Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

Driving Performance Excellence At Tefa Tax Center: The Impact of Balanced Scorecard Implementation Ambarkahi, Ratih Puspitorini Yekti; Chairina, Raden Roro Lia; Wardani, Dyah Kusuma; Andini, Paramita; Ismail, Andi Muhammad; Putra, Dhanang Eka
International Journal of Technology, Food and Agriculture Vol. 2 No. 1 (2025): February
Publisher : P3M Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25047/tefa.v2i1.5875

Abstract

In This study aims to examine the implementation of the Balanced Scorecard (BSC) as a performance management tool at the TEFA Tax Center, an entity operating in a dynamic taxation environment. The Balanced Scorecard was utilized to evaluate the organization's performance from four key perspectives: financial, customer, internal business processes, and learning and growth. The results indicate that the implementation of BSC at the TEFA Tax Center has led to significant improvements in various aspects of organizational performance. Operational efficiency increased by 23%, customer satisfaction rose by 18%, and employee engagement improved by 15%. These findings demonstrate that BSC is an effective tool in steering the organization's strategy towards sustainable performance enhancement. Recommendations from this study include further strengthening of internal business processes and enhancing human resource capabilities to support the long-term growth of the TEFA Tax Center. The implementation of BSC not only successfully improved current performance but also provided a solid foundation for future strategic planning.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Di Warung Ikan Bakar Kabupeten Situbondo Nilakandy, Nandita Aurelia; Dhamayanthi, Wenny; Ambarkahi, Ratih Puspitorini Yekti; Ismail, Andi Muhammad
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Vol. 1 No. 1 (2021): June
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (378.878 KB) | DOI: 10.25047/jmaa.v1i1.4

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh kualitas produk, harga, kualitas layanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian di warung ikan bakar Bu Tatik Kabupaten Situbondo. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian survei. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda dengan menggunakan program SPSS 21.00 for windows. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga, kualitas layanan dan lokasi secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengujian regresi secara parsial kualitas produk, harga kualitas layanan dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan variabel berpengaruh dominan adalah kualitas produk.
Analisis Pengembangan Usaha Agroindustri Minyak Atsiri pada UD Barokah Atsiri Jember Agustien, Novia D; Ismail, Andi Muhammad; Dhamayanthi, Wenny; Ambarkahi, Ratih Puspitorini Yekti
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Vol. 1 No. 1 (2021): June
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (437.711 KB) | DOI: 10.25047/jmaa.v1i1.7

Abstract

UD Barokah Atsiri merupakan salah satu agroindustri penghasil minyak atsiri olahan tanaman serai wangi yang berlokasi di Jalan Rembangan RT 3/RW 3 Desa Kemuning Lor, Kecamatan Arjasa, Kabupaten Jember. Usaha ini telah berdiri sejak tahun 2009 dengan kapasitas produksi 3,6 ton, namun saat ini sedang mengalami berbagai permasalahan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk merekomendasikan pengembangan usaha berdasarkan hasil analisis kelayakan usaha dengan menggunakan pendekatan sistem pendukung keputusan (Decision Support System). Output DSS pada aspek hukum menunjukkan kelengkapan surat izin usaha dan legalitas yang dimiliki telah lengkap namun belum dilakukan perpanjangan. Aspek pemasaran, produksi, manajemen dan sumber daya manusia, serta lingkungan dinyatakan layak pada tingkat kelayakan sedang dengan ilustrasi berwarna kuning. Pada aspek keuangan yang terdiri dari BEP Kuantitas sebesar 793,35; BEP penjualan sebesar Rp 268.921.784,40; BCR sebesar 1,69; Payback Period sebesar 1,69; NPV sebesar Rp 5.186.962.919,58; dan IRR sebesar 55,19% berada pada tingkat layak. Berdasarkan hasil analisis menggunakan Software DSS UMKM Version 2.0 menunjukkan bahwa penilaian kinerja pada setiap aspek usaha UD Barokah Atsiri secara keseluruhan dinyatakan layak untuk dikembangkan.
Strategi Pemasaran Kopi Luwak pada UMKM Zhibond Coffee di Kabupaten Jember Novitasari, Uki Diana; Ismail, Andi Muhammad
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Vol. 1 No. 1 (2021): June
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (448.087 KB) | DOI: 10.25047/jmaa.v1i1.8

Abstract

UMKM Zhibond Coffee merupakan sebuah usaha kopi yang terletak di perumahan Milenia blok E-26 kecamatan Kaliwates kabupaten Jember. Usaha ini memproduksi berbagai macam kopi salah satunya adalah kopi luwak yang merupakan produk unggulan dari UMKM Zhibond Coffee. Selama masa pandemi covid-19, UMKM Zhibond Coffee mengalami penurunan penjualan. Disamping itu terdapat kendala pemasaran diantaranya belum maksimalnya strategi pemasaran, sistem pembayaran klien yang masih molor, dan adanya pesaing usaha sejenis. Hal ini menjadi latar belakang untuk melakukan penelitian mengenai strategi pemsaran yang tepat untuk kemajuan UMKM Zhibond Coffee. Penelitian ini bertujuan untuk 1) Mengetahui faktor-faktor internal dan eksternal yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman dalam strategi pemasaran kopi pada UMKM Zhibond Coffee di Kabupaten Jember, 2) Menetapkan alternatif strategi pemasaran kopi pada UMKM Zhibond Coffee di Kabupaten Jember, 3) Menentukan prioritas strategi pemasaran kopi pada UMKM Zhibond Coffee di Kabupaten Jember. Metode pengolahan dan analisis data yang digunakan pada penelitiana ini adalah analisis SWOT dan metode QSPM yang digunakan untuk mengetahui strategi yang tepat pada UMKM Zhibond Coffee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan pada sel V dan prioritas strategi yang diterapkan adalah menjaga kualitas dan stabilitas bahan baku agar produk dapat bersaing.
Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Warung Makan Bakso Kabut Kabupaten Jember Kogoya, Nikinus; Ismail, Andi Muhammad; Ambarkahi‬, Ratih Puspitorini Yekti; Wiguna, Ardhitya Alam
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Vol. 1 No. 2 (2021): December
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (365.317 KB) | DOI: 10.25047/jmaa.v1i2.16

Abstract

Perkembangan bisnis di bidang kuliner di ikuti dengan meningkatnya persaingan dunia bisnis warung makan, Salah satuhnya Warung makan bakso kabut di kabupaten Jember. Pengelolah bisnis makanan berusaha lebih baik dalam membuat varian-varian baru dalam produk makanan, agar dapat menarik perhatian pelangan untuk tidak beralih kepada pesaing bisnis warung makan lainnya. Harga, Kualitas pelayanan, kualitas produk dan lokasi merupakan faktor penentu terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga,kualitas pelayanan,kualitas produk dan lokasi, baik secara serempak maupun parsial terhadap kepuasan pelanggan pada warung makan bakso kabut. Metode dalam penelitian ini adalah survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan dan dan sampel penelitian ini sebanyak 50 responden. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelangan sedangkan kualitas pelayanan dan lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. dan harga merupakan variabel yang paling dominan dengan demikian harga yang ditawarkan kepada pelangan kompetitif. Bagi para pengelola warung-warung makan bakso kabut, sebaiknya meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik, agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Kopi Male Kabupaten Situbondo Ismail, Andi Muhammad; Qur’ani, Syifa Fauzia; Gemaputri, Ariesia Ayuning; Andini, Paramita
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Vol. 3 No. 1 (2023): June
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25047/jmaa.v3i1.71

Abstract

This research is motivated by the increasing number of new drink shops that are appearing, one of which is coffee drink products. The company that produces coffee drinks in the city of Situbondo is Kopi Male. This research aims to analyze and test the influence of product quality, brand image and price on consumer purchasing decisions at Kopi Male, Situbondo Regency. The population in this study were all consumers who purchased coffee beverage products at Kopi Male with a sample of 40 respondents. The analytical tool used in this research is multiple linear regression analysis with the help of SPSS 22.00. The results of this research can be concluded that the variables product quality (X1), brand image (X2) and price (X3) simultaneously have a significant influence on consumer purchasing decisions (Y) at Kopi Male Situbondo Regency. Partially, the results of this research can be concluded that the product quality (X1) and price (X3) variables have a significant effect on consumer purchasing decisions at Kopi Male, Situbondo Regency, while the brand image variable (X2) has an insignificant effect on consumer purchasing decisions (Y) at Kopi Male. Situbondo Regency. The price variable (X3) is the variable that has the dominant influence on consumers' purchasing decisions (Y) at Kopi Male, Situbondo Regency.
Casim Coffee Business Development Strategy in Karangpring Village, Sukorambi District, Jember Regency Utami, Bening; Ismail, Andi Muhammad
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Vol. 4 No. 1 (2024): June
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25047/jmaa.v4i1.90

Abstract

Casim Coffee Business, a microenterprise in Jember Regency, requires development to enhance its operations. This study aims to: (1) identify and analyze internal and externsal factors influencing the strengths, weaknesses, opportunities, and threats in the development of Casim Coffee Business in Karampling Village, Skollambi District, Jember Regency; (2) formulate alternative strategies for business development; and (3) determine strategic priorities for implementation. The study employs IFE Matrix, EFE Matrix, SWOT Analysis, and QSPM Matrix methodologies. The IFE Matrix yielded a score of 2.882, while the EFE Matrix scored 2.760. According to the IE Matrix, the business is positioned in cell V, which corresponds to a "Maintenance and Sustainment" strategy. SWOT analysis identified 10 alternative development strategies, and the QSPM Matrix prioritized participation in MSME bazaar events and raising product awareness to address the limited local market, with the highest attractiveness score of 6.917.
Pelatihan Peningkatan Manajemen Keuangan Dan Digital Marketing Pada UMKM Tape Cipta Rasa Jember Kurniawati, Dewi; Dhamayanthi, Wenny; Anggraeni, Oktanita Jaya; Sundari, Sri; Ismail, Andi Muhammad
SEJAGAT : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 1 (2025): June
Publisher : P3M Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25047/sejagat.v2i1.6050

Abstract

UMKM Tape Brand Cipta Rasa was established in 2010. In financial management, it has not been done properly and does not have a label on its cassava tape product. Seeing this, it is necessary to provide Financial Management and Digital Marketing training so that it can increase the sales volume of this Cipta Rasa brand tape. This method is carried out in 4 stages; survey, provision of materials, practice and tutorials and post-training monitoring. The results of financial training for this partner are that UMKM Tape Brand Cipta Rasa has been able to make financial reports in January and February 2025 and this business has a label on this UMKM Tape Cipta Rasa product business. It is hoped that this UMKM will continue to report financial records in its business so that it can be used in activities, especially for submitting business capital.
The Influence Of Service Quality, Product Quality, Location, And Store Atmosphere On Customer Satisfaction At Coffee Shop Opus Ex Animo Sidoarjo Ismail, Andi Muhammad; DARMAWAN, DANNI; ANDINI , PARAMITA ANDINI; ISKANDAR, RIDWAN
Journal of Supply Chain and Entrepreneurship Vol. 1 No. 2 (2025): Journal of Supply Chain and Entrepreneurship
Publisher : CV. SPDFHarmony

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.64268/josce.v1i2.38

Abstract

Aim: This study aims to investigate the impact of four key marketing variables—service quality, product quality, location, and store atmosphere—on customer satisfaction at Coffee Shop Opus Ex Animo in Sidoarjo. The research is grounded in the growing competition among coffee shops in East Java and the urgent need to identify the most influential drivers of customer loyalty in the sector. Methods: A quantitative survey method was employed, targeting customers who had made dine-in purchases. Fifty respondents were selected through incidental sampling. Data were collected via structured questionnaires and analyzed using multiple linear regression with SPSS 22.0. Prior to regression, classical assumption tests such as validity, reliability, normality, multicollinearity, and heteroscedasticity were conducted to ensure robustness. Findings: The results revealed that all four independent variables significantly influenced customer satisfaction, both partially and simultaneously. Among them, location had the most dominant effect (β = 0.480, p < 0.001), followed by product quality, store atmosphere, and service quality. The adjusted R² value of 0.798 indicates that 79.8% of the variance in customer satisfaction could be explained by the model. Significance: The findings highlight the importance of strategic location as a competitive advantage in the café business. Furthermore, they underscore the necessity of managing service and product quality alongside the physical ambiance to sustain customer satisfaction. These insights provide actionable implications for retail entrepreneurs and marketers aiming to optimize customer experiences and business performance in a highly saturated marketplace.
Dampak Alih Fungsi Lahan terhadap Pendapatan Petani di Kabupaten Jember Putra, Dhanang Eka; Ismail, Andi Muhammad
Prosiding University Research Colloquium Proceeding of The 7th University Research Colloquium 2018: Bidang Sosial Ekonomi dan Psikologi
Publisher : Konsorsium Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Perguruan Tinggi Muhammadiyah 'Aisyiyah (PTMA) Koordinator Wilayah Jawa Tengah - DIY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Salah satu permasalahan dengan meningkatnya jumlah pendudukmenyebabkan fenomena alih fungsi lahan pertanian tidak bisadihindarkan. Penelitian ini bertujuan untuk menggali lebih dalam danmencari tahu dengan mengumpulkan bukti ilmiah bagaimana dampakalih fungsi lahan terhadap pendapatan petani di kabupaten Jember.Metode yang digunakan adalah deskiptif kuantitatif dan dianalisisdengan aplikasi statistik termasuk salah satunya adalah uji t sampelberpasangan (t-paired test). Hasilnya adalah rata-rata pendapatan totalpetani sebelum dan sesudah alih fungsi lahan terjadi perubahan dariRp. 2.134.583,33 menjadi Rp. 2.625.799,87. Secara keseluruhanberdasarkan hasil penelitian terjadinya alih fungsi lahan berpengaruhpositif terhadap pendapatan total petani. Hal ini terjadi karena lahanyang dialih fungsikan oleh petani responden di Kabupaten Jemberadalah lahan yang kecil dibawah 0.5 hektar dan bukan merupakanlahan produktif, sehingga hasil penjualan dapat dimanfaatkan untukusaha tani yang lebih luas atau berpindah menjadi wiraswasta ataupedagang.