Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Keguruan dan Ilmu Pendidikan Jurnal Pendidikan : Riset dan Konseptual Jurnal Ilmiah Keperawatan (Scientific Journal of Nursing) YUSTISI Yustisi: Jurnal Hukum dan Hukum Islam Renjana Pendidikan Dasar Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Pandawa : Pusat Publikasi Hasil Pengabdian Masyarakat Jurnal Akademik Pengabdian Masyarakat
Nurul Hidayanti
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Keperawatan (Scientific Journal of Nursing)

 1 
PENILAIAN MUTU PELAYANAN DOKTER DAN PERAWAT TERHADAP LOYALITAS PASIEN POLI UMUM DI RS AISYIYAH BOJONEGORO: Quality Service Assessment of Doctors and Nurses Toward Patient Loyalty Of General Clinic At Aisyiyah Hospital, Bojonegoro Nurul Hidayanti
Jurnal Ilmiah Keperawatan (Scientific Journal of Nursing) Vol. 2 No. 2 (2016): JIKep | September 2016
Publisher : LPPM STIKES Pemkab Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (217.598 KB)

Abstract

Pendahuluan : Mutu pelayanan kesehatan menunjukkan tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pasien. Pasien yang merasa puas dengan mutu pelayanan kesehatan di sebuah rumah sakit akan menentukan perilaku mereka selanjutnya dalam memanfaatkan pelayanan kesehatan. Rendahnya mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit akan berdampak pada jumlah kunjungan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penilaian mutu pelayanan dokter dan perawat terhadap loyalitas pasien poli umum di Rumah Sakit Aisyiyah Bojonegoro. Metode : Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah cross sectional kepada 97 responden. Pada penelitian ini digunakan teknik sampling berupa probability sampling, dimana metode yang digunakan adalah systematic random sampling. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah mutu pelayanan dokter dan perawat yang terdiri dari dimensi aspek fisik, reliabilitas, interaksi personal, pemecahan masalah dan kebijakan. Sedangkan variabel terikat adalah loyalitas pasien. Hasil : Hasil uji Regresi Logistik menunjukkan bahwa faktor yang berpengaruh terhadap loyalitas pasien adalah dimensi reliabilitas (p= 0,000;OR=0,053 ) dan kebijakan (p= 0,008;OR=0,166). Pembahasan : Kesimpulan dari penelitian adalah faktor yang paling berpengaruh terhadap loyalitas pasien adalah dimensi reliabilitas. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan kepada pimpinan RS Aisyiyah supaya memperbaiki mutu pelayanan dokter dan perawat untuk meningkatkan loyalitas pasien di Rumah Sakit Aisyiyah Bojonegoro. Kata Kunci : Dokter, mutu pelayanan, loyalitas pasien, perawat
Co-Authors Abdul Kadir Jaelani Aida Zulwahidah Auzar Auzar Dewi Fitri Saraswati Ervika Dewi Wahyuni Febi Berliana HUSNUL KHOTIMAH Ida Putri Rarasati Ismunandar Ita Purnama Mahima Umaela Firdhausya Muhammad Badar Mutiara Maharani Nurfitrah Nurhasanah Nurhasanah Nursal Hakim Sahrul Sahrul Supratman Supratman Wahyu Ramadhan Wiwi Noviat Yusnia Ayusari