commerce. Dalam dunia yang semakin terkoneksi secara digital, pemahaman mengenai faktor-faktor yangmendorong niat beli konsumen, khususnya dalam pasar fashion muslimah, sangat penting untuk membantu perusahaanmenghadapi persaingan yang ketat di platform digital. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatifdengan teknik analisis data menggunakan pendekatan deskriptif dan asosiatif menggunakan Partial Least Squares -Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dimana sampel dipilih berdasarkan kriteria individu yang pernah membeli produk hijab Lafiye melalui TikTok Shop.Data dikumpulkan menggunakan kuesioner online yang disebarkan melalui media sosial sebanyak 385 responden.Pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fashioninnovativeness memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap online purchase intention, electronic innovativenessmemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap online purchase intention, dan trust on online shopping memilikipengaruh positif dan signifikan terhadap online purchase intention.Kata Kunci: electronic innovativeness, fashion innovativeness, trust on online shopping, online purchase intention
Pengaruh Fitur AI dan Asisten Virtual Bixby terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Ekosistem Samsung (Studi Kasus Samsung Indonesia 2025) Rizqullah, Muhammad Dary; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan utama dari studi ini adalah untuk mengkaji dampak fitur Artificial Intelligence (AI) dan Asisten Virtual Bixbyyang berkaitan dengan kepuasan konsumen dan kesetiaan pelanggan sebagai variabel penelitian mediasi dalam ekosistemSamsung Indonesia. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif dengan penerapan Structural Equation Modelingberbasis Partial Least Square (SEM-PLS). Pengumpulan data dilakukan melalui survei terhadap 300 responden yangmerupakan pengguna produk Samsung di Indonesia pada tahun 2025. Variabel penelitian mencakup Fungsi AI (X1),Asisten Virtual Bixby (X2), aspek kepuasan pelanggan (Y) dan loyalitas pelanggan (Z) dievaluasi melalui pengujian yangmenghasilkan validitas konvergen menunjukkan bahwa semua variabel memiliki nilai AVE lebih besar dari 0,5, sehinggadinyatakan valid. Uji validitas diskriminan juga memenuhi kriteria Hair et al. (2021), dengan Nilai akar kuadrat dariAverage Variance Extracted (AVE) menunjukkan tingkat yang lebih unggul dibandingkan dengan korelasi antar konstrukyang lain. Analisis data SEM-PLS mengungkapkan bahwa Fitur AI dan Asisten Virtual Bixby berpengaruh positif yangsignifikan pada kepuasan konsumen. Selain itu, hasil penelitian mengonfirmasi bahwa kepuasan konsumen berdampakpositif terhadap loyalitas mereka, yang mengindikasikan peran pentingnya sebagai variabel mediasi. Temuan inimemberikan rekomendasi strategis bagi Samsung dan perusahaan teknologi lainnya untuk mengembangkan fitur AI danasisten virtual guna meningkatkan pengalaman pengguna, kepuasan, serta kesetiaan konsumen. Studi ini menyumbangsecara teoritis dengan mengembangkan wawasan mengenai keterkaitan antara teknologi kecerdasan buatan, pemasarandigital, dan perilaku konsumen dalam industri teknologi.Kata Kunci: Artificial Intelligence, Asisten Virtual Bixby, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, EkosistemSamsung.
Pengaruh Fitur Gratis Ongkir Dan Promo Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Oleh Brand Image Shopee Jaanie, Muhammad; Yunani, Akhmad
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pesatnya perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong meningkatnya persaingan antar platform belanjadaring. Platform yang menonjol adalah Shopee, yang menghadirkan fitur gratis ongkir dan promo flash sale strategi utamadalam menarik konsumen. Fokus penelitian ini untuk mengkaji pengaruh fitur gratis ongkir dan promo flash sale terhadapkeputusan berkaitan dengan pembelian konsumen, dengan brand image Shopee sebagai faktor mediasi.Metodenya kuantitatif dengan penggunaan analisis deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan secara non-probabilitysampling dengan teknik purposive sampling, melibatkan 180 responden. Proses pengolahan data dengan menggunakanStructural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.Penelitian menunjukkan fitur gratis ongkir dan promo flash sale memberikan efek positif pada brand image dan keputusanpembelian. Selain itu, brand image terbukti menjadi mediator yang signifikan dalam hubungan kedua faktor independentersebut terhadap keputusan dengan pembelian. Temuan ini menegaskan citra merek berkontribusi besar pada memperkuatefektivitas strategi promosi untuk mendorong keputusan pembelian. Analisis ini juga memberikan implikasi praktis bagiShopee merancang strategi marketinng bukan hanya menarik secara fungsional, meskipun juga mampu membangunpersepsi positif terhadap merek di benak konsumen.Kata Kunci-Fitur Gratis Ongkir, Promo Flash Sale, Keputusan Pembelian, Brand Image, Shopee
PENGARUH FITUR TIKTOK STREAK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA TIKTOK YANG DI MEDIASI OLEH SYSTEM QUALITY Guritno, Ikshan; Widodo, Arry
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri media sosial di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat, mendorong berbagai platform untuk berinovasimeningkatkan pengalaman pengguna. Salah satu inovasi yang menarik perhatian publik adalah fitur interaktif TikTokStreak yang mulai diperkenalkan pada tahun 2024. Fitur ini dirancang untuk mendorong retensi melalui pemberianstiker reaksi atas aktivitas berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fitur TikTok Streakterhadap kepuasan pengguna di Indonesia, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui System Qualitysebagai variabel mediasi. Penelitian ini juga mengevaluasi bagaimana persepsi terhadap sistem—dalam hal keandalan,kemudahan, dan fleksibilitas—berperan dalam membentuk pengalaman pengguna yang positif terhadap fitur Streak.Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori dengan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM)menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Sampel penelitian melibatkan 405 responden yang merupakan penggunaaktif fitur TikTok Streak di Indonesia. Variabel independen dalam penelitian ini adalah TikTok Streak, sedangkanSystem Quality berperan sebagai variabel mediasi, dan Kepuasan Pengguna sebagai variabel dependen. Hasilpengolahan data menunjukkan TikTok Streak terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap System Qualitydan Kepuasan Pengguna. Selain itu, System Quality juga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengguna danterbukti memediasi hubungan antara TikTok Streak dan Kepuasan Pengguna. Hasil dari penelitian ini menekankanpentingnya inovasi fitur yang sederhana namun relevan secara psikologis sebagai strategi meningkatkan kepuasanpengguna di platform digital.Kata Kunci: Streak, TikTok Streak, Kepuasan Pengguna, System Quality
Pengaruh Fomo Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Impulse Buying Sebagai Variabel Mediasi: Studi Pada Kolaborasi Brand Lokal Dengan Anime Syawalani, Regina Pinkan; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fear of Missing Out terhadap Keputusan Pembelian melaluiImpulse Buying pada brand lokal yang berkolaborasi dengan anime. Metode yang digunakan adalah kuantitatifdeskriptif dan Partial Least Square (PLS), teknik sampel Non-Probability melalui Purposive Sampling. Digunakansebanyak 385 responden. Hasil uji hipotesis diketahui bahwa: (1) Fear of Missing Out berpengaruh terhadap ImpulseBuying, (2) Fear of Missing Out berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, (3) Impulse Buying berpengaruhterhadap Keputusan Pembelian, (4) Fear of Missing Out berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian melalui ImpulseBuying.Kata Kunci: Fear of Missing Out, Impulse Buying, Keputusan Pembelian
Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan PT IPC Terminal Petikemas di Pelindo Tower Fasya, Lathan Abdillah; Pratomo, Triaji Prio
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT IPC Terminal Petikemas plays an important role in supporting logistics and port activities. However, the company’soperational effectiveness has not yet been fully optimized. Leadership style and communication are considered to have aninfluence on employee performance, which is one of the key factors affecting overall performance. The purpose of thisstudy is to determine how these two factors influence workplace productivity at Pelindo Tower. This quantitative descriptiveresearch aims to describe the relationship between leadership style, communication, and employee performance usingempirical data. The population in this study consisted of 134 employees of PT IPC Terminal Petikemas, with a sample of100 employees selected through purposive sampling. Data collected through questionnaires were analyzed using multiplelinear regression with SPSS. The findings indicate a strong interaction between leadership style and communication, whichin turn affects employee performance. Based on hypothesis testing, both leadership style and communication, eitherpartially or simultaneously, have a significant effect on employee performance. According to the coefficient ofdetermination, these two independent variables leadership style and communication explain 78.6% of the variance in thedependent variable, namely employee performance.Kata Kunci: Leadership Style, Communication, Employee Performance
Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Repurchase Intention Produk Camille Beauty yang Dimediasi Berdasarkan Kepuasan Konsumen Rohmah, Hannah Nasriatun Najah Nur; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri kecantikan di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat seiring meningkatnya kesadaran masyarakat, khususnyagenerasi muda, terhadap perawatan kulit. Camille Beauty sebagai brand lokal menghadapi tantangan dalam mempertahankanminat pembelian ulang konsumennya di tengah persaingan ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh hargadan kualitas produk terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakanpendekatan kuantitatif dengan metode non-probability sampling teknik purposive sampling. Data pada penelitian ini diperolehdari 100 responden di kota Bandung yang mengetahui dan menggunakan serta pernah melakukan pembelian Produk CamilleBeauty. Pengumpulan data dilakukan secara online melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form. Analisis datadilakukan dengan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan menggunakan sowftwareSmartPLS 3.2.9. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadaprepurchase intention, namun berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas produk berpengaruh positif dansignifikan terhadap repurchase intention maupun kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan juga terbukti menjadi variabelmediasi yang signifikan. Dengan demikian, peningkatan kualitas produk dan kepuasan pelanggan dapat mendorong pembelianulang. Camille Beauty disarankan untuk menyesuaikan strategi harga dan terus meningkatkan kualitas agar dapatmempertahankan konsumen secara berkelanjutan.Kata Kunci : Harga, Kealitas Produk, Repurchase Intention, Kepuasan Pelanggan
Pengaruh Identitas Konsumen (Affective, Cognitive, Evaluate Identity) Dalam Membentuk Keputusan Pembelian Produk Eiger: Studi Kasus Di Kota Bandung S, M Irfan; Nugrahani, Rah Utami
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan guna mengkaji pengaruh identitas konsumen yang terdiri dari affective identity, cognitiveidentity, dan evaluative identity pada keputusan pembelian produk Eiger di Kota Bandung. Identitas konsumen menjadiaspek penting dalam perilaku konsumen modern, karena tidak hanya didasarkan pada pertimbangan rasional, melainkanjuga pada keterikatan emosional dan penilaian subjektif terhadap merek. Studi yang dilaksanakan mempergunakan metodekuantitatif deskriptif mempergunakan cara menyebarkan kuesioner sebanyak 386 responden yang merupakan penggunaproduk Eiger di Kota Bandung. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda, serta dilakukan uji validitas,reliabilitas,uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Penelitian ini memperoleh hasil secara parsial dan simultan, ketigadimensi identitas konsumen—affective, cognitive, dan evaluative identity berdampak signifikan pada keputusan pembelianproduk Eiger. Temuan ini mempertegas aspek psikologis dan emosional dalam identitas konsumen memainkan peranpenting dalam mempengaruhi loyalitas dan preferensi pembelian. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat citra dankoneksi emosional konsumen dengan merek guna mempertahankan persaingan di pasar.Kata kunci: Identitas Konsumen, Keputusan Pembelian, Affective Identity, Cognitive Identity, Evaluative Identity, Eiger.
Pengaruh Influencer Marketing Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Variabel Keputusan Pembelian Produk Rucas Madani, Akmal Mulki; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri fashion lokal Indonesia berkembang pesat seiring dengan peran media sosial dan e-commerce dalam mendukungstrategi pemasaran digital. Rucas, sebagai brand lokal, memanfaatkan influencer marketing dan memperkuat brand imageuntuk mendorong keputusan pembelian dan meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini tujuannya menganalisapengaruh influencer marketing dan brand image terhadap kepuasan konsumen dengan keputusan pembelian sebagaivariabel mediasinya. Metodenya memakai kuantitatif dengan pendekatan kausalitas, ada 180 respondennya yaknipengguna aktif TikTok dan Instagram yang mengenal produk Rucas melalui teknik simple random sampling. Analisisdatanya memakai Structural Equation Modeling (SEM) dengan basis Partial Least Square dibantu SmartPLS versi 4.1.1.2.Hasil penelitiannya bahwasanya influencer marketing dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusanpembelian dan kepuasan konsumen. Lalu keputusan pembelian memediasi pengaruh tidak langsung influencer marketingdan brand image terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini mendorong perusahaan untuk terus mengembangkan strategidigital melalui kolaborasi dengan influencer dan menjaga citra merek guna meningkatkan keputusan pembelian sertakepuasan konsumennya.Kata Kunci: Influencer Marketing, Brand Image, Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen

Page 204 of 210 | Total Record : 2093

 202   203   204   205   206 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue