cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
M Rusli B
Contact Email
mruslib@gmail.com
Phone
+6285242908070
Journal Mail Official
pusdig.id@gmail.com
Editorial Address
Perumahan Griya Lumandi Permai Blok B19, Kec. Wara Selatan, Palopo
Location
Unknown,
Unknown
INDONESIA
Jurnal Social Society
Published by Pustaka Digital Indonesia
ISSN : -     EISSN : 28088506     DOI : https://doi.org/10.54065/28088506
Core Subject : Humanities, Social,
Humanities Social Sciences
Journal Social Society merupakan karya ilmiah yang diterbitkan oleh Pustaka Digital Indonesia. Journal Social Society menyebarluaskan hasil-hasil penelitian yang ditulis berdasarkan hasil kajian dan kajian literatur di bidang Manajemen & Administrasi Publik. Journal Social Society menerbitkan edisinya dua kali setahun yaitu pada bulan juni dan desember. Fokus Kajian & ruang lingkup, Seperti (1) Tansformasi Digital Layanan & Administrasi Publik, (2) Kebijakan Perlindungan Sosial Masyarakat, (3) Kebijakan, Organisasi, dan Manajemen Layanan, (4) Manajemen dan Perlindungan Karyawan, dll
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 82 Documents
 5   6   7   8   9 
Pengaruh E-Word Of Mouth dan Brand Image (Citra Merek) terhadap Peningkatan Penjualan dengan Strategi Pemasaran Sebagai Variabel Moderasi pada Warmindo Mijo Surakarta Fitrianingsih, Nindia Amelia Kartika; Fadhilah, Azza Nur; Stemarkus, Pratama Michael; Deta, Dinda Eka Putri; Pratiwi, Adcharina
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.779

Abstract

Urgensi dari penelitian ini adalah adanya persaingan bisnis kuliner yang semakin ketat, yang menuntut pelaku usaha untuk memanfaatkan strategi pemasaran digital secara optimal guna meningkatkan penjualan. Salah satu strategi yang berkembang saat ini adalah pemanfaatan electronic word of mouth (e-WOM) dan penguatan citra merek (brand image), yang diyakini dapat memengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian. Berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-WOM dan brand image terhadap peningkatan penjualan, serta menilai apakah strategi pemasaran dapat memoderasi hubungan antara variabel independen dan dependen pada Warmindo Mijo Surakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh konsumen Warmindo Mijo Surakarta sebanyak 60 orang. Sampel yang digunakan berjumlah 52 responden, yang diperoleh melalui teknik accidental sampling dan dihitung menggunakan rumus Slovin. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert, sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumentasi dan studi pustaka. Teknik analisis data yang digunakan adalah Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM tidak berpengaruh signifikan terhadap peningkatan penjualan, dengan nilai signifikansi sebesar 0,390 (> 0,05). Sebaliknya, brand image berpengaruh signifikan terhadap peningkatan penjualan, dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 (< 0,05). Adapun hasil uji interaksi antara e-WOM dan strategi pemasaran menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,175, dan interaksi antara brand image dan strategi pemasaran sebesar 0,224, yang keduanya tidak signifikan. Dengan demikian, strategi pemasaran tidak berperan sebagai variabel moderasi dalam hubungan antara e-WOM maupun brand image terhadap peningkatan penjualan. Temuan ini menunjukkan bahwa brand image merupakan faktor penting dalam mendorong peningkatan penjualan di Warmindo Mijo Surakarta, sementara e-WOM dan strategi pemasaran masih perlu dioptimalkan agar dapat memberikan pengaruh yang lebih kuat dalam konteks pemasaran digital.
Empowering Poor Communities Through Family Economic Assistance for PKH Recipients in Kebon Jayanti Village, Bandung City Damayanti, Sri; Pahruroji, Pahruroji; Jingga, Nada; Virginia, Nindya
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.781

Abstract

The urgency of improving digital-based public service delivery is increasingly recognized, especially as local governments face pressure to provide fast, transparent, and efficient services. This study seeks to design an integrated public service information system that supports better data utilization in local government services. The research method used is Design Science Research (DSR), which includes six stages: problem identification, defining objectives of a solution, design and development, demonstration, evaluation, and communication. The population in this study includes all service activities within the Department of Population and Civil Registration in Barru Regency. The sample consists of 15 staff members, selected purposively based on their direct involvement in service processes and experience with existing digital systems. Data were collected through interviews, questionnaires, and the analysis of internal service documents such as Standard Operating Procedures (SOP), service logs, and policy reports. The instruments used in this research include semi-structured interview guides, user satisfaction questionnaires with Likert scales, and system evaluation tools based on the ISO 25010 quality model. The analysis involved both qualitative and quantitative approaches: content analysis was applied to interview transcripts and document data, while descriptive statistics were used to interpret user satisfaction scores and system usability metrics. The results show that the designed system improves service efficiency, reduces data redundancy, and increases user satisfaction. This study contributes to local digital transformation efforts by providing a practical system model that integrates fragmented public service data into a more cohesive and accessible platform.
Pengaruh Konten Video Pendek dan Influencer Marketing di TikTok terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific: Studi Kasus Endorsement “Tasya Farasya Approve” pada Generasi Z di Kota Medan Gurning, Gratia Nanggar Yati; Saragih , Dearna Jefani Br; Sinaga, Yosafhat Glenniel Clinton; Siregar, Onan Marakali; Rossanty, Yossie
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.783

Abstract

Urgensi dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana perubahan perilaku konsumen akibat perkembangan teknologi digital, khususnya di kalangan Generasi Z, memengaruhi keputusan pembelian produk. TikTok telah muncul sebagai platform pemasaran yang kuat dengan memanfaatkan konten video pendek dan strategi endorsement oleh influencer. Dalam konteks ini, penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh konten video pendek dan influencer marketing, khususnya endorsement “Tasya Farasya Approve”, terhadap keputusan pembelian produk skincare merek Skintific di kalangan konsumen Generasi Z di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner daring kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria usia 12–27 tahun, berdomisili di Medan, dan pernah melihat konten promosi Skintific di TikTok. Analisis data dilakukan melalui uji validitas dan reliabilitas, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, serta regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten video pendek (X1) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan nilai t = 5,313 dan p = 0,000. Demikian pula, influencer marketing (X2) menunjukkan pengaruh yang lebih dominan dengan nilai t = 6,487 dan p = 0,000. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 121,75; p = 0,000) dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,721, yang berarti 72,1% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya pemanfaatan strategi pemasaran digital yang disesuaikan dengan karakteristik Generasi Z. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis terhadap literatur perilaku konsumen digital serta rekomendasi praktis bagi pelaku industri kecantikan dalam menyusun strategi promosi yang efektif melalui platform TikTok.
Circular Economy dan Corporate Social Responsibility sebagai Pilar Keberlanjutan: Strategi Inovatif untuk Meningkatkan Kinerja UMKM Aisyah, Fathona Nur; Febriani, Rizki
Journal Social Society Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.1.2025.784

Abstract

Urgensi penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi model bisnis inovatif yang relevan bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam menghadapi tantangan era ekonomi hijau dan digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis integrasi antara Circular Economy (CE) dan Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai strategi inovatif guna meningkatkan kinerja keberlanjutan UMKM. Metode penelitian menggunakan pendekatan Systematic Literature Review (SLR) berbasis protokol PRISMA. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui pencarian literatur secara sistematis pada tiga basis data ilmiah utama, yaitu Scopus, Web of Science, dan ScienceDirect, dengan rentang tahun publikasi antara 2019 hingga 2025. Kriteria literatur yang digunakan mengacu pada dua syarat utama, yaitu artikel yang telah melalui proses peer-review dan membahas integrasi antara CE dan CSR dalam konteks UMKM secara eksplisit. Artikel yang tidak sesuai dengan tema, bersifat non-ilmiah, atau merupakan duplikasi dikeluarkan dari analisis. Proses analisis data dilakukan secara tematik dengan menggunakan pendekatan pengkodean isi berbasis kualitatif (content-based coding). Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi CE dan CSR memberikan kontribusi positif terhadap tiga dimensi utama keberlanjutan, yaitu aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Penerapan CE mampu meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi limbah produksi. Penerapan CSR memperkuat legitimasi sosial, mendorong keterlibatan pemangku kepentingan, dan meningkatkan reputasi bisnis UMKM. Sejumlah tantangan implementasi berhasil diidentifikasi, seperti keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya literasi digital yang berorientasi lingkungan, serta belum adanya indikator keberlanjutan yang terstandarisasi. Upaya mengatasi hambatan tersebut memerlukan kebijakan strategis dari pemerintah, pelatihan berkelanjutan, dan kerja sama lintas sektor antara lembaga pemerintah, institusi akademik, serta pelaku industri. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam memperluas pemahaman terhadap kerangka kerja integratif CE dan CSR pada UMKM, serta menyajikan implikasi praktis bagi pemangku kepentingan dalam perumusan strategi bisnis yang berorientasi pada keberlanjutan. Integrasi CE dan CSR layak diposisikan sebagai fondasi strategis untuk menjawab tantangan global dan meningkatkan daya saing jangka panjang UMKM, bukan semata sebagai bentuk kepatuhan terhadap regulasi.
Hubungan Pengetahuan Masyarakat dengan Partisipasi dalam Program Mitigasi Bencana Banjir di Desa Buluh Cina Yusuf, Yusmar; Risdayati, Risdayati; Armilus, Robi; Putri, Fadila Santika; Ramadhan, Salsabil Fauzan; Daniella, Arlis Marisha
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.785

Abstract

Fenomena bencana banjir yang kerap melanda wilayah Desa Buluh Cina, Kecamatan Siak Hulu, Kabupaten Kampar, menuntut kesiapsiagaan masyarakat melalui peningkatan pengetahuan dan partisipasi aktif dalam program mitigasi. Namun, tingginya pengetahuan belum tentu berbanding lurus dengan keterlibatan masyarakat dalam tindakan nyata. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara tingkat pengetahuan masyarakat dengan tingkat partisipasi dalam program mitigasi bencana banjir. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Kepala Keluarga (KK) yang pernah terdampak banjir, dan sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan jumlah responden sebanyak 24 orang yang dipilih secara purposive. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner terstruktur, dan teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran langsung ke lokasi. Data dianalisis secara deskriptif kuantitatif dan diuji menggunakan teknik korelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 79,2% responden (19 orang) memiliki tingkat pengetahuan tinggi, 16,7% (4 orang) berada pada kategori sedang, dan hanya 4,2% (1 orang) memiliki pengetahuan rendah. Meskipun demikian, tingkat partisipasi masyarakat masih tergolong sedang hingga rendah, menunjukkan adanya kesenjangan yang signifikan antara pemahaman dan keterlibatan dalam aksi mitigasi. Faktor penghambat seperti kesibukan ekonomi, minimnya fasilitasi, rendahnya motivasi, serta kurangnya pelibatan masyarakat dalam perencanaan program turut memperkuat kesenjangan ini. Urgensi penelitian ini terletak pada perlunya strategi pemberdayaan masyarakat yang lebih intensif dan berkelanjutan agar pengetahuan yang dimiliki dapat diimplementasikan secara nyata dan kolektif untuk mengurangi risiko bencana banjir.
Pengaruh Budaya Organisasi dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan di Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Timur Sari, Cici Alya; Nurfadillah, Mursidah; Fauziah, Fenty
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.787

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas pelayanan publik dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah. Fokus penelitian ini adalah menganalisis pengaruh budaya organisasi dan kompetensi pegawai terhadap kualitas pelayanan di Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 orang pegawai, diambil melalui teknik sampling jenuh karena populasi yang diteliti relatif kecil dan dapat dijangkau seluruhnya. Instrumen penelitian yang digunakan berupa kuesioner berbasis skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda, uji t (parsial), uji F (simultan), dan koefisien determinasi (R²). Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai t hitung sebesar 3,165 dan signifikansi 0,003 < 0,05. Kompetensi pegawai juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai t hitung sebesar 2,827 dan signifikansi 0,007 < 0,05. Secara simultan, budaya organisasi dan kompetensi pegawai berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai F hitung sebesar 17,812 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,428 menunjukkan bahwa 42,8% variasi kualitas pelayanan dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen tersebut. Temuan ini menegaskan bahwa budaya organisasi yang adaptif serta kompetensi pegawai yang mumpuni merupakan faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan
Analisis Pengaruh Migrasi terhadap Ketimpangan Sosial Ekonomi di Jakarta Fachri, Fairuz Muhammad Sabiq; Harahap, Muhammad Mikail; Mudoffar, Rifqi Khoiri; Ananda, Naufal Arifandi; Abyansyah, Muhammad Fattan
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.793

Abstract

Urgensi dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh migrasi masuk terhadap ketimpangan sosial ekonomi di DKI Jakarta selama periode 2020–2024, mengingat meningkatnya fenomena migrasi ke wilayah perkotaan seperti Jakarta akibat persepsi terhadap peluang ekonomi yang lebih baik, namun dampaknya terhadap ketimpangan belum banyak dikaji secara kuantitatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder dari Badan Pusat Statistik (BPS) dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Jakarta, yang dikumpulkan melalui dokumentasi arsip statistik. Analisis data dilakukan dengan regresi linier sederhana dan berganda, korelasi Pearson, serta Kendall’s Tau menggunakan perangkat lunak Stata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa migrasi masuk tidak berpengaruh signifikan terhadap Gini Ratio maupun tingkat pengangguran, dengan p-value masing-masing sebesar 0,496 dan 0,809, serta nilai R-squared yang rendah yaitu 0,1663 dan 0,0227. Korelasi Kendall’s Tau juga mengindikasikan hubungan yang lemah dan tidak signifikan antar variabel. Temuan ini menyimpulkan bahwa ketimpangan sosial ekonomi di Jakarta lebih dipengaruhi oleh faktor struktural seperti distribusi pembangunan dan akses terhadap pekerjaan formal. Oleh karena itu, diperlukan kebijakan pembangunan yang inklusif dan berbasis wilayah agar migrasi mendukung pemerataan dan keberlanjutan kota, bukan memperburuk ketimpangan.
Pengaruh Lingkungan Kerja, Beban Kerja, Kompensai, Motivasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Departemen Produksi PT. Java Agri Sukses Makmur, di Kecamatan Dawarblandong Kabupaten Mojokerto Saputra, Leo Nova; Agustini, Ni Ketut Yulia
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.800

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja, beban kerja, kompensasi, dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada departemen produksi PT. Java Agri Sukses Makmur di Kecamatan Dawarblandong, Kabupaten Mojokerto. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan pada departemen produksi yang berjumlah 80 orang. Sampel penelitian sebanyak 75 orang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria: karyawan yang bekerja minimal satu tahun dan bertugas di departemen produksi. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner tertutup dengan skala Likert, yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran angket. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa seluruh variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan (nilai sig. < 0,05). Secara spesifik, variabel lingkungan kerja memiliki skor rata-rata 4,7; beban kerja 4,6; kompensasi 4,5; dan motivasi kerja 4,7 dari skala maksimal 5, yang menandakan responden sangat setuju dengan indikator masing-masing variabel. Sementara itu, kepuasan kerja memiliki skor rata-rata 4,5. Koefisien determinasi (Adjusted R²) menunjukkan bahwa variabel bebas mampu menjelaskan 64,4% variasi dari kepuasan kerja.Temuan ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan lingkungan kerja yang kondusif, beban kerja yang proporsional, pemberian kompensasi yang sesuai dengan beban kerja, serta pemberian motivasi atasan terhadap karyawan guna meningkatkan kepuasan kerja dan mengurangi tingkat turnover pada perusahaan.
Pengembangan Konsep Performance Appraisal dalam Menentukan Pegawai Terbaik: Studi Kasus pada Instansi Pemerintahan Aulia, Agnely Risqy; Halida, Arfin Nurma
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.801

Abstract

Penilaian kinerja merupakan komponen penting dalam manajemen sumber daya manusia sektor publik, bertujuan mengevaluasi pencapaian kerja dan perilaku pegawai. Namun, sistem e-Kinerja yang bersifat generik sering gagal mencerminkan keberagaman tugas antarunit kerja di instansi pemerintahan, sehingga memicu persepsi ketidakadilan dan menurunkan motivasi. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem penilaian tambahan berbasis indikator spesifik per bidang, sebagai pelengkap e-Kinerja untuk meningkatkan akurasi identifikasi pegawai terbaik. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan dengan metode studi kasus pada sebuah instansi pemerintah daerah. Subjek penelitian mencakup pegawai di bidang X, dengan data diperoleh melalui keterlibatan langsung peneliti selama magang dari Februari hingga Mei 2024. Teknik pengumpulan data meliputi observasi partisipatif dan studi literatur terhadap kebijakan kelembagaan serta referensi akademik. Analisis dilakukan menggunakan teknik tematik untuk mengidentifikasi pola dan membangun narasi konseptual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator berbasis tugas spesifik meningkatkan akurasi dan persepsi keadilan penilaian. Integrasi penilaian sejawat dan pemberian penghargaan simbolik non-finansial juga terbukti memperkuat motivasi dan kohesi tim. Studi ini menyimpulkan bahwa sistem penilaian kontekstual merupakan inovasi strategis yang efektif dalam mengatasi keterbatasan sistem generik, sekaligus membangun budaya apresiasi dan pemberdayaan dalam birokrasi. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris terhadap literatur penilaian kinerja sektor publik, serta menawarkan pendekatan reformasi mikro yang dapat direplikasi pada konteks organisasi pemerintah lainnya.
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik melalui Implementasi Aplikasi Pecel Cibadak sebagai Sistem Informasi Terintegrasi di Tingkat Kelurahan Aziz, Abdul
Journal Social Society Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025
Publisher : Pustaka Digital Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54065/jss.5.2.2025.808

Abstract

Urgensi penelitian ini terletak pada perlunya kajian ilmiah yang mendalam terhadap efektivitas implementasi Aplikasi PECEL sebagai bentuk inovasi pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana aplikasi ini diimplementasikan, tantangan yang dihadapi, serta dampaknya terhadap peningkatan efisiensi dan kualitas pelayanan di Kelurahan Cibadak. Penelitian ini bertujuan untuk memahami secara mendalam strategi peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi di tingkat kelurahan, khususnya melalui implementasi aplikasi PECEL Cibadak di Kelurahan Cibadak, Kota Bandung. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, studi ini menelusuri proses perencanaan, pengembangan, serta dampak dari penerapan aplikasi tersebut terhadap tata kelola pelayanan administratif. Data dikumpulkan melalui, observasi langsung, dan studi dokumentasi, dengan melibatkan berbagai informan kunci seperti lurah, operator aplikasi, staf kelurahan, ketua RW/RT, dan warga pengguna layanan. Teknik Analisis yaitu reduksi data, penyajian data penarikan kesimpulan. Hasil penelitian strategi peningkatan kualitas pelayanan publik melalui implementasi aplikasi PECEL Cibadak di tingkat kelurahan menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi informasi yang berpadu dengan pendekatan partisipatif dapat memberikan dampak signifikan terhadap efisiensi dan akurasi pelayanan. Aplikasi ini berhasil memberdayakan RT dan RW sebagai ujung tombak pendataan warga, menciptakan sistem informasi yang lebih akurat, real-time, dan berkelanjutan. Walaupun masih menghadapi tantangan seperti keterbatasan SDM dan inkonsistensi pembaruan data, aplikasi PECEL Cibadak telah memperlihatkan hasil positif dalam mendukung perencanaan program kelurahan serta mempercepat alur administrasi tanpa menggantikan komunikasi langsung antara warga dan aparat. Ke depannya, pengembangan fitur, peningkatan kapasitas teknis, dan integrasi lintas sektor menjadi kunci untuk optimalisasi manfaat aplikasi ini. Pengalaman Kelurahan Cibadak membuktikan bahwa inovasi pelayanan publik berbasis komunitas dengan dukungan teknologi yang tepat guna dan kepemimpinan yang responsif dapat direplikasi oleh kelurahan lain untuk membangun pelayanan yang lebih adaptif, transparan, dan berbasis data.

Page 7 of 9 | Total Record : 82

 5   6   7   8   9 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2025): Juli - Desember 2025 Vol. 5 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025 Vol. 3 No. 2 (2023): Juli - Desember 2023 Vol. 3 No. 1 (2023): Januari - Juni 2023