cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Strategi Pemasaran
Published by Universitas Kristen Petra Surabaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 655 Documents
 29   30   31   32   33 
Pengaruh Customer Experience Quality Terhadap Customer Satisfaction & Customer Loyalty Di Kafe Excelso Tunjungan Plaza Surabaya: Perspektif B2C Vivie Senjaya
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (509.252 KB)

Abstract

This study discusses about the quality of the customer experience, which is thought to affect customer satisfaction at Cafe Excelso Tunjungan Plaza Surabaya. In this study, the variable of the customer experience quality is measured through the dimensions of accessibility, competence, customer recognition, helpfulness, personalization, problem solving, promise fulfillment, and value for time. Each of these dimensions will be partially tested how it affects customer satisfaction and customer loyalty. In addition, this study also wanted to know which the most influential dimension to customer satisfaction and customer loyalty are. The research sample was 200 visitors who visited the cafe Excelso Tunjungan Plaza Surabaya at least three times within a period of three months. The observations will be analyzed using the Covariance-Based Structural Equation Model (CB-SEM). The results from the study showed that the five dimensions of customer experience quality are accessibility, competence, helpfulness, personalization, and value for time, have a strong significant effect on customer satisfaction, but the dimensions of customer recognition and problem solving, only have a significant effect on customer satisfaction. On the other hand, the dimension of promise fulfillment has not given a significant influence. Other results showed that the eight dimensions of the quality of the customer experience has not been able to have a significant influence on customer loyalty, so it takes customer satisfaction as an intervening variable to achieve customer loyalty.
Pengaruh Film Marketing Mix Terhadap Kepuasan Audience Untuk Menonton Sekuel Film "X-Men : Days of Future Past" Tan, Soraya Triasri Alatan
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (469.826 KB)

Abstract

In the world of marketing is the term marketing mix. Marketing mix is the key to success in achieving success. Marketing mix consists of product, price, place, and promotion. Product is everything that is offered to consumers. Viewing today, many films on offer, so it may be said that the film is a product. The film is currently circulating among people in the form of serialized story better known sequel. This sequel is in great demand by looking at the income earned enough to be "king" at the box office.This study aims to analyze the influence of the film marketing mix (script / genre film, actor/actress, age classification, and release strategy) to the satisfaction of the audience “X-Men” and the intentions of the audience. This study will be conducted by distributing questionnaires to 120 audience “X-Men”. The analysis technique used is the technique of quantitative analysis with multiple linear regression analysis method.The research results prove that there is a significant influence of the film marketing mix of audience satisfaction on the film “X-Men: Days Of Future Past”, but there were no significant effects of audience satisfaction of interest to watch the next film “X-Men”.
ANALISIS EKUITAS MEREK PRODUK OTOMOTIF TOYOTA AVANZA DI SURABAYA Dendra Lunggawa Wijanalto
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak— Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol atau rancangan atau kombinasi dari hal-hal tersebut yang bertujuan untuk mengidentifikasi produk atau jasa yang dihasilkan, sehingga berbeda dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh pesaing. Dengan ekuitas merek yang kuat, tujuan pemasar untuk selalu mengembangkan dan merebut pangsa pasar akan leih mudah dicapai. Penelitian ini dilakukan untuk  menganalisa ekuitas merek produk otomotif merek Toyota Avanza di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Analisa deskriptif merupakan metode analisa yang digunakan dengan tujuan untuk menjelaskan, meringkaskan berbagai kondisi, berbagai situasi, atau berbagai variabel yang timbul di masyarakat yang menjadi objek penelitian tersebut berdasarkan apa yang terjadi, dan kemudian mengangkat ke permukaan karakter atau gambaran tentang kondisi, situasi, ataupun variabel tersebut.Total mean yang diperoleh pada masing-masing unsur ekuitas merek yang terdapat pada produk otomotif Toyota Avanza adalah berkisar antara 3,0-4,2. dengan demikian interval kelas ekuitas merek produk otomotif Toyota Avanza di Surabaya menunjukkan nilai puas.
PENGARUH WEBSITE QUALITY, ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH, DAN SALES PROMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA ZALORA Yonita Magdalena Ngurah Sugianto
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (465.004 KB)

Abstract

This study was conducted to determine the effect of website quality, electronic word-of-mouth, and sales promotion against impulse buying at Zalora. This study uses a quantitative method by distributing questionnaires to 80 respondents who meet the requirements of the study. 80 respondents consisted of respondents who are browsing on the website Zalora encountered by researchers. Processing of research data using SPSS 24.0. the result of three independent variables: website quality, electronic word-of-mouth, and sales promotion have a positive impact toward impulse buying.
ANALISA HEDONIC VALUE DAN UTILITARIAN VALUE TERHADAP BRAND TRUST DENGAN BRAND SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK PEWARNAAN L`ORÉAL PROFESSIONNEL Gary Aditya Tanojohardjo
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (627.676 KB)

Abstract

Pertumbuhan ekonomi di Indonesia mendorong laju pertumbuhan berbagai sektor industri. Salah satu sektor industri yang berkembang dengan baik adalah industri fashion. Industri fashion memiliki berbagai industri didalamnya, salah satunya adalah industri salon khususnya pewarnaan rambut. Perkembangan waktu, teknologi, pola pikir membuat minat konsumen terhadap pewarnaan rambut meningkat dari tahun ke tahun. Berbagai nilai-nilai dari produk seperti hedonik dan utilitarian yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan produk pewarnaan. Setelah penggunaan produk, perilaku konsumen terhadap suatu merek juga mempengaruhi untuk ekuitas perusahaan kedepannya. Kepuasan konsumen menjadi salah satu kunci perusahaan untuk mendapatkan kepercayaan merek konsumen terhadap merek pewarnaan L’Oréal Professionnel.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari nilai utilitarian dan hedonik terhadap kepercayaan merek dengan kepuasan merek sebagai variabel intervening produk pewarnaan L’Oréal Professionnel. Penelitian ini akan dilaksanakan dengan membagikan kuesioner sebanyak 100 kepada responden yang telah menggunakan produk-produk pewarnaan L’Oréal Professionnel. Teknik analisis yang akan digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode analisa jalur (path analysis) dan SmartPLS
PENGARUH BRAND PERFORMANCE TERHADAP REPEAT PURCHASE DENGAN C OMPETITIVE ADVANTAGE DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA YAMAHA DI SURABAYA ruby margaretha mandagi
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sepeda motor sekarang sangat diperlukan untuk membuatkehidupan jadi lebih mudah. Jaman sekarang jalan sudahberubah,jalan selalu macet. Oleh sebab itu mempunyai sepeda motor sangat diperlukan untuk kehidupan sehari-hari karena transportasi sekarang menjadi alat kendaraan yang vital karena dapat membantu dan mendukung aktifitas manusia.Penelitian ini dilakukan untuk tujuan mengetahui kinerja performa brand yamaha dan keterlibatan customer serta keunggulan apa yang dilakukan yamaha sehingga customer dapat membeli ulang produk sepeda motor yamaha
Analisa Sikap Audience Terhadap Product Placement dan Keputusan Pembelian (Studi Kasus Product Placement Indosat Mentari pada Reality Show Xfactor Indonesia) Chris Irwanto Saputra
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (611.51 KB)

Abstract

Product placement merupakan salah satu alternatif promosi melalui media dengan cara yang lebih halus dan hal tersebut sudah merambah bukan saja pada sebuah film namun juga pada acara televisi. Kurang efektivitasnya sebuah iklan yang terterah pada jeda setiap acara televisi membuat sebuah merek sjuga berusaha di masukan kedalam sebuah acara televisi agar mudah dilihat oleh audience. Penelitian ini membahas sikap audience terhadap product placement dan keputusan pembelian berpengaruh terhadap product placement dari merek mentari pada acara televisi Xfactor indonesia. Sozialisation agent di gunakan sebagai dasar untuk mengukur sikap audience terhadap product placement dan keputusan pembelian suatu konsumen. adapun variabel dalam sikap audience terhadap product placement yaitu dari sikap positif dan sikap negatif yang di berikan responden, sedangkan untuk keputusan pembelian yaitu terdiri dari pengaruh marketing, pengaruh sosial, pengaruh situsional, dan pengaruh psikologis.Pada penelitian ini diketahui bahwa socialization agent responden berpengaruh kepada sikap audience terhadap product placement dan keputusan pembelian audience. Audience dipengaruhi oleh teman, keluarga, dan acara televisi dalam mengetahui suatu merek atau acara televisi. Hal ini akan berdampak pada sikap positif audience terhadap product placement dan keputusan pembelian.
ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PELANGGAN, ATMOSFER TOKO, PERIKLANAN DAN PROMOSI, LOKASI TOKO, PRODUK, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN CIPUTRA WORLD SURABAYA Chrestlolano Lulaian Sela Oematan
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (619.26 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Pelayanan Pelanggan, Atmosfer Toko, Periklanan dan Promosi, Lokasi Toko, Produk, dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Sport Station Ciputra World Surabaya dan mengetahui variabel manakah yang paling dominan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Sport Station Ciputra World Surabaya. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pelayanan Pelanggan, Atmosfer Toko, Periklanan dan Promosi, Lokasi Toko, Produk, dan Harga. Data diperoleh dari 100 responden yang pernah melakukan kunjungan/ pembelian lebih dari sekali dalam 3 bulan terakhir. Hasil yang di dapat adalah, semua dari ke 6 variabel ini berpengaruh terhadap loyalitas, namun yang paling signifikan berpengaruh ialah pelayanan pelanggan.
Analisa Pengaruh Customer Experience Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Engagement Dan Customer Trust Sebagai Variabel Intervening Di The Body Shop Christina Irene Felita
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (479.642 KB)

Abstract

Perkembangan bisnis ritel saat ini berkembang sangat pesat. Sebagai perusahaan ritel yang bergerak di bidang beauty & personal care,  The Body Shop harus memiliki keunggulan bersaing agar dapat menang dalam persaingan yang ketat. Salah satu strategi untuk menciptakan keunggulan bersaing adalah dengan memberikan customer experience yang tepat dan memuaskan sehingga dapat memanjakan mereka sebagai customer dan membuat mereka menjadi customer yang loyal. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh dari customer experience terhadap customer loyalty di The Body Shop dengan mempertimbangkan customer engagement dan customer trust sebagai variabel intervening. Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden customer The Body Shop. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa customer experience memiliki pengaruh terhadap customer loyalty dengan customer engagement dan customer trust sebagai variabel intervening.
PENGARUH MERCHANDISE EVALUATION, PERCEIVED CROWDING, DAN STORE ATMOSPHERE EVALUATION TERHADAP STORE PATRONAGE INTENTIONS KONSUMEN SUPERMARKET DI MALL SURABAYA Kevin Kurniawan
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (728.066 KB)

Abstract

This study analyzed the influence of Merchandise Evaluation, Perceived Crowding dan Store Atmosphere Evaluation on Store Patronage Intentions. This research is conclusive and classified in the type of causal research using a quantitative approach. Data was collected through an online survey using a questionnaire instrument with a response that could be used from 104 supermarket customer respondents at a mall located in Surabaya. Data is processed using the structural model equation approach with Partial Least Square Technique. The results of this study indicate that (1) Merchandise Evaluation has a significant effect on Store Atmosphere Evaluation; (2) The perceived crowding has a significant effect on Store Atmosphere Evaluation; (3) Store Atmosphere Evaluation has a significant influence on Store Patronage Intentions.

Page 31 of 66 | Total Record : 655

 29   30   31   32   33 

Filter by Year

2013 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 2 (2022): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 9, No 1 (2022): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 2 (2021): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 1 (2021): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 1 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran More Issue