Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

Pengaruh Customer Experience Terhadap Repurchase Intention Pada Tiket.Com Di Indonesia Maisaputra, Aldy; Hasbi, Imanuddin
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan online travel agent (OTA) di Indonesia terus berkembang pesat sehingga menciptakan persaingan ecommerce OTA yang kompetitif. Salah satu cara untuk mempertahankan perusahaan di tengah persaingan denganmemberikan pengalaman pelanggan yang baik sehingga mampu meningkatkan minat beli ulang pelanggan.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan yang terdiridari sensasi, perasaan, pemikiran, tindakan, dan hubungannya dengan keinginan untuk membeli kembali padatiket.com, e-commerce OTA di Indonesia.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengirimkan survei kepada seratus responden yangmemiliki fitur yang terdaftar di tiket.com. Metode sampling purposive digunakan untuk mengumpulkan sampeluntuk penelitian ini. Untuk membantu pengolahan data, penelitian ini menggunakan metode analisis data regresilinier bersama dengan program statistik IBM SPSS 22.Berdasarkan penelitian yang dilakukan, hasil pengujian hipotesis terhadap Customer Experience mengenai sense,feel, think, act, dan relate. secara parsial dan signifikan berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention. Selainitu, Customer Experience secara simultan berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention.Kata kunci : Pengalaman Pelanggan, Minat Beli Ulang, E-Commerce, Agen Perjalanan Online
Pengaruh NCT DREAM Sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Somethinc di Kalangan Penggemar Faathina, Mufida Najma; Hasbi, Imanuddin
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis bagaimana peran NCT DREAM sebagai duta merek memengaruhi keputusanpembelian produk Somethinc di kalangan basis penggemar mereka di Indonesia. Somethinc, sebuah merekkecantikan lokal, telah berhasil memperoleh berbagai penghargaan dan memperluas pasarnya ke wilayahAsia Tenggara sejak 2019. Pemanfaatan idola K-Pop sebagai duta merek telah menjadi tren yang menonjol,didorong oleh popularitas budaya Korea atau K-Wave yang meluas. Penunjukan NCT DREAM sebagai dutamerek Somethinc pada Januari 2022 menghasilkan peningkatan penjualan yang signifikan, bahkanmenyebabkan situs web perusahaan mengalami crash akibat lonjakan pengunjung. Studi ini menggunakanmetode kuantitatif dengan pendekatan kausal, melibatkan 100 penggemar NCT DREAM di Indonesia yangtelah akrab dengan produk Somethinc. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan selanjutnya dianalisismenggunakan regresi linier sederhana, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji-t, serta koefisiendeterminasi. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa NCT DREAM, dalam kapasitasnya sebagai dutamerek, memberikan dampak positif dan substansial terhadap keputusan pembelian produk Somethinc dikalangan penggemar. Pengaruh ini tergolong sedang, dengan koefisien determinasi 21,7%, yangmenunjukkan bahwa sebagian besar (78,3%) keputusan pembelian dipengaruhi oleh elemen-elemen lain diluar peran duta merek. Temuan ini menyoroti krusialnya strategi pemilihan duta merek yang tepat serta peranvital loyalitas penggemar dalam strategi pemasaran.Kata Kunci: brand ambassador, keputusan pembelian, pemasaran
Co-Authors -, Danendra Erico Rafifata Tiyasa A, Ratu Nailah A, Sifa Sarifatul Agus Maolana Hidayat Aji Pamoso Aji Saputra, Ilham Aji, Ariko Zharfan Al Irsyad Nur Andika, Raihan Muhammad Anilawati, Hizrina Arif Kuswanto Arry Widodo Brady Rikumahu Citra Kusuma Dewi Damayanti, Maria Cyntia Deandrie Ramadhanti Dhea Marcella Dicky Hidayat Diskanadia, Kharina Djorgi, Rozul Moehammad Faathina, Mufida Najma Fauzan Aziz Feti Anggraeni Fida Fadhilah Fikri Mohamad Rizaldi Firdaus, Rizal Maidan gita medinna Gumelar, Gilang Gustira, Herdiansyah Hania Salsabila Hanifan, hsan Asfari Herdiansyah Gustira Pramudia Suryono ida Ayu Gede Pramesthya Praba Sari Iftikhar, Farhan Dhiya Ilahi, Vinca Restu Irfan Nurdiansyah Ismail, Muhammad Syauqy Ismi Avia Febriyanti Jakadika, Jeulian Jamiat, Nuslish Juang Prayoga Jati, Surya Khalila Widyaseta Khairunnisa Kharina Diskanadia Kristina Sisilia Lovanto, Rifky Mahir Pradana Maisaputra, Aldy Marselina, Sheren Maya Alda Lestari Meilyna Rachmawaty Mira Kania Sabariah Monica Luciana Indriawati Muchamad Ridwan Muhammad Yahya Arwiyah Nadia Salsabila Nur Sa’aadah Nur Sheha Gunawan, Ahmad Nuslih Jamiat Pangestu, Aldi Aji Permana, Safira Aghna Salsabila Pratidhina, Khurotul Aeni Widya Putri Berlianti Putu Nina Madiawati Rahmah, Diefta Agniyya Rahman, Muhammad Ghiffari Rahman, Muhammad Rafli Rahmawati, Gita Ramadhani, Annisa Octaviola Rasyid, Rafika Isya Razany, Luthfiansyah Rini, Ramadhani Laila Puspa Rosdianah Sultan Ruqoyyah, Ruqoyyah Sabariah , Mira Kania Salsabila, Nadia Salwa Rizki Desi Ayunda Sari Sangia, Rohib Adrianto Sanjaya, Ikhsan Sardjana Orba Manullang Septian, Faisal Sultan, Rosdianah Suryono, erdiansyah Gustira Pramudia Syarifuddin Syarifuddin Syifa Agustini Fauziah Taufiqurrohman, Muhammad Rizal Triduanda, Arief Wijaya, Wandi Yacob, Rafly Maulana Z. Mohammad, Lukman