Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.487
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Indonesian Research Journal on Education JAKADIKSI: JURNAL VOKASI JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Paradharma: Jurnal Aplikasi IPTEK Management Studies and Business Journal Jurnal Ekonomi dan Pariwisata
Mertayasa, I Gede Agus
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

 1   2 
The Effect of Product Knowledge, Skills, and Attitudes on Employee Performance at Padma Resort Legian-Bali: Pengaruh Pengetahuan Produk, Keterampilan, dan Sikap Terhadap Kinerja Karyawan di Padma Resort Legian-Bali Wulandari, Ni Putu Dhea; Mertayasa, I Gede Agus; Krismawintari, Ni Putu Dyah
JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Vol. 4 No. 2 (2025): JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/jd.v4i2.4435

Abstract

Industri perhotelan merupakan salah satu sektor utama penopang pariwisata di Bali. Kinerja karyawan menjadi faktor kunci dalam menjaga kualitas pelayanan hotel berbintang lima seperti Padma Resort Legian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan produk, keterampilan, dan sikap terhadap kinerja karyawan di Padma Resort Legian. Penelitian ini melibatkan 76 responden yang merupakan karyawan tetap, dipilih melalui metode proportionate stratified random sampling dengan perhitungan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data menggunakan kuesioner skala Likert, dan analisis data mencakup uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, korelasi parsial dan berganda, regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t dan F pada taraf signifikan 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi sebesar 0,264, nilai t-hitung 3,813, dan sig 0,000 < 0,05 Keterampilan (X2) berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,592, nilai t-hitung 8,153, dan sig 0,000 < 0,05. Sikap (X3) berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,378, nilai t-hitung 5,855, dan sig 0,000 < 0,05. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dengan nilai F-hitung sebesar 129,867 dan sig 0,000 < 0,05. Hasil nilai koefisien determinasi (R2), pengetahuan produk (X1), keterampilan (X2) dan sikap (X3) memberikan kontribusi sebesar 83,8% terhadap kinerja karyawan pada Padma Resort Legian. Penelitian ini untuk memberikan gambaran bahwa peningkatan kompetensi karyawan melalui pemahaman produk, penguasaan keterampilan, dan pembentukan sikap profesional dapat memperbaiki kualitas pelayanan serta mendukung keberlanjutan daya saing hotel berbintang lima.
Factors Affecting Guest Satisfaction at The Haven Bali Seminyak Hotel: Faktor-Faktor yang Mempenggaruhi Kepuasan Tamu Pada Hotel The Haven Bali Seminyak Eligion, Perdamiano; Sukmana, IWK Teja; Mertayasa, I Gede Agus
JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Vol. 4 No. 2 (2025): JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/jd.v4i2.4501

Abstract

This study identifies and analyses factors influencing guest satisfaction at The Haven Bali Seminyak Hotel. Guest satisfaction is an essential factor in the sustainability of the hotel business, especially amidst the tight competition of the Bali tourism industry. This study uses a quantitative approach with a factor analysis method on 150 respondents selected through the Accidental Sampling technique. Data were collected using a questionnaire with 15 indicators, with the help of SPSS 25 for Windows software. Factor analysis identifies four factors influencing guests' staying at The Haven Bali Seminyak Hotel. These four factors consist of (1) Technical Service Quality, (2) Service Procedures and Efficiency, (3) Human Resources, and (4) Employee Responsiveness. In this study, technical service quality is the dominant factor determining guest satisfaction at The Haven Bali Seminyak Hotel. Based on this study's results, improving technical service standards is recommended. Through increasing accuracy in repairing damaged facilities, accelerating responses to guest requests, and ensuring all work equipment is in good condition and ready to use, regular training for employees directly involved in service needs to be improved so that they can provide services quickly, accurately, and in a friendly manner.
Pelatihan Penyusunan Menu Sehat dan Seimbang Bagi Penyandang Cerebalpalcy dan Disabilitas di Yayasan Peduli Kemanusiaan Bali ., Komalawati; Trimurti, Christimulia Purnama; Mertayasa, I Gede Agus; Nursini, Ni Wayan; Ginting, Maria Fransiska
Paradharma: Jurnal Aplikasi IPTEK Vol. 4 No. 2 (2020): Paradharma: Jurnal Aplikasi IPTEK
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Dhyana Pura – Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (486.988 KB) | DOI: 10.36002/jpd.v4i2.1375

Abstract

ABSTRAKYayasan Peduli Kemanusiaan terletak di Denpasar Timur, kira-kira 15 km dari kampusUniversitas Dhyana Pura. Yayasan ini memberikan pelayanan bagi penyandang disabilitaskhususnya bagi orang yang tidak mampu. Adapun pelayanan yang sudah dilakukan, berupapelayanan terapis bagi orang dewasa hingga anak-anak dan pendidikan bagi anak anakpenyandang disabilitas yang tidak mampu. Pelatihan ditujukan kepada para orang tua penyandangdari Yayasan Peduli Kemanusiaan, para guru kelas serta karyawan lainnya. Pelatihan ini berupapendampingan untuk menyusunan menu yang sehat sesuai dengan kondisi penyandang disabilitasmaupun cerebalpalcy dimana orang tua mereka kurang dalam pengetahuan dalam menyusunmenu. Untuk itu, diperlukan pengetahuan tentang: 1) Pengetahuan tentang menu bagi orang tuaagar bisa menyediakan manakan yang tepat bagi anak anaknya; 2) Cara memasak bahan makananyang sehat; dan 3) Jumlah makanan (kuantitas) dan berapa kali makanan itu harus diberikankepada anaknya. Target luaran kegiatan ini adalah: 1) Para orang tua dapat menyediakan makanansehat melalui menu makanan yag disediakan orang tuanya; 2) Orang tua penyandang cerebalpalcydan disabilitas bisa megembangkan menu yang bervariasi. Berdasarkan hasil observasi selamapelatihan membuat menu peserta antusias, jika dilihat dari hasil kuesioner ada peningkatanpengetahuan tentang makanan apa yang sudah dan belum diberikan kepada anak-anaknya.Kata kunci: penyandang disabilitas, pelatihan, menu sehat, pengetahuan bertambahABSTRACTYayasan Peduli Kemanusiaan is located in East Denpasar, bout 15 km from the UniversityDhyana Pura. This foundation provides services for people with disabilities especially for thosewho cannot afford the care services. Services that carried out until now is in the form of therapistservices for adults to children and education for disabled children. The training is aimed atparents of patients from the YPK Foundation, class teachers and other employees. This trainingis delivered in assistance to develop healthy menus accordingly to conditions of persons withdisabilities and CP, where their parents are lack of knowledge in preparing menus. Therefore,knowledge needed by parents patient covers: (1) knowledge of menus so that parents provide theright food for their children. (2) how to cook healthy food, dan (3) how many meals (quantity)and how many times the food should be given to their children. The target outputs of theseactivities are: (1) parents can provide healthy food through their parents' food menu, and (2)parents with CP and disability can develop a varied menu. Based on the observations during thetraining, the participants were enthusiastic about the menu. It resulted from the questionnairethere were an increase in knowledge about what kind of foods have been or have not beendistributed to their children.Key words: disabilities children, training, healthy menus, added knowledge
DIGITAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN DI ERA SOCIETY 5.0: SEBUAH LITERATURE REVIEW Haryanto, Rudy; Setiawan, Arief; Nurhayati, R.; Mertayasa, I Gede Agus; Nugraha, Aat Ruchiat
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 8 No. 2 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i2.13093

Abstract

Rapid technological developments have changed business paradigms and interactions with consumers, encouraging the emergence of the concept of Society 5.0. This era emphasizes technological integration and collaboration between humans and machines. In the era of Society 5.0, digital marketing is the key to success for companies in achieving business goals. This article discusses basic digital marketing concepts, key marketing strategies, successful implementation, challenges, and solutions in running digital promotions. Through qualitative literature study methods, this article analyzes various sources to understand these concepts. The results show that identifying the target audience, creating relevant content, using digital channels, and digital analytics are the keys to success in digital marketing. In the Society 5.0 era, companies need to adopt a business strategy that includes advanced technology, a focus on user experience, collaboration, sustainability, and transformation to a platform-based business model. Nevertheless, companies are faced with challenges such as technological complexity, fierce competition, data security, changing trends, and limited resources. To overcome these challenges, companies need to have a deep understanding of trends and technology, creativity in strategy development, commitment to data security, and flexibility in adapting. In this way, companies can run digital marketing promotions more effectively and achieve marketing goals in today's digital era.
Penyelenggaraan Event Garden Dinner Party Beserta Launching Product Crepes Fromage & Arenka Pramana, I Kadek Yudha; Sanjaya, I Kadek Erich Somahadi; Putra, I Made Darma; Suyasa, Ni Luh Christine P; Mertayasa, I Gede Agus
JAKADIKSI: JURNAL VOKASI Vol. 4 No. 3 (2025): JAKADIKSI: JURNAL VOKASI
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/jdk.v4i3.5106

Abstract

Proyek tugas akhir ini bertujuan untuk menyelenggarakan event Garden Dinner Party sekaligus launching produk inovasi makanan dan minuman berupa Crepes Fromage dan Arenka sebagai upaya menarik minat kunjungan wisatawan, khususnya kaum milenial, pada masa pandemi dengan tetap menerapkan protokol kesehatan. Crepes Fromage merupakan produk dessert berbahan dasar tepung, susu, mentega, keju, thyme, jamur, telur, dan saus cabai, sedangkan Arenka adalah minuman berbahan dasar arak Bali yang diinfus dengan bunga cempaka serta dipadukan dengan jus lemon dan jus jeruk. Penggunaan arak Bali dimaksudkan untuk mengangkat minuman khas lokal sebagai alternatif spirit impor dalam pembuatan minuman campuran. Event ini diselenggarakan di The Cakra Hotel Bali pada tanggal 16 April 2022 selama lima jam dengan jumlah tamu undangan sebanyak 55 orang. Proyek ini menggunakan variabel bauran pemasaran 7P (produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik). Metode pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dokumentasi, serta kuesioner dalam bentuk guest comment. Penyelenggaraan event dibagi ke dalam tiga tahap, yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Hasil proyek menunjukkan bahwa produk Crepes Fromage dan Arenka mendapatkan apresiasi yang baik dari tamu undangan, serta event yang diselenggarakan dinilai sukses berdasarkan terjualnya seluruh tiket dan penilaian positif dari guest comment. Dengan demikian, penerapan strategi pemasaran yang tepat melalui event Garden Dinner Party terbukti efektif dalam mendukung peluncuran produk dan meningkatkan minat kunjungan wisatawan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Tamu Menginap di Hotel Padma Resort Legian: The Effect of Service Quality, Brand Image, and Location on Guest Satisfaction Staying at the Padma Resort Legian Hotel Sutariani, Ni Luh Sri; Junaedi, I Wayan Ruspendi; Mertayasa, I Gede Agus
JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Vol. 4 No. 3 (2025): JAKADARA: JURNAL EKONOMI, BISNIS, DAN HUMANIORA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/jd.v4i3.4266

Abstract

Hotel Padma Resort Legian merupakan hotel deluxe berbintang lima. Padma Hotels memiliki beberapa property yang berada di Indonesia diantaranya Padma Resort Legian, Padma Resort Ubud, Padma Hotel Bandung, Padma Hotel Semarang, dan Resinda Hotel Karawang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, citra merek, dan lokasi terhadap kepuasan tamu menginap di Hotel Padma Resort Legian. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang menginap di Hotel Padma Resort Legian dan melibatkan sampel sebanyak 95 responden melalui teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner skala Likert. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Uji hipotesis menggunakan uji F dan uji T pada tarif signifikansi 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu menginap di Hotel Padma Resort Legian sebesar 0,176. Secara parsial citra merek memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu menginap di Hotel Padma Resort Legian sebesar 0,466. Secara parsial lokasi memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu menginap di Hotel Padma Resort Legian sebesar 0,407. Secara simultan kualitas pelayanan, citra merek, dan lokasi memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu menginap di Hotel Padma Resort Legian. Hal ini di buktikan melalui hasil dari analisis regresi linier berganda Y = 1,767+ 0,176X1 + 0,466X2 + 0,407X3. Selain itu hasil nilai dari koefisien determinasi determinasi, kualitas pelayanan, citra merek, dan lokasi memberikan kontribusi sebesar 70,2% terhadap kepuasan tamu menginap di Hotel Padma Resort Legian. Diharapkan penelitian ini dapat memperluas temuan dan memperdalam pemahaman, terutama dalam manajemen pemasaran, serta membantu industri perhotelan mengidentifikasi praktik terbaik dalam meningkatkan kepuasan tamu melalui penerapan Kualitas Layanan, Citra Merek, dan Lokasi di Padma Resort Legian.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengalaman Pelanggan, dan Reputasi Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Absolute Indonesia DMC Sanur-Bali: The Effect of Service Quality, Customer Experience, and Company Reputation on Customer Satisfaction at Absolute Indonesia DMC Sanur-Bali Like, Theresia Nay; Mertayasa, I Gede Agus; Krismawintari, Ni Putu Dyah
JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA Vol. 4 No. 3 (2025): JAKADARA: JURNAL EKONOMI, BISNIS, DAN HUMANIORA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/jd.v4i3.4388

Abstract

Absolute Indonesia DMC merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata, namun terdapat tantangan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan akibat kualitas pelayanan, pengalaman pelanggan, dan reputasi perusahaan yang belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, pengalaman pelanggan, dan reputasi perusahaan terhadap kepuasan pelanggan di Absolute Indonesia DMC. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, dan jumlah responden sebanyak 95 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Analisis data menggunakan SPSS versi 24,0. Dengan analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis korelasi parsial dan berganda, regresi linear berganda, analisis determinasi, uji t-test, dan uji F-test. Pengujian hipotesis dilakukan pada taraf signifikansi 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,427 dan nilai t hitung = 5,286 ttabel = 1,986 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,004 0,050. Secara parsial Pengalaman Pelanggan (X2) memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,466 dan nilai thitung = 6,748 ttabel = 1,986 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,001 0,050. Secara parsial Reputasi Perusahaan (X3) memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,498 dan nilai thitung = 6,637 ttabel= 1,986 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,002 Secara simultan kualitas pelayanan (X1), pengalaman pelanggan (X2) dan reputasi Perusahaan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Absolute Indonesia DMC Sanur-Bali, dibuktikan dengan nilai F hitung =117,483 Ftabel = 2,705. Yang berarti H0 ditolak daan H4 diterima. Selain itu melalui analisis determinasi, diketahui bahwa ketiga variabel bebas memberikan kontribusi sebesar, 79,5% terhadap kepuasan pelanggan Absolute Indonesia DMC Sanur-Bali.
Strategi Pemasaran Destinasi Wisata Gua Rangko di Kecamatan Boleng, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur Buana, Paulus Bernard Paterson; Waruwu, Dermawan; Mertayasa, I Gede Agus
Jurnal Ekonomi dan Pariwisata Vol. 21 No. 1 (2026): Jurnal Ekonomi dan Pariwisata
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman Destinasi Wisata Gua Rangko di Kecamatan Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur, guna merumuskan strategi pemasaran yang tepat dalam konteks manajemen destinasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 10 responden yang terdiri dari pengelola wisata dan perwakilan pemerintah daerah. Data dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, observasi, serta dokumentasi dari Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Manggarai Barat, kemudian dianalisis menggunakan kerangka SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 10 faktor internal terdapat tiga kelemahan, sedangkan dari tujuh faktor eksternal terdapat satu ancaman. Analisis matriks IE menempatkan Gua Rangko pada kuadran II dengan skor internal 2,82 dan skor eksternal 3,02, yang menunjukkan posisi “tumbuh dan berkembang.” Kesimpulannya, Gua Rangko memiliki potensi besar untuk dikembangkan melalui strategi pemasaran yang efektif, dengan rekomendasi yang menekankan pada peningkatan kualitas pemasaran serta pengembangan fasilitas pendukung untuk keberlanjutan manajemen destinasi.
Co-Authors ., Komalawati Aat Ruchiat Nugraha Arief Setiawan Buana, Paulus Bernard Paterson Christimulia Purnama Trimurti Darmawan, I Kadek Nike Dermawan Waruwu Edy, Raden Agus Sarwa Eka Putra, Putu Steven Eko Sulistyo Eligion, Perdamiano Erawati, Ni Putu Fery Ginting, Maria Fransiska I Ketut Suartana . I Wayan Ruspendi Junaedi Iriana Bakti Ivanna, Devia IWK Teja Sukmana Krismawintari, N.P.D. Laksmi, Ni Kadek Sephia Arie Like, Theresia Nay Ni Wayan Nursini Nurhayati, R. Pramana, I Kadek Yudha Pramana, I Putu Gede Aditya Putra, I Made Darma Putra, Made Budi Permana Putra, Putu Steven Eka Putu Chris Susanto Ridlo, M. Ainur Rudy Haryanto Sanjaya, I Kadek Erich Somahadi Sawlani, Dhiraj Kelly Suartana , I Ketut Sukmana, IWK Teja Sumartana, I Made Sutariani, Ni Luh Sri Suyasa, Ni Luh Christine P Wiguna, I Kadek Dwi Arta Wijaya, Putu Agus Dharma Wiratanaya, Gede Nyoman Wulandari, Ni Putu Dhea