Garuda - Garba Rujukan Digital

The Effect of E-Trust, Information Quality and User Interface Quality on E-Customer Loyalty Through E-Satisfaction as an Intervening Variable: (Study on Tokopedia Users in Jabodetabek) Kedaton, Nyi Raden Sekar; Sadat, Andi Muhammad; Sari, Dewi Agustin Pratama
International Journal Of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) Vol. 4 No. 2 (2024): The International Journal of Education, Social Studies, and Management (IJESSM)
Publisher : LPPPIPublishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52121/ijessm.v4i2.350

In this modern era, individuals or groups of people experience high dependence on technology and the digital world. The development of technology and the digital era has changed the way consumers fulfill their needs. Consumers now tend to switch to online purchases, which are considered more practical, fast and efficient than conventional purchases. This study was conducted to determine the effect of e-trust, information quality and user interface quality on e-customer loyalty through e-satisfaction as an intervening variable. The population in this study were Tokopedia users in Jabodetabek. The sample collection technique used was purposive sampling and the sample used was 229 people. The data analysis method used is path analysis with Structural Equation Modeling (SEM), which is then processed using AMOS. The results showed that e-trust has a positive and significant effect on e-satisfaction, information quality has a negative and significant effect on e-satisfaction, user interface quality has a positive and significant effect on e-satisfaction, e-trust has a positive and insignificant effect on customer loyalty, and the variables e-satisfaction, information quality and user interface quality each have a positive and significant effect on customer loyalty, while e-satisfaction is not able to mediate the influence between e-trust, information quality and user interface quality on customer loyalty.

PENGARUH TOURIST EXPERIENCE TERHADAP TRUST, SATISFACTION DAN PERCEIVED VALUE UNTUK MELAKUKAN REVISIT INTENTION Khairunnisa, R.A Aliyah; Suhud, Usep; Sari, Dewi Agustin Pratama
Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Vol. 2 No. 12 (2023): Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
Publisher : Program Studi Akuntansi IKOPIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh tourist experience, trust, satisfaction, perceived value dan revisit intention. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Penelitian dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada 210 responden wisatawan museum gedung sate, berumur lebih dari 17 tahun dan pernah mengunjungi museum gedung sate. Penelitian ini menggunakan software SPSS versi 25 dan Amos versi 22 untuk menganalisis data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan hipotesis pertama yaitu pengaruh tourist experience terhadap trust berpengaruh positif dan signifikan diterima, hipotesis kedua yaitu pengaruh tourist experience terhadap satisfaction berpengaruh positif dan signifikan diterima, hipotesis ketiga yaitu pengaruh tourist experience terhadap perceived value berpengaruh positif dan signifikan diterima, hipotesis keempat yaitu pengaruh trust terhadap revisit intention berpengaruh positif dan signifikan diterima, hipotesis kelima yaitu pengaruh satisfaction terhadap revisit intention berpengaruh positif dan signifikan diterima, hipotesis keenam yaitu pengaruh perceived value terhadap revisit intention berpengaruh positifi dan signifikan diterima.

Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Pembelian Konsumen pada Platform Social Commerce: Studi Kasus Konsumen Tiktok Shop di Jakarta Muzaki, Ahmad; Wibowo, Setyo Ferry; Sari, Dewi Agustin Pratama
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 3 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i3.23080

Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk untuk menguji pengaruh positif dan signifikan sales promotion, online customer review, social media influencer, dan social media advertising terhadap purchase intention. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner yang didistribusikan secara online melalui platform media sosial seperti Whatsapp dan Instagram. Objek yang diambil dalam penelitian ini adalah responden yang belum pernah atau setidaknya mengetahui tentang platform Tiktok Shop yang berdomisili tempat tinggal di DKI Jakarta dan berumur minimal 17 tahun keatas. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 250 responden. Penelitian ini menggunakan software SPSS versi 26 dan SEM (Structural Equation Model) dari software Lisrel 8.80 untuk melakukan proses analisis dan pengolahan data hasil penelitian. Adapun hasil yang didapatkan pada penelitian ini menunjukkan bahwa sales promotion, online customer review, social media advertising berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Kemudian hasil penelitian juga menunjukkan bahwa sosial media influencer tidak memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap purchase intention.

PENGARUH BRAND IMAGE, CONTENT QUALITY, DAN BRAND ENGAGEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION GENERASI Z PADA PRODUK SUSTAINABLE FASHION Septiana, Maria Belen; Wibowo, Setyo Ferry; Sari, Dewi Agustin Pratama
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 2 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Kehidupan manusia saat ini sangat berhubungan dengan media sosial. Media sosial sangat bermanfaat salah satunya pada sustainable fashion. Sustainable fashion adalah fashion yang ramah lingkungan, yang menyiratkan bahwa produk yang diproduksi dan dijual bertujuan pada keberlanjutan. Salah satu contoh brand yang menganut konsep sustainable fashion yaitu Sejauh Mata Memandang (SMM). Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mampu mempengaruhi Purchase Intention pada Produk Sustaianble Fashion. Jenis penelitian yang dilakukan yaitu menggunakan metode kuantitatif untuk mengumpulkan data secara sistematis dan menggunakan analisis statistik untuk menemukan pola dan hubungan antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah Gen Z yang berdomisili di DKI Jakarta, yang mengikuti Sejauh Mata Memandang di sosial media. Sampel penelitian dipilih menggunakan teknik non-probability sampling, khususnya teknik purposive sampling sebanyak 200 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image dan Brand Engagement secara parsial mampu mempengaruhi Purchase Intention. Sedangkan Content Quality tidak memiliki intensi terhadap Purchase Intention. Lalu Brand Image dan Content Quality secara parsial juga memiliki intensi terhadap Brand Engagement pada Produk Sustainable Fashion.

Memorable Tourism Experience Moments and Lasting Pride: The Impact of Hiking Experiences on Revisit Intentions Berutu, Meta Bara; Sari, Dewi Agustin Pratama; Febrilia, Ika; Krissanya, Nofriska; Ahmad, Siti Noor Bayaah; Cindy, Vera Deyana
Journal of Business and Behavioural Entrepreneurship Vol. 8 No. 2 (2024): Journal of Business and Behavioural Entrepreneurship
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/JOBBE.008.2.10

What makes hikers feel satisfied and want to return? This research identifies factors that contribute to a memorable hiking experience, focusing on the role of emotions such as pride and intention to repeat visits to outdoor activities. The use of these variables addresses a research gap about limitation to use pride variable that is rarely used even though they have a significant effect on tourism activities. This research aims to study how the unique tourism experience, pride, and overall hiking enjoyment correlate. Data collection in this research was 142 respondents throughout Indonesia who had done hiking. Data is processed using PLS-SEM, which can overcome the minimal number of respondents. The results of this research state that pride has a significant influence on MTE, as well as the relationship between pride and revisit intention. However, it differs from the relationship between MTE and revisit intention, which has an insignificant effect. This research recommends that emotion is a big attraction that can influence tourists’ future choices. Therefore, to create opportunities for valuable experiences, stakeholders invest in infrastructure and establish an image built to know the hiker profile and customize individual experiences.

Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Boneka Mainan: Studi Konsumen Boneka Mainan di Indonesia Soeseno, Magitha Tania; Rizan, Mohamad; Sari, Dewi Agustin Pratama
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 10 No 3 (2025)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v10i3.26775

Maksud dari penulisan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh positif dan signifikan influencer marketing, FOMO (Fear of Missing Out), hedonic motivation, dan brand image terhadap purchase decision. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner yang didistribusikan secara online melalui platform media sosial seperti WhatsApp, X, dan Facebook. Objek dalam penelitian ini adalah konsumen boneka Labubu yang berdomisili di Indonesia dan berusia minimal 17 tahun. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menganalisis data dari 250 responden. Adapun hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa influencer marketing, FOMO (Fear of Missing Out), hedonic motivation, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian boneka Labubu. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya, khususnya yang berkaitan dengan perilaku konsumen produk boneka mainan.

Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Pembelian Konsumen pada Platform Social Commerce: Studi Kasus Konsumen Tiktok Shop di Jakarta Muzaki, Ahmad; Wibowo, Setyo Ferry; Sari, Dewi Agustin Pratama
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 3 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i3.23080

Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk untuk menguji pengaruh positif dan signifikan sales promotion, online customer review, social media influencer, dan social media advertising terhadap purchase intention. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner yang didistribusikan secara online melalui platform media sosial seperti Whatsapp dan Instagram. Objek yang diambil dalam penelitian ini adalah responden yang belum pernah atau setidaknya mengetahui tentang platform Tiktok Shop yang berdomisili tempat tinggal di DKI Jakarta dan berumur minimal 17 tahun keatas. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 250 responden. Penelitian ini menggunakan software SPSS versi 26 dan SEM (Structural Equation Model) dari software Lisrel 8.80 untuk melakukan proses analisis dan pengolahan data hasil penelitian. Adapun hasil yang didapatkan pada penelitian ini menunjukkan bahwa sales promotion, online customer review, social media advertising berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Kemudian hasil penelitian juga menunjukkan bahwa sosial media influencer tidak memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap purchase intention.

EFEKTIVITAS IKLAN BUKALAPAK VERSI SONG JOONG KI MENGGUNAKAN MODEL CRI (CUSTOMER RESPONSE INDEX) Ardana, Silvia Meirizka; Wolor, Christian Wiradendi; Sari, Dewi Agustin Pratama
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 10 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan mengetahui efektivitas iklan Bukalapak versi Song Joong Ki dengan menggunakan Model CRI. Dari data hasil pembahasan pada bab sebelumnya dapat ditarik kesimpulan bahwa efektivitas iklan Bukalapak versi Song Joong Ki dengan metode Customer Response Index dinyatakan tidak efektif dengan penjelasan sebagai berikut: Persentase awareness sebanyak 86,8% sedangkan 13,2% unaware terhadap iklan Bukalapak versi Song Joong Ki, dimana persentase responden yang aware lebih dominan dibanding responden unaware sehingga dapat disimpulkan mayoritas responden mengetahui iklan Bukalapak versi Song Joong Ki. Persentase comprehend sebanyak 77,6% sedangkan 22,4% no comprehend terhadap iklan Bukalapak versi Song Joong Ki. Hal ini berarti bahwa mayoritas responden yang mengetahui iklan bukalapak memahami isi pesan iklan Bukalapak versi Song Joong Ki. Persentase interest sebanyak 63,9% sedangkan 36,1% diketahui no interest terhadap iklan Bukalapak versi Song Joong Ki. dimana persentase interest atau tertarik dengan iklan Bukalapak versi Song Joong Ki lebih tinggi dibanding no interest. Persentase intention sebanyak 75% dengan sisa 25% no intention terhadap iklan Bukalapak versi Song Joong Ki, dimana persentase responden yang memiliki intention atau niat untuk membeli. Persentase action sebanyak 60% dengan sisa 40% no action terhadap iklan Bukalapak versi Song Joong Ki, dimana persentase responden tidak berbeda jauh antara pelanggan yang melakukan tindakan pembelian dan tidak.

PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN PERCEIVED PRICE TERHADAP PURCHASE INTENTION KENDARAAN LISTRIK MELALUI PERCEIVED VALUE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Putra, Freddy Pungky; Sadat, Andi Muhammad; Sari, Dewi Agustin Pratama
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 11 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan guna untuk mengetahui pengaruh perceived quality, perceived price, dan perceived value terhadap purchase intention, kemudian untuk mengetahui pengaruh perceived quality dan perceived price terhadap perceived value, serta pengaruh perceived quality dan perceived price terhadap purchase intention melalui perceived value sebagai variabel mediasi pada kendaraan listrik. Populasi penelitian ini merupakan masyarakat yang berdomisili di Kota Jakarta dengan sampel penelitian berjumlah 250 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan berupa kuota sampling, yaitu dengan membagi kuota sampel penelitian secara rata sebanyak 50 sampel pada masing-masing wilayah Jakarta Timur, Jakarta Barat, Jakarta Utara, Jakarta Selatan, serta Jakarta Pusat. Pengambilan data dilakukan dengan teknik angket atau survey melalui kuesioner yang disebarkan dengan Google Form. Sementara pada teknik analisis data yang digunakan yaitu dengan SEM-PLS. Hasil penelitian ini menemukan bahwa perceived value, perceived quality, perceived price berpengaruh terhadap purchase intention, perceived price berpengaruh terhadap perceived value, perceived price berpengaruh terhadap purchase intention melalui perceived value. Sementara pada perceived quality terhadap perceived value tidak ditemukan pengaruh yang signifikan, begitupula dengan perceived quality terhadap purchase intention melalui perceived value ditemukan tidak ada pengaruh.

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN INFLUENCER TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK FACEWASH TERLARIS DI SHOPEE Apriliana, Alfiyanti; Rizan, Mohamad; Sari, Dewi Agustin Pratama
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 4 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The development of digital technology in Indonesia has driven significant changes in people's behavior patterns, especially in buying and selling transactions. In e-commerce, Shopee is indeed one of the most popular platforms among the public. Shopee is an e-commerce application for buying and selling beauty products. From the survey, with the high level of use of this product, it is not surprising that face wash is one of the most frequently purchased skincare products on the Shopee platform, where various choices and prices can be reached by consumers from various circles. Reviews in e-WOM come from ordinary consumers who have used the product or service, while Influencers are individuals who influence the opinions and buying interests of their followers. In general, recommendations made by influencers can build consumer trust and buying interest to try the best-selling face wash products on the Shopee marketplace. This study aims to determine how Electronic Word of Mouth (E-WOM) and Influencers influence consumer buying interest, through trust as a mediator. This study uses a quantitative method with a non-probability sampling technique, especially purposive sampling, with a total of 102 respondents who are active users of Shopee e-commerce in Jabodetabek. Data were collected using a questionnaire, and data analysis was performed using Smart PLS version 4 software.

Title

Found 14 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 14 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 14 Documents
Search