Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Kacang Dua Kelinci pada Alfamart Cabang Pondok Ranji di Tangerang Selatan Ramdan Nugraha; Fandy Fandy; Muhammad Zulfikar Iskandar; Endang Sugiarti; Hamsinah B.
Jurnal Ilmiah PERKUSI Vol 2, No 4 (2022): PERKUSI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (292.63 KB) | DOI: 10.32493/j.perkusi.v2i4.25288

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen produk kacang dua kelinci pada Alfamart Cabang Pondok Ranji di Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 37,6%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7,713 > 1,984). Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 47,3%, uji  hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (9,370 > 1,984). Kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan regresi Y = 9,377 + 0,286X1 + 0,493X2 dan kontribusi pengaruh sebesar 54,7%, uji hipotesis diperoleh F hitung > F tabel atau (58,623 > 2,700).
Penerapan Budaya Organisasi dalam Menumbuhkan Semangat Produktivitas Kerja Ratna Sari; Yayan Sudaryana; Endang Sugiarti
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 1 (2023): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen
Publisher : Unpam Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/kmm.v3i1.30250

Abstract

Manusia sebagai makhluk sosial pada dasarnya mempunyai sifat untuk bersosialisasi, bekerja sama, dan membutuhkan keberadaan manusia lainnya. Budaya organisasi mengandung nilai-nilai yang harus dipahami, dijiwai, dan dipraktikkan bersama oleh semua individu/kelompok yang terlibat didalamnya. Budaya organisasi juga akan memiliki dampak pada efisiensi dan efektivitas organisasi dan pemberdayaan pegawai (employee empowerment) di suatu organisasi. Budaya organisasi yang tersosialisasikan dengan baik kepada karyawan akan mempermudah karyawan dalam menjalankan tugasnya serta mencapai tujuan perusahaan, maka dari itu sangatlah penting bagi setiap karyawan untuk memahami konsep budaya organisasi perusahaannya. Selain berpengaruh terhadap individu, budaya organisasi tentu juga berpengaruh terhadap kelompok. Banyak tugas-tugas perusahaan yang dikerjakan oleh beberapa orang sekaligus atau kelompok, jika kelompok tersebut tidak bisa memahami budaya organisasi dengan baik maka kinerja kelompok tersebut tidak akan optimal.
Peningkatan Guru Melalui Pelatihan Kewirausahaan Menggunakan Metode BMC di Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cianjur Muhammad Zaki Zulfahmi; Dwi Rahmad Sholihin; Merry Dwi Arlina Primayanti; Gia Relista; Mukrodi Mukrodi; Endang Sugiarti; Hamsinah Hamsinah
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 3 (2023): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen
Publisher : Unpam Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/kmm.v3i3.33355

Abstract

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini adalah untuk melaksanakan salah satu Tri Dharma perguruan tinggi yang memiliki tujuan (1) memberikan cara pandang bahwa ada banyak peluang disekeliling kita untuk dijadikan sebuah bisnis, (2) Bagaiman cara menarik pelanggan secara online, (3) Memberikan pelatihan mengenai hal-hal apa saja yang perlu diperhatikan dalam mengembangkan bisnis online,  (4) Serta memberikan pelatihan kewirausahaan menggunakan metode BMC. Metode Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini menggunakan metode sosialisasi, pelatihan  serta melakukan tanya jawab. Pelatihan Pengabdian Kepada Masyarakat ini melibatkan beberapa mahasiswa magister manajemen di Universitas Pamulang yang didampingi oleh dosen pendamping dari Priodi Manajemen serta para Guru-guru di Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cianjur. Dengan adanya kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada Guru-Guru di Pondok Pesantren Al-Mujtama Al-Islami Cinajur terutama dibidang kewirausahaan berbasis bisnis online menggunakan Teknik atau metode BMC
Manajemen Kewirausahaan pada Era Industri Digital 4.0 di Kp. Durung, Desa Sindanglaut Kecamatan Carita Banten Enny Savitri; Endang Sugiarti; Muhammad Abid
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 4 (2023): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen
Publisher : Unpam Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/kmm.v3i4.36767

Abstract

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi sekarang membuat dunia ini seakan-akan sedang lari. Kita pun harus ikut berlari kalau tidak, kita akan ketinggalan. Kalimat di atas cocok dengan globalisasi dewasa ini. Globalisasi telah mempengaruhi seluruh hidup kita. Sebagai contoh, kita bisa menonton pertandingan sepak bola yang diadakan di italia, spanyol dan Negara-negara lain. Arus globalisasi jelas tidak bisa dibendung. Mengapa demikian? Karena arus itu ibarat air yang mengalir deras. Oleh karena itu, globalisasi harus kita ikuti dan kita tangkap sebagai peluang. Tinggal bagaimana kita dapat memanfa’atkan globalisasi dalam hal yang positif atau tidak. Dengan adanya kewirausahaan masyarakat dapat mempunyai kemampuan untuk menciptakan dan menyediakan produk yang bernilai tambah atau inovasi-inovasi yang baru sehingga dapat menjadikan masyarakat lebih kreatif dalam menyampaikan ide-ide dan kreasinya, mereka bisa menciptakan barang yang dirasa perlu dan penting untuk kesejahteraan masyarakat itu sendiri sehingga tidak perlu mengimpor dari luar negeri.
Pengembangan Sumber Daya Manusia Berbasis Kewirausahaan bagi Pelajar di Yayasan Tajaul Karomatu Kabupaten Tangerang Darmadi Darmadi; Endang Sugiarti; Noto Susanto
Jurnal PKM Manajemen Bisnis Vol. 6 No. 1 (2026): Jurnal PKM Manajemen Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/pkmb.v6i1.1769

Abstract

This community service program (PKM) was conducted to strengthen entrepreneurial-based human resource development among students at Yayasan Tajaul Karomatu, Kabupaten Tangerang. The background of this activity stems from the need to cultivate an entrepreneurial mindset and essential skills in young learners to prepare them for future economic challenges and opportunities. The program aimed to enhance students’ knowledge, creativity, and confidence in entrepreneurship through structured learning and hands-on experience. The PKM was implemented on 7–8 October 2025 by six lecturers from Universitas Pamulang and involved 40 ninth-grade students. The implementation methods included material presentation, practical activities, group discussions, and question-and-answer sessions. The activity followed three main stages: preparation, execution, and reporting. The results indicated an increase in students’ understanding of basic entrepreneurial concepts, improved ability to generate simple business ideas, and greater enthusiasm for exploring entrepreneurship as a potential future pathway. Students also demonstrated stronger soft skills, such as teamwork and communication, during the practice and discussion sessions. Overall, the PKM program effectively fostered entrepreneurial awareness and skills among participating students, contributing to the development of more innovative and adaptable young human resources.
Peran Pelatihan, Kreativitas Kerja Dan Kompetensi Terhadap Komitmen Kerja Serta Dampaknya Pada Kinerja Tenaga Kependidikan Universitas Pamulang Tangerang Selatan Azaria fatia; Endang Sugiarti; Yayan Sudaryana
Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research Vol. 4 No. 2 (2026): April - Juni
Publisher : Institute of Advanced Knowledge and Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijim.v4i2.698

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh peran pelatihan, kreativitas kerja dan kompetensi terhadap komitmen kerja serta dampaknya pada kinerja tenaga kependidikan Universitas Pamulang. Penelitian ini dilakukan di Universitas Pamulang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Instrumen pengumpul data yang digunakan adalah kuesioner tertutup dengan skala Likert. Populasi penelitan adalah tenaga kependidikan di Universitas Pamulang yang berjumlah 191 orang responden tenaga kependidikan. Data yang diperoleh dari penelitian ini akan dianalisis dengan menggunakan metode statistik uji instrumen. Untuk pengujian hipotesisnya menggunakan Analisa jalur atau path analysis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa, pelatihan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen kerja berdasarkan nilai p-value yang didapat sebesar 0.000 < 0.05. Kreativitas kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen kerja berdasarkan nilai p-value  sebesar 0.000 < 0.05. Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen kerja dibuktikan dengan nilai p-value yang didapat sebesar 0.000 < 0.05. Pelatihan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja berdasarkan nilai p-value yang didapat sebesar 0.014 < 0.05. Kreativitas kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja berdasarkan hasil uji yang menunjukkan nilai p-value sebesar 0.047 < 0.05. Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja berdasarkan hasil pengujian menunjukkan nilai p-value sebesar 0.000 < 0.05. Komitmen kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinrja berdasrkan nilai p-value sebesar 0.012 < 0.05.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN YANG BERDAMPAK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SINERGI KALIBRASI NUSANTARA TANGERANG SELATAN Argosawwa Rizqahu; Endang Sugiarti; Mukrodi Mukrodi
Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneuship and Finance Vol. 6 No. 1 (2026): Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneuship and Finance
Publisher : Yayasan Education and Social Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53067/ijebef.v6i1.307

Abstract

The purpose of this study is to determine the Influence of Work Discipline and Organizational Commitment on Employee Work Productivity which has an impact on Employee Performance at PT Sinergi Kalibrasi Nusantara South Tangerang. The method used is quantitative. The sampling technique used saturated samples and a sample of 100 respondents was obtained. Data analysis using validity test, reliability test, classical assumption test, regression analysis, determination coefficient and hypothesis test The results of this study are that work discipline has an effect on work productivity with a determination coefficient value of 87.1% and the hypothesis test obtained t count > t table or (25.709 > 1.984). Organizational commitment has an effect on work productivity with a determination coefficient value of 34.8% and hypothesis test obtained t count > t table or (7.233 > 1.984). Work discipline and organizational commitment simultaneously affect work productivity with a determination coefficient value of 87.7% with a hypothesis test obtained with a value of F calculated > F table or (34.695 > 3.080). The impact of work productivity on employee performance showed a good impact with a terminated coefficient value of 27.1 % with  a hypothesis obtained t > t table or (6.033 > 1.984).
Penguatan Kapasitas Anggota GP ANSOR Kecamatan Pagedangan dalam Pengelolaan Program Sosial Berbasis SDM yang Berkelanjutan Angga Juanda; Yayan Sudaryana; Endang Sugiarti; Erlangga Restu Yudistira; Moh. Restu Sidiq; Risca Wijayanti
AMANAH MENGABDI Vol. 3 No. 1 (2026): AMANAH MENGABDI
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/pkm.v3i1.810

Abstract

Program Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan memperkuat kapasitas anggota GP. ANSOR Kecamatan Pagedangan dalam mengelola program sosial berbasis sumber daya manusia yang berkelanjutan. Revisi naskah disusun berdasarkan hasil observasi mitra, diskusi partisipatif, latihan penyusunan rencana aksi, serta evaluasi berbasis rubrik kinerja pada tingkat kelompok. Pelaksanaan terdiri atas enam tahap, yaitu identifikasi kebutuhan, perancangan program, penyuluhan partisipatif, pemetaan masalah, latihan rencana aksi, serta evaluasi dan tindak lanjut. Peserta meliputi anggota GP. ANSOR, perwakilan masyarakat, dan fasilitator perguruan tinggi; sedikitnya 25 orang terdokumentasi mengikuti sesi tatap muka. Kondisi awal menunjukkan perencanaan yang belum sistematis, pembagian peran yang belum tegas, dokumentasi yang lemah, penggunaan indikator yang terbatas, dan belum adanya mekanisme tindak lanjut formal. Setelah kegiatan, tiga dari lima indikator kelompok tercapai, yaitu partisipasi aktif, teridentifikasinya empat masalah prioritas tata kelola, dan meningkatnya pemahaman mengenai siklus pengelolaan program sosial. Dua indikator lainnya finalisasi rencana aksi operasional dan pembentukan tim tindak lanjut—tercapai sebagian. Keunggulan program terletak pada integrasi pengembangan kapasitas SDM, tata kelola sederhana, orientasi keberlanjutan, dan perencanaan aksi kolaboratif dalam satu rangkaian pembelajaran partisipatif. Pendampingan lanjutan dan pengukuran pre-test–post-test individual direkomendasikan untuk menguji perubahan perilaku dan kelembagaan dalam jangka menengah.
Analisis Beban Kerja dan Pengembangan terhadap Kinerja melalui Kepuasan Kerja Karyawan Mukrodi Mukrodi; Endang Sugiarti; I Nyoman Marayasa
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 9 No. 3 (2026): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v9i3.1743

Abstract

Employee performance is an important determinant of organizational effectiveness and sustainability. However, employee performance may be influenced by workload, employee development, and job satisfaction. Therefore, understanding the relationships among these variables is essential for organizations seeking to improve employee performance. This study aims to examine and empirically analyze the effects of workload and employee development on employee performance through job satisfaction at PT. Group Mitra Indonesia. This research employed a quantitative approach. The study population consisted of 400 employees, from which 199 respondents were selected using the Slovin sampling technique. Primary data were collected through questionnaires and analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) with SmartPLS 3.9. The results indicate that workload and employee development have positive and significant effects on job satisfaction. Furthermore, workload and employee development also have positive and significant effects on employee performance. Job satisfaction has a positive and significant effect on employee performance. These findings indicate that appropriate workload management and effective employee development can enhance job satisfaction and subsequently contribute to improved employee performance. The study provides empirical implications for organizational management in formulating strategies to optimize employee performance through workload management, employee development, and job satisfaction.
Peningkatan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan melalui Kepemimpinan Transformasional pada PT Hack Claro Indonesia Jurnal Jurnal; Endang Sugiarti; Pasifico Shorea Rotaria
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 9 No. 3 (2026): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v9i3.1744

Abstract

Organizational Citizenship Behavior (OCB) plays an important role in supporting organizational effectiveness because employees who demonstrate voluntary and constructive behaviors can contribute beyond their formal job responsibilities. However, the development of OCB is closely related to the leadership style applied within an organization. Transformational leadership is considered capable of encouraging employees to develop positive work attitudes, strengthen commitment, and voluntarily contribute to organizational goals. This study aims to analyze the effect of transformational leadership on employees’ Organizational Citizenship Behavior (OCB) at PT Hack Claro Indonesia. This research employed a quantitative approach using a survey method. The study involved 90 respondents selected through a simple random sampling technique. Primary data were collected through questionnaires using a five-point Likert scale. The collected data were processed using SPSS version 27 and analyzed through simple linear regression to determine the effect of transformational leadership on OCB. The results indicate that transformational leadership has a positive and significant effect on employees’ Organizational Citizenship Behavior at PT Hack Claro Indonesia. These findings suggest that stronger transformational leadership can encourage employees to demonstrate greater voluntary, supportive, and organizationally oriented behaviors beyond their formal duties. Therefore, strengthening transformational leadership practices can be an important managerial strategy for improving OCB and supporting organizational effectiveness.