Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

Gap Analysis in Improving the Performance of BSN Assisted MSMEs Asmarini, Desvia; Octasylva, Annuridya Rosyidta Pratiwi; Tampubolon, Edward Sahat; Vindiana, Afina Putri
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pembangunan ekonomi merupakan kebutuhan fundamental bagi setiap negara, di mana pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan berperan penting dalam meningkatkan pendapatan per kapita dan daya beli masyarakat. Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam mendukung pembangunan ekonomi serta menciptakan lapangan kerja, khususnya di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis umpan balik dari pelaku UMKM terkait pandangan mereka terhadap kualitas layanan yang diberikan serta mengevaluasi hasil yang telah dicapai. Penelitian ini berfokus pada UMKM yang menerima bantuan dari Badan Standardisasi Nasional (BSN) dan menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden 135.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja UMKM dalam berbagai dimensi yang diukur masih berada pada tingkat yang belum memuaskan, yang tercermin dari adanya gap negatif pada semua dimensi. Salah satu temuan penting adalah bahwa pelatihan terkait ISO yang dilakukan secara berkala perlu ditingkatkan untuk memperbaiki kinerja UMKM. Langkah-langkah yang disarankan meliputi peningkatan komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan, analisis dan evaluasi sistem manajemen mutu, peningkatan kinerja sistem manajemen mutu, serta peningkatan keterlibatan karyawan di lingkungan UMKM. Penelitian ini menekankan pentingnya penyesuaian yang tepat guna dalam meningkatkan kualitas layanan dan kinerja UMKM di Indonesia.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kompensasi, serta Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT Quantum King Sulaiman Mulyanah, Tara Siti; Tampubolon, Edward Sahat; Rosidta P.O, Annuridya; Vindiana, Afina Putri
Otonomi Vol 25 No 1 (2025): Otonomi
Publisher : Universitas Islam Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32503/otonomi.v25i1.6756

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, kompensasi, serta lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di PT Quantum King Sulaiman. Kinerja karyawan dipandang sebagai faktor krusial dalam menentukan keberhasilan perusahaan. Variabel eksogen yang dianalisis mencakup gaya kepemimpinan, kompensasi, serta lingkungan kerja, sementara variabel endogen yang diteliti adalah kinerja karyawan. Data dikumpulkan melalui kuisioner online yang disebarkan kepada karyawan PT Quantum King Sulaiman Group. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan, sedangkan kompensasi serta lingkungan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan. Faktor yang memberikan dampak paling besar terhadap kinerja karyawan adalah kompensasi serta lingkungan kerja.
PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KUALITAS SISTEM, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA E-COMMERCE DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING : STUDI LITERATUR DI INDONESIA Maulia Rangga Jaelani; Afina Putri Vindiana; Annuridya Rosyidta P.O.; Edward S. Tampubolon
Journal of Social and Economics Research Vol 6 No 2 (2024): JSER, December 2024
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v6i2.757

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan minat beli ulang dalam konteks e-commerce di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informasi yang akurat dan relevan, sistem yang stabil dan mudah digunakan, serta layanan pelanggan yang responsif dan profesional berperan signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berfungsi sebagai variabel intervening yang menghubungkan ketiga faktor utama dengan minat beli ulang. Pelanggan yang puas cenderung loyal dan berulang kali melakukan transaksi di platform yang sama. Oleh karena itu, penyedia layanan e-commerce perlu fokus pada peningkatan kualitas di semua aspek untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan daya saing. Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya inovasi dalam penyajian informasi, pengelolaan sistem, dan interaksi dengan pelanggan. Penelitian ini juga membuka peluang untuk penelitian lebih lanjut mengenai faktor eksternal yang dapat mempengaruhi loyalitas dan minat beli ulang dalam e-commerce.
Pengaruh Digital Marketing, Brand Awareness, dan Endorsement Influencer terhadap Penjualan Produk Generos di PT Quantum King Sulaiman Fajriyah, Darari; Vindiana, Afina Putri; Rosyidta P.O, Annuridya; Tampubolon, Edward S.
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 8 No. 4 (2025): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v8i4.1291

Abstract

The rapid growth of digital technology has transformed marketing practices, requiring companies to adopt innovative strategies to remain competitive. PT Quantum King Sulaiman, the producer of Generos herbal products, faces intense market competition and therefore needs to optimize digital marketing, strengthen brand awareness, and leverage influencer endorsement to increase sales. This study aims to analyze the influence of these three factors on Generos sales through a structured literature review of national and international journals published between 2020-2025. The findings show that digital marketing effectively expands consumer reach and engagement at relatively low cost, brand awareness enhances consumer trust and loyalty by creating a positive brand image, and influencer endorsement significantly shapes purchase decisions through credibility and emotional connection. The synthesis also highlights that the combined implementation of these strategies has a stronger impact than using them individually. This study contributes by emphasizing the relevance of integrated digital marketing strategies in the herbal product sector, which has received limited academic attention. However, as a literature-based study, the findings need to be validated through empirical research involving consumer data to capture real behavioral patterns.
Peran Brand Image, Harga, dan Kualitas Produk pada Loyalitas Pelanggan Kosmetik Mother of Pearl Septiawan, Dwiki; Octasylva, Annuridya Rosyidta Pratiwi; Vindiana, Afina Putri; Tampubolon, Edward S.
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 4 No. 3 (2024): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v4i3.943

Abstract

This study aims to analyze the influence of brand image, price, and product quality on customer loyalty towards the Microblur Translucent Loose Powder product from the brand Mother of Pearl by Tasya Farasya. Data was collected through questionnaires distributed to customers using the product. Data analysis was performed using linear regression methods to test the proposed hypotheses. The results of the study indicate that brand image does not have a significant influence on customer loyalty, with a t-statistic value of 1.219, which is less than the critical value of 1.996, and a p-value of 0.223, which is greater than 0.050. Conversely, the variables of price and product quality show a significant influence on customer loyalty. The price has a t-statistic value of 2.392, which is greater than the critical value of 1.996, and a p-value of 0.017, which is less than 0.050. Product quality also shows a significant influence, with a t-statistic value of 2.005, which is greater than the critical value of 1.996, and a p-value of 0.045, which is less than 0.050. Based on these results, it can be concluded that in the customer loyalty model, the variables of price and product quality have a significant influence, while brand image does not have a significant influence on customer loyalty towards the Microblur Translucent Loose Powder product from the brand Mother of Pearl by Tasya Farasya.
PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KUALITAS SISTEM, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA E-COMMERCE DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING : STUDI LITERATUR DI INDONESIA Maulia Rangga Jaelani; Afina Putri Vindiana; Annuridya Rosyidta P.O.; Edward S. Tampubolon
Journal of Social and Economics Research Vol 6 No 2 (2024): JSER, December 2024
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v6i2.757

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan minat beli ulang dalam konteks e-commerce di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informasi yang akurat dan relevan, sistem yang stabil dan mudah digunakan, serta layanan pelanggan yang responsif dan profesional berperan signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berfungsi sebagai variabel intervening yang menghubungkan ketiga faktor utama dengan minat beli ulang. Pelanggan yang puas cenderung loyal dan berulang kali melakukan transaksi di platform yang sama. Oleh karena itu, penyedia layanan e-commerce perlu fokus pada peningkatan kualitas di semua aspek untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan daya saing. Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya inovasi dalam penyajian informasi, pengelolaan sistem, dan interaksi dengan pelanggan. Penelitian ini juga membuka peluang untuk penelitian lebih lanjut mengenai faktor eksternal yang dapat mempengaruhi loyalitas dan minat beli ulang dalam e-commerce.
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Solaria Cabang Aeon Mall Bsd: Studi Literatur Keiza Aurora Shalsabila; Edward S. Tampubolon; Afina Putri Vindiana; Annuridya Rosyidta P.O
Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 17 No. 3 (2025): Special Issue
Publisher : Faculty of Economics and Business, University of Pancasakti Tegal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24905/permana.v17i3.1368

Abstract

Persaingan industri restoran yang semakin ketat mendorong pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi aspek penting karena berperan sebagai dasar dalam membangun hubungan jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran kualitas produk, kualitas pelayanan, dan Brand Image dalam membentuk kepuasan pelanggan serta implikasinya terhadap loyalitas pelanggan pada Restoran Solaria Cabang AEON Mall BSD melalui pendekatan studi literatur. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan memanfaatkan data sekunder yang bersumber dari jurnal ilmiah, buku referensi, dan artikel akademik yang relevan. Analisis data dilakukan dengan cara menelaah, membandingkan, dan mensintesis hasil penelitian terdahulu. Hasil kajian menunjukkan bahwa kualitas produk yang konsisten, pelayanan yang diberikan secara ramah dan responsif, serta Brand Image yang positif berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tersebut selanjutnya berpotensi mendorong terbentuknya loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan konseptual bagi pengelola restoran dalam upaya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Peran Social Media Marketing, Influencer Marketing, dan Persepsi Harga dalam Membentuk Minat Beli Konsumen Generasi Z terhadap Produk Minuman Kesehatan: Studi Literatur Husin, Sabrina Virgi; Octasylva, Annuridya Rosyidta Pratiwi; Vindiana, Afina Putri; Tampubolon, Edward Sahat
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i2.10169

Abstract

Perkembangan media sosial telah mendorong perubahan signifikan dalam strategi pemasaran digital, khususnya dalam menjangkau konsumen generasi Z. Generasi ini dikenal sebagai kelompok yang aktif menggunakan media sosial dan menjadikannya sebagai sumber utama informasi sebelum melakukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran social media marketing, influencer marketing, dan persepsi harga dalam membentuk minat beli konsumen generasi Z terhadap produk minuman kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dengan pendekatan kualitatif, yaitu mengkaji dan menganalisis berbagai hasil penelitian terdahulu yang relevan dengan variabel penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa social media marketing berperan penting dalam meningkatkan kesadaran merek, keterlibatan konsumen, serta ketertarikan terhadap produk melalui konten yang informatif, visual, dan interaktif. Influencer marketing berkontribusi dalam membangun kepercayaan dan persepsi positif konsumen melalui kredibilitas dan kedekatan influencer dengan audiens. Selain itu, persepsi harga menjadi faktor evaluatif yang memengaruhi minat beli konsumen generasi Z, terutama dalam menilai kesesuaian antara harga dan manfaat produk. Secara keseluruhan, ketiga variabel tersebut saling berperan dalam membentuk minat beli konsumen generasi Z terhadap produk minuman kesehatan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan kajian pemasaran digital serta menjadi referensi praktis bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran yang efektif bagi konsumen generasi Z.
Strategies to Improve The Performance of Private University Employees in South Tangerang with Importance Performance Analysis Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva; Sarita Pemana; Afina Putri Vindiana
Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) Vol 6 No 2 (2025): Desember : Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE)
Publisher : Universitas Veteran Bangun Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32585/jbfe.v6i2.7582

Abstract

Private Universities (PTS) play an important role in the provision of competitive higher education services, but face challenges in ensuring that the performance of human resources (HR) remains optimal to meet the demands of service quality, accreditation, and stakeholder expectations. The main problem that arises is the gap between the performance attributes that employees consider important and the actual perceived performance, which has an impact on motivation, work effectiveness, and institutional competitiveness. This study aims to diagnose employee performance attributes at PTS by focusing on identifying priority attributes, measuring the gap between the level of importance and performance, and formulating performance improvement strategies that can be implemented practically by management. The method used is Importance–Performance Analysis (IPA) with 20 attributes that are evaluated through two dimensions: importance and performance. The results showed that the attribute of reward for work performance (MT4) was in Quadrant I, indicating high importance but low performance so that it required immediate intervention. Meanwhile, the attributes of leadership, discipline, and communication are in Quadrant II as organizational strengths that need to be maintained. These findings indicate the need to strengthen the reward system, leadership appreciation practices, and motivation strategies based on recognition and development. In conclusion, IPA is able to provide an evidence-based overview of priorities that help private universities effectively allocate resources to improve human resource performance and strengthen institutional competitive advantage.
Peran Brand Ambassador Enhypen Dalam Memoderasi Pengaruh Korean Wave, Brand Image, Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Nabati Korean Goguma: Studi Literatur Dito, Monica Febby; Rosyidta P.O, Annuridya; Vindiana, Afina Putri; Tampubolon, Edward S.
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 4 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i4.7771

Abstract

ABSTRAK Fenomena Korean Wave (Hallyu) telah berkembang menjadi kekuatan budaya global yang secara signifikan memengaruhi perilaku konsumen, khususnya generasi muda. Seiring dengan meningkatnya adopsi strategi pemasaran berbasis budaya populer Korea, banyak merek lokal memanfaatkan idol K-pop sebagai brand ambassador untuk memperkuat daya tarik produknya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran brand ambassador ENHYPEN dalam memoderasi pengaruh Korean Wave, brand image, dan iklan terhadap keputusan pembelian produk Nabati Korean Goguma melalui pendekatan studi literatur. Metode penelitian menggunakan kajian sistematis terhadap jurnal nasional dan internasional bereputasi yang membahas variabel Korean Wave, brand image, iklan, brand ambassador, dan keputusan pembelian. Hasil sintesis literatur menunjukkan bahwa Korean Wave, brand image, dan iklan secara konsisten berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, sementara brand ambassador K-pop berperan sebagai penguat emosional dan simbolik yang meningkatkan efektivitas hubungan tersebut. Kebaruan penelitian ini terletak pada integrasi peran brand ambassador K-pop sebagai variabel moderasi dalam konteks produk lokal Indonesia berbasis makanan, yang masih relatif terbatas dalam kajian akademik. Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya kajian pemasaran lintas budaya serta menjadi referensi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran adaptif terhadap tren global.