Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Journal of Applied Accounting
Titioka, Stenly Ronaldo
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Maluku Tenggara Titioka, Stenly Ronaldo
Journal of Applied Accounting Vol 1 No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : ISAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (172.152 KB) | DOI: 10.52158/jaa.v1i1.46

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Reliability, Responsiveness, Empathy, Assurances, Tangible yang merupakan faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Perusasahaan Daerah Air Minum Kabupaten Maluku Tenggara Penelitian ini adalah penelitian keperilakuan dalam bentuk survei yang dilakukan untuk menjawab lima hipotesis, yaitu: 1) Reliability berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, 2) Responssivenes berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, 3) Empathy berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, 4) Assurances berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, 5) Tangible berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, Subjek penelitian adalah pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Maluku Tenggara. Sampel penelitian merupakan keseluruhan populasi penelitian yaitu sebanyak 100 orang. Pengujian dan analisis hipotesis dilakukan dengan metode regresi berganda, dengan mempergunakan bantuan program statistik di komputer. Hasil analisis menunjukan bahwa Reliability dengan t hitung (2,794 > 2,015) berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, Responssivenes dengan t hitung (2,288 > 2,015) berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, Empathy dengan t hitung (2,304 > 2,015) berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, Assurances dengan t hitung (2,371 > 2,015) berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, dan Tangible dengan t hitung (3,498 > 2,015) berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan. Sebagai kesimpulan, penelitian ini membuktikan bahwa Reliability berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, Responssivenes berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, Empathy berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, Assurances berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan, Tangible berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan,
FROM TRADITION TO TOURISM: SUSTAINABLE MANAGEMENT STRATEGY FOR RUTONG DIGITAL HERITAGE VILLAGE COMPETITIVENESS Aunalal, Zany Irayati; Tangnga, Meiske Helena; Luturmas, Join Rachel; Hahury, Jessy Juniu; Titioka, Stenly Ronaldo; Siahaya, Joice
Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Vol. 14 No. 3 (2025): September
Publisher : Politeknik Negeri Ambon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31959/jm.v14i3.3288

Abstract

Introduction: This research develops sustainable management strategies to enhance the competitiveness of Rutong Village as Indonesia's first digital tourism destination in the South Leitimur District, Ambon CityMethods: Employing a qualitative approach with SWOT-AHP analysis, the study engaged 15 key informants through in-depth interviews, participatory observation, and focus group discussions.Results: The analysis reveals critical internal factors, including natural beauty (68% coral coverage), rich cultural heritage (12 oral traditions, 6 traditional dances), and national recognition as a Digital Heritage Village (ADWI 2023), alongside challenges of limited accessibility, inadequate promotion, and seasonal dependence. External factors encompass government support opportunities, eco-tourism trends, and digitalization potential, while facing threats from destination competition, environmental degradation, and climate vulnerabilities. The research yields eight prioritized strategies, with SO1 (Integrated Tourism Attraction Enhancement) ranking highest, followed by SO2 (Strategic Partnerships), and WO1 (Sustainable Eco-Tourism Development). Implementation prioritizes strengthening unique cultural-natural synergies, developing strategic collaborations, and establishing sustainable tourism infrastructure. This framework provides a replicable model for traditional villages balancing economic growth with cultural preservation and environmental sustainability. Keywords: Sustainable tourism, digital heritage village, competitiveness strategy, SWOT-AHP analysis, community-based tourism.
Co-Authors Aunalal, Zany Irayati Hahury, Jessy Juniu Luturmas, Join Rachel Siahaya, Joice Tangnga, Meiske Helena