cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 1,510 Documents
 126   127   128   129   130 
PENGARUH NCT 127 SEBAGAI BRAND AMBASSADOR DAN VIRAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NATURE REPUBLIC DI KOTA JAKARTA Mayra Regita Destrianita; Sari Listyorini; Andi Wijayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.39906

Abstract

The cosmetic industry is an industry that can be said to have experienced rapid development from time to time. Therefore, every company must have an appropriate and attractive marketing strategy in order to win the competition. Nature Republic, a brand from South Korea that is quite popular in Indonesia, has continued to experience a downward trend since 2019. This is allegedly because many new brands from abroad and domestic have continued to emerge. This study aims to determine the effect of NCT 127 as a Brand Ambassador and Viral Marketing on purchasing decisions for Nature Republic. This type of research is explanatory research, sampling using non-probability sampling technique and purposive sampling method. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 100 respondents who are Nature Republic consumers and NCT 127 fans who are in the city of Jakarta and are≥17 years old. Both brand ambassador and viral marketing variables have a positive and significant influence. However, the influence exerted by each variable individually or collectively is not great. Therefore, Nature Republic needs to maximize the utilization of NCT 127 as Brand Ambassadors and carry out interesting marketing innovations so that more people are familiar with Nature Republic.Industri kosmetik merupakan salah satu industri yang dapat dikatakan mengalami perkembangan pesat dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang tepat dan menarik agar dapat memenangkan persaingan. Nature Republic sebagai brand asal Korea Selatan yang cukup populer di Indonesia terus mengalami penurunan trend sejak tahun 2019. Hal tersebut diduga karena banyaknya brand baru asal luar negeri maupun dalam negeri terus bermunculan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh NCT 127 sebagai Brand Ambassador dan Viral Marketing terhadap keputusan pembelian Nature Republic. Tipe penelitian ini adalah explanatory research, pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dan metode purposive sampling. Pengambilan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada 100 responden yang merupakan konsumen Nature Republic dan penggemar NCT 127 yang berada di Kota Jakarta serta berumur ≥17 tahun. Variabel brand ambassador dan viral marketing keduanya bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan. Namun, pengaruh yang diberikan masing – masing variabel secara individu maupun bersama tidak besar. Oleh karena itu Nature Republic perlu memaksimalkan pemanfaatan NCT 127 sebagai Brand Ambassador serta melakukan inovasi – inovasi pemasaran yang menarik agar lebih banyak masyarakat yang mengenal Nature Republic
PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA HOTEL JS LUWANSA & CONVENTION CENTER) Dianissa Septianingtyas; Hari Susanta Nugraha; Sudharto Prawata Hadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.40220

Abstract

Human resources have an important role for a company. Therefore, the company must pay attention to their employees to be able to work in accordance with company goals. Based on primary data obtained from JS Luwansa Hotel & Convention Center shows that there is a decrease in performance assessment from 2018-2020. Through the results of preliminary studies, it can be seen that there are indications of decreased performance caused by compensation and the work environment. This research uses the explanatory research method. The samples in this study amounted to 107 respondents taken with saturated sampling techniques and data collection techniques used, namely questionnaires. The analytical techniques used are validity test, reliability, correlation coefficient, simple and multiple linear regression, determination test, T test and F test. The results of this study show that compensation variables have a significant positive influence on employee performance, work environment variables have a significant positive influence on employee performance variables, as well as compensation variables and work environment variables simultaneously can have a significant positive influence on employee performance variables. Based on the research results, the advice that can be conveyed is that the company can set individual bonuses that are calculated by employees and provide direction to employees to maintain communication between employees with the aim of creating good cooperation.Keywords: Compensation, Work Environment, Employee Performance.Sumber daya manusia memiliki peranan penting bagi sebuah perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus memperhatikan para karyawannya agar dapat bekerja sesuai dengan tujuan perusahaan. Berdasarkan data yang diperoleh dari Hotel JS Luwansa & Convention Center menunjukan adanya penurunan penilaian kinerja dari tahun 2018-2020. Melalui hasil studi pendahuluan dapat diketahui bahwa terdapat indikasi penurunan kinerja yang disebabkan oleh kompensasi dan lingkungan kerja. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research. Sampel pada penelitian ini berjumlah 107 responden yang diambil dengan teknik pengambilan sampel jenuh dan teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, regresi linear sederhana dan berganda, uji determinasi, uji T dan Uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kompensasi memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, variabel lingkungan kerja memiliki pengaruh positif signifikan pada variabel kinerja karyawan, serta variabel kompensasi dan variabel lingkungan kerja secara simultan dapat memberi pengaruh yang positif signifikan pada variabel kinerja karyawan. Berdasarkan hasil penelitian, saran yang dapat disampaikan adalah perusahaan dapat menetapkan bonus perorangan yang secara hitungan diketahui oleh karyawan serta memberikan arahan kepada para karyawan agar tetap menjaga komunikasi antar karyawan dengan tujuan terciptanya kerjasama yang baik.Kata Kunci: Kompensasi, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan. 
Pengaruh Viral Marketing Melalui Media Sosial (Instagram dan Tiktok) dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bittersweet by Najla (Studi kasus pada pengguna media sosial Instagram dan Tiktok di Kota Jakarta Timur) Bernadheta Murni Kusuma Pratiwi; Andi Wijayanto; Hari Susanta Nugraha
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 3 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.39456

Abstract

Bittersweet by Najla merupakan salah satu bisnis yang cukup memanfaatkan teknologi internet menggunakan platform media sosial sebagai alat untuk mempromosikan produknya.  Namun,  di tengah persaingan penggunaan media sosial sebagai media pemasaran, kemungkinan bahwa upaya adanya viral marketing dan kepercayaan konsumen belum tentu dapat membuat konsumen melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk. Hal tersebut diduga dikarenakan  audiens hanya melihat konten dan promosi Bittersweet by Najla saja namun belum pernah sampai melakukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Viral Marketing dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Bittersweet by Najla. Tipe penelitian ini merupakan penelitian Explanatory Research dengan  teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling, metode purposive sampling dan jumlah sampel penelitian ini sebanyak 100 responden konsumen Bittersweet by Najla di Kota Jakarta Timur. Data dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuisioner melalui google form kepada responden. Analisis data diolah melalui uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, analisis regresi sederhana dan berganda, koefisien determinasi, uji signifikansi, dan diuji menggunakan SPSS versi 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel viral marketing dan kepercayaan kosumen masing-masing memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keptusan pembelian. Bittersweey by Najla disarankan untuk tetap meningkatkan  kreatifitas dan berinovasi dalam membuat sebuah konten dalam memasarkan produk supaya konsumen lebih tertarik lagi untuk mencaritahu dan membericarakan produk tersebut, memperhatikan lebih teliti lagi setiap informasi, kualitas dan kecepatan tanggapan yang akan diberikan kepada konsumen agar terciptanya kepercayaan, hubungan penjual dan konsumen akan terus terjaga dengan baik demi kelancaran berjalannya bisnis.Bittersweet by Najla is a business that simply takes advantage of internet technology platform social media as a tool to promote their products. However, in the midst of competition in the use of social media as a marketing medium, it is likely that the efforts of viral marketing and consumer trust are not necessarily able to make consumers make purchasing decisions for a product. This is thought to be because the audience has only seen the content and promotion of Bittersweet by Najla but has never made a purchase. This study aims to determine the effect Viral Marketing and Consumer Confidence in Purchasing Decisions at Bittersweet by Najla. This type of research is research Explanatory Research with the sampling technique using non-probability sampling, method purposive sampling and the number of samples in this study were 100 consumers of Bittersweet by Najla in East Jakarta City. Data was collected by distributing questionnaires via Google form to respondents. Data analysis was processed through validity test, reliability test, correlation coefficient, simple and multiple regression analysis, coefficient of determination, significance test, and tested using SPSS version 24. The results of this study indicate that the variable viral marketing and consumer trust each have a significant and positive influence on purchasing decisions. Bittersweet by Najla is advised to continue to increase creativity and innovate in creating content in marketing products so that consumers are even more interested in finding out and discussing these products, pay more careful attention to any information, quality and speed of response that will be given to consumers in order to create trust, relationships sellers and consumers will continue to be well maintained for the smooth running of the business.
Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Shopee Terhadap Keputusan Penggunaan E-Commerce Shopee Renggowati, Wyanet Jolieane; Prihatini, Apriatni Endang; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 4 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.39759

Abstract

Perdagangan saat ini dapat dilakukan secara online melalui ¬e-commerce. Saat ini sudah banyak perusahaan e-commerce yang menjalankan bisnisnya di Indonesia dan salah satu yang terbesar, yaitu Shopee. Shopee Indonesia mengalami penurunan jumlah pengunjung dan tergeser oleh kompetitor e-commerce lainnya, karena adanya ulasan bernilai negatif dan keluhan dari pengguna mengenai penggunaan aplikasi e-commerce Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-WOM dan kemudahan penggunaan aplikasi Shopee terhadap keputusan penggunaan e-commerce Shopee. Tipe penelitian ini adalah explanatory research. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan purposive sampling. Adapun jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden, yang merupakan pengguna Shopee. Penelitian ini menggunakan statistik dengan bantuan IBM SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Secara simultan E-WOM dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Semakin baik E-WOM dan kemudahan penggunaan maka semakin tinggi keputusan penggunaan e-commerce Shopee. Saran dalam penelitian ini adalah agar Shopee dapat menyelesaikan keluhan yang disampaikan oleh penggunanya melalui media online dengan tanggap, Shopee juga dapat dapat melakukan pembaruan fitur yang diimbangi dengan dibuatnya prosedur penggunaan aplikasi, sehingga akan semakin dapat mempermudah penggunanya dalam menggunakan aplikasi e-commerce Shopee.Trade can now be done online through e-commerce. Currently, many e-commerce companies are doing business in Indonesia and one of the biggest is Shopee. Shopee Indonesia experienced a decrease in the number of visitors and was displaced by other e-commerce competitors, due to negative reviews and complaints from users regarding the use of the Shopee e-commerce application. This study aims to determine the influence of E-WOM and the ease of use of the Shopee application on the decision to use Shopee e-commerce. This research type is explanatory research. The sampling technique used non-probability sampling technique with purposive sampling. The number of samples taken was 100 respondents who were Shopee users. This study uses statistics with the help of IBM SPSS version 26. The results show that E-WOM has a positive and significant effect on usage decisions. Ease of use has a positive and significant effect on usage decisions. Simultaneously E-WOM and ease of use have a positive and significant effect on usage decisions. The better E-WOM and ease of use, the higher the decision to use Shopee e-commerce. The suggestion in this study is that Shopee can resolve complaints submitted by its users through online media responsively, Shopee can also update features that are offset by making procedures for using the application, so that it will make it easier for users to use the Shopee e-commerce application.
PENGARUH GAYA HIDUP, BRAND IMAGE, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SAMSUNG STORE PLAZA SIMPANG LIMA SEMARANG Patricia Dinda Pradita; Andi Wijayanto; Saryadi Saryadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.40126

Abstract

Currently Smartphone is the most widely used communication tool by various groups from children to adults, from students to leaders. Smartphones are one proof of technological developments that have developed very rapidly from time to time. Because more and more people need Smartphones to support their activities, the higher the demand, the more Smartphone brands that appear with various brands and prices. With the emergence of many competitors, Samsung's market share has decreased in 2020. This decline is evidenced by global market share data and sales data at the Samsung Store Plaza Simpang Lima, even though Samsung has been the market leader for years. The purpose of this study is to determine the influence of lifestyle on Samsung purchasing decisions, the influence of brand image on Samsung purchasing decisions, and the effect of price on Samsung smartphone purchasing decisions. The number of samples taken from this study were 100 respondents with a purposive sampling technique. Questionnaires were distributed to respondents in online form using Google from and offline or using paper. Testing the data was carried out using SPSS 26. Data analysis was used in this study, namely the regression test. From the results of the analysis it was concluded that lifestyle, brand image, and price have a significant effect on the decision to purchase a Samsung Smartphone.Keywords: smartphones; lifestyle; brand image; price; buying decision Saat ini Smartphone merupakan alat komunikasi yang paling banyak digunakan oleh berbagai kalangan dari anak-anak hingga dewasa, dari pelajar hingga pemimpin. Smartphone merupakan salah satu bukti perkembangan teknologi yang perkembangannya sangat pesat dari waktu ke waktu. Karena semakin banyak masyarakat yang membutuhkan Smartphone untuk menunjang aktivitasnya, maka semakin tinggi permintaan  semakin banyak merek Smartphone yang muncul dengan berbagai macam merek dan harga.  Dengan banyak munculnya berbagai pesaing, mengakibatkan market share Samsung mengalami penurunan di tahun 2020. Penurunan ini dibuktikan dengan data market share secara global serta data penjualan pada Samsung Store Plaza Simpang Lima, padahal Samsung sempat menduduki market leader selama bertahun-tahun. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian Samsung, pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian Samsung, dan pengaruh harga terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung.  Jumlah sampel yang diambil dari penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik purposive sampling.  Kuesioner dibagikan ke responden dalam bentuk online menggunakan google from serta offline atau menggunakan  kertas. Menguji data dilakukan menggunakan SPSS 26. Analisis data menggunakan dalam penelitian ini yaitu uji regresi. Dari hasil analisis disimpulkan bahwa gaya hidup, brand image, dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung.Kata kunci : smartphone; gaya hidup; brand  image;  harga; keputusan pembelian
PENGARUH PEMASARAN LANGSUNG DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BOTOL MINUM MEREK TUPPERWARE Sumayyah Ashfa Ashfia; Apriatni Endang Prihatini; Ngatno Ngatno
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.40649

Abstract

The business development has forced business actors to face many challenges, one of which is the continuously increasing consumer demand for products. One of the major challenges faced by companies in the household equipment industry due to increased consumer demand is the high level of competition between companies in this industry. Tupperware, as a company engaged in the household equipment industry, implements a differentiation strategy to win the competition, one of which is through direct marketing. The effects of using this differentiation strategy is that the selling price will be higher. This study aims to determine the effect of direct marketing and price on purchasing decisions for Tupperware bottles. The type of research used is explanatory research with purposive sampling as the sampling technique. This study used 100 respondents as a sample with the criteria of having purchased a Tupperware bottle at least once in the last 1 year. This study uses validity and reliability test, correlation and determination coefficients, simple and multiple linear regression, hypothesis testing. The results are that the direct marketing has a positive and significant effect on the purchasing decision, the price has a positive and significant effect on the purchasing decision, and the direct marketing and price have a positive and effect on the purchasing decision.Keywords: direct marketing; price; purchasing decision. Perkembangan bisnis yang melesat maju membuat pelaku usaha menghadapi banyak tantangan, salah satunya adalah kebutuhan akan produk yang mengalami peningkatan secara terus menerus. Salah satu tantangan besar yang dihadapi oleh perusahaan pada industri perlengkapan rumah tangga akibat peningkatan kebutuhan konsumen adalah tingginya tingkat persaingan antar perusahaan pada industri ini. Tupperware, perusahaan yang bergerak pada indsutri perlengkapan rumah tangga, menerapkan strategi diferensiasi untuk memenangkan persaingan, salah satunya melalui kegiatan pemasaran langsung. Salah satu dampak dari penggunaan strategi diferensiasi ini adalah harga jual produk menjadi lebih tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara pemasaran langsung dan harga terhadap keputusan pembelian botol minum Tupperware. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Penelitian ini menggunakan 100 orang responden sebagai sampel dengan kriteria pernah melakukan pembelian produk botol minum Tupperware minimal 1 kali dalam kurun waktu 1 tahun terakhir. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Hasil dari penelitian ini adalah pemasaran langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan pemasaran langsung dan harga berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian.Kata Kunci: pemasaran langsung; harga; keputusan pembelian.
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI E-SATISFACTION PADA PENGGUNA APLIKASI BUKALAPAK DI JAKARTA Adhini Bintang Pramesti; Saryadi Saryadi; Agung Budiatmo
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 3 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.38949

Abstract

Salah satu contoh kemajuan teknologi adalah munculnya marketplace atau platform penghubung antara penjual dan pembeli yang juga menyediakan layanan pembayaran. Selama satu dekade terakhir, telah banyak perusahaan marketplace yang beroperasi di Indonesia, salah satunya adalah Bukalapak. Berbagai strategi dilakukan untuk meningkatkan profit dan mempertahankan pengguna yaitu dengan meningkatkan e-service quality dan menciptakan e-satisfaction. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap repurchase intention melalui e-satisfaction pada pengguna aplikasi Bukalapak di Jakarta. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling yaitu purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner kepada 150 responden. Metode analisis data menggunakan aplikasi SPSS 25.0 dimana dilakukan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, uji t dan uji mediasi dengan sobel test. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif dan signifikan dari e-service quality terhadap repurchase intention dengan sumbangan pengaruh sebesar 46,7%, e-satisfaction terhadap repurchase intention sebesar 43,8%. Selain itu, variabel e-satisfaction mampu memediasi secara parsial pengaruh dari e-service quality terhadap repurchase intention. Berdasarkan hasil penelitian ini, Bukalapak disarankan untuk meningkatkan e-service quality yaitu diantaranya fitur-fitur dalam aplikasi agar lebih mudah digunakan, promosi yang ditawarkan sesuai dengan kenyataannya serta menanggapi dengan cepat saat terjadi masalah.One example of technological progress is the emergence of marketplaces or connecting platforms between sellers and buyers that also provide payment services. Over the last decade, there have been many marketplace companies operating in Indonesia, one of which is Bukalapak. Various strategies are carried out to increase profits and retain users, namely by increasing e-service quality and creating e-satisfaction. This study aims to determine the effect of e-service quality on repurchase intention through e-satisfaction in Bukalapak application users in Jakarta. The type of research used is explanatory research with a non-probability sampling technique, namely purposive sampling. Data collection techniques using questionnaires to 150 respondents. Methods of data analysis using the SPSS 25.0 application with tested validity, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple linear regression, t-test, and mediation test with the Sobel test. The results showed that there was a positive and significant effect of e-service quality on repurchase intention with a contribution of 46.7%, and e-satisfaction on repurchase intention of 43.8%. In addition, the e-satisfaction variable is able to partially mediate the effect of e-service quality on repurchase intention. Based on the results of this study, Bukalapak is advised to improve e-service quality, including features in the application to make it easier to use, promotions offered are in accordance with reality, and respond quickly when problems occur.
The Influence of Brand Image and Product Quality on Purchasing Decisions for Supermi Products in Semarang City Nurulia, Maylinda; Prihatini, Apriatni Endang; Purbawati, Dinalestari; Nurseto, Sendhang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 4 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.39717

Abstract

Supermi merupakan pelopor mi instan di Indonesia yang mengalami penurunan Top Brand Index dari 2018 hingga 2022. Salah satu hal yang mendasari perilaku konsumen dalam melakukan pembelian produk adalah persepsi konsumen terhadap citra dari suatu merek dan tingkatan kualitas produk guna memenuhi kebutuhan konsumen. Berdasarkan permasalahan tersebut maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Supermi di Kota Semarang. Jumlah sampel yang digunakan yaitu 100 responden yang merupakan konsumen Supermi di Kota Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan teknik Non-probability dan purposive sampling serta diolah menggunakan SPSS versi 21.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara citra merek dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian.Supermi is a pioneer of instant noodles in Indonesia, which experienced a decline in the Top Brand Index from 2018 to 2022. One of the things that underlies consumer behavior in purchasing products is consumer perception of the image of a brand and the level of product quality to meet consumer needs. Based on these problems, the purpose of this study was to determine the effect of brand image and product quality on Supermi purchasing decisions in Semarang City. The number of samples used is 100 respondents who are Supermi consumers in the city of Semarang. This type of research is explanatory research with non-probability and purposive sampling techniques and is processed using SPSS version 21.0. The results showed that brand image had a positive and significant effect on purchasing decisions, product quality had a positive and significant effect on purchasing decisions. The research results also show that there is a significant influence between brand image and product quality together on purchasing decisions.
PENGARUH eWOM (ELECTRONIC WORD OF MOUTH) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN SHOPEE KOTA SEMARANG) Anastassya Rizkyta; Widayanto Widayanto; Naili Farida
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.40043

Abstract

Shopee is one of the online buying and selling sites that has made changes to be able to attract more customers to make transactions through the site. This study aims to determine the effect of electronic word of mouth and service quality on customer loyalty through Shopee customer satisfaction in Semarang City who have made transactions using the Shopee application. This type of research uses Explanatory research with a sample size of 100 respondents who are consumers of the shopee application. The sampling technique used Non Probability Sampling with purposive sampling method. This study uses Structural Equation Model data analysis techniques based on Partial Least Square (SEM PLS), which are estimated with the SmartPLS 4.0 for mac program. The results of data processing analysis with SmartPLS explain that electronic word of mouth, service quality and consumer loyalty have a positive and significant direct effect on satisfaction. Electronic word of mouth and consumer loyalty also have a positive and significant indirect effect on service quality, where together satisfaction has the greatest influence. The satisfaction variable in this study acts as a partial mediator. Recommendations are suggested for Shopee to first manage service quality, especially through the services provided to consumers. Keywords : Consumer Loyalty; Electronic Word of Mouth; Satisfaction;  Service QualityShopee merupakan salah satu situs wadah jual beli melalui online yang telah melakukan perubahan untuk dapat menarik minat pelanggan agar lebih banyak yang melakukan transaksi melalui situs tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Shopee di Kota Semarang yang pernah melakukan transaksi menggunakan aplikasi Shopee. Tipe penelitian ini menggunakan Explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen aplikasi shopee. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non Probability Sampling dengan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data Structural Equation Model berdasarkan Partial Least Square (SEM PLS), yang diestimasi dengan program SmartPLS 4.0 for mac. Hasil analisis olah data dengan SmartPLS menjelaskan bahwa electronic word of mouth, kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen memiliki pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap kepuasan. Electronic word of mouth dan loyalitas konsumen juga berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap kualitas pelayanan, dimana ketika bersama-sama kepuasan memiliki pengaruh paling besar. Variabel kepuasan dalam penelitian ini berperan sebagai pemediasi parsial. Rekomendasi yang disarankan untuk pihak Shopee terlebih dahulu mengelola kualitas pelayanan terutama melalui pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Shopee is one of the online buying and selling sites that has made changes to be able to attract more customers to make transactions through the site. This study aims to determine the effect of electronic word of mouth and service quality on customer loyalty through Shopee customer satisfaction in Semarang City who have made transactions using the Shopee application. This type of research uses Explanatory research with a sample size of 100 respondents who are consumers of the shopee application. The sampling technique used Non Probability Sampling with purposive sampling method. This study uses Structural Equation Model data analysis techniques based on Partial Least Square (SEM PLS), which are estimated with the SmartPLS 4.0 for mac program. The results of data processing analysis with SmartPLS explain that electronic word of mouth, service quality and consumer loyalty have a positive and significant direct effect on satisfaction. Electronic word of mouth and consumer loyalty also have a positive and significant indirect effect on service quality, where together satisfaction has the greatest influence. The satisfaction variable in this study acts as a partial mediator. Recommendations are suggested for Shopee to first manage service quality, especially through the services provided to consumers. Keywords : Consumer Loyalty; Electronic Word of Mouth; Satisfaction;  Service Quality
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Produk terhadap Loyalitas Konsumen Mie Sedaap Cup (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro) Ilham Ramadhan; Apriatni Endang Prihatini; Dinalestari Purbawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 12, No 3 (2023)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2023.38504

Abstract

The high level of demand for instant noodles is an opportunity for companies to meet consumer needs. However, not a few companies operate in the instant noodle industry, so companies need to compete strictly with one another to maintain and increase consumer loyalty. This study aims to explain the influence of product quality and product price in increasing consumer loyalty for Mie Sedaap Cup products. This research is associative research with a quantitative approach using primary data obtained through a questionnaire. The population in this study were students of the Faculty of Social and Political Sciences, Diponegoro University, Semarang. The number of samples in this study were 96 people. The data analysis technique used is linear regression. The results of this study indicate that: (1) product quality significantly affects consumer loyalty. (2) product prices have a significant effect on consumer loyalty. (3) product quality and product price simultaneously have a significant effect on consumer loyalty. The conclusion of this study is to increase loyalty, companies must consider the quality of their products and the price of their products.Tingkat permintaan akan mie instan yang tinggi menjadi peluang bagi perusahaan-perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Akan tetapi, tidak sedikit perusahaan yang beroperasi di industri mie instan sehingga perusahaan perlu bersaing secara ketat satu sama lain untuk mempertahankan serta meningkatkan loyalitas konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas produk dan harga produk dalam meningkatkan loyalitas konsumen produk Mie Sedaap Cup. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro Semarang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen terbukti signifikan. (2) harga produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen terbukti signifikan. (3) kualitas produk dan harga produk bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas konsumen terbukti signifikan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan loyalitas maka perusahaan harus mempertimbangkan kualitas produk dan harga produknya.

Page 128 of 151 | Total Record : 1510

 126   127   128   129   130 

Filter by Year

2012 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14, No 4 (2025) Vol 14, No 3 (2025) Vol 14, No 1 (2025) Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 4 (2017) Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 4 (2015) Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue