Garuda - Garba Rujukan Digital

Peran Brand Image, Harga, dan Kualitas Produk pada Loyalitas Pelanggan Kosmetik Mother of Pearl Septiawan, Dwiki; Octasylva, Annuridya Rosyidta Pratiwi; Vindiana, Afina Putri; Tampubolon, Edward S.
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 4 No. 3 (2024): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v4i3.943

This study aims to analyze the influence of brand image, price, and product quality on customer loyalty towards the Microblur Translucent Loose Powder product from the brand Mother of Pearl by Tasya Farasya. Data was collected through questionnaires distributed to customers using the product. Data analysis was performed using linear regression methods to test the proposed hypotheses. The results of the study indicate that brand image does not have a significant influence on customer loyalty, with a t-statistic value of 1.219, which is less than the critical value of 1.996, and a p-value of 0.223, which is greater than 0.050. Conversely, the variables of price and product quality show a significant influence on customer loyalty. The price has a t-statistic value of 2.392, which is greater than the critical value of 1.996, and a p-value of 0.017, which is less than 0.050. Product quality also shows a significant influence, with a t-statistic value of 2.005, which is greater than the critical value of 1.996, and a p-value of 0.045, which is less than 0.050. Based on these results, it can be concluded that in the customer loyalty model, the variables of price and product quality have a significant influence, while brand image does not have a significant influence on customer loyalty towards the Microblur Translucent Loose Powder product from the brand Mother of Pearl by Tasya Farasya.

PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KUALITAS SISTEM, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA E-COMMERCE DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING : STUDI LITERATUR DI INDONESIA Maulia Rangga Jaelani; Afina Putri Vindiana; Annuridya Rosyidta P.O.; Edward S. Tampubolon
Journal of Social and Economics Research Vol 6 No 2 (2024): JSER, December 2024
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v6i2.757

Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan minat beli ulang dalam konteks e-commerce di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informasi yang akurat dan relevan, sistem yang stabil dan mudah digunakan, serta layanan pelanggan yang responsif dan profesional berperan signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berfungsi sebagai variabel intervening yang menghubungkan ketiga faktor utama dengan minat beli ulang. Pelanggan yang puas cenderung loyal dan berulang kali melakukan transaksi di platform yang sama. Oleh karena itu, penyedia layanan e-commerce perlu fokus pada peningkatan kualitas di semua aspek untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan daya saing. Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya inovasi dalam penyajian informasi, pengelolaan sistem, dan interaksi dengan pelanggan. Penelitian ini juga membuka peluang untuk penelitian lebih lanjut mengenai faktor eksternal yang dapat mempengaruhi loyalitas dan minat beli ulang dalam e-commerce.

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Solaria Cabang Aeon Mall Bsd: Studi Literatur Keiza Aurora Shalsabila; Edward S. Tampubolon; Afina Putri Vindiana; Annuridya Rosyidta P.O
Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 17 No. 3 (2025): Special Issue
Publisher : Faculty of Economics and Business, University of Pancasakti Tegal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24905/permana.v17i3.1368

Persaingan industri restoran yang semakin ketat mendorong pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi aspek penting karena berperan sebagai dasar dalam membangun hubungan jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran kualitas produk, kualitas pelayanan, dan Brand Image dalam membentuk kepuasan pelanggan serta implikasinya terhadap loyalitas pelanggan pada Restoran Solaria Cabang AEON Mall BSD melalui pendekatan studi literatur. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan memanfaatkan data sekunder yang bersumber dari jurnal ilmiah, buku referensi, dan artikel akademik yang relevan. Analisis data dilakukan dengan cara menelaah, membandingkan, dan mensintesis hasil penelitian terdahulu. Hasil kajian menunjukkan bahwa kualitas produk yang konsisten, pelayanan yang diberikan secara ramah dan responsif, serta Brand Image yang positif berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tersebut selanjutnya berpotensi mendorong terbentuknya loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan konseptual bagi pengelola restoran dalam upaya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.

Peran Social Media Marketing, Influencer Marketing, dan Persepsi Harga dalam Membentuk Minat Beli Konsumen Generasi Z terhadap Produk Minuman Kesehatan: Studi Literatur Husin, Sabrina Virgi; Octasylva, Annuridya Rosyidta Pratiwi; Vindiana, Afina Putri; Tampubolon, Edward Sahat
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i2.10169

Perkembangan media sosial telah mendorong perubahan signifikan dalam strategi pemasaran digital, khususnya dalam menjangkau konsumen generasi Z. Generasi ini dikenal sebagai kelompok yang aktif menggunakan media sosial dan menjadikannya sebagai sumber utama informasi sebelum melakukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran social media marketing, influencer marketing, dan persepsi harga dalam membentuk minat beli konsumen generasi Z terhadap produk minuman kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dengan pendekatan kualitatif, yaitu mengkaji dan menganalisis berbagai hasil penelitian terdahulu yang relevan dengan variabel penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa social media marketing berperan penting dalam meningkatkan kesadaran merek, keterlibatan konsumen, serta ketertarikan terhadap produk melalui konten yang informatif, visual, dan interaktif. Influencer marketing berkontribusi dalam membangun kepercayaan dan persepsi positif konsumen melalui kredibilitas dan kedekatan influencer dengan audiens. Selain itu, persepsi harga menjadi faktor evaluatif yang memengaruhi minat beli konsumen generasi Z, terutama dalam menilai kesesuaian antara harga dan manfaat produk. Secara keseluruhan, ketiga variabel tersebut saling berperan dalam membentuk minat beli konsumen generasi Z terhadap produk minuman kesehatan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan kajian pemasaran digital serta menjadi referensi praktis bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran yang efektif bagi konsumen generasi Z.

Strategi Pemasaran Produk Wasis Genitri pada Masyarakat Kabupaten Tangerang Berdasarkan Analisis SWOT Alif Soca Mustiko Aji; Afina Putri Vindiana; Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva; Edward Sahat Parulian Tampubolon
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 3 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i3.10420

Produk Wasis Genitri merupakan usaha kerajinan berbahan alami yang memiliki nilai budaya dan spiritual, namun masih menghadapi tantangan dalam pemasaran. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal serta merumuskan strategi pemasaran menggunakan analisis SWOT. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui observasi dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keunikan bahan dan kualitas produk menjadi kekuatan utama, sementara peluang berasal dari meningkatnya minat terhadap kerajinan lokal dan media digital. Strategi yang direkomendasikan adalah strategi SO dengan memanfaatkan promosi digital untuk meningkatkan daya saing dan minat beli ulang konsumen.

Peran Kualitas Layanan Dan Customer Experience Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi: Literatur Review Pada Layanan Transportasi Online Naufalika, Defrin Yasyfa Dwi; Tampubolon, Edward Sahat; Pratiwi Octasylva, Annuridya Rosyidta; Vindiana, Afina Putri
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v11i2.63809

Perkembangan layanan transportasi online mendorong perusahaan untuk tidak hanya berfokus pada akuisisi pelanggan, tetapi juga pada upaya mempertahankan loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya kualitas layanan dan customer experience, dengan kepuasan pelanggan sebagai faktor kunci dalam membentuk perilaku loyal. Namun, hasil penelitian terdahulu menunjukkan temuan yang belum konsisten terkait hubungan antarvariabel tersebut, khususnya mengenai peran kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Artikel ini bertujuan untuk mengkaji secara kritis hasil-hasil penelitian terdahulu yang membahas pengaruh kualitas layanan dan customer experience terhadap loyalitas pelanggan pada layanan transportasi online. Metode yang digunakan adalah literature review naratif dengan menelaah artikel-artikel ilmiah yang relevan dari jurnal nasional dan internasional. Hasil kajian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan customer experience secara umum berkontribusi positif terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, namun terdapat inkonsistensi temuan terkait pengaruh langsung kualitas layanan terhadap loyalitas. Perbedaan hasil tersebut mengindikasikan adanya research gap yang membuka peluang bagi penelitian empiris lanjutan untuk menguji secara lebih spesifik peran kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi dalam konteks layanan transportasi online.

Strategies to Improve The Performance of Private University Employees in South Tangerang with Importance Performance Analysis Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva; Sarita Pemana; Afina Putri Vindiana
Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) Vol 6 No 2 (2025): Desember : Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE)
Publisher : Universitas Veteran Bangun Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32585/jbfe.v6i2.7582

Private Universities (PTS) play an important role in the provision of competitive higher education services, but face challenges in ensuring that the performance of human resources (HR) remains optimal to meet the demands of service quality, accreditation, and stakeholder expectations. The main problem that arises is the gap between the performance attributes that employees consider important and the actual perceived performance, which has an impact on motivation, work effectiveness, and institutional competitiveness. This study aims to diagnose employee performance attributes at PTS by focusing on identifying priority attributes, measuring the gap between the level of importance and performance, and formulating performance improvement strategies that can be implemented practically by management. The method used is Importance–Performance Analysis (IPA) with 20 attributes that are evaluated through two dimensions: importance and performance. The results showed that the attribute of reward for work performance (MT4) was in Quadrant I, indicating high importance but low performance so that it required immediate intervention. Meanwhile, the attributes of leadership, discipline, and communication are in Quadrant II as organizational strengths that need to be maintained. These findings indicate the need to strengthen the reward system, leadership appreciation practices, and motivation strategies based on recognition and development. In conclusion, IPA is able to provide an evidence-based overview of priorities that help private universities effectively allocate resources to improve human resource performance and strengthen institutional competitive advantage.

Peran Social Media Marketing, Influencer Marketing, dan Persepsi Harga dalam Membentuk Minat Beli Konsumen Generasi Z terhadap Produk Minuman Kesehatan: Studi Literatur Sabrina Virgi Husin; Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva; Afina Putri Vindiana; Edward Sahat Tampubolon
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 2 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i2.10169

Perkembangan media sosial telah mendorong perubahan signifikan dalam strategi pemasaran digital, khususnya dalam menjangkau konsumen generasi Z. Generasi ini dikenal sebagai kelompok yang aktif menggunakan media sosial dan menjadikannya sebagai sumber utama informasi sebelum melakukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran social media marketing, influencer marketing, dan persepsi harga dalam membentuk minat beli konsumen generasi Z terhadap produk minuman kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dengan pendekatan kualitatif, yaitu mengkaji dan menganalisis berbagai hasil penelitian terdahulu yang relevan dengan variabel penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa social media marketing berperan penting dalam meningkatkan kesadaran merek, keterlibatan konsumen, serta ketertarikan terhadap produk melalui konten yang informatif, visual, dan interaktif. Influencer marketing berkontribusi dalam membangun kepercayaan dan persepsi positif konsumen melalui kredibilitas dan kedekatan influencer dengan audiens. Selain itu, persepsi harga menjadi faktor evaluatif yang memengaruhi minat beli konsumen generasi Z, terutama dalam menilai kesesuaian antara harga dan manfaat produk. Secara keseluruhan, ketiga variabel tersebut saling berperan dalam membentuk minat beli konsumen generasi Z terhadap produk minuman kesehatan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan kajian pemasaran digital serta menjadi referensi praktis bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran yang efektif bagi konsumen generasi Z.

Pengaruh Shopping, Branded Content, dan Kualitas Tayangan Tiktok Shop dengan Kepercayaan Pelanggan: Kajian dalam Konteks Pendidikan Muhammad Hilmi Sulthon; Annuridya Rosyidta P.O; Afina Putri Vindiana; Edward S. Tampubolon
Jurnal Manajemen Pendidikan Dasar, Menengah dan Tinggi [JMP-DMT] Vol 7, No 2 (2026): JURNAL JMP-DMT
Publisher : UMSU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/jmp-dmt.v7i2.30143

Perkembangan media sosial telah mendorong munculnya konsep social commerce, salah satunya melalui fitur TikTok Shop yang mengintegrasikan konten hiburan dengan aktivitas belanja. Strategi pemasaran seperti live shopping, branded content, dan kualitas tayangan menjadi faktor penting dalam memengaruhi perilaku konsumen, khususnya dalam membentuk kepercayaan dan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live shopping, branded content, dan kualitas tayangan TikTok terhadap keputusan pembelian pakaian di TikTok Shop dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh dari jurnal nasional dan internasional yang relevan dalam lima tahun terakhir. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penelusuran dan seleksi literatur secara sistematis, kemudian dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan sintesis literatur untuk mengidentifikasi pola hubungan antar variabel. Hasil kajian menunjukkan bahwa live shopping, branded content, dan kualitas tayangan TikTok berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kepercayaan pelanggan terbukti berperan penting sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pembelian. Kepercayaan pelanggan terbentuk melalui interaksi yang transparan, penyajian informasi yang jelas, serta kualitas konten yang baik. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan literatur pemasaran digital serta menjadi referensi praktis bagi pelaku bisnis dalam merancang strategi pemasaran yang efektif di TikTok Shop.

Strategi Pemasaran Produk Wasis Genitri pada Masyarakat Kabupaten Tangerang Berdasarkan Analisis SWOT Alif Soca Mustiko Aji; Afina Putri Vindiana; Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva; Edward Sahat Parulian Tampubolon
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 3 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i3.10420

Produk Wasis Genitri merupakan usaha kerajinan berbahan alami yang memiliki nilai budaya dan spiritual, namun masih menghadapi tantangan dalam pemasaran. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal serta merumuskan strategi pemasaran menggunakan analisis SWOT. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui observasi dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keunikan bahan dan kualitas produk menjadi kekuatan utama, sementara peluang berasal dari meningkatnya minat terhadap kerajinan lokal dan media digital. Strategi yang direkomendasikan adalah strategi SO dengan memanfaatkan promosi digital untuk meningkatkan daya saing dan minat beli ulang konsumen.

Title

Found 31 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 31 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 31 Documents
Search