cover
Contact Name
Siber Publisher
Contact Email
siberpublisher.info@gmail.com
Phone
+6281188062006
Journal Mail Official
siberpublisher.info@gmail.com
Editorial Address
Jalan Marina Indah Raya No. 1 Pantai Indah Kapuk, Kamal Muara, Penjaringan, Jakarta Utara, Provinsi DKI Jakarta, 14470
Location
Kota adm. jakarta utara,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital
ISSN : 29630142     EISSN : 29630185     DOI : https://doi.org/10.38035/jmpd.v1i1
Core Subject : Economy, Science,
Makalah yang diterbitkan adalah hasil penelitian, refleksi, dan studi kritis aktual sehubungan dengan tema integrasi sains dan teknologi manajemen bisnis digital: Kelebihan informasi Manajemen Konten Penerbitan Web Manajemen data Manajemen informasi Manajemen Pencarian dan Pengambilan Informasi Pengambilan Informasi Web Manajemen Pengetahuan Manajemen Hak Digital Pengarsipan Informasi Digital Literasi Informasi Digital Manajemen Intranet, Ekstranet dan Portal Pengelompokan informasi Perpustakaan Digital Tautan Referensi Ekstraksi Informasi Dunia informasi maya Visualisasi Informasi dan eksplorasi visual domain pengetahuan Model matematika, metode komputasi Digitalisasi dalam desain/manufaktur/pengukuran produk Sistem layanan produk, sistem pengambilan keputusan CAD/CAE/CAM/PLM, dll, perangkat keras digital, teknologi elektronik Perusahaan digital berorientasi layanan/manufaktur, integrasi Jaringan/dinamika/cluster perusahaan, organisasi yang diperluas/virtual Dengan demikian, jurnal ini menampilkan pemikiran, praktik, dan perkembangan terbaru dalam manajemen aset digital, termasuk: Distribusi, perlindungan, dan monetisasi aset digital Menilai aset digital Metadata, taksonomi, dan pencarian Alur kerja konten digital Manajemen hak digital DAM dan media sosial Memaksimalkan nilai fungsionalitas sistem DAM Lanskap vendor DAM Memilih sistem DAM yang tepat Mengukur ROI pada investasi DAM Teknologi baru dan apa yang mereka tawarkan Solusi penyimpanan dan pengarsipan Efisiensi operasional Konten dan arsitektur data Video dan video sesuai permintaan Bacaan penting untuk kepala grup, kepala departemen, direktur pelaksana, direktur, SVP, EVP, VP, dan manajer senior dari: Manajemen aset digital Media digital Operasi pemasaran Manajemen konten Manajemen hak digital Operasi media Perpustakaan digital Pengarsipan Layanan kreatif Taksonomi Pemasaran dan manajemen merek Layanan fotografi arsitektur TI dan teknologi Manajemen situs web; sebaik eksekutif C-Suite Penyedia layanan, konsultan dan analis penasihat hukum DRM
Articles 141 Documents
Kredibilitas Idol K-Pop sebagai Influencer dan Pembelian Impulsif Penggemar: Menguji Peran Kepercayaan dan Moderasi Persuasion Knowladge Khusnia Tazkiyatun Nafsiyah; Raden Roro Ratna Roostika
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.680

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh kredibilitas influencer, kredibilitas pesan, dan kredibilitas media terhadap kepercayaan pada postingan bermerek serta dampaknya terhadap urge to buy impulsively di kalangan penggemar Idol K-Pop di Indonesia. Selain itu, penelitian ini juga menguji peran persuasion knowladge sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis Partial Least Square (PLS) melalui SmartPLS versi 4.0. Sampel penelitian terdiri dari 302 penggemar K-pop aktif yang diperoleh melalui survei daring. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas influencer, pesan, dan media berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan pada postingan bermerek, yang kemudian mendorong munculnya urge to buy impulsively. Namun, persuasion knowladge tidak terbukti memiliki pengaruh moderasi yang signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun penggemar menyadari adanya strategi pemasaran dalam konten promosi, kepercayaan terhadap idol K-Pop tetap menjadi faktor utama yang mendorong pembelian spontan di media sosial. Penelitian ini diharapkan dapat menambah pemahaman mengenasi perilaku konsumen dan strategi pemasaran digital melalui kolaborasi dengan figur publik.
Model Integratif Human Capital Readiness, Innovation Capability, dan Business Performance dalam Kesiapan Pertumbuhan Bisnis yang Berkelanjutan pada UKM Fashion Diyah Amalia; Endi Sarwoko; Cosmos Haryono
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.684

Abstract

Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Fashion menghadapi tantangan dalam mempertahankan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Human Capital Readiness terhadap Innovation Capability, Business Performance, dan Sustainable Business Growth pada UKM Fashion. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada pemilik dan pengelola UKM Fashion. Hasil penelitian adalah Human Capital Readiness memiliki pengaruh positif serta signifikan dengan Innovation Capability dan Business Performance. Innovation Capability juga memiliki pengaruh positif serta signifikan dengan Business Performance, meskipun kontribusinya relatif terbatas. Business Performance memiliki pengaruh positif serta signifikan dengan Sustainable Business Growth. Innovation Capability memediasi pengaruh Human Capital Readiness dengan Business Performance, serta Business Performance memediasi pengaruh Human Capital Readiness terhadap Sustainable Business Growth. Namun, pengaruh tidak langsung Innovation Capability dengan Sustainable Business Growth melalui Business Performance serta dampak berantai Human Capital Readiness dengan Sustainable Business Growth lewat Innovation Capability dan Business Performance tidak signifikan. Temuan ini menunjukkan pentingnya kesiapan sumber daya manusia dan kinerja bisnis dalam mendukung pertumbuhan berkelanjutan serta memperkuat perspektif Resource-Based View dan Dynamic Capabilities.
Pengaruh Perceived Value terhadap Purchase Intention pada UMKM Toko Oleh-Oleh Faf's Snack Leuwi Panjang Bandung Gabrelia Putri Cahyani Lingga; Riska Aprilina; Ati Mustikasari
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.685

Abstract

Eskalasi persaingan bisnis pada ranah industri kecil produk buah tangan di wilayah Leuwi Panjang, Bandung, menuntut para pelaku usaha untuk memetakan stimulan yang menggerakkan motivasi beli pelanggan. Elemen fundamental yang mendikte perilaku ini ialah perceived value, yang merefleksikan konseptualisasi konsumen atas mutu produk, utilitas fungsional, beserta rasionalitas nominal harga yang ditawarkan. Studi ini diarahkan untuk mengukur tingkat kedalaman perceived value serta purchase intention, sekaligus membuktikan secara empiris kontribusi orientasi nilai terhadap intensitas minat beli pada pelanggan Toko Oleh-oleh Faf’s Snack. Dengan mengadopsi pendekatan kuantitatif, pengumpulan data dilakukan via survei kepada sembilan puluh enam partisipan yang ditentukan lewat formula Cochran. Informasi yang dihimpun melalui instrumen kuesioner kemudian dibedah menggunakan teknik analisis deskriptif serta model regresi linear sederhana. Hasil pemetaan deskriptif mengindikasikan bahwasanya parameter perceived value berada pada rentang penafsiran yang baik, sementara kapabilitas purchase intention konsumen tergolong tinggi. Di samping itu, pengujian hipotesis merekam perolehan signifikansi sebesar 0,000, yang menegaskan bahwa perceived value memberikan implikasi positif serta substansial dalam memicu purchase intention. Temuan ini memberikan pemahaman teoretis bahwa pemenuhan kualitas produk yang lebih optimal beserta penguatan manfaat pengalaman akan secara langsung mengakselerasi keputusan transaksional pelanggan di lapangan.
FOMO dan Materialisme: Mengapa Gen Z Sering Menyesal Setelah Belanja Online Mochamad Rizal Khoirush Sholih Sholih; Raden Roro Ratna Roostika
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.686

Abstract

Perkembangan e-commerce yang pesat sangat memengaruhi perilaku belanja Generasi Z, termasuk dalam meningkatnya kecenderungan melakukan pembelian secara impulsif yang mengakibatkan rasa penyesalan setelah pembelian (post-purchase regret). Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh Price Value, Online Review, FOMO, dan Materialisme terhadap Impusive Buying serta dampak Post-Purchase Regret terhadap perilaku belanja online Generasi Z. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 250 responden Generasi Z yang pernah berbelanja melalui e-commerce yang dianalisis menggunakan SPSS dan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa FOMO, Hedonic Motivation, dan Price Value mampu meningkatkan dan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Impulsive buying pada Generasi Z, sedangkan untuk Online Review dan Materialisme tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan pada Generasi Z. Penelitian ini menunjukkan bahwa pembelian impulsif lebih dipengaruhi oleh dorongan emosional dan persepsi nilai ekonomi dibandingkan pertimbangan yang rasional. Disisi lain, pembelian impulsif yang dilakukan cenderung mengakibatkan timbulnya rasa penyesalan setelah melakukan proses belanja online. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pemahaman perilaku belanja para Generasi Z di era digital, serta menjadi bahan pertimbangan para Generasi Z agar lebih bijak dalam mengambil Keputusan pembelian supaya mengurangi rasa penyesalan setelah pembelian.
Pengaruh Harga, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Rifki Nur Hidayatullah; Aang Curatman
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.695

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening. Penelitian dilatarbelakangi oleh persaingan industri kosmetik yang semakin ketat sehingga perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah membeli dan menggunakan produk Scarlett Whitening dengan teknik purposive sampling. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 164 orang. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, citra merek, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, secara simultan ketiga variabel tersebut terbukti memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening. Temuan ini menunjukkan bahwa penetapan harga yang tepat, citra merek yang kuat, dan kualitas produk yang baik merupakan faktor penting dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempertahankan dan meningkatkan aspek ketiga tersebut untuk mendukung keberhasilan strategi pemasaran.
Strategi Manajemen Pemasaran Berbasis Segmentasi Akun Prioritas untuk Meningkatkan Kinerja Penjualan Produk Aroma Delivery System Betharia Nandasari Siregar; Endang Sulistya Rini; Nazaruddin
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.696

Abstract

Penelitian ini bertujuan merancang strategi manajemen pemasaran berbasis segmentasi akun prioritas untuk meningkatkan kinerja penjualan produk Aroma Delivery System (ADS) pada PT Pink Services Indonesia. Permasalahan utama perusahaan adalah rendahnya pencapaian target penjualan dan terbatasnya tenaga penjualan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Kerangka analisis mengintegrasikan model SOSTAC (Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control) dengan pendekatan Segmentasi-Targeting-Positioning (STP), Account-Based Marketing (ABM), dan Customer Relationship Management (CRM). Analisis data menggunakan metode kualitatif Spradley melalui analisis domain, taksonomi, komponensial, dan tema kultural yang mengidentifikasi kesenjangan antara budaya internal perusahaan yang product-centric dengan ekspektasi pelanggan B2B yang experience-centric. Strategi berbasis ABM terbukti mampu memfokuskan sumber daya pada akun bernilai tinggi, meningkatkan efisiensi, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan strategis. STP menghasilkan pemetaan pasar yang lebih terstruktur, sementara CRM mendukung retensi pelanggan dan kualitas layanan. Rancangan strategis ini berpotensi meningkatkan penjualan, brand awareness, dan efektivitas operasional perusahaan secara keseluruhan. Penelitian ini menegaskan bahwa pendekatan pemasaran berbasis digital dan akun prioritas mampu meningkatkan daya saing produk ADS di pasar.
Interaktivitas Live Streaming E-Commerce Sebagai Pemicu Perilaku Pembelian Impulsif (Urge To Buy Impulsively) Pada Konsumen E-Commerce Shopee Yousi Kurnia Artha; Raden Roro Ratna Roostika
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.697

Abstract

“Interaktivitas Live Streaming E-Commercesebagai Pemicu Perilaku Pembelian Impulsif (Urge to BuyImpulsively) pada Konsumen E-Commerce Shopee". Objek Riset: mahasiswa aktif pengguna shopee yang pernah melakukan pembelian produk melalui platform Shopee. Tujuan: menganalisis pengaruh attractiveness, trustworthiness, dan expertise host live streaming, serta product usefulness, purchase convenience, dan product priceterhadap perceived enjoyment dan perceived usefulness, serta dampaknya terhadap urge to buy impulsively, dengan mengadopsi model Stimulus-Organism-Response dari Lee dan Chen (2021). Metode: kuantitatif eksplanatori melalui survei kuesioner berskala Likert 6 poin yang disebarkan secara daring kepada 231 responden terpilih melalui teknik purposive sampling, dengan analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling berbantuan SmartPLS 3.0. Hasil: dari sembilan hipotesis yang diuji, delapan hipotesis diterima, sementara pengaruh expertise terhadap perceived enjoyment dinyatakan tidak signifikan; perceived usefulness terbukti menjadi pendorong terbesar perceived enjoyment, sedangkan perceivedenjoyment menjadi prediktor tertinggi terhadap urge to buyimpulsively, dengan model mampu menjelaskan 48,9 persen variansnya. Disimpulkan bahwa kredibilitas host, karakteristik produk, serta faktor kognitif dan afektif konsumen berperan signifikan dalam memicu perilaku pembelian impulsif, dan penelitian selanjutnya disarankan memperluas sampel, menambahkan variabel moderasi, serta menerapkan desain longitudinal.  
Pengaruh Harga Dan Nilai Fungsional Produk terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Pemoderasi Pada PT Internasional Teknik Solusindo Prasetyo Adi Nugroho; Dio Alfonso Alwi
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.699

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak harga serta nilai fungsional produk dari sebuah barang terhadap keputusan untuk melakukan pembelian, dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel pengaruh moderasi di PT Internasional Teknik Solusindo. Kajian ini menyajikan wawasan yang lebih rinci mengenai faktor-faktor yang memengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian melalui penekanan pada aspek harga, nilai fungsional produk, serta tingkat kepercayaan dari konsumen. Sampel yang diambil berjumlah 130 individu yang merupakan konsumen PT Internasional Teknik Solusindo. Metodologi yang digunakan bersifat kuantitatif dengan analisis Structural Equation Modeling (SEM), yang dilaksanakan menggunakan perangkat lunak SmartPLS (Partial Least Squares). Hasil analisis menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis awal terbukti benar. Sama halnya, nilai fungsional produk menunjukkan dampak yang bermakna terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis kedua juga mendapatkan dukungan. Selanjutnya, tingkat kepercayaan pelanggan terbukti secara statistik berpengaruh terhadap keputusan pembelian, dan hipotesis terkait pun diterima. Akan tetapi, kepercayaan pelanggan tidak mampu berperan sebagai variabel moderasi dalam hubungan antara harga dan keputusan pembelian, sehingga hipotesis tersebut ditolak. Demikian pula, hubungan antara nilai fungsional produk dan keputusan pembelian tidak dimoderasi oleh tingkat kepercayaan pelanggan. Diharapkan, hasil dari penelitian ini dapat memberikan kontribusi terhadap pengembangan teori mengenai mekanisme pengambilan keputusan pembelian serta menjadi fondasi bagi perusahaan dalam merumuskan strategi penetapan harga, meningkatkan manfaat teknis produk, dan menumbuhkan kepercayaan pelanggan agar proses pengambilan keputusan pembelian dapat berjalan lebih efektif.
Efektivitas Platform Media Sosial dan Kolaborasi Influencer dalam Komunikasi Pemasaran Pariwisata Kota Padang Frisca Sasri Dwitama; Feri Ferdian; Yasri; Elida
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.700

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan platform media sosial dan kolaborasi influencer dalam komunikasi pemasaran pariwisata Kota Padang. Transformasi digital telah mengubah paradigma pemasaran destinasi wisata dari model konvensional menuju ekosistem digital yang partisipatif dan berbasis interaksi sosial. Menggunakan pendekatan studi literatur dan analisis data sekunder, penelitian ini mengkaji peran Instagram, TikTok, dan YouTube sebagai saluran promosi, pembentuk citra destinasi, serta medium interaksi antara pemangku kepentingan pariwisata dan wisatawan. Hasil analisis menunjukkan bahwa media sosial berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kunjungan wisatawan, yang tercermin dari data Dinas Pariwisata Kota Padang yang mencatat peningkatan kunjungan dari 2.855.135 (2022) menjadi 3.660.947 (2023). Efektivitas promosi melalui media sosial diukur menggunakan EPIC Model (Empathy, Persuasion, Impact, Communication), yang menunjukkan kategori "efektif" pada seluruh dimensi dengan skor tertinggi pada dimensi dampak (477). Kolaborasi influencer terbukti memperkuat kredibilitas pesan dan menjangkau audiens yang lebih tersegmentasi, dengan kontribusi pengaruh media sosial terhadap keterlibatan wisatawan mencapai 57,5%. Penelitian ini merekomendasikan penguatan kapasitas digital pelaku pariwisata, pengembangan creative hub lokal, serta penyusunan pedoman etika promosi dan manajemen kapasitas destinasi untuk mendukung pariwisata berkelanjutan di Kota Padang.
Peran Social Media Influencer dan User-Generated Content dalam Pembentukan Kepercayaan Konsumen: A Scoping Review Risa Dias Wandari; Audita Nuvriasari; Varanova Libels Percinka; Siti Ghoitsa Zahira Shofa; Alimatus Sahrah
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.701

Abstract

Perkembangan pemasaran digital telah meningkatkan peran Social Media Influencer (SMI) dan User-Generated Content (UGC) sebagai sumber informasi utama dalam membentuk kepercayaan konsumen (consumer trust). Meskipun demikian, hasil penelitian mengenai kontribusi kedua faktor tersebut masih menunjukkan temuan yang beragam sehingga diperlukan sintesis literatur yang komprehensif. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan perkembangan penelitian serta mensintesis bukti empiris mengenai peran SMI dan UGC dalam pembentukan consumer trust. Penelitian menggunakan metode scoping review dengan mengadaptasi kerangka kerja Arksey dan O'Malley serta mengikuti pedoman Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses Extension for Scoping Reviews (PRISMA-ScR). Proses pencarian literatur dilakukan melalui Google Scholar menggunakan search string yang telah disempurnakan. Setelah proses identifikasi, penyaringan, dan seleksi berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi, diperoleh 20 artikel yang memenuhi syarat untuk dianalisis. Hasil sintesis menunjukkan bahwa penelitian mengenai topik ini mengalami peningkatan selama periode 2021-2025 dengan dominasi penelitian di kawasan Asia dan penggunaan platform TikTok serta Instagram. Selain itu, kredibilitas Social Media Influencer yang mencakup expertise, trustworthiness, authenticity, dan hubungan parasosial berperan dalam membangun kepercayaan awal konsumen, sedangkan User-Generated Content melalui ulasan pelanggan, electronic word-of-mouth (eWOM), dan pengalaman pengguna berfungsi sebagai validasi sosial yang memperkuat kepercayaan sebelum keputusan pembelian dilakukan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pembentukan consumer trust merupakan hasil integrasi antara kredibilitas sumber informasi dan validasi sosial. Penelitian ini juga mengidentifikasi peluang penelitian pada virtual influencer, AI-generated content, studi lintas budaya, serta penggunaan pendekatan mixed methods dan longitudinal sebagai arah pengembangan penelitian di masa mendatang.