Articles
655 Documents
<![CDATA[PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN (NEED TO BELONG, ALTRUISM, PERSONAL GROWTH, DAN CURIOSITY) TERHADAP KONSUMSI DAN KEINGINAN MENERUSKAN KONTEN ONLINE YANG VIRAL DI KALANGAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS KRISTEN PETRA ]]>
<![CDATA[Delpiero Kevin Santoso]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa motivasi-motivasi membagikan konten online (Need to Belong, Altruism, Personal Growth, dan Curiosity) yang mempengaruhi terhadap konsumsi dan keinginan memagikan konten online yang viral di kalangan mahasiswa program studi manajemen Universitas Kristen Petra. Penelitian ini bersifat konklusif dan di klasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui online survey menggunakan instrumen kuesioner dengan respon yang dapat digunakan dari 138 responden. Responden adalah seluruh mahasiswa program studi manajemen Universitas Kristen Petra. Data di olah menggunakan pendekatan persamaan model structural dengan teknik Partial Least Square. Analissi data menunjukan bukti kuat untuk mendukung keseluruan hipotessa penelitian.]]>
<![CDATA[ANALISA PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER INTIMACY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI HOTEL SHANGRI-LA SURABAYA ]]>
<![CDATA[Dio Dixon Nicholaus]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Loyalitas pelanggan merupakan salah satu cara untuk melihat bisnis hotel dikatakan sukses dalam persaingan. Tentu untuk mencapai Loyalitas Pelanggan dibutuhkan sebuah strategi yang kuat dan benar agar pelanggan bisa tertarik dengan penyedia jasa agar bisa lebih unggul dari pada pesaing . Hal ini yang dibutuhkan oleh Hotel Shangri-La Surabaya. Responden dalam penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden yang berumur diatas 18 tahun yang pernah menggunakan jasa Hotel Shangri-La Surabaya dalam 1 tahun trakhir.]]>
<![CDATA[PENGARUH PRODUCT QUALITY TERHADAP WORD OF MOUTH DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA CUSTOMER GREENLY SURABAYA ]]>
<![CDATA[Yvonne Audrey Purnomo]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh product quality terhadap word of mouth dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada customer Greenly Surabaya. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan jumlah respoden sebanyak 200 responden. Teknik analisis data menggunakan metode path analisis. Hasil penelitian membuktikan bahwa product quality berpenaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh secara signifikan terhadap word of mouth, product quality berpengaruh secara signifikan word of mouth, dan terdapat peran mediasi customer satisfaction pada pengaruh product quality terhadap word of mouth]]>
<![CDATA[PENGARUH PRODUCT QUALITY TERHADAP WORD OF MOUTH DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA CUSTOMER GREENLY SURABAYA ]]>
<![CDATA[Purnomo, Yvonne Audrey]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh product quality terhadap word of mouth dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada customer Greenly Surabaya. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan jumlah respoden sebanyak 200 responden. Teknik analisis data menggunakan metode path analisis. Hasil penelitian membuktikan bahwa product quality berpenaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh secara signifikan terhadap word of mouth, product quality berpengaruh secara signifikan word of mouth, dan terdapat peran mediasi customer satisfaction pada pengaruh product quality terhadap word of mouth]]>
<![CDATA[ANALISA PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO BUY DENGAN PERCEIVED USEFULNESS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA APLIKASI E-COMMERCE TOKOPEDIA ]]>
<![CDATA[Yahya Dwi Anggono]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari perceived ease of use terhadap intention to buy pada e-commerce Tokopedia dengan menambahkan perceived usefulness sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan alat ukur berupa kuisoner yang diolah menggunakan program PLS. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel yang digunakan dalam penelitian ini memiliki pengaruh positif dan signifikan antar variabel terhadap variabel lainnya dan perceived usefulness sebagai variabel intervening memperkuat hubungan antara perceived ease of use terhadap intention to buy.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP BRAND ADVOCACY DENGAN PERCEIVED SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL PERANTARA PADA VIRTUAL HOTEL OPERATOR: OYO HOTEL ]]>
<![CDATA[Kevin Christian Sugianto]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Salah satu inovasi dalam perkembangan teknologi adalah munculnya VHO (Virtual Hotel Operator). Perkembangan teknologi membuat bisnis VHO harus lebih kreatif dan inovatif dalam memasarkan bisnis mereka untuk dapat bersaing dengan kompetitor. Dari penelitian ini, penulis menemukan bahwa hubungan antara digital marketing terhadap brand advocacy dengan perceived service quality dan customer engagement sebagai variabel perantara pada Virtual Hotel Operator: OYO Hotel menunjukkan bahwa perceived service quality dan customer engagement sebagai variabel perantara mampu untuk membuat pengaruh yang positif terhadap hubungan variabel independen ke variabel dependen. Responden dari penelitian ini adalah generasi Y dan Z yang pernah menggunakan aplikasi OYO Hotel.]]>
<![CDATA[PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA BRAND XING FU TANG DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Theresa Kirana]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Kegiatan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh antara Customer Experience terhadap Customer Satisfactionmelalui Brand Imagesebagai variabel mediasi pada brandbubble-tea bernama Xing Fu Tang di Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif menggunakan kuesioner yang diukur menggunakan skala 5 Likert. Kegiatan penelitian dilakukan pada 140 sampel penelitian dan dianalisa menggunakan SmartPLS 3.3.2. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa Customer Experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, Customer Experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image, dan Brand Imagememiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. ]]>
<![CDATA[PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA BRAND XING FU TANG DI SURABAYA ]]>
<![CDATA[Kirana, Theresa]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Kegiatan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh antara Customer Experience terhadap Customer Satisfactionmelalui Brand Imagesebagai variabel mediasi pada brandbubble-tea bernama Xing Fu Tang di Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif menggunakan kuesioner yang diukur menggunakan skala 5 Likert. Kegiatan penelitian dilakukan pada 140 sampel penelitian dan dianalisa menggunakan SmartPLS 3.3.2. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa Customer Experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, Customer Experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image, dan Brand Imagememiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. ]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI KAFE ONE EIGHTEENTH, SIWALANKERTO – SURABAYA ]]>
<![CDATA[Raynaldo Alexander Wijaya]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang ditimbulkan oleh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi di Kafe One Eighteenth. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan program SmartPLS. Sampel dalam penelian ini adalah sebanyak 100 responden Pelanggan Kafe One Eighteenth Surabaya dengan menggunakan teknik purposive sampling yang dipadukan dengan Cluster. Teknik pengambilan data pada penelitian ini adalah kuisioner (angket). Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa Kualitas Layanan terbukti berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, Kualitas Layanan terbukti berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, dan Kepuasan Pelanggan terbukti berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI KAFE ONE EIGHTEENTH, SIWALANKERTO – SURABAYA ]]>
<![CDATA[Wijaya, Raynaldo Alexander]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang ditimbulkan oleh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi di Kafe One Eighteenth. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan program SmartPLS. Sampel dalam penelian ini adalah sebanyak 100 responden Pelanggan Kafe One Eighteenth Surabaya dengan menggunakan teknik purposive sampling yang dipadukan dengan Cluster. Teknik pengambilan data pada penelitian ini adalah kuisioner (angket). Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa Kualitas Layanan terbukti berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, Kualitas Layanan terbukti berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, dan Kepuasan Pelanggan terbukti berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.]]>
