cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ahlal Kamal
Contact Email
Ahlal.pkl@gmail.com
Phone
+6285285123236
Journal Mail Official
redaksijurnalsinergi@gmail.com
Editorial Address
Jl. Jermani Husein, Desa Lokbangkai RT.07 No.40 Kecamatan Banjang Kab, Lok Bangkai, Kec. Banjang, Kabupaten Hulu Sungai Utara, Kalimantan Selatan 71416
Location
Kab. hulu sungai utara,
Kalimantan selatan
INDONESIA
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Published by PT. Ahlal Publisher Nusantara
ISSN : -     EISSN : 31090559     DOI : -
Core Subject : Humanities, Health, Science, Education, Social, Engineering,
Aerospace Engineering Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Physics Social Sciences
Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin adalah publikasi ilmiah yang bertujuan untuk memfasilitasi pertukaran gagasan, riset, serta temuan ilmiah yang berasal dari berbagai disiplin ilmu, guna memberikan kontribusi yang signifikan bagi pengembangan ilmu pengetahuan dan pemecahan masalah global. Jurnal ini mencakup berbagai bidang ilmu, meliputi pendidikan, teknologi, ekonomi, kesehatan, manajemen, keagamaan, ilmu sosial dan humaniora, serta bidang-bidang terapan lainnya.Sebagai wadah akademik yang mengedepankan kualitas dan keberagaman perspektif, Sinergi menerbitkan artikel penelitian asli, tinjauan pustaka, studi kasus, serta pemikiran konseptual yang didasarkan pada metodologi ilmiah yang kuat dan analisis mendalam. Dengan berfokus pada penerapan teori dan riset dalam konteks praktis, jurnal ini tidak hanya menyasar akademisi dan peneliti, tetapi juga para praktisi, pengambil kebijakan, dan pihak-pihak terkait yang dapat memanfaatkan temuan ilmiah untuk meningkatkan kualitas kehidupan dan pembangunan di berbagai sektor. Diterbitkan dua kali setahun, Jurnal Sinergi berkomitmen untuk menjadi platform terbuka yang mempertemukan berbagai perspektif dari seluruh penjuru dunia. Jurnal ini bertujuan untuk memperkuat kolaborasi lintas disiplin, memfasilitasi integrasi pengetahuan dalam rangka menghasilkan solusi inovatif, serta mendorong pemecahan masalah kontemporer di tingkat lokal, nasional, dan global. Melalui sinergi antara berbagai ilmu, jurnal ini memberikan ruang bagi ide-ide baru yang dapat memperkaya wacana akademik, memperluas cakupan penelitian, serta mendukung keberlanjutan pembangunan dalam konteks sosial, ekonomi, dan teknologi. Sinergi juga menekankan pentingnya keagamaan dan nilai-nilai kemanusiaan sebagai elemen penting dalam membangun peradaban yang berkeadilan, berkelanjutan, dan beradab.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Pendidikan
Articles 157 Documents
 1   2   3   4   5 
Pelatihan Pengisian Modified Early Obstetric Warning Score (MEOWS) sebagai Lembar Observasi dan Pengaktifan Sistem Peringatan Dini Pasien Obstetrik Kritis pada Asuhan Keperawatan Maternal di Rumah Sakit Tipe B di Kota Cimahi Darmayanti
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 1 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Maternal mortality remains a critical challenge in healthcare systems, often caused by delayed detection of clinical deterioration in obstetric patients. The Modified Early Obstetric Warning Score (MEOWS) is a standardized scoring tool based on physiological parameters designed to facilitate early identification of maternal complications. This study aimed to evaluate the effectiveness of MEOWS training in improving the knowledge and practical skills of nurses and midwives in maternal care. A pre-experimental one-group pre-test and post-test design was applied, involving 30 participants from the maternal care unit at B-Type Hospital, Cimahi. The intervention included lectures, case-based simulations, and supervised clinical practice, assessed through a 15-item multiple-choice questionnaire and structured observation of MEOWS form completion. The results showed a significant improvement in knowledge scores from a pre-test mean of 7.2 to a post-test mean of 10.8, with 92% of participants demonstrating accurate MEOWS documentation. Initial difficulties in interpreting respiratory rate and consciousness parameters were resolved through additional simulations. Participant feedback indicated high relevance and satisfaction, along with suggestions for institutional support such as written SOPs, integration into electronic medical records, and regular refresher training. These findings suggest that MEOWS training is effective in enhancing clinical vigilance, promoting patient safety, and supporting the implementation of responsive, standardized maternal care systems. ABSTRAK. Angka Kematian Ibu (AKI) masih menjadi tantangan serius dalam sistem pelayanan kesehatan, khususnya akibat keterlambatan deteksi kondisi klinis yang memburuk pada pasien obstetrik. Modified Early Obstetric Warning Score (MEOWS) dikembangkan sebagai alat bantu skoring berbasis parameter fisiologis untuk mendeteksi dini risiko komplikasi maternal secara sistematis dan objektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelatihan pengisian MEOWS dalam meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tenaga keperawatan maternal. Desain yang digunakan adalah pre-eksperimental one-group pre-test and post-test, dengan melibatkan 30 perawat dan bidan dari unit pelayanan maternal di Rumah Sakit Tipe B di Kota Cimahi. Kegiatan pelatihan meliputi ceramah, simulasi kasus, serta praktik klinis yang dievaluasi melalui kuesioner pilihan ganda dan pengisian format MEOWS berbasis skenario. Hasil menunjukkan peningkatan rerata skor pengetahuan dari 7,2 pada pre-test menjadi 10,8 pada post-test, serta tingkat ketepatan pengisian format MEOWS mencapai 92%. Sebagian peserta mengalami kesulitan awal dalam menilai parameter respirasi dan kesadaran, namun menunjukkan perbaikan setelah sesi simulasi tambahan. Umpan balik peserta menunjukkan bahwa pelatihan sangat bermanfaat, dan direkomendasikan agar disertai penyusunan SOP tertulis, integrasi MEOWS ke dalam sistem Rekam Medis Elektronik (RME), serta pelatihan berkala sebagai bagian dari pengembangan profesional berkelanjutan. Temuan ini menunjukkan bahwa pelatihan MEOWS efektif dalam meningkatkan kemampuan deteksi dini, memperkuat praktik keperawatan berbasis keselamatan pasien, dan mendorong transformasi sistem pelayanan maternal yang responsif, adaptif, dan terstandar. Kata kunci: MEOWS, pelatihan, perawat, bidan, keperawatan maternal, sistem peringatan dini
Pengembangan Fitur Lembar Triase Obstetri dalam Rekam Medis Elektronik (RME) Menggunakan OTAS di PONEK RS Tipe B di Kota Cimahi Darmayanti
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Maternal emergencies require a triage system that is specific, rapid, and accurately documented to reduce maternal and neonatal mortality. However, most hospitals still use general triage systems that are not tailored to obstetric complexity, and electronic medical records (EMRs) often lack dedicated obstetrical triage features. This study aimed to develop a digital obstetrical triage form based on the Obstetrical Triage Acuity Scale (OTAS) integrated into the EMR system of the PONEK unit at B-Type Hospital in Cimahi City. This research employed a Research and Development (R&D) approach using the PPE (Planning, Production, Evaluation) model. The planning stage involved observation and focus group discussions. A prototype triage feature was developed for three categories: early pregnancy, late pregnancy, and postpartum. The evaluation phase included content validity assessment, system feasibility testing, and user satisfaction evaluation. The prototype enabled input of clinical data and automatic OTAS scoring, fully integrated into the hospital’s EMR. Content validity index (CVI) scores reached 1.00, indicating high validity. System feasibility was rated at 87.5% (very feasible), and user satisfaction averaged 4.4 out of 5. The OTAS-based obstetrical triage feature is valid, feasible, and well-received. It enhances clinical decision-making, documentation accuracy, and triage efficiency in maternal emergency care. ABSTRAK. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan fitur lembar triase obstetri dalam Rekam Medis Elektronik (RME) menggunakan pendekatan Obstetrical Triage Acuity Scale (OTAS) di ruang PONEK RS Tipe B di Kota Cimahi. Desain penelitian menggunakan metode Research and Development (R&D) model PPE (Planning, Production, Evaluation). Tahapan perancangan dilakukan melalui FGD dengan tenaga medis dan IT rumah sakit untuk menggali kebutuhan sistem triase obstetri. Tahap produksi menghasilkan prototype fitur triase yang terdiri dari kategori kehamilan (awal, lanjut, dan pascapersalinan) dengan integrasi skoring otomatis OTAS. Tahap evaluasi dilakukan melalui uji validitas isi, kelayakan sistem, dan kepuasan pengguna. Hasil menunjukkan validitas isi tinggi (S-CVI = 1.00), kelayakan sistem sebesar 87.5% (sangat layak), dan kepuasan pengguna rata-rata 4.4 dari 5. Fitur ini mendukung keputusan klinis cepat, dokumentasi akurat, dan efisiensi pelayanan maternal di PONEK. Kata Kunci: OTAS, RME, Triase Obstetri, Kegawatdaruratan Maternal, PONEK, R&D PPE
Analisis Sikap Lingkungan Komunitas Matotonan dalam Praktik Pertanian Bat Gette Menggunakan Metode New Environmental Paradigm Christovorus Sintong Situmorang; Afrizal; Rusnam
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Environmental wisdom is a form of intelligence, creativity, innovation, and traditional knowledge possessed by local communities in managing and conserving ecosystems and natural resources. The people of Matotonan, located in the South Siberut District of the Mentawai Islands Regency, practice the bat gette farming system to cultivate taro (Colocasia esculenta) as a way to secure food resources while maintaining environmental sustainability. As a community living within the conservation area of Siberut National Park, it is important to study and understand their environmental awareness level to ensure the long-term protection of the conservation area. This study aims to assess the environmental awareness of the Matotonan community, who cultivate taro (Colocasia esculenta) using the bat gette farming system. Environmental awareness was measured using the New Environmental Paradigm (NEP) method. The research findings indicate that the Matotonan community practicing bat gette farming is categorized as an environmentally aware or pro-NEP community, with an ecological worldview that emphasizes the limits of growth. Abstrak Kearifan lingkungan merupakan wujud kecerdasan, kreativitas, inovasi, dan pengetahuan tradisional yang dimiliki masyarakat lokal dalam mengelola dan melestarikan ekosistem serta sumber daya alam. Masyarakat Matotonan, yang terletak di Kecamatan Siberut Selatan, Kabupaten Kepulauan Mentawai, mempraktikkan sistem pertanian bat gette untuk menghasilkan talas (Colocasia esculenta) sebagai cara untuk mengamankan sumber daya pangan sekaligus menjaga keberlanjutan lingkungan. Sebagai masyarakat yang tinggal di dalam kawasan konservasi Taman Nasional Siberut, penting untuk mempelajari dan memahami tingkat kesadaran lingkungan mereka guna memastikan perlindungan jangka panjang kawasan konservasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kesadaran lingkungan masyarakat Matotonan yang membudidayakan talas (Colocasia esculenta) melalui sistem pertanian bat gette. Pengukuran kesadaran lingkungan dilakukan dengan menggunakan metode New Environmental Paradigm (NEP). Temuan penelitian menunjukkan bahwa masyarakat Matotonan yang mempraktikkan pertanian bat gette dikategorikan sebagai masyarakat yang sadar lingkungan atau pro-NEP, dengan pandangan dunia ekologis yang menekankan batasan pertumbuhan. Kata Kunci: Kearifan lingkungan, New Environmental Paradigm, Pertanian Bat Gette, Kawasan Konservasi, Batasan Pertumbuhan
Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Informasi dan Komunikasi Suku Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan Kota Jakarta Timur Dhea Fajriani; Arina Muntazah
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The Fire and Rescue Sub-Department of East Jakarta plays a significant role in fire prevention and mitigation efforts. To support these duties effectively, active public participation is required through the dissemination of fast, accurate, and accessible information. Instagram, as one of the social media platforms, is utilized by the agency both as an information medium and a means of communication with the public. This study aims to explore how Instagram is used by the Fire and Rescue Sub-Department of East Jakarta to support its communication and information functions in a digital context. This research uses a qualitative descriptive method with data collection techniques including in-depth interviews, direct observation, and documentation. The analysis was conducted on content posted on the official Instagram account @damkarjakartatimur and the interactions with the public. The findings show that Instagram is actively used to share information on fire incidents, provide fire prevention education, document activities, and build digital engagement. The account serves not only as an information platform but also as a space for dialogue and public participation. These findings align with Pierre Lévy’s New Media theory, which emphasizes interaction and integration within digital spaces. Instagram has proven to bridge the virtual world with real-life actions, forming a collaborative, responsive, and participatory communication ecosystem. Keywords: Fire Department, Instagram, Information, Communication. Abstrak Suku Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan Kota Jakarta Timur memiliki peran penting dalam upaya pencegahan dan penanggulangan kebakaran. Untuk mendukung tugas tersebut secara optimal, diperlukan keterlibatan aktif masyarakat melalui penyebaran informasi yang cepat, akurat, dan mudah diakses. Instagram sebagai salah satu platform media sosial dimanfaatkan instansi ini sebagai media informasi sekaligus sarana komunikasi dengan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pemanfaatan Instagram oleh Suku Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan Kota Jakarta Timur dalam mendukung fungsi komunikasi dan informasi kepada publik secara digital. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi. Analisis dilakukan terhadap konten unggahan akun resmi @damkarjakartatimur dan interaksi dengan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram digunakan secara aktif untuk menyampaikan informasi kebakaran, edukasi pencegahan, dokumentasi kegiatan, dan membangun interaksi digital. Akun ini tidak hanya sebagai sarana informasi, tetapi juga ruang dialog dan partisipasi publik. Temuan ini sejalan dengan teori New Media dari Pierre Lévy yang menekankan interaksi dan integrasi dalam ruang digital. Instagram terbukti mampu menjembatani dunia virtual dengan aktivitas nyata, membentuk ekosistem komunikasi yang kolaboratif, responsif, dan partisipatif. Kata Kunci: Dinas Pemadam Kebakaran, Instagram, Informasi, Komunikasi.
Pengaruh Terpaan Konten Fyp TikTok Terhadap Emosional Gen Z Pada Siswa SMK Al-Muhtadin Depok Yunita Cahyani; Arina Muntazah
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The development of social media has had a major impact on the behavior and emotional state of Generation Z. TikTok has become one of the most popular platforms, especially through the For Your Page (FYP) feature, which presents algorithm-based content tailored to users' interests. Continuous exposure to FYP content is suspected to influence users’ emotional states, such as anxiety, stress, or emotional fatigue. This study aims to determine the influence of TikTok FYP content exposure on the emotions of Gen Z students at SMK Al-Muhtadin Depok. The study uses a quantitative method with a survey approach and is based on the Uses and Gratification theory. A total of 100 respondents were selected using the Slovin formula. Data analysis was carried out using simple linear regression with SPSS. The results show a significant negative influence, with the regression equation Y = 581.747 – 0.643X, a correlation coefficient of –0.551, and a significance value of 0.033 < 0.05. The coefficient of determination (R² = 0.303) indicates that 30.3% of emotional changes are influenced by exposure to TikTok FYP content. The significant negative influence means that the more frequently students are exposed to FYP content, the more their emotional state declines, such as increased anxiety and stress. Since the t-value (2.378) > t-table (1.984), the hypothesis is accepted. Keywords : TikTok, FYP, Emotional Abstrak Perkembangan media sosial telah memberikan pengaruh besar terhadap perilaku dan kondisi emosional Generasi Z. TikTok menjadi salah satu platform yang paling diminati, terutama melalui fitur For Your Page (FYP) yang menampilkan konten berbasis algoritma sesuai minat pengguna. Paparan konten FYP secara terus-menerus diduga dapat mempengaruhi kondisi emosional pengguna, seperti kecemasan, stres, atau kelelahan emosional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh terpaan konten FYP TikTok terhadap emosional Gen Z pada siswa SMK Al-Muhtadin Depok. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei dan teori yang digunakan adalah Uses and Gratification. Sampel berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan rumus Slovin. Teknik analisis data dilakukan dengan regresi linier sederhana menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh negatif yang signifikan, dengan persamaan regresi Y = 581,747 – 0,643X, koefisien korelasi –0,551, dan nilai signifikansi 0,033 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R² = 0,303) menunjukkan bahwa 30,3% perubahan emosional dipengaruhi oleh terpaan konten FYP TikTok. Pengaruh negatif signifikan berarti semakin sering siswa terpapar konten FYP, semakin menurun kondisi emosional mereka, seperti meningkatnya kecemasan dan stres. Karena thitung (2,378) > ttabel (1,984), maka hipotesis dinyatakan diterima Kata Kunci : TikTok, FYP, Emosional
Live Streaming Sebagai Komunikasi Pemasaran Digital Di Media Sosial TikTok Pada Akun @Nopenk77 Nabilla Zakkya Rahma; Arina Muntazah
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study explores the use of the live streaming feature on TikTok as a medium for digital marketing communication, with a case study on the @Nopenk77 account. The background of this research stems from the increasing use of social media as a promotional tool that allows real-time interaction between sellers and consumers. The purpose of this study is to understand the communication strategies used during product promotion through live broadcasts. A descriptive qualitative approach was employed, using interviews, observations, and documentation as data collection techniques. This research applies the AIDA model (Attention, Interest, Desire, Action) along with the concepts of digital marketing communication, including interactivity, personalization, and consumer engagement. The findings reveal that the host utilizes active audience interaction, persuasive language, visually appealing product presentations, and limited-time offers to create a sense of urgency. These strategies successfully attract viewers’ attention, maintain their interest, build desire, and drive direct purchasing decisions. Therefore, TikTok live streaming proves to be an effective and relevant digital marketing medium in today’s digital era. Abstrak Penelitian ini membahas pemanfaatan fitur live streaming di media sosial TikTok sebagai sarana komunikasi pemasaran digital, dengan studi kasus pada akun @Nopenk77. Latar belakang penelitian ini berangkat dari maraknya penggunaan media sosial sebagai media promosi yang memungkinkan interaksi secara langsung antara pelaku usaha dan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami strategi komunikasi yang diterapkan dalam proses promosi produk melalui live streaming. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), serta konsep komunikasi pemasaran digital yang mencakup interaktivitas, personalisasi, dan keterlibatan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang digunakan host mencakup interaksi aktif dengan audiens, penggunaan kalimat persuasif, visualisasi produk yang menarik, serta penawaran terbatas untuk menciptakan urgensi. Pendekatan ini terbukti mampu menarik perhatian audiens, mempertahankan minat, membangun keinginan, dan mendorong tindakan pembelian secara langsung. Dengan demikian, live streaming TikTok terbukti menjadi media komunikasi pemasaran yang efektif dan relevan di era digital. Kata Kunci: Live Streaming, Komunikasi Pemasaran Digital, TikTok
Strategi Komunikasi Instagram Radar Depok Dalam Menyampaikan Berita Muhammad Rayhan Ramadhani; Arina Muntazah
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The development of digital technology has transformed the way people consume information. Instagram, as one of the most popular social media platforms, has been utilized by mass media to deliver news in a fast, visual, and interactive manner. This study aims to examine the communication strategies employed by the Instagram account @radar.depok in disseminating news to the people of Depok. The research method applied is descriptive qualitative, using interviews, observations, and documentation as data collection techniques. Data analysis is conducted through the SOSTAC framework (Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control) and Lasswell’s communication model. The findings reveal that Radar Depok implements a structured communication strategy, ranging from content planning, utilization of Instagram features (feed, reels, story), to active interaction with the audience. This strategy strengthens the credibility of @radar.depok as a trusted local news source. Abstrak Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi informasi masyarakat. Instagram sebagai salah satu media sosial populer dimanfaatkan oleh media massa untuk menyampaikan berita secara cepat, visual, dan interaktif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan akun Instagram @radar.depok dalam menyampaikan berita kepada masyarakat Depok. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan pendekatan SOSTAC (Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control) serta teori komunikasi Lasswell. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Radar Depok menerapkan strategi komunikasi yang terstruktur, mulai dari perencanaan konten, penggunaan fitur Instagram (feed, reels, story), hingga interaksi dengan audiens. Strategi ini memperkuat kredibilitas @radar.depok sebagai sumber informasi lokal terpercaya. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Instagram, Radar Depok, SOSTAC, Lasswell
Strategi Komunikasi PT Royal Teknik Gemilang dalam Menangani Keluhan Customer Guna Meningkatkan Reputasi Perusahaan Erica Febriana Putri; Susilowati; Selvy Maria Widuhung
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Royal Teknik Gemilang is a company engaged in after-sales services for electronic products, where its reputation is highly dependent on its ability to handle customer complaints effectively. This study aims to identify the communication strategies implemented by the company in responding to customer complaints in order to maintain and enhance its reputation. The research method used is descriptive qualitative, employing in-depth interviews with key informants. The findings indicate that the company applies seven main communication strategies: integrated two-way communication, proactive and structured responses, a solution-focused and win-win approach, simplified language, a supportive internal culture, data-driven evaluation, and reputation monitoring through surveys and digital media. These strategies are supported by an system and continuous training for the customer service team. Despite obstacles such as technician delays, the company is still perceived as professional and trusted by customers due to its ability to respond quickly and transparently. The implementation of symmetrical two-way communication serves as a key foundation for maintaining customer trust and building a sustainable reputation. Keywords: Communication Strategy, Customer Complaints, Corporate Reputation. Abstrak PT Royal Teknik Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan purna jual produk elektronik, di mana reputasi sangat ditentukan oleh kemampuan dalam menangani keluhan customer secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang diterapkan perusahaan dalam merespons keluhan customer guna menjaga dan meningkatkan reputasi perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara mendalam kepada key informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan menerapkan tujuh strategi komunikasi utama, yaitu: komunikasi dua arah yang terintegrasi, respons proaktif dan terstruktur, pendekatan solutif, penyederhanaan bahasa, budaya internal yang mendukung, evaluasi berbasis data, serta pemantauan reputasi melalui survei dan media digital. Strategi ini didukung oleh sistem serta pelatihan berkelanjutan kepada tim customer service. Meskipun terdapat kendala seperti keterlambatan teknisi, perusahaan dinilai tetap profesional dan dipercaya oleh customer karena mampu merespons dengan cepat dan terbuka. Penerapan komunikasi dua arah simetris menjadi landasan utama dalam menjaga kepercayaan dan membangun reputasi yang berkelanjutan. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Keluhan Customer, Reputasi Perusahaan.
Peran Rublic Relations Dalam Membangun Citra Positif PT PLN (Persero) ULP Depok Kota Melalui Komunikasi Digital Arninda Christy Siregar; Bonardo Marulitua; Drs. M. Ismail Alif
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract This study aims to analyze the role of Rublic Relations (PR) in building a positive image of PT PLN (Persero) Customer Service Unit (ULP) Depok City through the use of digital communication. The background of the study is based on the increasingly adaptive demands of public services in the modern era, where customers demand fast, effective, and responsive services. The research method used is descriptive qualitative with data collection techniques in the form of observation, in-depth interviews with the Manager of ULP Depok City, and documentation. The results of the study indicate that PLN ULP Depok City utilizes the PLN Mobile application and social media as the main means of communication with customers. The PLN Mobile application makes it easier for customers to carry out various services, from new installations, adding power, to reporting disturbances, although its adoption still faces technical obstacles and limited customer understanding. Social media plays a major role in disseminating information, building engagement, and increasing company transparency. Based on Dozier and Broom's theory, the role of PR in PLN includes expert advisors, communication facilitators, problem-solving facilitators, and communication technicians. Overall, digital communication has been proven to accelerate service, increase customer satisfaction, and strengthen PLN's positive image in the eyes of the public. Keywords: PT PLN ULP Depok City, Role of Rublic Relations, Positive Image, Digital Communication. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Rublic Relations (PR) dalam membangun citra positif PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Depok Kota melalui pemanfaatan komunikasi digital. Latar belakang penelitian didasarkan pada tuntutan pelayanan publik yang semakin adaptif di era modern, di mana pelanggan menuntut pelayanan yang cepat, efektif, dan responsif. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam dengan Manager ULP Depok Kota, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PLN ULP Depok Kota memanfaatkan aplikasi PLN Mobile dan media sosial sebagai sarana utama komunikasi dengan pelanggan. Aplikasi PLN Mobile memudahkan pelanggan dalam melakukan berbagai layanan, mulai dari pasang baru, tambah daya, hingga pengaduan gangguan, meskipun adopsinya masih menghadapi kendala teknis dan keterbatasan pemahaman pelanggan. Media sosial berperan besar dalam menyebarkan informasi, menjalin engagement, serta meningkatkan transparansi perusahaan. Berdasarkan teori Dozier dan Broom, peran PR di PLN mencakup penasihat ahli, fasilitator komunikasi, fasilitator pemecahan masalah, dan teknisi komunikasi. Secara keseluruhan, komunikasi digital terbukti mempercepat pelayanan, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memperkuat citra positif PLN di mata masyarakat. Kata Kunci : PT PLN ULP Depok Kota, Peranan Humas, Citra Positif, Komunikasi Digital.
Pembuatan Gambar Ilustrasi Pada Sampul Buku Tulis Dengan Tema Kebudayaan Batak Toba Menggunakan Style Kartun Jepang (Anime) Versi 2 Greace Ananda Silaban; Raden Burhan S.N.D., S.Pd., M.Ds.; Drs. Onggal Sihite, M.Si.; Drs. Khaerul Saleh, M.Sn.; Muslim, S.Pd., M.Pd.
Sinergi : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : PT. AHLAL PUBLISHER NUSANTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This creative project was carried out at the Gallery of Universitas Negeri Medan. The idea stemmed from the author’s interest in the anime drawing style, which is highly popular both internationally and within Indonesia. The aim of this project is to introduce Batak Toba culture through notebook cover illustrations, incorporating a more contemporary visual style namely, Japanese cartoons (anime). The method employed in this project is experimental design. The illustration process involved several stages: collecting references related to Batak Toba culture, sketching, adding detail, inking (line enhancement), colouring, and finalising the illustrations using the Ibis Paint X application. The primary objective is to present cultural elements of Batak Toba in a modern and visually engaging form that appeals to younger generations. Cultural elements such as traditional attire, ulos patterns, traditional Batak Toba snacks, and musical instruments are creatively adapted into an anime style, resulting in unique and meaningful illustrations. The author hopes this project demonstrates that blending Batak Toba culture with anime aesthetics not only results in visually compelling artwork, but also contributes to increased cultural awareness and appreciation among the youth. It is intended as an example of how contemporary art can be to preserve and promote Indonesia’s cultural heritage. Abstrak Karya ini dilaksanakan di Galeri Universitas Negeri Medan. Gagasan awalnya muncul dari ketertarikan penulis terhadap gaya gambar anime yang sangat popular baik di internasional. maupun Indonesia. Tujuan dari penciptaan ini adalah untuk memperkenalkan kebudayaan Batak Toba melalui ilustrasi sampul buku tulis dengan pendekatan visual yang lebih modern, yakni gaya kartun Jepang (Anime). Metode yang digunakan dalam penciptaan ini adalah desain eksperimental. Proses ilustrasi meliputi beberapa tahapan, yaitu: pengumpulan referensi budaya Batak Toba, pembuatan sketsa, penambahan detail, penegasan garis (inking), pewarnaan hingga akhir (finishing) dengan menggunakan aplikasi Ibis Paint X. Proyek ini bertujuan untuk memperkenalkan unsur- unsur budaya Batak Toba dalam bentuk yang lebih modern dan menarik bagi generasi muda. Unsur budaya seperti pakaian adat, motif ulos, jajanan khas Batak Toba, dan alat musik tradisional diadaptasi secara kreatif dalam gaya anime, sehingga menghasilkan ilustrasi yang unik dan bermakna. Penulis berharap bahwa karya ini dapat menunjukkan bahwa perpaduan antara budaya Batak Toba dan gaya anime tidak hanya menghasilkan karya yang menarik, tetapi juga mampu meningkatkan kesadaran serta apresiasi terhadap budaya lokal, khususnya di kalangan generasi muda. Proyek ini diharapkan menjadi contoh pemanfaatan seni kontemporer dalam melestarikan dan mempromosikan warisan budaya Indonesia. Kata Kunci: Pembuatan (Penciptaan), Ilustrasi Digital, Sampul Buku Tulis, Kebudayaan Lokal, Batak Toba, Kartun Jepang (Anime)

Page 3 of 16 | Total Record : 157

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 1 No. 2 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 1 (2025): Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin