cover
Contact Name
Haerana
Contact Email
Haeranasupratman@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
kolaborasi@unismuh.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
JURNAL KOLABORASI
ISSN : 2442949X     EISSN : 26203499     DOI : https://doi.org/10.26618/kjap
Core Subject : Social,
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik is an-Opened Access journal and published three times a year every April, August and December. Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik received articles from research findings and new scientific review articles. The aims of this journal is to publish research article in the field of the bureaucracy, the public service management, the public policy, the regional autonomy, the management public, the human resource management in public sector, and its related issues.
Arjuna Subject : -
Articles 281 Documents
Pengaruh Budaya Organiasi Terhadap Kualitas Pelayanan PDAM Tirta Masserempulu Di Kabupaten Enrekang Sumria Sumria; Muhammadiah Muhammadiah; Ihyani Malik
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 4, No 3 (2018): Desember 2018
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v4i3.1651

Abstract

The objectives of this research is to find out the influence of organizational culture on the quality of service of PDAM Tirta Masserempulu, Enrekang Regency. The population is all customers in the Office of PDAM Tirta Masserempulu, Enrekang Regency. The sample used is a customer in the Office of PDAM Tirta Masserempulu, Enrekang Regency as many as 30 customers. The technique of determining the sample is by simple random sampling. The data analysis technique used was the analysis of the reliability test method and validity test, simple regression analysis of Pearson product moment (r) through the SPSS 20.00 program at a significant level of α = 0.05. The results showed that there was a significant influence between organizational culture on service quality PDAM Tirta Masserempulu, Enrekang Regency with a regression coefficient of 0.389 is positive, so it can be said that the direction of influence of variable X on Y is positive. While 76.9% is influenced by other factors not referred to in this study.Key word: organizational culture and service quality ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kualitas pelayananan PDAM Tirta Masserempulu Kabupaten Enrekang. Populasinya adalah seluruh pelanggan di Kantor PDAM Tirta Masserempulu Kabupaten Enrekang. Sampel yang digunakan adalah pelanggan di Kantor PDAM Tirta Masserempulu Kabupaten Enrekang sebanyak 30 pelanggan. Teknik penentuan sampel adalah dengan cara simple random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis metode uji reabilitas dan uji validitas, analisi regresi sederhana Pearson product moment (r) melalui program SPSS 20.00 pada taraf signifikan α = 0,05.Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan PDAM Tirta Masserempulu Kabupaten Enrekang dengan koefisien regresi sebesar 0,389 tersebut bernilai positif sehingga dapat dikatakan bahwa arah pengaruh variable X terhadap Y adalah positif. Sedangkan 76,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termaksud dalam penelitian ini.Kata Kunci: budaya organisasi dan kualitas pelayanan.
PENGELOLAAN RETRIBUSI PASAR AENG TOWA TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN ASLI DAERAH DI KABUPATEN TAKALAR Sarmila Sarmila; Muhlis Madani; Abdul Mahsyar
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 3, No 3 (2017): Desember 2017
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v3i3.1058

Abstract

The objective of the research is to know the management of aeng towa market levies to increase local revenues and factors inhibiting and supporters in the district Takalar. The type of research is descriptive qualitative which has eigth informants. The data collecting techniques used observation and interview. The data was analyzed using descriptive technique. The research results show that the management of the market retribution aeng towa not in accordance with the target that has been set as traders are still not consistent in paying the market tax. There is another factors that became the obstacles of this Aeng Towa market tax management that the market capacity is still limited. Keywods: efforts to increase, obstacle, management levy ABSTRAKAdapun tujuan dilakukannya penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana pengelolaan Retribusi pasar Aeng Towa terhadap peningkatan pendapatan asli daerah dan faktor penghambat dan pendukung di Kabupaten Takalar. Jenis penelitian adalah deskriptip kualitatif dengan informan 9 orang. Teknik pengumpulan data dikumpulkan dengan menggunakan instrument berupa observasi , wawancara terhadap informan. Data tersebut dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan retribusi pasar Aeng Towa belum sesuai dengan target yang telah di tentukan karena pedagang yang  masih belum konsisten dalam membayar retribusi pasar. Faktor penghambat pengelolaan retribusi Pasar Aeng Towa yaitu daya tampung pasar terbatas.Kata kunci: upaya peningkatan, hambatan, pengelolaan retribusi
STRATEGI PEMERINTAH DALAM PENINGKATAN DESTINASI MANAJEMEN ORGANISASI (DMO) PARIWISATA DI KABUPATEN TANA TORAJA Rosita Rosita; Musliha Karim; Nasrul Haq
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 2, No 2 (2016): Agustus 2016
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v2i2.879

Abstract

The purpose of research is to determine the government's strategy in the improvement oftourism in district DMO TanaToraja. Kind of research is qualitatif. Type of research is fenomenalogi’s. In data collection used interview, observation and documentation. Results of research showed that in terms of, (1) strengths, the beauty of nature , local knowledge, and culture is very original, (2) weaknesses, infarstruktur path is not optimal because there are many roads to tourism damaged, (3)opportunities an opportunity, benefit people with their sights is able to boost the economy, (4) threats, penetration of foreign cultures become an obstacle in the improvement of destination, as many tourist destinations outside that is so appealing. keywords: Strategy, Government, Improvement of Tourism DMO  Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui strategi pemerintah dalam peningkatan DMOpariwisata di KabupatenTana Toraja. Jenis penelitian adalah kualitatif. Tipe penelitian adalah fenomenalogis. Dalam pengumpulan data digunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari segi (1) strengths, keindahan alam, kearifan lokal, dan budaya yang sangat orisinil, (2) weaknesses, infarstruktur jalan yang belum optimal karena masih banyak jalan menuju obyek wisata yang rusak, (3) opportunities, keuntungan masyarakat dengan adanya obyek wisata adalah dapat meningkatkan pereokonomian, (4) threats, penetrasi budaya luar menjadi kendala dalam meningkatkan destinasi, karena banyak destinasi wisataluar yang begitu menarik. Kata Kunci : Strategi, Pemerintah, Peningkatan DMO Pariwisata
PENGARUH DIMENSI ETIKA, AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PERSPEKTIF SOUND GOVERNANCE DI KANTOR SAMSAT KABUPATEN GOWA Asrini Asrini; Sudarmi Sudarmi; Hafiz Elfiansya Parawu
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 3 (2019): Desember
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i3.2942

Abstract

Public service has become one of the yardsticks and indicators that reveals whether or not the governance is soundly implemented in terms of the bureaucratic capacity. This is one of issues to deal with in Indonesia. The purpose of the study was to find out the effects of the dimensions of ethics, accountability and transparency on the quality of public services in the viewpoint of a sound governance perspective in the Samsat office of Gowa Regency.  This study used descriptive quantitative research method. In deriving a sample, the sampling technique used was a saturation sampling comprising 36 employees and 36 people in the Samsat office of Gowa regency. The data obtained was analyzed using multiple linear regression. The results of the study showed that the dimensions of ethics, accountability and transparency on the quality of public services in the Samsat district of Gowa Regency were put in the "good" category with the average score achieved is 63,6% - 73.3%. The ethics, accountability and good transparency displayed by employees exerted a positive effect on the quality of public services that it was expected to enhance the quality of public services in the Samsat office of Gowa Regency. Keywords: ethics, accountability and transparency,  quality of public services ABSTRAKPelayanan publik telah menjadi salah satu ukuran dan indikator pelaksanaan pemerintahan yang berjalan secara sehat dalam dimensi kapasitas birokrasi dan merupakan salah satu pekerjaan rumah Indonesia. Tujuan penelitian dilakukan yaitu untuk mengetahui adanya pengaruh dimensi etika, akuntabilitas dan transparansi terhadap kualitas pelayanan publik dalam perspektif sound governance di kantor Samsat Kabupaten Gowa. Adapun metode dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Penarikan sampelnya menggunakan teknik sampling jenuh yaitu seluruh pegawai yang ada di kantor Samsat Kabupaten Gowa sebanyak 36 pegawai dan 36 masyarakat menjadi sampel. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi etika, akuntabilitas dan transparansi terhadap kualitas pelayanan publik di kantor Samsat Kabupaten Gowa telah termasuk dalam kategori “baik” yaitu nilai rata-rata yang didapatkan dari 63,6% - 73.3%. Dengan adanya etika, akuntabilitas dan transparansi yang baik dari pegawai yang memberikan pengaruh positif terhadap kualitas pelayanan publik diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di kantor Samsat Kabupaten Gowa. Kata Kunci: etika, akuntabilitas dan transparansi, kualitas pelayanan publik  
INDEKS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KABUPATEN POLEWALI MANDAR Wahdania Wahdania; Djuliati Saleh; Fatmawati Fatmawati
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 1, No 1 (2015): April 2015
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v1i1.688

Abstract

The research aims to gain an overview of Community Satisfaction Index (HPI) to service the Regional General Hospital (Hospital) at Polewali Mandar. The research method is descriptive quantitative. The data collection had been using a questionnaire by selecting respondents with accidental sampling technique. The Data collected from a questionnaire distributed to respondents and then analyzed using community satisfaction index (HPI), which is information about the level of community satisfaction obtained from the quantitative data measurement. The result showed that the Community Satisfaction Index for each service element Regional General Hospital (Hospital) at Polewali Mandar was 68.93. If the value is included in the table IKM conversion interval value, then the result of the assessment is "B" (Good). So that the level of public satisfaction in service at the Regional General Hospital (Hospital) Polewali Mandar assessed through HPI was Good. Keywords: public satisfaction index Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Polewali Mandar. Tipe penelitian ini adalah deksriptif kuantitatif dan pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dengan cara memilih responden dengan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan dari hasil angket yang dibagikan kepada responden dan selanjutnya dianalisis menggunakan Indeks kepuasan Masyarakat (IKM) yang merupakan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran data secara kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap setiap unsur pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Polewali Mandar  hasilnya adalah  68,93. Apabila nilai tersebut dimasukkan dalam tabel nilai interval konversi IKM, maka hasil penilaiannya adalah “B” (Baik). Sehingga tingkat kepuasan masyarakat dalam  pelayanan yang ada di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Polewali Mandar yang dinilai lewat IKM adalah Baik. Kata kunci: indeks kepuasan masyarakat
Pelayanan Akademik E-Library Di Universitas Muhammadiyah Makassar Yusriani Yusriani; Lukman Hakim; Musliha Karim
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 4, No 2 (2018): Agustus 2018
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v4i2.1459

Abstract

The objective of this study is to investigate the quality of E-library academic services at Muhammadiyah University of Makassar. The samples of the research consist of 100 respondents. The type of the research is qualitative descriptive with survey research type. The data derive from primary data collected from the students’ data by utilizing research instruments such as questionnaires, documents and direct interview towards five informants. The results of the research indicate that E-library academic services at Muhammadiyah University of Makassar have generally been qualified in terms of the five service dimension such as; Reliability,12 (77,91%)which means in very good category; Responsiveness 3,18 (79,5)means in good category; Assurance 3,10 (55,58%)means in very good category: Empathy 3,38 (84,62%)means in very good category; and Tangible 3,19 (79,25%)means in very good category.                                                      ABSTRAK Tujuan penelitian untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan akademik E-library di Universitas Muhammadiyah Makassar. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Jenis penelitian ini adalah menggunakan deskriptif kuantitatif, dengan tipe penelitian survey. Jenis data terdiri primer yang di peroleh melalui data mahasiswa dengan menggunakan instrument berupa kuesioner dan dokumentasi dengan wawancara langsung terhadap lima informan. Hash penelitian inimenunjukkan bahwa umumnya pelayanan akademik E-Library Di UniversitasMuhammadiyah Makassar sudah dapat dikatakan baik dalam pelayanan dilihat dari kelima dimensi pelayanan yaitu (Reability)adalah 3,12 (77,91%) pada kategori sangat baik, Ketanggapan (Responsiveness) 3,18 (79,5) pada kategori baik, (Assurance) 3,10 (55,58%) pada kategori sangat baik, (Empathy) 3,38 (84,62%) pada kategori baik dan (Tangible)3,19 (79,25%)pada kategori sangat baik. Kata Kunci; Kualitas Pelayanan Akademik E-Library
PATOLOGI BIROKRASI DALAM KUALITAS PELAYANAN UJI BERKALA KENDARAAN DI DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN TAKALAR Nurhidayat Nurhidayat; Muhammadiah Muhammadiah; Jaelan Usman
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 2, No 1 (2016): April 2016
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v2i1.870

Abstract

This study aimed to determine the pathology of bureacucracy in the quality of service of periodic testing of motor vhehicles in the transpotation department of Takalar Regency. In this study, the form of pathology was divided into three forms of nepotism, favoritism and unfairness, the type of research is qualitative research. Research basis is descriptive method. The result of this study showed that the pathological form of bureaucracy in the form of nepotism, favoritism and unfairness still occurred in the UPTD of Transportation Departement of Takalar Regency. Factors that cause the pathology of bureaucracy were the blurring of the problem and complicated working system. Keywords : pathology bureaucracy,service quality  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui patologi birokrasi dalam kualitas pelayanan uji berkala kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Takalar. Dalam penelitian ini bentuk patologi terbagi atas tiga bentuk yaitu nepotisme,  pilih kasih dan tidak adil.Tipe penelitian yang digunakan adalah tipe kualitatif. Dasar penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif.  Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah tentang patologi birokrasi di Dinas Perhubungan Kabupaten Takalar dapat disimpulkan bahwa bentuk patologi birokrasi berupa nepotisme, pilih kasih dan tidak adil memang terjadi di UPTD Dinas Perhubungan Kabupaten Takalar. Faktor- faktor yang menyebabkan terjadinya patologi birokrasi yaitu adanya pengaburan masalalah dan cara kerja yang berbelit-belit dari faktor-faktor tersebutlah yang menimbulkan patologi birokrasi dalam pelayanan uji berkala kendaraan bermotor di dinas perhubungan Kabupaten Takalar. Kata kunci: patologi birokrasi,kualitas pelayanan 
IMPLEMENTASI PROGRAM KREDIT USAHA RAKYAT DI KECAMATAN ALLA KABUPATEN ENREKANG Hardiyanti Hardiyanti; Abd Kadir Adys; Sudarmi Sudarmi
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 5, No 2 (2019): Agustus
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v5i2.2311

Abstract

This study aimed to determine the Implementation of the People’s Business Credit Program. People’s Business Credit aims to  improve people’s welfare and living standards through the development of UMKM. This study used  qualitative descriptive. It meant the researcher intended to provide an overview of the Implementation Of the People’s Business Credit Program in Alla District of Enekang Regency with 9 informants, data sources were primary data and secondary data. The results of this study showed that the people’s business credit program worked well with evidence that community satisfaction was achieved in the people’s business credit program in Alla Bistrict of Enrekang Regency and the service quality had gone well as the procedure had been applied even though there was a little need to be addressed so that the services provided to the community was satisfied with the people’s Business Credit Program. Keywords : Implementation fo the Business Credit Program.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Program Kredit Usaha Rakyat. Kredit Usaha Rakyat bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan dan taraf hidup masyarakat melalui pengembangan UMKM. Tipe penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Dasar penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif yaitu peneliti bermaksud untuk memberikan gambaran mengenai Implementasi Program kredit Usaha Rakyat Di Kecamatan Alla Kabupaten Enrekang dengan informan 9 orang, sumber data yaitu data primer dan data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa program kredit usaha rakyat  berhasil berjalan dengan baik dengan bukti bahwa adanya kepuasan masyarakat yang tercapai dalam program kredit usaha rakyat di Kecamatan Alla Kabupaten Enrekang dan pada kulalitas pelayanan sudah berjalan dengan baik sebagaimana prosedur yang sudah berlaku walaupun ada sedikit yang perlu dibenahi agar pelayanan yang diberikan kepada masyarakat bisa lebih maksimal, namun terlepas dari itu masyarakat sudah merasa puas dengan adanya program Kredit Usaha Rakyat.Kata Kunci: Implementasi Program Kredit Usaha Rakyat.
Implementasi Kebijakan Perlindungan Pekerja Di Bawah Umur Di Dinas Sosial Kota Makassar Kartini Kartini; Jaelan Usman; Nuryanti Mustari
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 3, No 2 (2017): Agustus 2017
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v3i2.903

Abstract

This research is to describe and explain a Worker Protection Policy Implementation At Underage In Social National Education In Makassar City. The kind of research which be used, is qualitative descriptive. The data that is collected by observation, interview, and documentation based on the result of research, it can be known about a Worker  Protection Policy Implementation Of Underage In Social National Education In Makassar City involves the policy of the children protection underage namely respect and guarantee the rights of children, give the encouragement of infrastructure, the treatment of parents of children, and human power resources quality, and then obstacle factor is the lack an infrastructure, a retardation funds, and the mastering in technology are less good. Keywords:Policy Implementation,Worker Protection. Penelitian ini menggambarkan dan menjelaskan tentang Implementasi Kebijakan Perlindungan Pekerja di Bawah umur di Dinas sosial kota Makassar. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat diketahui mengenai Implementasi Kebijakan Perlindungan Pekerja di Bawah Umur di Dinas Sosial kota Makassar meliputi Kebijakan Perlindungan Anak di bawah Umur yaitu Menghormati dan menjamin hak anak, Memberikan dukungan sarana dan prasarana, Perlakuan Orang Tua Terhadap Anak, dan Anak menggunakan hak sesuai usia dan kecerdasannya. Adapun faktor pendukung yaitu Kualitas Sumber Daya Manusia, kemudian faktor penghambat yaitu Kurangnya sarana dan prasarana, Keterbatasan dana,dan Penguasaaan terhadap tekhnologi yang kurang baik. kata kunci: Implementasi Kebijakan, Perlindungan Pekerja.
Restrukturisasi Organisasi dan Kualitas Pelayanan di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar Darwis Darwis; Mohamad Thahir Haning; Nur Indrayati Nur Indar
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 6, No 3 (2020): Desember 2020
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v6i3.4352

Abstract

This study aims to determine the Organizational Restructuring and Service Quality in the One-Stop Integrated Service Investment Service in Makassar City. The type of research in this research is quantitative with a descriptive style. The population in this study are all people who take care of permits at DPMPTSP Makassar City. The sample in this study amounted to 75 people. The data collecting technique in this research is using a questionnaire. Then the collected data were analyzed descriptively quantitatively. This study's results indicate that the variable of organizational restructuring includes the complexity of 62.3, formalization of 62.2, and centralization of 61.9. Meanwhile, service quality variables include reliability 61.26, tangible 66.13, responsiveness 62.26, Assurance 58.53, and empathy 62.4.

Page 6 of 29 | Total Record : 281