cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Abd. Rohman
Contact Email
jurnal.forind@gmail.com
Phone
+6281233992973
Journal Mail Official
jurnal.forind@gmail.com
Editorial Address
Jl. Raya Tlogomas Gg. V No.24, Tlogomas, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur 65144
Location
Kab. malang,
Jawa timur
INDONESIA
JADMENT: Journal of Administration and Development
Published by Penerbit Forind
ISSN : -     EISSN : 30643015     DOI : -
Core Subject : Humanities, Social,
Humanities Environmental Science Social Sciences
JADMENT: Journal of Administration and Development, platform publikasi ilmiah dengan desain open access sebagai media bagi akademisi, peneliti, dan praktisi untuk berbagi temuan dan wawasan tentang praktik, teori, dan penelitian masalah-masalah administrasi publik, pelayanan publik, manajemen publik, kebijakan publik, otonomi daerah, gender, dan perencanaan pembangunan Nasional, Daerah, Pembangunan Kelembagaan, Pembangunan Regional, Problema Pembangunan. JADMENT: Journal of Administration and Development diterbitkan empat bulan sekali (Maret, Juli, dan November) oleh Penerbit Forind bekerja sama dengan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tribhuwana Tunggadewi (FISIP UNITRI) sejak tahun 2024.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 49 Documents
 1   2   3   4   5 
ANALISIS PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI KELURAHAN PONJALAE (SIKEPO) DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK: Analysis of the Utilization of the Ponjalae Village Information System (SIKEPO) in Improving the Effectiveness of Public Services Jasin, Musafir; Tahir, Rasmiati; Junaid, Junaid
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i2.33

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan Sistem Informasi Kelurahan Ponjalae dalam meningkatkan efektivitas pelayanan publik. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif, data dikumpulkan melalui kuesioner dari seratus responden yang terdiri atas warga pengguna layanan dan aparatur kelurahan. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa indikator kemudahan penggunaan, kecepatan layanan, keakuratan data, dan kepuasan masyarakat berada pada kategori baik hingga sangat baik. Analisis regresi linier sederhana menunjukkan adanya pengaruh positif antara pemanfaatan sistem informasi dan efektivitas pelayanan publik, sebagaimana ditunjukkan oleh persamaan Y = 2,87 + 1,31X. Semakin tinggi tingkat pemanfaatan sistem, semakin tinggi pula prediksi efektivitas pelayanan yang diberikan. Temuan ini menegaskan pentingnya sistem informasi digital sebagai instrumen strategis dalam mendorong tata kelola pemerintahan yang efisien, transparan, dan responsif di tingkat kelurahan. Kontribusi orisinal dari penelitian ini terletak pada bukti empiris yang diberikan mengenai peran sistem informasi dalam meningkatkan kualitas layanan publik lokal, serta rekomendasi penguatan kapasitas aparatur dan pengembangan berkelanjutan sistem untuk mendukung pelayanan publik berbasis digital yang optimal.
PENERAPAN STANDAR PELAYANAN PENGURUSAN KARTU KELUARGA DI KELURAHAN TLOGOMAS KOTA MALANG: Implementation of Service Standards for Family Card Processing in Tlogomas Urban Village Malang City Pale, Maksimus; Wulandary, Roro Merry Chornelia
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i2.34

Abstract

Pelayanan publik yang efisien, khususnya dalam administrasi kependudukan, merupakan pilar penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan standar pelayanan dalam pengurusan Kartu Keluarga (KK) di Kelurahan Tlogomas, Kota Malang, yang dikenal memiliki komitmen tinggi terhadap kualitas layanan. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi pada periode Maret-Mei 2025. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana, dengan uji keabsahan data melalui triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kelurahan Tlogomas telah menerapkan standar pelayanan secara efektif. Prosedur pelayanan berjalan sesuai regulasi, tidak dipungut biaya (gratis), dan diselesaikan tepat waktu sesuai SOP. Implementasi inovasi teknologi informasi (TI) juga terbukti berhasil meningkatkan efisiensi dan mengurangi antrian. Meskipun demikian, penelitian ini mengidentifikasi beberapa hambatan, seperti kurangnya pemahaman masyarakat terhadap prosedur baru, optimalisasi teknologi yang belum maksimal, serta sosialisasi yang belum merata. Disimpulkan bahwa meskipun pelayanan telah berjalan baik didukung oleh sarana dan kompetensi pegawai, peningkatan sosialisasi dan optimalisasi teknologi menjadi krusial untuk mencapai pelayanan publik yang prima secara menyeluruh.
SIPANDU : DIGITALISASI ARSIP SURAT MASUK DAN KELUAR UNTUK PENGELOLAAN KEARSIPAN DI DESA RANDU AGUNG KABUPATEN GRESIK: SIPANDU: Digitalization of Incoming and Outgoing Mail Archives for Archive Management in Randu Agung Village Gresik Regency Saputra, Adrian Rahmad; Rizqi, Mohammad; Ikhsani, Bahtiar
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i2.35

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji digitalisasi surat-surat di Desa Randu Agung, Kabupaten Gresik, Indonesia, sebagai salah satu cara untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan informasi di berbagai lembaga, khususnya di Desa Randu Agung. Penelitian ini berfokus pada tantangan yang dihadapi oleh Desa Randu Agung dalam mengelola dan mengendalikan surat masuk dan surat keluar yang selama ini masih dilakukan secara manual dan kurangnya sosialisasi dalam pengelolaannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi surat-surat digital yang dapat diimplementasikan oleh Desa Randu Agung. Sistem digital ini memudahkan komunikasi dan implementasi semua keputusan oleh pihak-pihak terkait, sehingga tercipta transparansi dalam pengelolaan informasi. Metodologi penelitian adalah suatu proses atau metode khusus yang digunakan untuk menjawab permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan surat-surat di Desa Randu Agung dengan meningkatkan efisiensi pengelolaan informasi dan mengurangi konflik.
ANALISIS PERAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENGELOLAAN BANTUAN LANGSUNG TUNAI DANA BAGI HASIL CUKAI HASIL TEMBAKAU (BLT DBHCHT) KECAMATAN SANGKAPURA KABUPATEN GRESIK: Analysis of the Role of Human Resources in the Management of Direct Cash Assistance from Revenue Sharing of Tobacco Excise (BLT DBHCHT) in Sangkapura Sub-district Gresik RegencyTitle in English Sucahyo, Imam; Yulianto, Yulianto
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i2.37

Abstract

Penelitian ini mengkaji peran sumber daya manusia dalam pengelolaan bantuan langsung tunai dari dana bagi hasil cukai hasil tembakau di Kecamatan Sangkapura, Kabupaten Gresik. Pendekatan yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk memahami kondisi di lapangan secara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan sumber daya manusia masih bersifat sederhana dan menghadapi hambatan utama berupa menurunnya etos kerja, kurangnya pemahaman tentang program, serta faktor internal lainnya yang mempengaruhi kinerja pegawai. Pihak pengelola melakukan berbagai upaya seperti evaluasi kinerja dan penyesuaian peraturan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan. Kesimpulan dari studi ini menegaskan bahwa peningkatan kompetensi dan motivasi pegawai serta penguatan manajemen sumber daya manusia sangat penting agar program berjalan lebih optimal dan manfaatnya dapat dirasakan secara maksimal oleh masyarakat.
EFEKTIVITAS PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI DESA SUMBEREJO KECAMATAN PANDAAN PASURUAN: The Effectiveness of One - Stop Integrated Service in Improving the Service Quality in Sumberejo Village Pandaan Sub-District Pasuruan Regency Tsabita, Nur Afina; Khumaidi, Khumaidi
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i2.39

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas implementasi program Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), sebuah inovasi yang diadopsi dari instansi pemerintah pusat dalam konteks peningkatan kualitas pelayanan publik di Desa Sumberejo Kecamatan Pandaan Pasuruan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan studi dokumentasi. Analisis data didasarkan pada kerangka teori kualitas layanan SERVQUAL dan teori efektivitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PTSP berhasil memberikan dampak positif yang signifikan, terutama pada dimensi tangibles (sarana fisik yang memadai), assurance (jaminan kepastian dari petugas), dan empathy (sikap peduli). Namun, efektivitas program secara keseluruhan terhambat oleh kelemahan fundamental pada dimensi reliability dan responsiveness. Hal ini disebabkan oleh ketergantungan yang tinggi pada satu atau dua figur petugas kunci, yang mengindikasikan bahwa sistem pelayanan masih bersifat personal dan belum terinstitusionalisasi secara baik. Oleh karena itu, penelitian ini menyimpulkan bahwa untuk mencapai efektivitas yang berkelanjutan, diperlukan standardisasi prosedur melalui SOP dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia secara merata agar kualitas layanan melekat pada sistem bukan individu.
PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK MELALUI MANUAL DAN DIGITAL (E-PAKLADI) DI DESA LECARI KECAMATAN SUKOREJO: Comparison of Service Quality in Identity Card Issuance through Manual and Digital Methods (E-PAKLADI) in Lecari Village Sukorejo Subdistrict Afkarina, Izza; Khumaidi, Khumaidi
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i2.40

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kualitas pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) melalui sistem manual dan digital di Desa Lecari, Kecamatan Sukorejo. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan berfokus pada lima indikator kualitas pelayanan menurut Zeithaml, yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap masyarakat pengguna layanan dan perangkat desa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan manual unggul dalam aspek empati dan jaminan karena adanya interaksi langsung antara petugas dan masyarakat, namun masih ditemukan hambatan seperti proses yang lambat dan tidak efisien. Sementara itu, pelayanan digital melalui program E-PAKLADI dinilai lebih unggul dalam hal efisiensi waktu, aksesibilitas, dan keakuratan data meskipun masih menghadapi kendala teknis seperti keterbatasan jaringan dan minimnya sosialisasi. Kesimpulannya, pelayanan digital memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik, tetapi perlu dukungan infrastruktur dan sumber daya manusia yang memadai agar implementasinya optimal.
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA MOJOSARIREJO KECAMATAN DRIYOREJO KABUPATEN GRESIK: Quality of Public Services in Mojosarirejo Village Driyorejo District Gresik Regency Marwiyah, Siti; Teguh, Fery
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i2.36

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam tingkat kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Mojosarirejo Kecamatan Driyorejo Kabupaten Gresik. Sebagai garda terdepan birokrasi, pemerintah desa memiliki peran krusial dalam memenuhi ekspektasi masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif untuk menggambarkan fenomena pelayanan secara faktual dan sistematis. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dengan aparatur desa dan masyarakat, serta dokumentasi. Keabsahan data diuji menggunakan teknik triangulasi sumber. Analisis data interaktif mengadopsi model Miles dan Huberman yang mencakup reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa empat dari lima dimensi kualitas pelayanan: reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan), dan empathy (empati) telah diimplementasikan dengan baik dan cenderung memenuhi harapan masyarakat. Aparatur desa dinilai mampu, responsif, dan ramah. Namun, penelitian ini menemukan kelemahan signifikan pada dimensi tangible (bukti fisik). Aspek kenyamanan tempat pelayanan, termasuk kebersihan serta kondisi sarana dan prasarana menjadi keluhan utama masyarakat. Temuan ini mengindikasikan adanya ketimpangan antara kualitas sumber daya manusia yang memadai dengan dukungan infrastruktur fisik yang belum optimal dalam penyelenggaraan pelayanan publik di tingkat desa.
PERAN UMKM DALAM PENGURANGAN PENGANGGURAN DAN PENINGKATAN EKONOMI LOKAL DI KECAMATAN SENDANA KOTA PALOPO: The Role of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Unemployment Reduction and Local Economic Development in Sendana District Palopo City Roba, Sahra
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i2.44

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam pengurangan pengangguran dan peningkatan ekonomi lokal di Kecamatan Sendana, Kota Palopo. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM berkontribusi signifikan dalam menciptakan lapangan pekerjaan, khususnya di sektor informal, dan meningkatkan perputaran ekonomi lokal. Meskipun demikian, tantangan seperti keterbatasan akses pembiayaan, infrastruktur yang belum memadai, serta ketergantungan pada pasar lokal menjadi hambatan utama bagi UMKM untuk berkembang lebih lanjut. Oleh karena itu, diperlukan dukungan kebijakan yang lebih terarah dari pemerintah daerah, baik dalam hal pemberian pelatihan kewirausahaan, akses modal, maupun perbaikan infrastruktur. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pembuat kebijakan dan pelaku UMKM dalam mengoptimalkan potensi ekonomi lokal.
KEBIJAKAN PEMERINTAH KOTA MALANG DALAM MERUMUSKAN STRATEGI PENANGANAN KEMACETAN LALU LINTAS (STUDI KASUS DI KAYUTANGAN HERITAGE): The Policy of Malang City Government in Formulating Traffic Congestion Handling Strategies (Case Study in Kayutangan Heritage Area) Ngara, Yosephus Cafaso; Roro Merry Chornelia Wulandary
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 3 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i3.41

Abstract

Kemacetan lalu lintas merupakan masalah serius di kawasan Kayutangan Heritage Kota Malang akibat meningkatnya jumlah pengunjung, parkir liar di badan jalan, serta jarak dua traffic light yang terlalu berdekatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Pemerintah Kota Malang dalam menangani kemacetan di kawasan tersebut serta faktor-faktor penyebab kemacetannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Perhubungan Kota Malang merumuskan strategi berbasis identifikasi masalah dengan menerapkan sistem satu arah (One Way System) dan pembangunan gedung parkir bertingkat. Implementasi strategi dilakukan melalui sosialisasi, penyediaan sarana prasarana, serta rekayasa lalu lintas di lapangan yang terbukti menurunkan derajat kejenuhan lalu lintas. Evaluasi dilakukan menggunakan indikator teknis dan melibatkan masukan masyarakat serta pihak terkait. Faktor utama penyebab kemacetan meliputi letak traffic light yang berdekatan, parkir liar, dan meningkatnya volume kendaraan yang melebihi kapasitas jalan. Penelitian ini menyarankan agar strategi penanganan kemacetan terus dievaluasi secara berkelanjutan untuk mendukung kawasan heritage yang tertib, aman, dan nyaman.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGELOLAAN SAMPAH SPESIFIK BERBASIS PERILAKU MASYARAKAT: STUDI PADA TEMPAT PENAMPUNGAN SEMENTARA YOSOWILANGUN GRESIK: Implementation of Specific Waste Management Policy Based on Community Behavior: A Study at Yosowilangun Temporary Disposal Site Gresik Marwiyah, Siti; Pamungkas, Mohammad Prasatya Bayu Aji
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 3 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i3.42

Abstract

Penelitian ini menganalisis implementasi Peraturan Pemerintah Nomor 27 Tahun 2020 tentang Pengelolaan Sampah Spesifik, khususnya dalam konteks pengawasan perilaku masyarakat di Desa Yosowilangun, Kecamatan Manyar, Kabupaten Gresik. Perubahan pola konsumsi dan perkembangan teknologi telah meningkatkan volume dan keragaman sampah, termasuk limbah B3. Meskipun regulasi nasional telah ada, studi awal menunjukkan kesenjangan signifikan antara kebijakan dan implementasinya di lapangan, terutama terkait rendahnya kesadaran dan pemahaman masyarakat tentang klasifikasi serta pemilahan limbah spesifik dan B3. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini mengidentifikasi bahwa implementasi kebijakan belum optimal akibat kurangnya pemahaman masyarakat, lemahnya pengawasan aparatur desa dan petugas TPS, serta rendahnya partisipasi masyarakat. Faktor-faktor ini, sesuai teori Jan Marse, mencerminkan kelemahan pada aspek informasi, isi kebijakan, pembagian potensi, dan dukungan masyarakat. Temuan ini menyoroti perlunya strategi pengawasan yang terinstitusionalisasi, edukasi berkelanjutan, dan pemberdayaan masyarakat untuk mencapai efektivitas pengelolaan limbah spesifik. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memperluas pemahaman implementasi kebijakan lingkungan berbasis perilaku dan menawarkan rekomendasi praktis bagi pemerintah daerah.

Page 4 of 5 | Total Record : 49

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2024 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 2 No. 3 (2025) Vol. 2 No. 2 (2025) Vol. 2 No. 1 (2025) Vol. 1 No. 2 (2024) Vol. 1 No. 1 (2024)