Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

Analisis Kualitas Pelayanan Penjualan Online Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) STMIK, Author Super; S.Kom, M.M.Si, Hannie
JURNAL INFORMATIKA, SAINS & TEKNOLOGI Vol 8 No 1 (2018): Informatics, Science and Technologies Journal
Publisher : STMIK BANI SALEH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (120.279 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan penjualan online yang telah diberikan oleh blanjamart dan menentukan kriteria-kriteria yang menjadi prioritas perbaikan pelayanan penjualan online dengan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil dari metode CSI menunjukkan tingkat kepuasan konsumen sebesar 68.26%. Nilai tersebut berada pada rentang 66-80% yang menunjukkan bahwa konsumen puas terhadap kinerja atribut kualitas pelayanan penjualan online blanjamart, tetapi nilai kepuasan konsumen akan menurun (di bawah 60%) bila penjual tidak meningkatkan kualitas penjualan online seperti kecepatan penjualan dalam memproses pesananan dan kecepatan atau respon dalam memberikan informasi deskripsi produk. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode Non Probability Sampling, sedangkan jenis Non Probability Sampling yang digunakan yaitu Purpose Sampling.
Analisis Quality Of Service (QoS) Pada Laboratorium Komputer MAN 3 Karawang Lesmana, Rudi Wildantoro; Hannie, Hannie; Sulistiyowati, Nina
CSRID (Computer Science Research and Its Development Journal) Vol 12, No 3 (2020): CSRID OKTOBER 2020
Publisher : Universitas Potensi Utama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22303/csrid.12.3.2020.179-190

Abstract

MAN 3 Karawang saat ini telah menggunakan jaringan internet dan telah menerapkan sistem UNBK. Menurut Kepala Laboratorium Komputer (LabKomp), Bapak Suryadi menyebut bahwa sistem UNBK mulai diterapkan di MAN 3 Karawang yaitu pada tahun 2017 untuk tingkat SLTP dan SLTA. Namun pada tahun 2019 bertepatan dengan pelaksanaan try out Ujian Nasional (UN) tingkat SLTP, di sekolah tersebut pernah mengalami gangguan jaringan internet yang berdampak pada pemberhentiannya kegiatan tersebut untuk tahun 2019. Try out tersebut hanya terlaksana 1 hari dari waktu yang seharusnya yaitu 3 hari, yang berarti hanya terlaksana untuk satu mata pelajaran. Setelah dilakukan wawacara kepada 10 pengguna internet pada MAN 3 Karawang diketahui bahwa pada jaringan internet MAN 3 Karawang sering terjadi gangguan konektivitas dan jaringan internet lambat. Untuk mengatasi hal tersebut dilakukan penelitian yaitu menganalisis kinerja lalu lintas jaringan internet pada MAN 3 Karawang menggunakan teknik QoS (Quality Of Service) dengan parameter yang dijadikan acuan untuk QoS yaitu bandwith, delay, jitter,  throughput, dan packet loss. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode Action Research. Berdasarkan hasil pada penelitian ini diketahui bahwa kualitas jaringan internet pada MAN 3 Karawang kurang layak untuk melaksanakan UNBK.
Sentimen Analisis Customer Review Produk Shopee Indonesia Menggunakan Algortima Naïve Bayes Classifier Loemongga Oktaria Sihombing; Hannie Hannie; Budi Arif Dermawan
Jurnal Pendidikan Informatika (EDUMATIC) Vol 5, No 2 (2021): Edumatic: Jurnal Pendidikan Informatika
Publisher : Universitas Hamzanwadi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29408/edumatic.v5i2.4089

Abstract

Gaining customer satisfaction and trust has become the main challenge in achieving success in the business world. Business people need to identify problems that arise from reviews given by customers. However, reading and classifying each review takes a long time and is considered ineffective. To overcome this, this study aims to analyze the customer sentiment of shopee products using the nave Bayes classifier algorithm. The data used in this study is a customer review of the Xiaomi Redmi Note 9 products which are sold on the Shopee Indonesia website. Customer review data is collected by applying the Web Scraping technique. The algorithm used in this study is the Naïve Bayes Classifier which is known to be popular and effective in classifying data. This study also applies the Knowledge Discovery in Text (KDT) methodology to extract information from text data. The results of the classification using the Naïve Bayes algorithm found an accuracy value of 85%. This study proves that by applying sentiment analysis techniques, business people are able to find out the opinions of customers as an evaluation material that needs to be done to optimize the products and services provided.
PELATIHAN DESAIN KEMASAN DAN PEMASARAN PADA PRODUK-PRODUK UMKM DI KABUPATEN KARAWANG Ina Ratnasari; Anggi Pasca Arnu; Hannie Hannie
Jurnal Abdimas Mandiri Vol 6, No 1
Publisher : UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36982/jam.v6i1.2078

Abstract

Kemasan merupakan kunci bagi produk untuk menjual dan memiliki nilai tambah. Sehingga, UMKM perlu melalukan inovasi terutama pada kemasan seperti perubahan desain, bahan, dan warna. Tujuan dilaksanakannya kegiatan ini. Diharapkan dosen maupun mahasiswa dapat melakukan salah satu tri dharma perguruan tinggi, yaitu pengabdian kepada masyarakat. Dapat memberikan fasilitas kepada masyarakat tentang cara melakukan inovasi pada kemasan. Diharapkan dengan adanya kegiatan ini peserta khususnya pelaku UMKM dapat menerapkan inovasi pada kemasan produk mereka, sehingga dapat menjangkau pasar yang lebih luas dan bersaing secara global. Jika desain kemasan produk menarik, maka akan mendukung produk untuk lebih laku. Hal ini bisa membuat para pelaku UMKM mendapatkan keuntungan yang lebih besar. Sasaran dalam kegiatan pegabdian masyarakat ini ditujukan kepada UMKM di Kabupaten Karawang untuk memberikan pengetahuan dalam melakukan inovasi desain pada kemasan produk. Selain itu dalam kegiatan abdimas ini, para UMKM juga diberikan pengetahuan dan cara-cara melakukan pemasaran secara digital dalam rangka medukung kegiatan bisnis mereka. Kata kunci : Kemasan, Inovasi Kemasan, Pelatihan UMKM, UMKM
PELATIHAN DIGITAL MARKETING PADA ANGGOTA KOPERASI UMKM JUARA KABUPATEN KARAWANG Ina Ratnasari; Anggi Pasca Arnu; Hannie Hannie
Jurnal Abdimas Mandiri Vol 5, No 1
Publisher : UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36982/jam.v5i1.1823

Abstract

Pandemi Covid 19 telah membawa persoalan besar khususnya bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM). Banyak pelaku UMKM yang mengalami penurunan pendapatan bahkan sampai harus menutup usaha karena semakin terbatasnya gerak penjualan secara langsung. Oleh karena itu dibutuhkan usaha yang bisa menjadi solusi agar UMKM tetap dapat bertahan. Pemanfaatan teknologi informasi yang dapat memfasilitasi agar UMKM bisa berjualan secara online saat ini diperlukan, namun terbatasnya kemampuan dan keterampilan dalam penggunaan teknologi menjadi hambatan UMKM untuk melaksanakannya. Koperasi UMKM Juara Karawang (KUJK) merupakan salah satu koperasi yang mewadahi UMKM yang mempunyai produk sendiri saat ini mengalami kesulitan dalam menjalankan bisnis mereka. Digital Marketing diharapkan dapat menjadi solusi agar pelaku UMKM dapat menjual produk secara online sehingga transaksi dapat tetap terjadi. Kegiatan Abdimas difokuskan pada pelatihan pemanfaatan media digital khususnya sosial media dan marketplace serta strategi dalam melaksanakan pemasaran secara online Dengan abdimas ini anggota koperasi dapat mempunyai keterampilan menjalankan pemasaran digital serta diharapkan juga terjadi transformasi bisnis dari konvensional menjadi modern dan dapat mengakses pasar yang lebih luas khususnya bagi anggota koperasi..Kata kunci : Pemasaran Digital, Pelatihan UMKM, UMKM Juara, Koperasi UMKM Juara Karawang
Model matematis predator-prey tanaman padi, hama penggerek batang, tikus, dan wereng batang coklat di Karawang Tesa Nur Padilah; Betha Nurina Sari; Hannie Hannie
PYTHAGORAS Jurnal Pendidikan Matematika Vol 13, No 1: June 2018
Publisher : Department of Mathematics Education, Faculty of Mathematics and Natural Sciences, UNY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (469.086 KB) | DOI: 10.21831/pg.v13i1.16880

Abstract

Karawang merupakan salah satu pusat penanaman padi di Pulau Jawa. Keberhasilan panen dapat terganggu oleh adanya organisme pengganggu tumbuhan (OPT) sehingga dapat mengancam target swasembada beras. Hubungan antara tanaman padi dengan OPT dapat dibentuk menjadi suatu model matematis yaitu model predator-prey. Untuk itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model matematis predator-prey tanaman padi dan OPT. Predator (pemangsa) adalah makhluk hidup yang memakan mangsa (prey). Model predator-prey antara tanaman padi dengan OPT yang dibahas adalah model tiga predator yaitu hama penggerek batang, tikus, dan wereng batang coklat dengan prey yaitu padi. Pertumbuhan padi mengikuti model pertumbuhan logistik. Model yang diturunkan berbentuk sistem persamaan diferensial nonlinier. Pada model diperoleh lima titik ekuilibrium. Analisis perilaku model dilakukan pada tiga titik ekuilibrium dan ketiganya bersifat stabil asimtotik. Simulasi model dengan menggunakan software Maple 13 sejalan dengan analisis perilaku model. Faktor-faktor yang berpengaruh agar populasi hama penggerek batang, tikus, dan wereng batang coklat dapat menurun bahkan hilang dari populasi yaitu tingkat kematian alami serta tingkat interaksi padi terhadap hama-hama tersebut. Predator-prey mathematical model of rice plants, stem borer, rat, and brown planthopper in Karawang AbstractKarawang was one of the center of rice planting in Java Island. The success of the harvest may be disrupted by the presence of plant pest organisms that may threaten the rice self-sufficiency target. The relationship between rice plants and pests can be formed into a mathematical model, that was a predator-prey model. Therefore, this research aimed to analyze the mathematical model of predator-prey between rice plants and plant pest organisme. Predators were living things that eat prey. The predator-prey model between rice plants and pests discussed was a three predator model of stem borer, rat, and brown stem rhizome with the prey, that was rice. Rice growth follows the logistic growth model. The derived model was an nonlinear differential equation system. In this model obtained five equilibrium points. Model behavioral analysis was performed on three equilibrium points and they were stable asymptotically. Simulations of the model using Maple 13 software were in good agreement with behavioral analysis model. Factors that influence the stem borer, rat, and brown planthopper population could decrease even disapear from the population were the natural death rate and the interaction rate of rice to the pests.
Analisis Keamanan System dan Kualitas Pelayanan pada PT. Vayatour dengan Metode Customer Statisfication Index (CSI) Hannie Hannie
SYNTAX Jurnal Informatika Vol 5 No 1: SYNTAX Jurnal Informatika
Publisher : Universitas Singaperbangsa Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (283.869 KB) | DOI: 10.35706/syji.v5i1.700

Abstract

Perusahaan setiap saat selalu meningkatkan system keamanan yangmereka miliki agar data atau informasi yang dimiliki terhindar daripenyalahgunaan oleh orang yang tidak berhak. Dari segi aspek teknologi carayang ditempuh adalah seperti pemasangan system antivirus yang up-to-date,firewall yang tangguh, penggunaan password dan lain-lain. Hal ini sebenarnyatidak cukup karena perusahaan perlu juga memperhatikan aspek manajemenperusahaan secara keseluruhan. Penelitian ini dilakukan di PT. Vayatour Pusatyang merupakan sebagai salah satu perusahaan jasa di bidang biro perjalananwisata yang berupaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang dimulaidari cara kinerja karyawan terhadap keamanan system. Data yang digunakanadalah data primer dan data sekunder. Metode pengambilan sample yaitu metodeprobability sampling, sedangkan jenis probability sampling yang digunakanadalah simple random sampling. Pembahasan dalam penelitian ini dibatasi hanyapada analisis mengenai keamanan system dalam meningkatkan kualitaspelayanan dengan menggunakan metode CSI untuk mengetahui kinerjakaryawan dalam meningkatkan kualitas pelayan yang diberikan oleh PT.Vayatour dan metode Importance Performance Analysis digunakan untukmengetahui sejauh mana tingkat kesesuaian antara karyawan dengan perusahaan.
Analisis Perkembangan Bisnis Online Mahasiswa Karawang Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Hannie Hannie; Dini Sri Istiningdias; Ultach Enri
RESEARCH : Journal of Computer, Information System & Technology Management Vol 4, No 1 (2021)
Publisher : UNIVERSITAS PGRI MADIUN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25273/research.v4i1.7826

Abstract

Saat ini banyak mahasiswa melakukan usaha bisnis pada masa perkuliahan. Masa kuliah adalah masa yang tepat bagi mahasiswa untuk memulai usaha bisnis karena mahasiswa dapat belajar langsung menghadapi tantangan dunia kerja. Berbekal kreativitas, peluang dan keberanian dalam mengambil resiko maka mahasiswa dapat melakukan usaha bisnis online untuk memasarkan produknya lebih luas. Analisis yang dilakukan pada penelitian ini bertujuan untuk mengukur perkembangan bisnis online di kalangan mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang. Atribut pelayanan jasa dapat dijadikan masukkan dalam meningkatkan bisnis online mahasiswa dengan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Penelitian dilakukan di Universitas Singaperbangsa Karawang. Data penelitian diperoleh dari kuesioner yang dibagikan secara online menggunakan Google Form. Metode pengambilan sample yang digunakan yaitu metode nonprobability sampling dengan jenis purposive sampling, dimana teknik penentuan sampel berdasarkan kriteria yaitu mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang dan mempunyai usaha bisnis. Uji pengolahan data menggunakan Uji Validitas dan Uji Realibilitas. Perhitungan Customer Satisfaction Index menunjukkan hasil sebesar 74,49 %. Hasil tingkat kepuasan diantara 66 % - 80 % menunjukkan bahwa mahasiswa puas dengan perkembangan bisnis online.
Prediksi Penyebaran Kasus Demam Berdarah Dengue (DBD) Dengan Metode K-Nearest Neighbor Di Kabupaten Karawang Bimo Aditya Wahyudi; Hannie Hannie; Aries Soeharso
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol 4 No 2 (2021): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/intecoms.v4i2.3290

Abstract

Demam Berdarah Dengue (DBD) merupakan salah satu penyakit epidemik. Kabupaten Karawang merupakan salah satu daerah endemis Demam Berdarah Dengue (DBD) di Jawa Barat, Indonesia. Munculnya penyakit ini berkaitan dengan kondisi wilayah seperti lingkungan dan juga cuaca serta perilaku masyarakat juga berkaitan terhadap penyebaran kasus DBD. Penyakit epidemik seperti DBD merupakan salah satu penyakit berbahaya, sehingga perlu dilakukan prediksi untuk memprediksi wilayah mana saja yang rawan terkena kasus DBD. Melakukan prediksi tersebut bertujuan agar dapat dengan segera mengetahui wilayah mana yang tingkat persebaran paling tinggi hingga paling rendah untuk melakukan tindakan dan pencegahan yang sesuai. Untuk membantu melakukan prediksi tersebut, digunakan metode K-Nearest Neighbor (K-NN) dan K-Fold Cross Validation. Dengan menggunakan data pada tahun 2016-2020 menggunakan 5 data parameter sebagai input dengan total 150 records. Hasil percobaan menghasilkan performance dengan nilai accuracy terbaik sebesar 81.27% menggunakan nilai K=5 dan 10-Fold Cross Validation. Hasil prediksi ditunjukan dengan pemetaan wilayah Kabupaten Karawang berdasarkan Kecamatan. Sebanyak 18 Kecamatan dengan tingkat persabaran tinggi, 7 Kecamatan dengan tingkat persebaran sedang, dan 5 Kecamatan dengan tingkat persebaran rendah.
Komparasi Penerapan Forward Selection Pada Algoritma C4.5 Dan Algoritma Naïve Bayes Untuk Memprediksi Kompetensi Karyawan (Studi Kasus: PT. XYZ) Fuza Putra Arwanda; Hannie Hannie; Budi Arif Dermawan
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 7 No 3 (2021): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (283.103 KB) | DOI: 10.5281/zenodo.4970680

Abstract

Monitoring and evaluation that is not well targeted towards employee assessment will cause problems in the development of human resources within a company. Currently the company PT. XYZ, is a new company which just started its production in 2020, thus monitoring and evaluation of the performance of each employee is very necessary. This study aims to compare C4.5 and the Naïve Bayes algorithm and add forward selection with the KDD (Knowledge Discovery in Database) methodology to predict competent and incompetent employees. Evaluation of the comparative use of the two algorithms, namely C4.5 and Naïve Bayes, was carried out by testing using Cross-Validation using 10-fold cross-validation.