Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

The Influence of E-Service Quality, and Customer Satisfaction On Go-Send Customer Loyalty In Surabaya Alexander Wirapraja; Handy Aribowo; Eddy Triswanto Setyoadi
Indonesian Journal of Information Systems Vol. 3 No. 2 (2021): February 2021
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24002/ijis.v3i2.4191

Abstract

The shipping industry is currently one of the vital aspects of industrial business, especially in the current Covid-19 pandemic era. Delivery of goods, both products and foodstuffs, can be done quickly by using courier services that can be accessed through online media such as personal gadgets, namely computers and smartphones. One of the features of GO-Jek Indonesia is a courier service called Go-Send, the problem that arises is that there is competition in the same line of business, causing consumers to have many choices when making deliveries. Measuring the level of loyalty makes researchers interested in measuring Go-Send users' perceptions of the level of customer loyalty as measured by e-service quality and customer satisfaction. This study used a quantitative method using a questionnaire with a Likert scale measurement and a sample of 109 respondents was obtained which was then measured using the Structural-Equation-Modeling (SEM) method with a 95% confidence level. The results of this study indicate that Go-Send user loyalty is positively and significantly influenced by customer satisfaction and the level of e-service quality.
Pengaruh Green Human Resource Management Terhadap Peningkatan Kepuasan Kerja dan Produktivitas Karyawan Melalui Perspektif Technology Acceptance Model (TAM) Gugus Wijonarko; Alexander Wirapraja
KONSTELASI: Konvergensi Teknologi dan Sistem Informasi Vol. 2 No. 1 (2022): Juni 2022
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (328.779 KB) | DOI: 10.24002/konstelasi.v2i1.5545

Abstract

Konsep Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) saat ini telah berkembang bila selama ini terdapat anggapan bahwa proses MSDM sering berhubungan dengan pemakaian bahan yang sangat banyak seperti kertas, alat tulis dan sebagainya. Saat ini dikenal konsep green human resource management (GHRM), konsep ini memberikan solusi bagaimana mengimplementasikan pengelolaan sumber daya manusia dengan meninimalkan penggunaan bahan perkantoran. Solusinya adalah dengan memanfaatkan teknologi seperti aplikasi ataupun platform digital lainnya dalam operasional perusahaan sehari-hari. Namun untuk mengimplementasikan konsep teknologi pengguna harus menguasai dan terbiasa dalam menggunakan teknologi untuk menciptakan kepuasan dan produktivitas kerja. Pada penelitian ini akan mengukur hubungan antara GHRM terhadap penerimaan teknologi (TAM) dalam rangka meningkatkan kepuasan dan produktivitas kerja. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada karyawan perusahaan di surabaya yang sehari-harinya menggunakan aplikasi komputer dalam bekerja. Hasilnya diperoleh sebanyak 120 responden dan dengan tingkat error 5% data responden diolah menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasilnya adalah GHRM berpengaruh positif signifikan terhadap TAM dan mempengaruhi pula secara signifikan kepuasan dan produktivitas kerja.
Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Dosen Pembimbing Tugas Akhir Menggunakan Fuzzy Dan Simple Additive Weighting Berbasis Android: Studi Kasus IKADO Surabaya Titasari Rahmawati; Alexander Wirapraja; Ester Cavarius Soesilo
KONSTELASI: Konvergensi Teknologi dan Sistem Informasi Vol. 2 No. 1 (2022): Juni 2022
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (856.761 KB) | DOI: 10.24002/konstelasi.v2i1.5632

Abstract

Final Project is a scientific work carried out by conducting research based on a problem and supported by data obtained from research activities. In the process of completing the final project, students are usually guided by a supervisor. Currently, students at IKADO Surabaya choose their supervisor only by subjective assessment and only through intuition. This causes the supervisors chosen by students to be less relevant to the topic of the final project and also in terms of experience in guiding with the topic of the final project is still small so that it affects the results/ quality of the final project itself. Therefore, we need an application that can provide recommendations to students regarding their final assignment supervisor in accordance with certain criteria. In this study, the application developed will use the fuzzy method and simple additive weighting to get the supervisor's recommendation according to the topic of the student's final project. The results show the choice of the names of the first and second supervisors, along with the top five ranking lecturers' names that can be used as alternative supervisors. The development method used is extreme programming, and uses testing in the form of Blackbox testing, while testing the ease and usability of the application uses usability testing. By making a decision support application called SIPEKA, it can help students and final project coordinators in determining alternative final project supervisors, by utilizing the features contained in the application.
Sosialisasi Dan Pelatihan Pengembangan Kompetensi Hard Skill Dan Soft Skill Bagi Siswa-Siswi Sma Surabaya Dalam Mempersiapkan Era Industri 5.0 Briantito Adiwena; Alexander Wirapraja
Jurnal Abadimas Adi Buana Vol 6 No 02 (2023): Jurnal Abadimas Adi Buana
Publisher : LPPM Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36456/abadimas.v6.i02.a6426

Abstract

Negara yang kompetitif adalah negara yang memiliki keunggulan dalam bidang sumber daya manusia. Penciptaan terhadap sumber daya manusia yang handal harus dikembangkan sejak usia dini khususnya mulai dari bangku sekolah terlebih pada era dimana kehidupan masyarakat mulai bergantung dengan penggunaan platform digital dalam memenuhi kebutuhan mereka. Masyarakat digital ini disebut dengan society 5.0 bersamaan dengan itu industri pun berkembangan dari industri 4.0 dan akan memasuki era industri 5.0. Sosialisasi dan pelatihan ini memiliki tujuan untuk mempersiapkan generasi millennial dalam menghadapi persaingan global. Metode pelatihan yang digunakan menggunakan platform zoom dan media presentasi dengan power point disertai dengan contoh dan studi kasus dari transformasi digital di Indonesia. Hasil yang diperoleh adalah peserta mendapatkan gambaran mengenai peran teknologi dan potensi pekerjaan yang akan mereka jalani pada masa depan.
SOSIALISASI DAN PELATIHAN KEAMANAN INTERNET DAN PENGAMANAN INFORMASI DATA PRIBADI BAGI SISWA-SISWI SMA UNTUNG SUROPATI SIDOARJO Rizky Basatha; Alexander Wirapraja; Raymond Sutjiadi; Edwin Meinardi Trianto; Eddy Triswanto Setyoadi
Jurnal Abdimas Bina Bangsa Vol. 4 No. 1 (2023): Jurnal Abdimas Bina Bangsa
Publisher : LPPM Universitas Bina Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46306/jabb.v4i1.343

Abstract

Every data and information circulating on the internet is open and easily accessible by anyone, awareness of the importance of securing data and information is still a major concern. Data and information cannot be erased easily and can sometimes become digital footprints that can be detrimental to users. This community service program takes the theme of internet security by targeting youth who still have limitations in understanding and knowing the dangers of freely sharing personal data and information on the internet. The method of implementing this activity is to provide seminars and discussions as well as presentation of examples related to internet security. The result of this activity is that students from community service partners become aware of the potential dangers related to internet security
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN SUKU CADANG MOTOR DAN FITUR KELUHAN PELANGGAN BERBASIS WEB PADA PT. FUBORU INDONESIA Titasari Rahmawati; Alexander Wirapraja; Daniel Fabio Santoso
Jurnal Manajemen Informatika dan Sistem Informasi Vol. 6 No. 2 (2023): Misi Juni 2023
Publisher : LPPM STMIK Lombok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36595/misi.v6i2.883

Abstract

Perkembangan teknologi khususnya pada era industri 4.0 secara tidak langsung telah mengubah cara opersional dari suatu pekerjaan dari cara konvensional menjadi cara yang lebih praktis dan cepat, tidak terkecuali pada perusahaan manufaktur. PT. Fuboru mengalami masalah dimana pada beberapa kegiatan masih dilakukan secara manual dan adanya pandemi covid-19 sehingga menyebabkan tingkat penjualan mereka menurun. Berdasarkan pada masalah tersebut maka diperlukan optimalisasi khususnya pada bidang penjualan agar mendapatkan profit yang lebih baik. Terkait hal tersebut perlu dilakukan perancangan web e-commerce sebagai solusi mengoptimalkan penjualan produk. Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode analisis deskriptif dan menggunakan kuesioner dengan teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling untuk mendapatkan data yang diperlukan sebagai acuan mengetahui kebutuhan pengguna. Adapun metode pengembangan aplikasi yang digunakan adalah menggunakan metode waterfall, metode ini dipilih karena menyediakan urutan pengerjaan yang teratur sehingga memudahan pengembang melakukan proses perancangan dan implementasi sistem.  Hasil yang didapatkan adalah aplikasi yang mampu menangani proses pemasaran sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pengguna khususnya pada proses penjualan dan pembelian suku cadang motor. Penggunaan aplikasi ini juga mampu menyediakan pertukaran data dan informasi secara lebih baik dibandingan dengan sebelumnya. Pada situs e-commerce ini selain menangani penjualan dan pembelian juga tersedia beberapa fitur meliputi transfer stok, fitur diskon harga pada tiap produk terpilih dan fitur yang digunakan untuk menangani keluhan pelanggan terhadap produk paska pembelian hingga pada prosedur retur produk.
Perancangan Sistem Informasi Manajemen Tugas Akhir Pada Institut Informatika Indonesia Menggunakan Metode Incremental Raymond Sutjiadi; Alexander Wirapraja; Edwin Meinardi Trianto; Titasari Rahmawati; Rizky Basatha; Briantito Adiwena; Andreas Krisopras
Jurnal Ilmiah Telsinas Vol 5 No 2 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38043/telsinas.v5i2.4334

Abstract

Bagi perguruan tinggi, memiliki sistem informasi adalah suatu keharusan dalam menjawab tantangan di era teknologi informasi saat ini. Institut Informatika Indonesia (IKADO) Surabaya, sebagai salah satu perguruan tinggi di kota Surabaya juga telah memiliki sistem informasi guna menunjang kinerja akademik maupun non akademik. Permasalahan yang ditemukan adalah pada pelaksanaan tahapan tugas akhir pada Institut Informatika Indonesia Surabaya dimana pada beberapa tahapan masih menggunakan cara offline, yaitu mahasiswa bertemu dengan dosen untuk melakukan revisi dan persetujuan revisi dengan draft dokumen tugas akhir masih menggunakan hardcopy. Selain itu proses penilaian tugas akhir juga masih dilakukan secara manual yang membutuhkan banyak berkas penilaian dari pembimbing maupun penguji. berdasarkan permasalahan tersebut maka dibuatlah sistem informasi manajemen tugas akhir dengan menggunakan metode incremental. metode ini digunakan agar setiap fitur yang dirancang dapat dibuat dengan tertata dan fleksibel sehinggaa hasil yang didapatkan lebih sesuai dengan tahapan alur tugas akhir yang ada di IKADO. Pada Sistem ini memiliki 5 fitur utama yaitu membuat akun baru dan pengajuan judul, mengunggah dokumen, membuat dan menyetujui revisi, fitur saling berkirim pesan, dan proses penilaian tugas akhir. Metode pengujian yang digunakan yaitu black box testing dimana pada pengujian ini dilakukan dengan cara membuat skenario pengujian, melakukan wawancara terhadap pengguna sistem yang telah melakukan trial dan error pada aplikasi ini seperti mahasiswa, dosen pembimbing, dosen penguji dan koordinator tugas akhir pada IKADO Surabaya dan melakukan dokumentasi terhadap hasil pengujian. Hasil akhir yang didapatkan paska implementasi dan pengujian terhadap fitur aplikasi yang telaha dilakukan adalah (1) adanya sistem informasi tugas akhir yang dapat membantu mahasiswa, dosen dan koordinator TA dalam melaksanakan proses TA secara online dengan lebih mudah dan cepat, (2) proses rekapitulasi nilai akhir yang lebih cepat, (3) aktivitas yang tidak menghabiskan banyak kertas, (4) meminimalisir human error dan (5) tata kelola pelaksanaan proses tugas akhir seperti penjadwalan dan pembagian tugas dari koordinator tugas akhir pun menjadi lebih rapi.
STRATEGI INOVASI DALAM RANGKA MENJAGA KEBERLANJUTAN BISNIS DALAM MENGHADAPI ERA VOLATILITY, UNCERTAINTY, COMPELXITY, DAN AMBIGUITY (VUCA) Handy Aribowo; Alexander Wirapraja
Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan (JIMAT) Vol 9 No 1 (2018): Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan (JIMAT)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Totalwin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Currently, all the nations of the world are facing competition inthe era of Volatility, Uncertainty, Complexity, and Ambiguity, whichrequired an innovation strategy in order to support businesssustainability. The methodology used in this research is the study ofliterature with the results of research, among others, Indonesia mustincrease the output of innovation, the implementation of innovation inorder to support business sustainability need to strengthen research anddevelopment and utilize technological progress as a means to innovateand innovate in the company, leaders are very influential is needed inencouraging the birth of various innovations, with the innovationmindset owned by the leader will be born a culture of innovation in thecompany.
Pengaruh Cyber-loafing terhadap Produktivitas dan Kinerja Tenaga Pendidikan Menggunakan Pendekatan Fenomenologi Fefe Ali Sugito; Alexander Wirapraja
Target : Jurnal Manajemen Bisnis Vol 5 No 2 (2023): Target : Jurnal Manajemen Bisnis
Publisher : Universitas Bumigora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30812/target.v5i2.3579

Abstract

Perilaku cyber-loafing yang merupakan perilaku penggunaan internet yang tidak berhubungan dengan pekerjaan dapat berdampak negatif terhadap produktivitas dan kinerja karyawan pada organisasi. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dampak cyber-loafing terhadap produktivitas dan kinerja tenaga kependidikan. Metode yang digunakan adalah pendekatan fenomenologi untuk mengukur fenomena dari perilaku cyber-loafing pada aspek sumber daya manusia. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara terhadap informan yang bekerja di perguruan tinggi negeri dan swasta di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku cyber-loafing berpengaruh terhadap produktivitas dan kinerja tenaga kependidikan pada lingkungan kerja mereka. Temuan ini bisa menjadi dasar institusi pendidikan untuk melakukan kontrol dan pengawasan terhadap penggunaan internet oleh karyawannya.
PERAN GREEN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (GHRM) DAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN DI MASA PANDEMI COVID-19 Wijonarko, Gugus; Wirapraja, Alexander
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 7 No 1 (2023): Edisi Januari - April 2023
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v7i1.2836

Abstract

Penelitian ini merupakan studi untuk mengkaji praktik Green Human Resources Management (GHRM) pada karyawan perusahaan bisnis. Secara khusus tujuan dilakukan penelitian pada PT. X adalah untuk mengetahui praktik manajemen dalam penerapan konsep GHRM bersama pengaruh Kepuasan Kerja dan kaitannya terhadap Kinerja Karyawan khususnya pada masa pandemi Covid-19. Ruang lingkup penelitian ini akan mengukur hubungan antara variabel penelitian baik variabel dependen dan variabel independen dengan menggunakan metode kuantitatif yaitu metode regresi linier berganda. Dalam penelitian ini diambil sampel penelitian dari karyawan PT. X dan diperoleh sejumlah 76 responden dengan metode pengambilan sampel menggunakan kuisioner yang disebarkan ke bagian SDM di PT. X baik dari karyawan maupun pihak manajemen. Hasil tanggapan responden dari kuisioner dan diolah sehingga diperoleh hasil bahwa baik variabel GHRM maupun variabel kepuasan kerja, keduanya memiliki hubungan antar variabel dan pengaruh yang signifikan terhadap variabel kinerja karyawan pada perusahaan bisnis.