cover
Contact Name
Siber Publisher
Contact Email
siberpublisher.info@gmail.com
Phone
+6281188062006
Journal Mail Official
siberpublisher.info@gmail.com
Editorial Address
Jalan Marina Indah Raya No. 1 Pantai Indah Kapuk, Kamal Muara, Penjaringan, Jakarta Utara, Provinsi DKI Jakarta, 14470
Location
Kota adm. jakarta utara,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital
ISSN : 29630142     EISSN : 29630185     DOI : https://doi.org/10.38035/jmpd.v1i1
Core Subject : Economy, Science,
Makalah yang diterbitkan adalah hasil penelitian, refleksi, dan studi kritis aktual sehubungan dengan tema integrasi sains dan teknologi manajemen bisnis digital: Kelebihan informasi Manajemen Konten Penerbitan Web Manajemen data Manajemen informasi Manajemen Pencarian dan Pengambilan Informasi Pengambilan Informasi Web Manajemen Pengetahuan Manajemen Hak Digital Pengarsipan Informasi Digital Literasi Informasi Digital Manajemen Intranet, Ekstranet dan Portal Pengelompokan informasi Perpustakaan Digital Tautan Referensi Ekstraksi Informasi Dunia informasi maya Visualisasi Informasi dan eksplorasi visual domain pengetahuan Model matematika, metode komputasi Digitalisasi dalam desain/manufaktur/pengukuran produk Sistem layanan produk, sistem pengambilan keputusan CAD/CAE/CAM/PLM, dll, perangkat keras digital, teknologi elektronik Perusahaan digital berorientasi layanan/manufaktur, integrasi Jaringan/dinamika/cluster perusahaan, organisasi yang diperluas/virtual Dengan demikian, jurnal ini menampilkan pemikiran, praktik, dan perkembangan terbaru dalam manajemen aset digital, termasuk: Distribusi, perlindungan, dan monetisasi aset digital Menilai aset digital Metadata, taksonomi, dan pencarian Alur kerja konten digital Manajemen hak digital DAM dan media sosial Memaksimalkan nilai fungsionalitas sistem DAM Lanskap vendor DAM Memilih sistem DAM yang tepat Mengukur ROI pada investasi DAM Teknologi baru dan apa yang mereka tawarkan Solusi penyimpanan dan pengarsipan Efisiensi operasional Konten dan arsitektur data Video dan video sesuai permintaan Bacaan penting untuk kepala grup, kepala departemen, direktur pelaksana, direktur, SVP, EVP, VP, dan manajer senior dari: Manajemen aset digital Media digital Operasi pemasaran Manajemen konten Manajemen hak digital Operasi media Perpustakaan digital Pengarsipan Layanan kreatif Taksonomi Pemasaran dan manajemen merek Layanan fotografi arsitektur TI dan teknologi Manajemen situs web; sebaik eksekutif C-Suite Penyedia layanan, konsultan dan analis penasihat hukum DRM
Articles 141 Documents
The Effect of Social Media Engagement on Brand Loyalty in the Digital Economy Antonius Ary Setyawan; Wahyudin Rahman; Eko Wahyu Widayat; Imam Jayanto; Dian Parwati
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.640

Abstract

This study aims to analyze the effect of social media engagement on brand loyalty in the digital economy through a literature review approach. The rapid development of digital technology and social media platforms has significantly transformed consumer behavior and business communication patterns. Social media has become an essential strategic tool for organizations to establish relationships with customers and strengthen their market position. Therefore, understanding the relationship between social media engagement and brand loyalty has become increasingly important in the current digital environment. This study employed a literature review method by collecting and analyzing relevant studies published between 2015 and 2025 from academic databases and reputable journals. The analysis process involved identifying, evaluating, and synthesizing previous research findings related to social media engagement and brand loyalty. The findings indicate that social media engagement positively influences brand loyalty through emotional attachment, customer participation, and interactive communication processes. In addition, variables such as brand trust, customer experience, content quality, and online community participation strengthen the relationship between social media engagement and loyalty. The study concludes that effective social media engagement strategies contribute significantly to maintaining long-term customer relationships and enhancing sustainable competitive advantages in the digital economy.
Pengaruh Kualitas Layanan, Aksesibilitas Lokasi, dan Strategi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Depo Air Minum Isi Ulang Ideal di Kota Pontianak Nor Aeni Sonnarya; Fahrul Riza; Cosmas Gatot Haryono
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.643

Abstract

Artikel ini membahas pengaruh kualitas layanan, keterjangkauan lokasi, dan strategi harga terhadap kepuasan pelanggan serta implikasinya pada loyalitas pelanggan Depo Air Minum Isi Ulang Ideal di Kota Pontianak. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada semakin ketatnya persaingan industri air minum isi ulang, sehingga pelaku usaha perlu memahami faktor utama yang dapat membentuk kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung kualitas layanan, keterjangkauan lokasi, dan strategi harga terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan, serta pengaruh tidak langsung melalui kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode survei kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 125 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan strategi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan, sedangkan strategi harga berpengaruh terhadap loyalitas baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan pelanggan. Namun, keterjangkauan lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan maupun loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas layanan yang andal dan harga yang adil menjadi faktor utama dalam memperkuat loyalitas pelanggan Depo Air Minum Isi Ulang Ideal.
Analisis Pengaruh Harga, Kualitas, Dan Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Moderasi Nilai Persepsi Bahan Natural Indonesia Pada Skincare Hendra Hendra; Bernard T Widjaja
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.646

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa pengaruh langsung harga, kualitas produk, dan kesadaran merek pada keputusan pembelian produk skincare berbahan natural asli Indonesia, serta menguji peran moderasi nilai persepsi bahan natural asli Indonesia. Pendekatan kuantitatif eksplanatori diterapkan dengan mengumpulkan data dari 200 responden perempuan berusia 18 hingga 52 tahun di wilayah metropolitan Jabodetabek melalui metode non-probability purposive sampling. Analisa data dilaksanakan memakai metode PLS-SEM dengan software SmartPLS 4, dengan kemampuan prediktif model yang substansial R²=0,739. Secara langsung, harga β=0,310, p=0,018 dan kesadaran merek β=0,276, p=0,002 berdampak positif dan signifikan pada keputusan pembelian, dan kualitas produk tidak berdampak signifikan β=0,131, p=0,143. Nilai persepsi bahan natural asli Indonesia memoderasi pengaruh harga secara positif β=0,277, p=0,021, serta memoderasi kualitas produk secara negatif β=-0,266, p=0,020, dan tidak signifikan pada kesadaran merek β=-0,012, p=0,446. Studi ini menyimpulkan bahwa kualitas fisik menjadi faktor higienis, sementara afinitas bahan herbal lokal menggeser evaluasi konsumen menuju otentisitas alamiah, sehingga produsen disarankan menerapkan harga premium dan meningkatkan promosi digital.
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kantin Sekolah Swasta di Bandung Barat Gilang Yudha Rahmatullah; Novi Rukhviyanti
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.647

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada kantin sekolah swasta di Bandung Barat secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan teknik purposive sampling proportional dan analisis regresi linier berganda. Instrumen berupa kuesioner Likert yang disebarkan dengan sampel 95 responden pada pelanggan kantin di sekolah swasta di bandung barat . Hasil penelitian membuktikan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, serta secara simultan keduanya bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Model memiliki daya prediksi yang kuat terhadap variasi kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis bagi pengembangan ilmu pemasaran jasa dalam konteks Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada kantin sekolah swasta di Bandung Barat secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan teknik purposive sampling proportional dan analisis regresi linier berganda. Instrumen berupa kuesioner Likert yang disebarkan dengan sampel 95 responden pada pelanggan kantin di sekolah swasta di bandung barat . Hasil penelitian membuktikan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, serta secara simultan keduanya bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Model memiliki daya prediksi yang kuat terhadap variasi kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis bagi pengembangan ilmu pemasaran jasa dalam konteks
Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Media Digital Tiktok Shop (Study Kasus : Huisaeng Dimsum) Tazkia Az-Zahra; Riska Aprilina; Sampurno Wibowo
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.648

Abstract

Pengaruh Komunikasi Pemasaran Digital terhadap Kepuasan Konsumen pada Platform Social Commerce TikTok Shop Huisaeng Dimsum. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya ulasan negatif konsumen luar Pulau Jawa di platform TikTok Shop Huisaeng Dimsum akibat keterlambatan pengiriman, penurunan kesegaran produk makanan beku (frozen food), serta miskomunikasi regulasi batas pembelian maksimal. Fenomena ketidakpuasan pelanggan tersebut mengindikasikan adanya asimetri informasi dan belum optimalnya kejelasan serta konsistensi pesan operasional penjual. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi pemasaran digital terhadap kepuasan konsumen secara empiris. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal melalui metode survei eksplanatoris. Data primer dihimpun via kuesioner daring terhadap 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data diolah menggunakan perangkat lunak SPSS melalui uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen secara parsial dan simultan dengan nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 76,3 persen. Kesimpulan penelitian membuktikan bahwa semakin transparan, konsisten, dan responsif komunikasi digital yang dibangun oleh penjual, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pengalaman belanja pascapembelian konsumen.
Pemanfaatan Big Data Marketing Dalam Konten Video dan Storytelling Live Commerce TikTok Untuk Meningkatkan Brand Trust dan Purchase Intention Jonathan Yehezkiel; Sampurno Wibowo; Laksmi Saraswati Hadiansyah
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.652

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan Big Data Marketing dalam konten video dan storytelling live commerce pada platform TikTok dalam meningkatkan Kepercayaan Merek dan Minat pembelian, dengan studi kasus pada merek Erigo. Perkembangan pemasaran digital mendorong perusahaan untuk memanfaatkan data analitik guna memahami perilaku konsumen secara lebih mendalam. Integrasi antara analisis data dan storytelling visual menjadi strategi potensial dalam membangun hubungan emosional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari responden yang merupakan pengguna aktif TikTok dan pernah berinteraksi dengan konten Erigo. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penulisan ini memaparkan kerangka pengujian atas variabel Big Data Marketing, Kepercayaan Merek dan Minat Pembelian.
Strategi Optimalisasi Nikel Kadar Rendah untuk Ketahanan Cadangan Tambang di PT Koninis Fajar Mineral Muhammad Najmi Ar Ramadan; Luky Patricia Widianingsih; William Santoso
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.668

Abstract

Indonesia possesses the world’s largest nickel reserves, which are heavily dominated by laterite ores consisting of high-grade saprolite and low-grade limonite. A long-standing over-reliance on saprolite accelerates the depletion of high-grade reserves and threatens the long-term sustainability of mining operations. In response to national downstreaming policies (Law No. 3/2020), mining companies are compelled to transform their operational governance. This study aims to analyze in depth the formulation, implementation, and critical success factors of low-grade nickel optimization strategies at PT Koninis Fajar Mineral (PT KFM). Adopting a qualitative approach with an exploratory-evaluative case study design, data were gathered through semi-structured in-depth interviews with strategic management and technical teams, field observations, and document analysis, which were subsequently analyzed using thematic analysis. The findings demonstrate that the low-grade nickel optimization strategy at PT KFM represents a systemic transformation from the traditional approach of grade maximization toward value-based mining and a variability-controlled system. The utilization of limonite ore successfully extends the mine life (resource longevity) and enhances reserve utilization. However, the successful implementation of this strategy is challenged by strategic tension between short-term production target pressures (throughput preservation) and the necessity of maintaining quality stability (quality preservation). The gap between planning and field execution is driven not only by geological uncertainty but also by operational system limitations that remain reactive, information fragmentation regarding quality data (QAQC time-lag), and human resource resistance at the field operator level. The novelty of this study lies in shifting the perspective of low-grade nickel optimization toward a socio-technical system approach that integrates the Resource-Based View (RBV) and Dynamic Capabilities theories, alongside formulating a three-phase transformation roadmap (Stabilization, Digitalization, and Proactive phases) that prioritizes change management enforcement. Keywords: nickel, low-grade, dynamic capabilities, systemic transformation
Pengaruh Social Influence terhadap Persepsi Kemudahan dan Kegunaan dalam Adopsi QRIS: Extended TRAM Model pada UMKM di Indonesia Richard Baramuli Antolis; Werner Ria Murhadi; Noviaty Kresna Darmasetiawan; Bertha Silvia Sutejo
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.673

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh pengaruh sosial terhadap persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kegunaan, serta dampaknya terhadap niat menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Model penelitian mengembangkan Technology Readiness and Acceptance Model (TRAM) dengan mengintegrasikan dimensi kesiapan teknologi yang meliputi optimisme, inovativitas, ketidaknyamanan, dan ketidakamanan, serta kepercayaan dan pengaruh sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pemodelan persamaan struktural berbasis kovarians menggunakan IBM SPSS Amos. Data dikumpulkan dari 198 pemilik atau pengelola UMKM di Indonesia yang aktif menggunakan QRIS. Model penelitian terdiri atas sembilan variabel, 34 indikator, dan 15 hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan QRIS (H12 dan H13 didukung). Dimensi kesiapan teknologi, kepercayaan, dan pengaruh sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap persepsi kemudahan penggunaan maupun persepsi kegunaan pada UMKM pengguna aktif QRIS. Temuan ini mengindikasikan adanya efek kejenuhan pada persepsi teknologi karena seluruh responden telah berpengalaman menggunakan QRIS. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis melalui pengembangan kerangka TRAM dengan penambahan variabel pengaruh sosial serta kontribusi praktis berupa wawasan bagi penyedia layanan pembayaran, regulator, dan UMKM terkait adopsi pembayaran digital di Indonesia.
Model Kinerja Pemerintah Daerah di Wilayah Kepulauan dan Perbatasan: Peran Kepemimpinan Adaptif dan Reformasi Tata Kelola di Kabupaten Natuna Cen Sui Lan; Tibrani Tibrani; Ramon Zamora; Hanafi Siregar
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (April - Juni 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i2.675

Abstract

Studi ini menganalisis model kinerja pemerintah daerah di wilayah kepulauan dan perbatasan dengan menempatkan kepemimpinan adaptif dan reformasi tata kelola sebagai variabel penjelas utama. Studi dilakukan di Kabupaten Natuna, Provinsi Kepulauan Riau, Indonesia, wilayah geografi kepulauan, kendala konektivitas dan posisi strategis sebagai daerah perbatasan nasional. Dengan menggunakan desain kuantitatif eksploratif, studi menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk data survei dari 78 responden masyarakat setempat di 17 distrik. Temuan menunjukkan kepemimpinan adaptif memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemerintah daerah. Reformasi tata kelola juga memiliki pengaruh positif dan signifikan serta memberikan kontribusi yang lebih kuat daripada kepemimpinan adaptif. Secara bersamaan, kedua variabel tersebut menjelaskan kinerja pemerintah daerah secara substansial, khususnya dalam hal efektivitas pelayanan publik, responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat, pencapaian program pembangunan, dan akuntabilitas kinerja. Hasil ini menunjukkan peningkatan kinerja pemerintah daerah di wilayah kepulauan tidak dapat hanya bergantung pada kapasitas kepemimpinan; hal itu juga membutuhkan sistem tata kelola yang akuntabel, transparan, terkoordinasi, dan berbasis data. Studi ini memberikan kontribusi pada kajian administrasi publik dengan menawarkan model kinerja yang dikontekstualisasikan untuk pemerintah daerah yang beroperasi di wilayah perbatasan yang terfragmentasi secara geografis dan sensitif secara strategis.
Segmentasi Customer Value Pengunjung Kedai Kopi Generasi Z Berdasarkan Pendekatan Recency, Frequency, Monetary (RFM) Ferina Hendra; Yati Rohayati; Budi Sulistyo
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital (Juli - September 2026)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpd.v4i3.679

Abstract

Pertumbuhan industri kedai kopi di Indonesia serta dominasi Generasi Z sebagai konsumen utama mendorong pelaku usaha untuk memahami karakteristik pelanggan secara lebih mendalam. Namun, sebagian besar penelitian kedai kopi masih berfokus pada kepuasan, loyalitas, dan keputusan pembelian sehingga belum banyak mengidentifikasi nilai pelanggan berdasarkan perilaku aktual yang ditunjukkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi segmentasi customer value pengunjung kedai kopi Generasi Z menggunakan pendekatan Recency, Frequency, Monetary (RFM). Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling terhadap 285 responden Generasi Z yang pernah mengunjungi kedai kopi. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan metode RFM berdasarkan dimensi recency, frequency, dan monetary. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden berada pada kategori Potential Customer (55,09%), diikuti oleh Moderate Customer (24,91%), High Value Customer (18,95%), dan Low Value Customer (1,05%). Temuan ini menunjukkan bahwa sebagian besar pengunjung kedai kopi Generasi Z telah memiliki tingkat keterlibatan yang cukup baik, namun masih memiliki potensi untuk ditingkatkan menjadi pelanggan bernilai tinggi. Penelitian ini memberikan kontribusi dengan menyediakan gambaran karakteristik customer value berbasis perilaku sebagai dasar segmentasi pelanggan dan penyusunan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran bagi pelaku usaha kedai kopi.