Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.295
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pythagoras: Jurnal Matematika dan Pendidikan Matematika Syntax Jurnal Informatika JOURNAL OF APPLIED INFORMATICS AND COMPUTING RESEARCH : Computer, Information System & Technology Management INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI CSRID (Computer Science Research and Its Development Journal) EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika JOURNAL INFORMATICS, SCIENCE & TECHNOLOGY Jurnal Abdimas Mandiri Jurnal Politikom Indonesiana Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Hannie, Hannie
Program Studi Teknik Informatika, Universitas Singaperbangsa Karawang
Religion Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JOURNAL INFORMATICS, SCIENCE

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Penjualan Online Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) STMIK, Author Super; S.Kom, M.M.Si, Hannie
JURNAL INFORMATIKA, SAINS & TEKNOLOGI Vol 8 No 1 (2018): Informatics, Science and Technologies Journal
Publisher : STMIK BANI SALEH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (120.279 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan penjualan online yang telah diberikan oleh blanjamart dan menentukan kriteria-kriteria yang menjadi prioritas perbaikan pelayanan penjualan online dengan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil dari metode CSI menunjukkan tingkat kepuasan konsumen sebesar 68.26%. Nilai tersebut berada pada rentang 66-80% yang menunjukkan bahwa konsumen puas terhadap kinerja atribut kualitas pelayanan penjualan online blanjamart, tetapi nilai kepuasan konsumen akan menurun (di bawah 60%) bila penjual tidak meningkatkan kualitas penjualan online seperti kecepatan penjualan dalam memproses pesananan dan kecepatan atau respon dalam memberikan informasi deskripsi produk. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode Non Probability Sampling, sedangkan jenis Non Probability Sampling yang digunakan yaitu Purpose Sampling.
Co-Authors Adi Santoso Amelia Pratiwi Anggi Pasca Arnu Aries Soeharso Aries Suharso Betha Nurina Sari Bimo Aditya Wahyudi Budi Arif Dermawan Dadan Kurniansyah Fuza Putra Arwanda Ina Ratnasari Istiningdias, Dini Sri Lesmana, Rudi Wildantoro Loemongga Oktaria Sihombing Nina Sulistiyowati STMIK, Author Super Tesa Nur Padilah Ultach Enri