Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.229
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management JBMR: Journal of Business and Management Review Ainara Journal (Jurnal Penelitian dan PKM Bidang Ilmu Pendidikan) International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Economics and Digital Business Review International Journal of Social Science East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya Jurnal Visi Manajemen (JVM) Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi IIJSE Advances in Management & Financial Reporting JER Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi
Yeye Suhaety
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Yapis, Dompu
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi

 1 
Efisiensi dan Efektivitas Aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) dan Aplikasi Agen Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima Ovianda, Muhammad Rizqi; Suhaety, Yeye; Asmawati, Asmawati
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 8 No. 4 (2025): Agustus - Oktober
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/paradoks.v8i4.1878

Abstract

Penelitian bertujuan mengevaluasi efisiensi dan efektivitas Aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) dan Aplikasi Agen dalam mendukung pelayanan prima di PT. Pegadaian Cabang Bolo, Kabupaten Bima. Metode kualitatif dengan teknik wawancara dan observasi. Partisipan meliputi seluruh nasabah dan agen yang memanfaatkan kedua aplikasi tersebut. Akan tetapi, karena tidak semua nasabah maupun agen memiliki pengalaman yang sama dalam penggunaan aplikasi, maka peneliti menerapkan teknik purposive–convenience sampling dalam pemilihan informan. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui empat metode, yaitu wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Analisis triangulasi data dilakukan melalui tiga cara, yaitu sumber, teknik, dan waktu. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif yang dikembangkan oleh Miles dan Huberman, meliputi tiga tahapan yaitu, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan sekaligus verifikasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) dinilai mampu memberikan kemudahan, efisiensi, kecepatan, dan keamanan bagi nasabah di PT. Pegadaian Cabang Bolo, Kabupaten Bima. Dan aplikasi PDS cukup efektif, terutama dalam menyediakan berbagai fitur seperti tabungan emas, cicil emas, pembayaran listrik, air, hingga pembelian pulsa di PT. Pegadaian Cabang Bolo, Kabupaten Bima. Serta sebagian besar dimensi SERVQUAL telah terpenuhi, meski masih terdapat ruang untuk perbaikan, terutama pada reliability dan tangibles.
Co-Authors Andria Firdausan Asmawati Asmawati Chairul Adhim Fadillah, Muhammad Fahrul Mauzu Fasihat, Dian Urna Fitriani, Nurlailah Hairul Anam Hayat, Nurul Iskandar, Rizkiana Lestari, Atun MARLINA, LILIS Muhtar Muhtar Mulyati Mulyati Mulyati Mulyati Ningsih, Fitriani Wahyu Nurasmah Nurasmah, Nurasmah Nurfani, Nurfani Nurul Hayat Nurul Hayat Ovianda, Muhammad Rizqi Rahmadani, Desti Andi Rahmi Rahmi Ramadhan, Muh Syahru Ramadhan, Risca Ariska Rosmalia, Irin Rubiyanti, Desi Rubiyanty, Desi Shoalihin Shoalihin Sumarni Sumarni Syafruddin Wardiati, Wardiati Wulandari, Delfi Yuliana, Emi Zakaria, Ibrahim