Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH BRAND IMAGE, WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK PELANGI PADA KONSUMEN KELURAHAN PUDAK PAYUNG KOTA SEMARANG Chasanah, Isna Imroatun; Ayu, Pitaloka Dharma; Suryatama, Fajar
BISECER (Business Economic Entrepreneurship) Vol 7, No 2 (2024): Juli 2024
Publisher : Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61689/bisecer.v7i2.594

Masyarakat terutama di kota- kota besar tidak bisa lagi lepas dari air minum dalam kemasan (AMDK), pasar terus meningkat seiring bertumbuhnya jumlah penduduk di Indonesia. Tingginya akan permintaan air bersih, dan rendahnya hambatan untuk memasuki industri AMDK telah mengakibatkan persaingan antar industri AMDK, salah satu AMDK dari Kabupaten Semarang yaitu AMDK pelangi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada konsumen Kelurahan Pudak Payung Kota Semarang.Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode penelitian yang digunakan penelitian ini adalah uji instrumen dalam penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi sederhana, korelasi berganda, analisis regresi sederhana, analisis regresi berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image tidak mempunyai hubungan terhadap keputusan pembelian mempunyai nilai t hitung 1,756 < t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,082 > 0,05 dari dalam penelitian ini Ha ditolak dan Ho diterima artinya variabel brand image tidak berpengaruh signifikan. Word of mouth mempunyai nilai t hitung 6,792 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,00 < 0,05 dari dalam penelitian ini Ha diterima dan Ho ditolak, artinya variabel word of mouth berpengaruh dan signifikan. Kualitas produk mempunyai nilai t hitung 6,793 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,00 < 0,05 dari dalam penelitian ini Ha diterima dan Ho ditolak artinya variabel kualitas produk berpengaruh dan signifikan. Nilai F hitung sebesar 118,036 > 2,70 dengan tingkat signifikansi 0,00 < 0,05 dengan hasil tersebut, menunjukkan bahwa Ho ditolak dan Haditerima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel brand image, word of mouth dan kualitas produk secara bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.Kata Kunci : Brand image, word of mouth, kualitas produk dan keputusan pembelian

PENGARUH CITA RASA, PROMOSI, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARTABAK FAVORIT DI UNGARAN Febriana, Jesica; Supraptini, Nunuk; Ayu, Pitaloka Dharma
BISECER (Business Economic Entrepreneurship) Vol 7, No 1 (2024): Januari 2024
Publisher : Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61689/bisecer.v7i1.527

Favorite Martabak is a business in the culinary field which was founded in early 2019 which is located on Jl. RA Kartini 01, Sembungan, West Ungaran, Kab. Semarang. In running its business Martabak Favorit is still fluctuating the level of sales. The problems faced by Martabak Favorit include inconsistent tastes, promotions that have not been able to increase sales, price increases that occur and location. This type of research uses associative quantitative research. Data collection techniques through observation (observation) and questionnaires. The sampling technique in this study was carried out using a non-probability sampling method using a purposive sampling technique. Analysis of the data used is the analysis of correlation, regression, coefficient of determination, hypothesis testing with t test and f test. The partial test results show that the taste variable (X1) and the promotion variable (X2) have no effect on the purchase decision (Y). While the price variable (X3) and location variable (X4) influence the purchase decision (Y). The results of the study simultaneously obtained that the variable taste (X1), promotion (X2), price (X3) and location (X4) simultaneously had a significant effect on purchasing decisions (Y) Favorite Martabak in Ungaran.Keywords: Taste, Promotion, Price, Location and Purchase Decision

STRATEGI PENGEMBANGAN UKM BERBASIS INOVASI YANG BERKELANJUTAN: STUDI DI KABUPATEN SEMARANG Kurniati, Edy Dwi; Supraptini, Nunuk; Ayu, Pitaloka Dharma
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 2 No. 1 (2024): Oktober
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v2i1.1108

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan kajian terhadap: (1) Pemetaan sumberdaya inovasi (internal, eksternal) untuk Pengembangan UKM Berbasis Inovasi di Kabupaten Semarang, (2) merumuskan strategi pengembangan UKM berbasis inovasi di Kabupaten Semarang. Penelitian dilakukan dengan Focus Group Discussion (FGD) atau workshop dengan staff instansi terkait di Kabupaten Semarang, observasi lapangan serta menggunakan data sekunder dari intansi terkait untuk menganalisis peluang dan tantangan berdasarkan situasi global, lokal dan potret kondisi aktual permasalahan kapasitas UKM selama ini. Selanjutnya, analisis strategi model pengembangan UKM Berbasis Inovasi Di Kabupaten Semarang melalui pendekatan analisis SWOT. Hasil kajian menemukan hasil sebagai berikut. Pertama, faktor eksternal kunci dalam pengembangan UKM berbasis inovasi di Kabupaten Semarang meliputi: perkembangan teknologi digital, dukungan pemerintah daerah, dinamika pasar dan intensitas persaingan. Faktor internal kunci yang merupakan kekuatan UKM adalah fleksibilitas dan agilitas, sedangkan faktor internal yang merupakan kelemahan UKM meliputi kapasitas manajemen dan kelemahan UKM dari efisiensi skala ekonomi. Kedua, strategi pengembangan UKM berbasis inovasi di Kabupaten Semarang, meliputi: (1) mendorong UKM untuk go digital dan naik kelas yaitu dengan memanfaatkan teknologi untuk inovasi dalam meningkatkan daya saing melalui efisiensi produksi dan operasional, perluasan pasar, dan praktik manajemen kualitas, (2) ketersediaan akses inovasi terbuka, (3) pengembangan kapasitas inovasi UKM yang terintegrasi dan berkelanjutan.

PENGARUH KNOWLEDGE SHARING TERHADAP KINERJA PENGAJAR MELALUI INDIVIDUAL INNOVATION CAPABILITY DI SIKL MALAYSIA Irmayanti, Rifka Dian; Ayu, Pitaloka Dharma; Nurmiyati, Nurmiyati
Surplus: Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol 4 No 2 (2024): Surplus: Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas IBA Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35449/surplus.v4i2.862

Penelitian ini memiliki tujuan mengeksplorasi pengaruh knowledge sharing terhadap kinerja pengajar melalui kemampuan inovasi individu di Sekolah Internasional Kuala Lumpur (SIKL) Malaysia. Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, data dikumpulkan dari 100 responden yang merupakan pengajar di SIKL melalui kuesioner berbasis skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan SmartPLS versi 3.0 dengan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara knowledge sharing dan kinerja pengajar, dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,65 dan nilai p < 0,01. Selain itu, kemampuan inovasi individu berfungsi sebagai mediator yang memperkuat hubungan antara knowledge sharing dan kinerja pengajar, dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,45 dan nilai p < 0,01. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan praktik berbagi pengetahuan di kalangan pengajar dapat meningkatkan kinerja mereka, serta mendorong inovasi dalam proses pengajaran. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi manajemen pendidikan untuk mengembangkan strategi yang mendukung budaya berbagi pengetahuan, guna meningkatkan efektivitas pengajaran di lingkungan pendidikan yang beragam.

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DINAS PETERNAKAN DAN KESEHATAN HEWAN PROVINSI JAWA TENGAH Sari, Silvia Permata; Nurmiyati, Nurmiyati; Ayu, Pitaloka Dharma
BISECER (Business Economic Entrepreneurship) Vol 8, No 1 (2025): Januari 2025
Publisher : Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61689/bisecer.v8i1.679

ABSTRAKAnggaran Negara yang dibelanjakan untuk kepentingan Aparatur Sipil Negara (ASN) dari tahun ketahun mengalami kenaikan, ditambah lagi dengan berlakunya tunjangan kinerja (remunirasi) sebagai imbalan atas pekerjaan yang telah dilaksnakan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah populasi 220 responden dan diambil sampel sejumlah 105 responden. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pengaruh positif signifikan antara kepemimpinan (X1), motivasi (X2), dan disiplin kerja (X3) terhadap kinerja pegawai (Y) Disnakkeswan Jawa Tengah baik secara parsial maupun simultan. Semakin meningkat kepemimpinan semakin meningkat kinerja pegawai, semakin meningkat motivasi semakin meningkat kinerja pegawai , semakin meningkat disiplin kerja semakin meningkat kinerja pegawai .Kata Kunci : Kepemimpinan, Motivasi, Disiplin Kerja dan Kinerja PegawaiABSTRACTThe State Budget spent on the interests of the State Civil Apparatus (ASN) from year to year has increased, coupled with the implementation of performance allowances (remuneration) in exchange for work which has been done. The research methodology used is quantitative research using survey methods. The sampling technique uses purposive sampling with a population of 220 respondents and a sample of 105 respondents. The conclusion of this study is the significant positive influence between leadership (X1), motivation (X2), and work discipline (X3) on the performance of employees (Y) of the Central Java Disnakkeswan both partially and simultaneously. The more leadership increases, the employee performance increases, the motivation increases, the employee performance increases, the more work discipline increases, the employee performance increases.Keywords: Leadership, Motivation, Work Discipline and Employee Performance

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN GAYA HIDUP HEDONIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BUSANA MUSLIM RABBANI DI KABUPATEN SEMARANG Wardhani, Amanda Sukma; Rakhman, Muhammad Arif; Ayu, Pitaloka Dharma
BISECER (Business Economic Entrepreneurship) Vol 8, No 1 (2025): Januari 2025
Publisher : Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61689/bisecer.v8i1.683

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan gaya hidup hedonis terhadap keputusan pemmbelian busana muslim Rabbani di Kabupaten Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode non probability sampling atau lebih tepatnya dengan Teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 98 responden dengan kriteria pernah membeli dan pengguna busana muslim Rabbani di Kabupaten Semarang. Sampel yang diambil dengan menggunakan kuesioner yang disebar melalui google form, data dari penelitian ini diolah dan dianalisis menggunakan uji korelasi sederhana, uji korelasi berganda, analisis regresi sederhana, analisis regresi berganda, koefisien deteriminasi, dan uji hipotesisKata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Gaya Hidup Hedonis, Dan Keputusan Pembelian AbstractThis study aims to determine the effect of brand image, product quality, and hedonic lifestyle on purchasing decisions for Rabbani Muslim clothing in Semarang Regency. The research method used is a quantitative research method using a non-probability sampling method or more precisely with a purposive sampling technique. The sample used in this study was 98 respondents with the criteria of having purchased and using Rabbani Muslim clothing in Semarang Regency. The sample was taken using a questionnaire distributed via Google Form, the data from this study were processed and analyzed using a simple correlation test, multiple correlation test, simple regression analysis, multiple regression analysis, coefficient of determination, and hypothesis test. Keywords: Brand Image, Product Quality, Hedonic Lifestyle, and Purchasing Decisions

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KEUANGAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUBSEKTOR FOOD AND BEVERAGE PERIODE 2019-2022 Wulandari, Retno; Ayu, Pitaloka Dharma; Handriani, Eka
BISECER (Business Economic Entrepreneurship) Vol 8, No 1 (2025): Januari 2025
Publisher : Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61689/bisecer.v8i1.680

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara Tangibilitas, TATO, dan NPM terhadap Kinerja Keuangan pada Perusahaan Manufaktur Subsektor Food and Beverage periode 2019-2022. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan manufaktur subsektor food and beverage sebanyak 84 perusahaan dan sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling sehingga menghasilkan 41 perusahaan sebagai sampel. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu Smart PLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Variabel Tangibilitas secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Keuangan. 2) TATO secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Keuangan. 3) NPM secara parsial memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Keuangan. 4) Secara bersama-sama variabel Tangibilitas, TATO, dan NPM berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Manufaktur Subsektor Food and Beverage periode 2019-2022.Kata kunci: Tangibilitas, TATO, NPM, Kinerja Keuangan ABSTRACTThe objective of this study is to impact of Tamgibility, TATO, and on the Financial Performance of food and beverage sub sector manufacturing companies for the period 2019-2022. This study uses a quantitative approach. The population in this study was 84 food and beverage sub sector manufacturing companies and the sample was selected using purposive sampling technique that yielded 41 companies as a sample. The analytical tool used in this research is Smart PLS 4.0. The results of this study show that: 1) Tangibility variable has some significant positive impact on Financial Performance. 2) TATO has a partial significant positive effect on Financial Performance. 3) NPM has a partial significant positive effect on Financial Performance. 4) The variables Tangibility, TATO, and NPM together have a significant impact on the Financial Performance of food and beverage subsector manufacturing companies in the period 2019-2022.Keywords: Tangibility, TATO, NPM, Financial Performance

PENGARUH KOMPETENSI, FASILITAS KANTOR DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR DESA KESENENG KECAMATAN SUMOWONO KABUPATEN SEMARANG Hidayat, Wahyu Nur; Handriani, Eka; Ayu, Pitaloka Dharma
BISECER (Business Economic Entrepreneurship) Vol 8, No 1 (2025): Januari 2025
Publisher : Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61689/bisecer.v8i1.678

ABSTRAKTujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kompetensi, fasilitas kantor, dan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan di kantor desa keseneng kecamatan sumowono kabupaten semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan metode kuesioner. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 574 keluarga / 1664 jiwa orang dengan jumlah sampel 94 orang. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif, uji korelasi, uji regresi. Selanjutnya pengujian hipotesis menggunakan koefisien determinasi, uji t dan ujiF. Hasil analisa menunjukkan nilai t hitung variabel kompetensi adalah sebesar (5,129) > t tabel (2,280) dan nilai signifikan (0,000 < 0,05) yang artinya bahwa kompetensi berpengaruh signifikan terhadap variabel kualitas pelayanan. Variabel fasilitas kantor menghasilkan nilai t hitung sebesar (3,596) > t tabel (2,280) dan nilai signifikan (0,000 < 0,05) yang artinya bahwa variabel fasilitas kantor berpengaruh signifikan terhadap variabel kualitas pelayanan. Variabel disiplin kerja menghasilkan nilai t hitung sebesar (11,386) > t tabel (2,280) dan nilai signifikan (0,000 < 0,05) yang artinya bahwa variabel disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap variabel kualitas pelayanan. Dari pengujian semua variabel independen secara simultan diperoleh nilai F hitung sebesar 165,871 > F tabel sebesar 2,71 dengan tingkat signifikasi 0,000 < 0,05, maka menunjukkan bahwa variabel kompetensi, fasilitas kantor dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel kualitas pelayanan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel kompetensi, fasilitas kantor, dan disiplin kerja berpengaruh secara secara parsial dan secara simultan terhadap kualitas pelayanan. Kata kunci: Kompetensi, Fasilitas Kantor, disiplin kerja, dan Kualitas Pelayanan.ABSTRAKThe aim of this research is to determine whether there is an influence of competence, office facilities and work discipline on the quality of service at the Keseneng village office, Sumowono subdistrict, Semarang district. The data collection method used is the questionnaire method. The type of research used is quantitative research. The population in this study was 574 families / 1664 people with a sample size of 94 people. Data testing techniques used in this research include descriptive analysis, correlation tests, regression tests. Next, hypothesis testing uses the coefficient of determination, t test and F test. The results of the analysis show that the calculated t value of the competency variable is (5.129) > t table (2.280) and the value is significant (0.000 < 0.05), which means that competency has a significant effect on the variable. service quality. The office facilities variable produces a calculated t value of (3.596)> t table (2.280) and a significant value (0.000 < 0.05), which means that the office facilities variable has a significant effect on the service quality variable. The work discipline variable produces a calculated t value of (11.386) > t table (2.280) and a significant value (0.000 < 0.05), which means that the work discipline variable has a significant effect on the service quality variable. From testing all independent variables simultaneously, the calculated F value was 165.871 > F table of 2.71 with a significance level of 0.000 < 0.05, indicating that the variables of competence, office facilities and work discipline simultaneously had a significant effect on the service quality variable. From the research results it can be concluded that the variables of competence, office facilities and work discipline have a partial and simultaneous influence on service quality.Keywords: Competence, Office Facilities, work discipline, and Service Quality.

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP MINAT BELI PADA PRODUK SCARLETT DI KABUPATEN SEMARANG Safa’ah, Luckya Fatkiyatu; Kurniati, Edy Dwi; Ayu, Pitaloka Dharma
BISECER (Business Economic Entrepreneurship) Vol 8, No 1 (2025): Januari 2025
Publisher : Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61689/bisecer.v8i1.681

AbstrakPenelitian ini dilatarbelakangi oleh tingkat minat beli pada produk Scarlett di Kabupaten Semarang oleh kurangnya kualitas produk, citra merek, dan celebrity endorser. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk, citra merek, dan celebrity endorser terhadap minat beli produk Scarlett. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode non probability sampling atau lebih tepatnya dengan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 96 responden dengan kriteria pernah menggunakan dan pengguna produk Scarlett di Kabupaten Semarang. Sampel yang diambil dengan menggunakan kuesioner yang disebar melalui google form, Data dari penelitian ini diolah dan dianalisis menggunakan uji instrumen, uji korelasi, uji regresi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis dengan bantuan dari software SPSS versi 2021. Kata kunci: kualitas produk; citra merek; celebrity endorser; minat beli. AbstractThis research is motivated by the level of buying interest in Scarlett products in Semarang Regency due to the lack of product quality, brand image, and celebrity endorsers. The purpose of this study is to find out how much influence product quality, brand image, and celebrity endorsers have on the buying interest of Scarlett products. The research method used is a quantitative research method using the non-probability sampling method or more precisely with the purposive sampling technique. The sample used in this study was 96 respondents with the criteria of having used and using Scarlett products in Semarang Regency. The sample was taken using a questionnaire distributed through google form, the data from this study was processed and analyzed using instrument tests, correlation tests, regression tests, determination coefficients, and hypothesis tests with the help of the 2021 version of SPSS software. Keywords: product quality; brand image; celebrity endorser; buying interest

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GOJEK DI KOTA UNGARAN Ayu, Pitaloka Dharma; Khotimah, Yunita Khusnul; Suryatama, Fajar; Nurmiyati, Nurmiyati
BISECER (Business Economic Entrepreneurship) Vol 8, No 2 (2025): Juli 2025
Publisher : Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61689/bisecer.v8i2.750

Persaingan antara aplikator transportasi online semakin ketat, mereka saling adu strategi untuk merebut konsumen pengguna jasa tersebut. Berbagai cara dilakukan untuk membuat konsumen merasa puas atas produk-produk aplikator, diantaranya adalah layanan pelanggan dan harga dimana didalam penelitian ini mencoba mencari tahu sejauh mana kualitas layanan dan harga berkontribusi terhadap tingkat kepuasan konsumen agar mereka melakukan pembelian ulang dan loyal. Tujuan penelitian ini untuk mencari tahu apakah dengan strategi kualitas layanan dan harga akan memberi pengaruh besar pada kepuasan konsumen. Metode penelitian kuantitatif, uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji determinasi dan uji t. Pengolahan data dengan SPSS 25. Berdasarkan tabel uji t diatas dapat diketahui hasil uji t variabel kualitas layanan (X1) terhadap Kepuasan konsumen (Y) adalah sebesar 2,661(lebih besar dari t tabel sebesar 1,985) dan nilai signifikansi sebesar 0,009 lebih kecil dari 0,05. Hal ini menunjukkan variabel kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Hasil uji t untuk variabel harga (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah sebesar 4,619 dan memiliki nilai lebih besar dari t tabel sebesar 1,985. Nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hal ini menunjukkan variabel harga berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Nilai F hitung sebesar 23,436 dan lebih besar dari nilai F tabel sebesar 3,09. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan dan harga secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan.

Title

Found 12 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 12 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 12 Documents
Search