cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 21   22   23   24   25 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Helm Merek KYT Razany, Luthfiansyah; Hasbi, Imanuddin
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan berdasarkan masalah brand helm KYT yang mengalami banyak keluhan dengankonsumennya dari segi kualitas sehingga mempengaruhi citra merek dengan konsumennya dimanabrand helm KYT mempunyai rasa yang kurang puas terhadap produk helm KYT. Namun brand helmKYT yang sudah terkenal di seluruh kalangan konsumen sehingga dibutuhkan adanya strategi untukKembali meningkatkan kepuasan terhadap konsumennya. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalahuntuk mengetahui adanya pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepuasan konsumen padaproduk helm KYT. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pengguna helm KYT. Penelitianini dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik analisis datayang digunakan adalah analisis linear berganda dengan menggunakan metode survei penyebarankuesioner. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang berasal dari respondenyang telah mengisi kuesioner dengan jumlah 100 orang, dengan menggunakan metode nonprobabilitysampling jenis purpose sampling. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara parsial seluruh variabelindependen berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen kepuasan konsumen terhadappengguna helm KYT. Sedangkan berdasarkan hasil penelitian uji f (simultan) ditemukan f hitung > ftabel (19,425> 3,09). Yang menunjukan bahwa kualitas produk dan citra merek memiliki pengaruhsignifikan secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna produk helm KYT.Kata Kunci-kualitas produk, citra merek, kepuasan konsumen, KYT
Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Complaints Dan Customer Loyalty Melalui Mediasi Customer Satisfaction Pengguna Website ECommerce Bukalapak Indonesia Muanzir, Raihan Fadhlan; Siregar, Khairani Ratnasari
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bukalapak merupakan salah satu e-commerce terkemuka di Indonesia. Namun Bukalapak mengalami penurunanjumlah pengunjung selama tahun 2021 yang memiliki pengguna aktif sebanyak 29,88 juta, namun turun menjadi23,1 juta pada kuartal I 2022. Adapun laporan keluhan konsumen melalui YLKI terkait kualitas pelayananBukalapak. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, menggunakan teknik non probabilitysampling dengan jumlah minimal sampel sebesar 160 orang responden. Teknik pengumpulan data dilakukandengan penyebaran kuesioner dan hasil data diolah menggunakan software Smart-PLS 4. Penelitian ini bertujuanuntuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap komplain pelanggan dan loyalitas pelanggan situs webBukalapak Indonesia melalui kepuasan pelanggan. Hasil dari penelitian adalah reliability, trust, dan websitedesign memiliki pengaruh positif signifikan terhadap service quality, service quality memiliki pengaruh positifsignifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction memiliki pengaruh positif signifikan terhadapcustomer complaints dan customer loyalty, kemudian customer complaints memiliki pengaruh positif signifikanterhadap customer loyalty. service quality memiliki pengaruh positif signifikan terhadap customer complaints dancustomer loyalty melalui customer satisfaction. Saran penelitian selanjutnya diharapkan dapat menggunakanvariabel pendukung lain untuk mengukur tingkat kualitas layanan situs web Bukalapak seperti ease of use,security, assurance atau variabel lain.Kata Kunci-Bukalapak, Customer Complaints, Customer Loyalty, Service Quality, Smart-PLS
Pengaruh Kampanye UNICEF Love MySelf Terhadap Kesehatan Mental Penggemar BTS Azzura, Corry Nur; Christin, Maylanny
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian dilakukan untuk mengetahui hasil dari pengaruh kampanye Love MySelf oleh UNICEF terhadap kesehatanmental penggemar BTS, penelitian ini terdapat fenomena bahwa masalah yang berkaitan dengan kesehatan mentalbelakangan ini menjadi isu yang dialami oleh banyak orang. Sampel dari penelitian adalah penggemar BTS yangmengikuti kampanye UNICEF. Dilihat dari sampel yang digunakan, jumlah populasi di studi ini tidak diketahuidengan pasti, maka perhitungan jumlah sampel memakai rumus Cochran dan sampel minimal yang akan digunakanialah 385 orang. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif, metode uji T. Hasil analisis deskriptifdari tanggapan 385 responden menunjukan kampanye UNICEF Love MySelf bersama BTS mengenai kesehatanmental penggemar berada pada kategori cukup baik/sedang. Hal ini dinyatakan bahwa intens kampanye. Berdasakanhasil penelitian, Kampanye Love MySelf oleh BTS bersama UNICEF memberikan pengaruh kepada kesehatan mentalpenggemar BTS. Dengan saran kampanye love myself muncul karena banyaknya kasus kekerasan, perundungan, danpelecehan yang terjadi beberapa tahun terakhir. Kampanye yang digagas oleh BTS dan bekerjasama dengan UNICEFini mengajarkan kepada para remaja dewasa untuk mengapresiasi dan menerima diri mereka dengan baik. Kata love myself tidak hanya mencakup kasus kekerasan juga pelecehan, tetapi meliputi permasalahan penyakit mental dandepresi yang tidak dapat dideteksi oleh indera manusia secara langsung.Kata kunci-kampanye, kesehatan mental, remaja dewasa
Pengaruh Iklan Dan Brand Ambassador NCT 127 Terhadap Minat Beli Konsumen Yang Dimediasi Oleh Brand Image Pasta Gigi Merek Click Ramadhanny, Allisyah Noer Fitri; Madiawati, Putu Nina
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berkembangnya trend Pop Korea atau K-Pop yang saat ini sedang popular di Indonesia membuat banyak brand diIndonesia berlomba - lomba untuk menggaet idol grup Korea untuk bekerja sama dalam memasarkan produk yangdiharapkan dapat menarik pelanggan baru. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besar pengaruh peran iklan danbrand ambassador NCT 127 terhadap keinginan pembeli yang dipengaruhi oleh brand image pasta gigi merek CLICK.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui analisis deskriptif. Selain itu, analisis Structural EquationModelling (SEM) dilakukan menggunakan program SmartPLS. 3.0. Hasil studi menunjukkan bahwa variabel iklan (X1)memiliki dampak positif dan signifikan terhadap Brand Image (Y), Brand ambassador (X2) memiliki dampak positif dansignifikan pada Brand Image (Y), Iklan (X1memiliki dampak positif dan signifikan pada Minat Beli Konsumen (Z), Brandambassador (X2) memiliki dampak positif, tetapi tidak besar terhadap Minat Beli Konsumen (Z), Brand Image (Y)memiliki efek positif dan signifikan pada Minat beli Konsumen (Z), variabel Iklan (X1) memiliki dampak positif yangsignifikan terhadap Minat Beli Konsumen (Z) melalui Brand Image (Y), dan variabel Brand Ambassador (X2) memilikidampak positif yang signifikan terhadap Minat Beli Konsumen (Z) melalui Brand Image (Y).Kata Kunci-Iklan, Brand ambassador, Brand Image, Minat Beli Konsumen
Pengaruh Opini Audit, Ukuran Kap, Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Audit Report Lag (Studi Empiris Perusahaan Energi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2017-2021) Rahmadani, Rafiansyah; Nurbaiti, Annisa; Farida, Ajeng Luthfiyatul
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Audit report lag yaitu rentang waktu penyelesaian laporan audit yang diukur berdasarkan lamanya hari yangdibutuhkan untuk memperoleh laporan auditor atas laporan keuangan tahunan perusahaan yang terhitung sejak tanggaltutup buku sampai tanggal yang tercantum pada laporan auditor independen. Penelitian ini dilakukan untukmenganalisis pengaruh opini audit, ukuran KAP, dan ukuran perusahaan terhadap audit report lag pada perusahaanEnergi yang terdaftar di bursa efek Indonesia (BEI). Populasi penelitian ini adalah perusahaan Energi di Bursa EfekIndonesia (BEI) periode 2017-2021. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metodepurposive sampling. Berdasarkan kriteria yang telah ditentukan maka pada penelitian ini memiliki total observasisebanyak 230 dari 46 perusahaan dengan periode waktu penelitian selama 5 tahun. Teknik analisis dalam penelitianini adalah analisis regresi data panel. Hasil penelitian ini adalah opini audit, ukuran KAP, dan ukuran perusahaanberpengaruh secara simultan terhadap audit report lag. Opini audit dan ukuran KAP berpengaruh negatif signifikansecara parsial terhadap audit report lag. Sedangkan ukuran perusahaan tidak berpengaruh signifikan terhadap auditreport lag.Kata Kunci-opini audit, ukuran KAP, ukuran perusahaan, audit report lag
Pengaruh Opini Audit, Ukuran Perusahaan, Dan Profitabilitas Terhadap Nilai Perusahaan (Studi Empiris Pada Laporan Keuangan Periode 2017 - 2021 Perusahaan Minyak & Gas Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia) Hanif, Azzarif; Hendratno, Hendratno
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengertian secara umum dari nilai perusahaan adalah kekuatan sebuah perusahaan yang menggambarkan kepada pihakeksternal bagaimana kondisi perusahaan. Pihak eksternal tersebut yaitu antara lain stakeholder, baik yang dari internalseperti karyawan, pemilik perusahaan, dan pemegang saham ataupun yang dari eksternal seperti Pelanggan, Pemasok,pemerintah, masyarakat luas, dan juga pengamat ekonomi, serta calon investor. Salah satu indikator nilai perusahaanadalah harga sahamnya, dimana tinggi atau rendahnya harga saham tersebut akan mempengaruhi para calon investor.indikator lain yang dapat digunakan untuk melihat nilai perusahaan antara lain adalah biaya modal dan arus kasperusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Bagaimana pengaruh Variabel X, yaitu opini audit,ukuran perusahaan, dan profitabilitas, terhadap Variabel Y, yaitu nilai perusahaan dari perusahaan sektor minyak dangas yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada periode tahun 2017 sampai 2021. Populasi dalam penelitian ini yakniperusahaan sektor minyak dan gas yang terdaftar di BEI tahun yang terdiri dari 14 perusahaan. Pengambilan sampeldilakukan dengan cara Purposive Sampling dan terpilih 10 perusahaan. Analisis data pada penelitian ini dilakukandengan model data panel. Berdasarkan hasil pengujian Uji Simultan, dapat diambil kesimpulan bahwa opini audit,ukuran perusahaan, dan profitabilitas berpengaruh secara simultan terhadap Nilai Perusahaan dari Perusahaan Minyakdan Gas yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2017-2021. Sedangkan Berdasarkan hasil pengujian UjiParsial, dapat diambil kesimpulan bahwa Opini Audit dan Profitabilitas tidak berpengaruh secara signifikan terhadapNilai Perusahaan dari Perusahaan Minyak dan Gas yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2017-2021,sedangkan Ukuran Perusahaan berpengaruh secara signifikan terhadap Nilai Perusahaan dari Perusahaan Minyak danGas yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2017-2021Kata Kunci-nilai perusahaan, opini audit, ukuran perusahaan, profitabilitas
Pengaruh Faktor-Faktor Opportunity terhadap Kecurangan Laporan Keuangan (Studi pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Tahun 2017-2021) Nuryani, Annisaa Indah Dwi; Suryani, Elly; Wahyuni, Dhian
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Laporan keuangan harusnya dibuat secara relevan dan reliable sehingga tindak kecurangan dapat dikurangi daninformasinya dapat dipercaya oleh pihak yang berkepentingan. Praktiknya masih banyak kecurangan yang terjadipada laporan keuangan. Kecurangan laporan keuangan merupakan tindakan yang dilakukan perusahaan untukmenyesatkan pengguna laporan keuangan secara sengaja dengan cara menyajikan dan memanipulasi nilai materialdari laporan keuangan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor Nature OfIndustry, Ineffective Monitoring dan materialitas terhadap kecurangan laporan keuangan menggunakan M-scoremodel. Penelitian ini menggunakan analisis regresi data panel. Data sampel yang digunakan sebanyak 118perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel Nature Of Industry, IneffectiveMonitoring dan materialitas berpengaruh signifikan terhadap kecurangan laporan keuangan. Secara parsial,Nature Of Industry dan materialitas berpengaruh positif terhadap kecurangan laporan keuangan, sedangkanIneffective Monitoring tidak berpengaruh signifikan terhadap kecurangan laporan keuangan.Kata Kunci- nature of industry, ineffective monitoring, materialitas, kecurangan laporan keuangan
Pengaruh Pesan Sosialisasi Kebijakan Pendaftaran BPJS Terhadap Perubahan Sikap Peserta Yakes Telkom Dalam Usaha Menjaring Kepesertaan BPJS Firgiany, Nabila Azzahra; Rohimakumullah, Muhamad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Yakes Telkom mengimbau pesertanya untuk mendaftarkan BPJS sementara Yakes Telkom sudah memiliki peransebagai asuransi kesehatan untuk peserta Yakes Telkom. Pada penelitian ini meneliti mengenai pengaruh desain pesansosialisasi kebijakan BPJS terhadap perubahan sikap peserta Yakes Telkom dalam usaha menjaring kepesertaan BPJS.Tujuan dari penelitain ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh desain pesan sosialisasi kebijakanpendaftaran BPJS terhadap perubahan sikap peserta Yakes Telkom dalam usaha menjaring kepesertaan BPJS.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang berjenis analisis deskriptif. Pengambilan sampel yang digunakandalam penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling yangmengambil 100 responden dari peserta Yakes Telkom. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa H0 ditolak dan H1diterima, selain itu hasil dari penelitian ini pun terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara variabel X(desain pesan) terhadap variabel Y (perubahan sikap). Adanya pengaruh desain pesan sosialisasi kebijakan BPJSterhadap perubahan sikap peserta Yakes Telkom dikarenakan sesuai dengan beberapa penelitian terdahulu yangmeneliti mengenai sub variabel yang sama serta konsep-konsep sub variabel dan Theory of Planned Behavior masihbisa digunakan.Kata Kunci-desain pesan, perubahan sikap, Yakes Telkom.
Pengaruh Brand Image Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk H&M Rahayu, Fibria Puji; Winarno, Alex
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di Indonesia, tren pada industri fashion saat ini mengalami peningkatan yang sangat signifikan. Menurut surveyPopulix, H&M mendapat peringkat kedua. PT Hindo selaku pemegang merek dagang H&M di Indonesia menargetkanuntuk menjadi market leader. Belum terealisasinya target sebagai market leader tersebut menujukkan ada beberapafaktor penyebab yang perlu diteliti seperti nilai merek H&M yang cenderung menurun pada kurun waktu 2016-2022.H&M melakukan berbagai cara agar tetap bisa mempertahankan brand nya di dunia fashion salah satunya denganfaktor brand image dan promosi yang dilakukan agar tetap meningkatkan brand image, melakukan promosi untukmenarik konsumen untuk melakukan pembelia terhadap produk H&M. Penelitian dilaksanakan untuk menganalisamengenai pengaruh brand image dan promosi terhadap keputusan pembelian produk H&M.Dalam penelitian inimetode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis deskriptif dan analisis regresilinear berganda. Teknik sampling dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan 100 responden sebagaiobjek penelitian. Berdasarkan analisis deskriptif menunjukan bahwa pada variabel brand image promosi dankeputusan pembelian pada produk H&M termasuk dalam kategori sangat baik. Adapun hasil penelitian menunjukkanbahwa variabel brand image dan promosi berpengaruh secara parsial dan simultan dengan nilai Rsquere (R2) sebesar0,488 yang artinya memiliki pengaruh sebesar 48,8% sedangkan sisanya sebesar 51,2% dipengaruhi oleh faktor lainyang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata Kunci-brand image, promosi, keputusan pembelian.
Pengaruh Ewom Dan Brand Image Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus Pengguna Shopee Di Indonesia) Herlanda, Nandika Rahadian; Widodo, Teguh
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh positif eWOM dan Brand Image terhadap PurchaseIntention melalui Brand Awareness sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan datakuantitatif dengan data primer menyebarkan kuesioner sebanyak 150 responden. Penelitian ini menggunakan softwareSmartPLS versi 3.2.9 untuk menganalisis data. Hasil dari penelitian ini menjukkan bahwa Brand Awarenessmemoderasi variabel eWOM dengan kategori Inderect Only (Full Moderation) dan memoderasi variabel Brand Imagedengan kategori Complemantary (Partial Moderation) terhadap variabel Purchase Intention.Kata Kunci-eWOM, Brand Image, Brand Awareness, Purchase Intention.

Page 23 of 187 | Total Record : 1862

 21   22   23   24   25 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue