cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sugeng Narendra
Contact Email
neraca@kolibi.org
Phone
+6281333027167
Journal Mail Official
neraca@kolibi.org
Editorial Address
Jl. Arjuno I/1172 Malang
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Published by Komunitas Meneliti dan Menulis
ISSN : -     EISSN : 30251192     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, adalah jurnal nasional peer-review yang diterbitkan oleh Komunitas Menulis dan Meneliti (Kolibi). Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi membahas ekonomi dan bisnis dalam ruang lingkup yang luas. Tim redaksi menyambut baik seluruh masyarakat, terutama akademisi dan peneliti, untuk menyumbangkan dedikasi intelektualnya dalam bentuk artikel asli yang diterbitkan dalam jurnal ini yang belum pernah dipublikasikan di media manapun. Artikel dapat ditulis dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,354 Documents
 92   93   94   95   96 
PERAN eSERVICE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE GUNA MENANGANI KELUHAN NASABAH PADA BANK CENTRAL ASIA KCP MARGOMULYO SURABAYA Ardianta Anastasius; Is Fadhillah
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to investigate the role of eService in improving the quality of customer service to handle customer complaints at Bank Central Asia KCP Margomulyo Surabaya. A qualitative approach was used with a descriptive research type. The data collection techniques used include observation, interviews, and documentation, with the data then analyzed through data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results showed that eService has a significant positive impact in improving the quality of customer service. Features such as independent book printing and replacement, independent account opening, verification using ID cards and fingerprints, 24/7 access, and faster customer service provide a more efficient and convenient experience for customers. Nonetheless, technical constraints on the eService machine, difficulty in use by customers, and possible errors in the machine are challenges that need to be overcome to optimize the utilization of eService. In this context, recommendations are given to continuously improve the technical quality and ease of use of eService in order to provide better service to customers.
Pengaruh Waktu Dan Gaji Terhadap Optimasi Pembagian Tugas Karyawan Menggunakan Metode Hungarian Gumilar, Syifa Gustafiani; Muhayyaroh , Nuning; Lutfi , Muhammad Anwarudding
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Karya Kaca merupak saah satu perusahaan yang bergerak dibidang kaca dan alumunium. CV. Karya Kaca yang menginginkan pengoptimalan waktu dan gaji karyawan, setiap karyawan memiliki kemampuan yang berbeda dengan waktu dan gaji yang berbeda-beda. Maka dari itu perlu pengoptimalan penempatan tugas yang tepat untuk setiap karyawan dengan jenis pekerjaan yang akan dikerjakan. Penelitian ini menggunakan teknik Program Linear (Linear Programming) dengan bantuan aplikasi POM/QM, dengan rumusal masalah “Bagaimana pengaruh waktu dan gaji terdahap optimal pembagian tugas karyawan”. Hasil penelitian menunjukan bahwa setelah menggunakan aplikasi POM/QM waktu operasional pekerjaan mendapatkan pengurangan waktu selama 110 menit
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING PELANGGAN MR. DIY CABANG CITIMART KOTA BITUNG Runtukahu, Oktafiane
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini bisnis ritel sedang tumbuh dengan pesat di Indonesia, terbukti dengan banyak dibangunnya toko-toko ritel baru.MR.DIY adalah salah satu ritel perlengkapan rumah tangga terbesar dan tercepat perkembangannya di Indonesia, Pola perilaku belanja konsumen Indonesia berubah dan berkembang sejalan dengan perubahan perilaku kebutuhan dan keinginan. konsumen sering melakukan pembelian secara cepat tanpa direncanakan yang biasa disebut Impulse Buying, terdapat dua variabel yang diteliti untuk mengetahui pengaruhnya terhadap Impulse Buying yaitu variabel Store Atmosphere dan Hedonic Shopping Value. Penelitian ini melakukan pendekatan dengan metode kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengunjung MR.DIY pada bulan Januari 2024 – Februari 2024 yang di ambil sampelnya menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner. Skala pengukuran menggunakan Skala Likert metode analisis data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Deskriptif, Uji Validasi data, uji Realibilitas, uji Koefisien determinasi. Berdasarkan hasil uji yang dilakukan diketahui bahwa variabel (X1) memiliki pengaruh yang signifikan sebesar 4,550 terhadap variabel (Y), Variabel (X2) memiliki pengaruh yang signifikan sebesar 3,038 terhadap variabel (Y). Variabel (X1) dan (X2) memiliki pengaruh simultan terhadap (Y) hal ini dibuktikan dengan hasil uji F dengan nilai 12,306. Selanjutnya dari hasil pengujian tersebut maka dapat disimpulkan bahwa H1,H2, dan H3 dinyatakan diterima dan H0 ditolak.
PENGARUH KINERJA KEUANGAN, STRUKTUR MODAL DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN Maghfira, Nabila Nurlaili; Utami, Tri
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kinerja Keuangan, Struktur Modal dan Kebijakan Dividen terhadap Nilai Perusahaan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan sumber data sekunder. Populasi pada penelitian ini adalah perusahaan perbankan terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2019-2023. Metode pemilihan sampel yang digunakan adalah menggunakan metode Purposive Sampling sehingga sampel yang didapatkan dengan metode tersebut adalah 8 dari 47 perusahaan. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis statistik deskriptif, pengujian model regresi data panel, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan menggunakan olah data program Eviews versi 12. Hasil penelitian yang dibuat menunjukkan bahwa hasil uji signifikan simultan atau uji F pada variabel Kinerja Keuangan, Struktur Modal dan Kebijakan Dividen berpengaruh secara simultan atau bersama-sama terhadap Niai Perusahan. Kemudian, hasil uji signifikan parsial atau uji t pada variabel Kinerja Keuangan berpengaruh secara parsial terhadap Nilai Perusahaan. Sedangkan, variabel Struktur modal tidak berpengaruh secara parsial terhadap Nilai Perusahaan dan variabel Kebijakan Dividen berpengaruh secara parsial terhadap Nilai Perusahaan.
OPTIMASI PRODUKSI KAOS PADA KONVEKSI XYZ Akbar, Adam Genio; Suntoro , Suntoro; Adiprasetyo , Wahyudi
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Optimasi merupakan suatu pencapaian keadaan atau tindakan terbaik yang mampu dicapai dari suatu masalah pengambilan keputusan dengan berbagai macam sumber daya yang membatasinya. Konveksi XYZ adalah suatu perusahaan yang berfokus pada produksi pakaian, baik pakaian jadi maupun kain meteran yang mengalami permasalahan dalam perencanaan produksi yang tidak optimal, sehingga menyebabkan jumlah produksi yang tidak stabil. Maka perlu diadakan perencanaan jumlah produksi kaos agar dapat memaksimalkan faktor-faktor produksi yang ada. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode Simpleks untuk menemukan solusi terbaik dari produksi kaos dengan tujuan memaksimalkan keuntungan dan untuk memaksimalkan batasan produksi kaos yang ada. Berdasarkan hasil dari pengolahan data pada penelitian ini, didapatkan solusi terbaik dengan memproduksi 108 pcs kaos regular dan 137 pcs kaos oversize pada tiap minggunya dengan peningkatan keuntungan sebesar 2,17% untuk 4 kali waktu produksi tanpa menambahkan tenaga kerja yang menyebabkan batasan yang digunakan maksimal. sehingga terdapat peningkatan yang signifikan dalam efisiensi produksi dan keuntungan setelah menerapkan metode simpleks maksimasi guna mencapai tujuan optimasi yang diinginkan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUKU CETAK GRAMEDIA (STUDI KASUS TOKO BUKU GRAMEDIA CIKUPA TANGERANG) Merianah, Vivi
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.572349/neraca.v2i11.2884

Abstract

Fenomena berkembangnya teknologi yang membuat buku cetak bertransformasi menjadi buku digital sebagai sarana literasi yang menyebabkan penurunan penjualan buku cetak menjadi dasar terjadinya penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan social media marketing instagram terhadap keputusan pembelian (studi kasus Toko Buku Gramedia Cikupa Tangerang). Penelitian ini merupakan penelitian Kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan sampel sebanyak 96 responden konsumen toko buku Gramedia yang pernah membeli buku. Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS 29.0. Analisis ini meliputi: uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F, serta analisis koefisien korelasi ganda (R). Hasil pengujian koefisien korelasi ganda (R) sebesar 0,793a dan Fhitung (Fchange) memiliki nilai 79,008. Selain itu, p-value ditunjukkan dengan nilai 0,000, yang lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan hasilnya signifikan. Besar pengaruh antara koefisien determinasi dapat dilihat pada RSquare dengan nilai 0,630. Nilai ini menunjukkan bahwa 63% variabilitas dari variabel Keputusan Pembelian (Y) dapat dijelaskan oleh Kualitas Pelayanan (X1) dan Sosial Media Marketing (X2). Hasil analisis dari penelitian ini mengemukakan bahwa Kualitas Pelayanan dan Sosial Media Marketing secara bersama-sama berpengaruh sebesar 63% terhadap Keputusan Pembelian.
PROSES BONGKAR,MUAT,DAN STUFFING YANG DILAKUKAN OLEH KRANI DAN OPERATOR PADA PT. SEGARA PASIFIC MAJU Markus, Kevin; Rismaya , Tresna; Alfiansyah , Pian
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Segara Pacific Maju (SPM)merupakan sebuah perusahaan jasa pelayanan yang melayani Depot, Gudang Logistik, dan Transportasi di Jakarta Indonesia. Omset produksi tahunan perusahaan adalah sekitar 20%, keberhasilan pada omset yang dimiliki oleh perusahaan tidak terlepas dari keterampilan manajemen perusahaan yang dibantu oleh tim yang kuat dari sumber daya manusia yang kompeten secara teknis, sehingga memberikan hasil yang terbaik bagi perusahaan dan membuat perusahaan tetap stabil dalam jasa pelayanan pengangkutan abrang. Kemudian, PT. Segara Pacific Maju (SPM) juga memiliki pergudangan dan transportasi yang efisien sehingga cukup diminati oleh klien / customer yang menggunakan jasa pada perusahaan PT. Segara Pacific Maju (SPM). Selain kelancaran operasional, kesuksesan PT. Segara Pacific Maju (SPM) juga didukung oleh sumber daya jaringan yang luas, baik secara lokal maupun perusahaan asosiasi diluar negeri, agensi dan kantor perwakilan. Setelah melaksanakan kegiatan kerja praktik/magang selama 3 minggu (21 hari) penulis ditempatkan pada bagian Pergudangan, Bongkar Muat dan Stuffing, dalam melaksanakan kerja praktik, penulis juga melihat langsung kedatangan Truck Kontainer dan proses bongkar muat yang ada di gudang oleh pihak Krani. Maka penulis mengangkat masalah yang terdapat di lapangan yaitu “Kurangnya Krani Dan Operator Dalam Gudang Dalam Proses Bongkar Muat Dan Stuffing Barang ”. Keterbatasan Krani Dan Operator dalam gudang sangat besar dikarenakan dalam melakukan proses bongkar muat dan stuffing barang menjadi sangat lambat sehingga sering terjadi penumpukan dan komplain dari supir truck dan Forwarder,
PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN PERCEIVED PRICE TERHADAP PURCHASE INTENTION KENDARAAN LISTRIK MELALUI PERCEIVED VALUE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Putra, Freddy Pungky; Sadat, Andi Muhammad; Sari, Dewi Agustin Pratama
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan guna untuk mengetahui pengaruh perceived quality, perceived price, dan perceived value terhadap purchase intention, kemudian untuk mengetahui pengaruh perceived quality dan perceived price terhadap perceived value, serta pengaruh perceived quality dan perceived price terhadap purchase intention melalui perceived value sebagai variabel mediasi pada kendaraan listrik. Populasi penelitian ini merupakan masyarakat yang berdomisili di Kota Jakarta dengan sampel penelitian berjumlah 250 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan berupa kuota sampling, yaitu dengan membagi kuota sampel penelitian secara rata sebanyak 50 sampel pada masing-masing wilayah Jakarta Timur, Jakarta Barat, Jakarta Utara, Jakarta Selatan, serta Jakarta Pusat. Pengambilan data dilakukan dengan teknik angket atau survey melalui kuesioner yang disebarkan dengan Google Form. Sementara pada teknik analisis data yang digunakan yaitu dengan SEM-PLS. Hasil penelitian ini menemukan bahwa perceived value, perceived quality, perceived price berpengaruh terhadap purchase intention, perceived price berpengaruh terhadap perceived value, perceived price berpengaruh terhadap purchase intention melalui perceived value. Sementara pada perceived quality terhadap perceived value tidak ditemukan pengaruh yang signifikan, begitupula dengan perceived quality terhadap purchase intention melalui perceived value ditemukan tidak ada pengaruh.
PENGARUH LIVE STREAMING, ONLINE CUSTOMER REVIES, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUTTONLY PADA PLATFORM TIKTOK Maimunah, Fatwa Hana; Rokhmat, Rokhmat
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh “Live Streaming, Online Customer Review, Dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Buttonly pada Platform TikTok Shop”. Penelitian ini berfokus pada variabel live streaming (X1), Online Customer Review (X2), dan Brand Image (X3), dengan Keputusan Pembelian sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pengujian hipotesis, data penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Sampel penelitian ini menggunakan 110 responden dengan menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria tertentu, penelitian ini berfokus pada pelanggan Buttonly yang menggunakan aplikasi TikTok Shop sebagai media pembeliannya. Kriteria pelanggan berusia 17 tahun ke atas. analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa Live Streaming tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian produk Buttonly pada platform TikTok Shop, kemungkinan faktor tersebut disebabkan karena kurangnya daya tarik streamer dalam melakukan live streaming. Sebaliknya Online Customer Review dan Brand Image memiliki pengaruh signifikan dengan ulasan yang positif memberikan peningkatan minat pembelian, dan Brand Image dapat menarik perhatian pelanggan. Maka dapat disimpilkan bahwa penelitian ini menjelaskan tentang fenomena perubahan perilaku konsumen dari pembelian secara offline hingga pembelian melalui online.
MENDEKONSTRUKSI KEPUASAN PELANGGAN MAXIM: PERSPEKTIF LAYANAN, WOM, DAN KEPERCAYAAN Kurniawan, Adi; Adriyanto, Andhy Tri
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh E- Service Quality, Word Of Mouth dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen pada pengguna Maxim di Kota Semarang. Variabel terikat yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu Kepuasan Konsumen (Y), sedangkan variabel bebas yang digunakan, yaitu E-Service Quality (X1), Word Of Mouth (X2) , Kepercayaan (X3). Sampel pada penelitian ini sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan kriteria responden masyarakat khususnya Kota Semarang yang pernah menggunakan Jasa Transportasi Online Maxim minimal 1 kali dan usia minimal 18 tahun, Pada penelitian ini menggunakan program SPSS versi 26. Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Berganda, dari Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen, variabel Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, dan variabel Kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,578 yang berarti E-Service Quality, Word Of Mouth, dan Kepercayaan berpengaruh 57,8% terhadap Kepuasan Konsumen.

Page 94 of 136 | Total Record : 1354

 92   93   94   95   96 

Filter by Year

2023 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 2 No. 12 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 10 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 3 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 2 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 1 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 9 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 8 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 7 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 6 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 5 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 4 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 3 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 2 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 1 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 1 No. 5 (2023): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 1 No. 4 (2023): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 1 No. 3 (2023): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 1 No. 2 (2023): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 1 No. 1 (2023): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi More Issue