Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.492
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis International Journal of Social Science and Business JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA JIMF (JURNAL ILMIAH MANAJEMEN FORKAMMA) Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Journal of Management and Bussines (JOMB) International Journal of Business, Technology, and Organizational Behavior (IJBTOB) Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Journal of Community Development Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Jurnal Ekonomi dan Bisnis GROWTH (JEBG) Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS) National Multidisciplinary Sciences International Journal of Education Management and Religion eJEBA Jurnal Simki Economic Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan
Haris Hermawan
Universitas Muhammadiyah Jember
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 34 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

 1   2   3   4 
EXPLORING THE NEXUS BETWEEN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), CUSTOMER BONDING, PATIEN SATISFACTTION AND PATIENT LOYALTY Reni Septa Anggraeni; Haris Hermawan; Mohammad Thamrin
Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue (MORFAI) Vol. 4 No. 3 (2024): Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue
Publisher : RADJA PUBLIKA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/morfai.v4i3.3597

Abstract

Loyalty is very important because the health center (Puskesmas) is a primary healthcare facility that provides basic services, both for patients enrolled in the BPJS Kesehatan program and for the general public. Patient loyalty depends on the implementation of customer relationship management and the creation of customer bonding, which will foster patient satisfaction. This study aims to examine the influence of customer relationship management and customer bonding on loyalty mediated by satisfaction. The research population consists of all patients visiting the health center from January to December 2024. The number of respondents is determined using Slovin's formula, totaling 100 individuals. The method used is partial least squares for analyzing the outer model and inner model tests. The results of the direct influence tests indicate that: CRM has a positive and significant effect on patient satisfaction, customer bonding has a positive and significant effect on patient satisfaction, CRM has a positive and significant effect on patient loyalty, customer bonding has a positive but not significant effect on patient loyalty, and patient satisfaction has a positive and significant effect on patient loyalty. The indirect effect test shows that patient satisfaction plays a positive and significant role in strengthening the influence of CRM on patient loyalty, and patient satisfaction also plays a positive and significant role in strengthening the influence of customer bonding on patient loyalty.
Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan, Motivasi Berwirausaha, dan Kreativitas terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Jember M. Alfian Muzammil; Haris Hermawan; Maheni Ika Sari
Jurnal Simki Economic Vol 8 No 2 (2025): Volume 8 Nomor 2 Tahun 2025
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/jse.v8i2.1304

Abstract

Student interest in entrepreneurship is very important to produce a creative and independent young generation. However, the level of interest is still relatively low, which is often caused by lack of funds, fear of failure, and the time needed to launch and operate a company is very short. The purpose of this study was to investigate how students' interest in entrepreneurship at the University of Muhammadiyah Jember is influenced by their entrepreneurial knowledge, motivation, and creativity. By distributing questionnaires, this study used survey techniques and quantitative approaches. Purposive sampling procedures and proportional stratified random sampling were used to select 200 respondents as samples from a total population of 8,362 students. Multiple linear regression was used to examine the data after the classical assumptions were tested. According to the results of the study, students' interest in entrepreneurship at the University of Muhammadiyah Jember is positively and significantly influenced by three independent variables, namely entrepreneurial knowledge, entrepreneurial motivation, and creativity.
Analysis Of The Effect Of Customer Retention Strategy And Differentiation Strategy On Customer Lifetime Value And Customer Loyalty In SME Food In Jember Regency Siti Juariyah; Budi Santoso; Haris Hermawan; Dwi Cahyono
EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol 13 No 4 (2025): Oktober
Publisher : UNIVED Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/ekombis.v13i4.8568

Abstract

This study aims to analyze the effect of customer retention strategies and differentiation strategies on Customer Lifetime Value (CLV) and customer loyalty in small and medium enterprises (SMEs) in the food sector in Jember Regency. The research approach used is a quantitative approach with a survey method of 100 customers of Ayam Gephok Pak Giek as the object of research. Data collection was carried out through a closed questionnaire, and data analysis was carried out using the Partial Least Square (PLS) method with the help of SmartPLS software. The results showed that customer retention strategy and differentiation strategy have a positive and significant effect on customer loyalty and CLV. The findings indicate that effective customer relationship management, through the provision of memorable customer experiences and unique product offerings, is critical in increasing long-term customer loyalty and value. The practical implications of this study suggest that culinary SMEs strengthen service strategies, product innovation, and loyalty programs to retain customers and increase competitiveness in a competitive market.
Effect Of Work Overload, Work-Life Balance, And Job Conflict On Employee Performance With Emotional Intelligence As A Moderating Variable Setijo Arlianto; Nurul Qomariah; Haris Hermawan
EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol 14 No 1 (2026): Januari
Publisher : UNIVED Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/ekombis.v14i1.8824

Abstract

This study investigates the impact of work overload, work-life balance, and job conflict on employee performance, with emotional intelligence acting as a moderating variable. Using a quantitative approach and survey method, data were collected from 57 employees of the Women’s Empowerment, Child Protection, and Family Planning Agency (DPPPAKB) of Jember Regency. Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) was used for data analysis. The results indicate that work overload, work-life balance, and job conflict significantly influence employee performance, with emotional intelligence playing a significant moderating role between work-life balance and performance. However, emotional intelligence did not have a significant direct effect on employee performance, nor did it significantly moderate the relationship between work overload or job conflict and performance. These findings highlight the importance of managing work-related stressors and fostering a balanced work-life environment to enhance employee performance, suggesting that emotional intelligence can be a key factor in improving performance under specific conditions.
The Influence Of Digitalization, Welfare, And Work Environment On Employee Performance At Jember Police Resort With Job Satisfaction As An Intervening Variable Adam Adam; Trias Setyowati; Haris Hermawan
EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol 14 No 1 (2026): Januari
Publisher : UNIVED Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/ekombis.v14i1.10122

Abstract

This study investigates the effect of digitalization, welfare, and work environment on employee performance at Jember Police Resort, with job satisfaction as a mediating variable. The research uses a quantitative survey approach with structured questionnaires distributed to employees of Jember Police Resort. Data were analyzed using Structural Equation Modeling with WarpPLS to test direct and indirect relationships among variables. The results show that digitalization, welfare, and work environment have a positive and significant effect on both job satisfaction and employee performance. Job satisfaction also has a positive and significant effect on employee performance and mediates the influence of digitalization, welfare, and work environment on performance. These findings highlight the importance of strengthening digital work systems, improving employee welfare, and creating a supportive work environment to enhance job satisfaction and performance in police organizations.
Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Untuk Meningkatkan Daya Saing di Kedai Cak Teot Situbondo Tri Sulton Mulya Rescahyana; Haris Hermawan; Nursaidah Nursaidah
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Vol. 6 No. 1 (2025): Januari
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emak.v6i1.2191

Abstract

Era bisnis yang semakin kompetitif, loyalitas pelanggan sangat penting bagi perusahaan karena dapat meningkatkan pendapatan jangka panjang dan keberlanjutan bisnis. Kedai Cak Teot Situbondo mengalami penurunan penjualan per-bulan Mei–Agustus. Dari data yang diperoleh penjualan pada bulan April sebesar 23%, pada bulan Mei sebesar 19%. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan di Kedai Cak Teot. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang diperoleh dari kuesioner berskala Likert. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah saturated sampling, sehingga jumlah sampel terdiri dari 50 responden. Metode analisis yang diterapkan mencakup serangkaian analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk, tempat, manusia, proses, promosi dan bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Kedai Cak Teot Situbondo. Sedangkan variabel harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Kedai Cak Teot Situbondo. Variabel produk, harga, tempat, manusia, proses, promosi, dan bukti fisik secara keseluruhan berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan sebesar 94,1%. Sementara itu, sisanya sebesar 5,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang berada di luar lingkup penelitian ini.
Pengaruh Promosi, Aksesibilitas, Fasilitas Dan Harga Pada Kepuasan Pengunjung Pantai Gumuk Kantong, Muncar, Banyuwangi Icha Rohali; Haris Hermawan; Ahmad Izzuddin
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Vol. 6 No. 3 (2025): Juli
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emak.v6i3.2651

Abstract

Di Indonesia tepatnya di Kabupaten Banyuwangi dikenal sebagai daerah dengan sejumlah objek wisata yang menunjukkan keberadaan pantai, salah satunya adalah wisata Pantai Gumuk Kantong. Kepuasan pengunjung di Pantai Gumuk Kantong, Muncar, Banyuwangi, sedang diteliti untuk mengetahui sejauh mana promosi, aksesibilitas, fasilitas, dan harga memengaruhi kepuasan tersebut. Responden dalam studi kuantitatif ini adalah 220 pengunjung pantai Gumuk Kantong. Kuesioner diberikan menggunakan teknik purposive sampling untuk mengumpulkan data, dengan tujuan memilih responden yang dianggap paling sesuai dan relevan. dipakai sejumlah teknik analisis data, seperti pengujian instrumen data, analisis data, pengujian asumsi klasik, regresi linier berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi, di antara teknik lainnya. Di Pantai Gumuk Kantong, Muncar, Banyuwangi, pengunjung cenderung lebih puas dengan pengalaman mereka jika ditawarkan harga yang lebih baik, akses yang lebih mudah, fasilitas yang lebih baik, dan lebih banyak kesempatan promosi.
Pengaruh Pengalaman Usaha, Motivasi Berwirausaha dan Keterampilan Berwirausaha Terhadap Keberhasilan Usaha Kuliner di Kecamatan Genteng, Banyuwangi Adelia Karisma; Haris Hermawan; Yohanes Wibowo
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Vol. 6 No. 3 (2025): Juli
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emak.v6i3.2752

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana keberhasilan usaha kuliner di Kecamatan Genteng dipengaruhi oleh motivasi berwirausaha, keterampilan berwirausaha, dan pengalaman usaha. Metode kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Dengan jumlah sampel sebanyak 353, populasi penelitian ini adalah para pelaku usaha kuliner di Kecamatan Genteng. Sampel dipilih berdasarkan kriteria atau pertimbangan tertentu dan diperoleh dengan menggunakan Teknik Purposive Sampling. Responden yang merupakan pelaku usaha kuliner di Kecamatan Genteng diberikan kuesioner offline untuk diisi guna mengumpulkan data. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel Pengalaman Usaha, Motivasi Berwirausaha dan Keterampilan Berwirausaha berpengaruh signifikan terhadap Keberhasilan Usaha Kuliner di Kecamatan Genteng. Dengan meningkatkan pengalaman usaha, motivasi, dan keterampilan, pelaku usaha akan lebih siap menghadapi tantangan, membuat keputusan yang tepat, dan menjalankan bisnis secara efektif. Pengalaman memberikan wawasan, motivasi menjadi dorongan untuk terus maju, dan keterampilan mendukung operasional usaha. Ketiganya secara sinergis berkontribusi terhadap peningkatan keberhasilan usaha.
Pengaruh Sikap Keuangan, Gaya Hidup, dan Locus Of Control terhadap Pengelolaan Keuangan Pada Siswa SLTA di Jember (Studi Kasus Siswa Kelas X SMA Negeri 3 Jember) Dya Pury Maharani; Haris Hermawan; Wenny Murtaliningtyas
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Vol. 6 No. 3 (2025): Juli
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emak.v6i3.2760

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak sikap keuangan, gaya hidup, dan locus of control terhadap pengelolaan keuangan siswa kelas X SMA Negeri 3 Jember. Metode yang digunakan dalam penelitihan ini adalah metode penelitihan kuantitaif deskriptif karena penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan sebab-akibat antar variabel. Sarankan untuk mengintegrasikan pengelolaan keuangan termasuk sikap keuangan, gaya hidup, dan penguatan locus of control ke dalam kurikulum atau ekstrakurikuler. Guru BK dan wali kelas perlu terlibat dalam edukasi dan motivasi pengelolaan keuangan mandiri. Sekolah juga sebaiknya membuat forum diskusi bagi siswa untuk berbagi pengalaman keuangan. bagi penelitihan selanjtnya ke jenjang dan sekolah lain (SMK/MA), menambahkan variabel baru (misalnya pengelolaan keuangan, pengaruh orang tua, media sosial), serta memperpanjang periode dan memperbesar sampel untuk akurasi dan generalisasi yang lebih baik
Pengaruh Analisis Orientasi Pasar, Inovasi, Kemampuan Manajemen, Orientasi Kewirausahaan, terhadap Keunggulan Bersaing: Studi Pada UMKM Olahan Ikan di Kecamatan Puger Silatur Rumsiyah; Haris Hermawan; Ahmad Izzudin
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Vol. 6 No. 3 (2025): Juli
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emak.v6i3.2766

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh orientasi pasar, inovasi, kemampuan manajemen, dan orientasi kewirausahaan terhadap keunggulan bersaing pada UMKM olahan ikan di kecamatan puger kabupaten jember. Penelitian ini dilaksanakan pada sejumlah UMKM yang bergerak di bidang pengolahan ikan yang tersebar di wilayah Kecamatan Puger. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner yang disebarkan langsung kepada pelaku UMKM. Teknik analisis data dalam penelitian ini meliputi uji instrumen validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, keempat variabel independen orientasi pasar, inovasi, kemampuan manajemen, dan orientasi kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Selain itu secara simultan keempat variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing UMKM olahan ikan di Kecamatan Puger. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R²) yang diperoleh sebesar 0,988 menunjukkan bahwa 98,8% variasi dari keunggulan bersaing dapat dijelaskan oleh keempat variabel tersebut
Co-Authors Adam Adam Adelia Karisma Ahmad Izzuddin Ahmad Izzudin Ahmad Nur Mahfuda Ajis Setiawan Arina Robbyatul Maulida Arrahma Elian Tania Bayu Wijayantini, Bayu Bella Citra Ridiana Citra Resmi Dewi Debby Cynthia Diah Probowulan Dian Sulistiyowati Dining Febri Afiati Dino Angga**, Budi Santoso* DWI CAHYONO Dya Pury Maharani Erina Mauidhatul Hasanah Feti Fatimah Fills Prayoga Icha Rohali Iis Sofiati Iis Sofiati Jekti Rahayu Jumratul Rofikah M. Alfian Muzammil Maheni Ika Sari Mochtar Luthfi Effendy Nursaidah, Nursaidah Nurul Aisyah Nurul Qomariah Probowulan, Diyah Reky Arif Rahman Reni Septa Anggraeni Retno Indah Supeni Rifki Prasetyo Ririn Windari Setiawan, Ajis Setijo Arlianto Silatur Rumsiyah Siti Juariyah Sonnia Pritantiwi Thamrin, Mohammad Tri Sulton Mulya Rescahyana Trias Setyowati Wenny Murtalining Tyas Widyaningsih Putri Ariyanti Yohanes Wibowo Zaim Tsaqif Qisthi Haidi