cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Strategi Pemasaran
Published by Universitas Kristen Petra Surabaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 655 Documents
 52   53   54   55   56 
Kajian kepuasan pelanggan Auto 2000 melalui metode service quality (servqual) gap analysis Deon Sutanto Sie
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Walaupun kepuasan konsumen terhadap pelayanan Auto 2000 sudah baik, tetapi masih ada beberapa konsumen yang mengeluh terhadap layanan Auto 2000. Sehingga, Auto 2000 ingin mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang telah diberikan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah servqual. Metode ini digunakan untuk mengetahui besarnya gap antara harapan dan kenyataan dari pelayanan yang diberikan pihak Auto 2000 terhadap konsumennya. Kemudia pelayanan-pelayanan tersebut dibagi kedalam lima dimensi servqual. Penelitian ini memberikan hasil bahwa terjadi gap pada seluruh dimensinya yaitu tangible dengan nilai gap sebesar -0,23, reliability dengan nilai gap sebesar -0,25, responsiveness dengan nilai gap sebesar -0,38, assurance dengan nilai gap sebesar -0,29, dan empathy dengan nilai gap sebesar -0,33. Dengan seluruh hasil nilai gap yang negatif, namun Auto 2000 secara prinsip telah melayani dengan baik.
Pengaruh beauty vlogger Tasya Farasya terhadap produk kecantikan Make Over dengan brand image sebagai variabel mediasi Stefhani nyoto
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan internet berdampak dalam berbagai aspek kehidupan hingga sebagai sarana dalam bisnis. Sehingga mempengaruhi pola perilaku konsumen yang memilih hal praktis dalam pencarian informasi. Sehingga periklanan menggunakan  Beauty Vlogger melaui media sosial YouTube  dapat menjadi salah satu alternatif sebuah perusahaan dalam mempromosikan produknya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Beauty Vlogger  Tasya Farasya terhadap Purchase Intention pada produk kecantikan Make Over dengan Brand Image sebagai mediasi. Penelitian ini di klasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Responden adalah orang yang pernah melihat video ulasan dari Beauty Vlogger Tasya Farasya minimal satu kali dalam tiga bulan terakhir.
Pengaruh beauty vlogger Tasya Farasya terhadap produk kecantikan Make Over dengan brand image sebagai variabel mediasi nyoto, Stefhani
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan internet berdampak dalam berbagai aspek kehidupan hingga sebagai sarana dalam bisnis. Sehingga mempengaruhi pola perilaku konsumen yang memilih hal praktis dalam pencarian informasi. Sehingga periklanan menggunakan  Beauty Vlogger melaui media sosial YouTube  dapat menjadi salah satu alternatif sebuah perusahaan dalam mempromosikan produknya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Beauty Vlogger  Tasya Farasya terhadap Purchase Intention pada produk kecantikan Make Over dengan Brand Image sebagai mediasi. Penelitian ini di klasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Responden adalah orang yang pernah melihat video ulasan dari Beauty Vlogger Tasya Farasya minimal satu kali dalam tiga bulan terakhir.
PENGARUH VIRAL MARKETING TERHADAP BRAND AWARENESS DAN PURCHASE INTENTION PADA XING FU TANG DI SURABAYA Agustinus Kevin
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing terhadap brand awareness dan purchase intention pada Xing Fu Tang di Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada 216 responden calon konsumen di Surabaya. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dan cara menyebarkan pertanyaan dengan memberikan alternative jawaban untuk menjawabnya kepada responden dengan menggunakan media Google Form kemudian dianalisa menggunakan aplikasi SmartPLS dan SPSS. Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa viral marketing memiliki perngaruh yang signifikan terhadap brand awareness, viral marketing berpengaruh positif dan purchase intention, dan brand awareness memiliki pengaruh positif terhadap purchase intention.
PENGARUH VIRAL MARKETING TERHADAP BRAND AWARENESS DAN PURCHASE INTENTION PADA XING FU TANG DI SURABAYA Kevin, Agustinus
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing terhadap brand awareness dan purchase intention pada Xing Fu Tang di Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada 216 responden calon konsumen di Surabaya. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dan cara menyebarkan pertanyaan dengan memberikan alternative jawaban untuk menjawabnya kepada responden dengan menggunakan media Google Form kemudian dianalisa menggunakan aplikasi SmartPLS dan SPSS. Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa viral marketing memiliki perngaruh yang signifikan terhadap brand awareness, viral marketing berpengaruh positif dan purchase intention, dan brand awareness memiliki pengaruh positif terhadap purchase intention.
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, SUBJECTIVE NORM, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP INTENTION TO USE MYTELKOMSEL (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA) Julian Jessica Setiawan
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang ditimbulkan oleh perceived usefulness, perceived ease of use, subjective norms, dan customer experience terhadap intention to use MyTelkomsel pada mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuanitatif dengan menggunakan program SmartPLS. Sampel dalam penelian ini adalah sebanyak 100 ressponden mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya dengan menggunakan teknik purposive sampling yang dipadukan dengan Cluster. Teknik pengambilan data pada penelitian ini adalah kuisioner (angket). Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa perceived usefulness tidak memengaruhi intention to use, perceived ease of use tidak memengaruhi intention to use, subjective norm memengaruhi intention to use, dan customer experience memengaruhi intention to use.
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE, SUBJECTIVE NORM, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP INTENTION TO USE MYTELKOMSEL (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA) Setiawan, Julian Jessica
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang ditimbulkan oleh perceived usefulness, perceived ease of use, subjective norms, dan customer experience terhadap intention to use MyTelkomsel pada mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuanitatif dengan menggunakan program SmartPLS. Sampel dalam penelian ini adalah sebanyak 100 ressponden mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya dengan menggunakan teknik purposive sampling yang dipadukan dengan Cluster. Teknik pengambilan data pada penelitian ini adalah kuisioner (angket). Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa perceived usefulness tidak memengaruhi intention to use, perceived ease of use tidak memengaruhi intention to use, subjective norm memengaruhi intention to use, dan customer experience memengaruhi intention to use.
ANALISA PENGARUH PERCEIVED QUALITY DALAM PEMBENTUKAN REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST PADA APLIKASI SHOPEE Felicia Febriana Koharyanto
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berkembangnya teknologi dengan begitu pesat khususnya internet merubah pola berbelanja konsumen dari offline ke online. Konsumen lebih menyukai berbelanja di market place dibandingkan offline store. Salah satu market place yang sering dikunjungi konsumen adalah Shopee. Oleh karena itu, penelitian ini menganalisa bagaimana hubungan dan pengaruh perceived quality dalam pembentukan repurchase intention melalui brand trust pada aplikasi Shopee. Jenis penelitian yang digunakan kuantitatif kausal. Jumlah sampel sebanyak 100 responden pengguna aplikasi Shopee di Surabaya. Teknik analisa data menggunakan program PLS. Hasil akhir yang diperoleh adalah perceived quality berpengaruh signifikan positif terhadap brand trust. Bukan hanya itu saja perceived quality juga berpengaruh signifikan positif terhadap repurchase intention. Selain itu, variabel brand trust juga berpengaruh signifikan positif terhadap repurchase intention
PENGARUH KETERSEDIAAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DALAM STUDY KASUS AIR MINUM DALAM KEMASAN (AMDK) CLEO DI KELURAHAN GUNUNG ANYAR SURABAYA Melinda Renata
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh ketersediaan produk dan harga terhadap pembelian ulang pada Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Cleo Di Kelurahan Gunung Anyar Surabaya. Dari penelitian ini penulis menemukan bahwa hubungan antara ketersediaan produk dan harga pada pembelian ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai intervening variabel-nya di AMDK Cleo menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan merupakan variabel intervening, membuat variabel independen lebih kuat apabila secara langsung berhubungan ke variabel dependen. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen AMDK Cleo di Kelurahan Gunung Anyar Surabaya.
PENGARUH IN-STORE CUSTOMER EXPERIENCE (ISCX) TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY GERAI KOSMETIK DIOR DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS SWASTA SURABAYA Stephanie Ciputra
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan uji Pengaruh Pengaruh In-store Customer Experience terhadap Customer Satisfaction dengan Customer Loyalty pada gerai kosmetik Dior di kalangan mahasiswa Universitas Swasta Surabaya. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran google survey. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Convenience Sampling. Jumlah sampel yang ditetapkan pada penelitian ini berjumlah 113 responden. Proses pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat Pengaruh In-store Customer Experience terhadap Customer Satisfaction dengan Customer Loyalty pada gerai kosmetik Dior di kalangan mahasiswa Universitas Swasta Surabaya.

Page 54 of 66 | Total Record : 655

 52   53   54   55   56 

Filter by Year

2013 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 2 (2022): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 9, No 1 (2022): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 2 (2021): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 1 (2021): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 1 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran More Issue