Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BOJO BARU KABUPATEN BARRU Rismayanti Rismayanti; Gunawan Bata Ilyas; Ikhsan Kadir
YUME : Journal of Management Vol 1, No 3 (2018)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (100.89 KB) | DOI: 10.37531/yum.v1i3.342

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui dan menganalisis pengaruh reliability terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh assurance terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (3) mengetahui dan menganalisis pengaruh tangible terhadap kepuuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (4) mengetahui dan menganalisis pengaruh empathy terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (5) mengetahui dan menganalisis pengaruh responsiveness terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (6) mengetahui dan menganalisis pengaruh mutu pelayanan secara simultan terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru. Penelitian ini dilaksanakan pada UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru. Sampel menggunakan metode accidental sampling, yaitu dilakukan dengan mengambil responden pasien yang kebetulan ada saat pengumpulan data dilakukan. Sampel berjumlah 89 responden pada UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara langsung kepada pihak-pihak yang terlibat dengan masalah yang sedang dibahas serta memberikan kuesioner kepada pegawai yang sesuai dengan penelitian yang dilakukan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisa regresi linear berganda, Uji T-test, Uji F serta Uji Koefisien Determinasi (R2). Hasil analisis menunjukan bahwa (1) reliability berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (2) assurance berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (3) tangible berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (4) empathy berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (5) responsiveness berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru, (6) pelayanan simultan berpengaruh terhadap kepuasan pasien di UPTD Kesehatan Bojo Baru Kabupaten Barru.Kata Kunci : Reliability, Tangible, Assurance, Empathy, dan Responsiveness  ABSTRACTThis research aims to (1) determine and analyze the effect of reliability on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency, (2) determine and analyze the effect of assurance on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(3) determine and analyze the effect of tangible on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency, (4) determine and analyze the effect of empathy on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(5) determine and analyze the effect of responsiveness on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(6) determine and analyze the effect of service quality simultaneously on patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency. This research was carried out at the New Bojo Health UPTD in Barru Regency. The sample uses accidental sampling method, which is done by taking patient respondents who were there when the data collection was done. Samples were 89 respondents in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency. Data collection methods used were direct interviews with parties involved with the research conducted.Data analysis was performed using multiple linear regression analysis, T-test, F test and Determination Coefficient Test (R2). The results of the analysis show that (1) reliability influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency, (2) assurance influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(3) tangible influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(4) empathy influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(5) responsiveness influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency,(6) simultan service influences patient satisfaction in the New Bojo Health UPTD in Barru Regency.Keywords : Reliability, Tangible, Assurance, Empathy, and Responsiveness
PENGARUH KOMPETENSI PROFESIONAL, KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN KINERJA MENGAJAR GURU TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA DI SMK INSAN CEMERLANG KABUPATEN BERAU Rahim Rahim; Gunawan Bata Ilyas; Mansur Azis
YUME : Journal of Management Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (190.71 KB) | DOI: 10.37531/yum.v2i1.378

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk (1) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi profesional terhadap prestasi belajar siswa Di SMK Insan Cemerlang di Kab. Berau (2) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan terhadap prestasi belajar siswa Di SMK Insan Cemerlang di Kab. Berau (3) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kinerja mengajar guru terhadap prestasi belajar siswa Di SMK Insan Cemerlang di Kab. Berau (4) untuk menganalisis mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi profesional, kepemimpinan dan kinerja mengajar guru terhadap prestasi belajar siswa Di SMK Insan Cemerlang di Kab. Berau.Penelitian ini dilaksanakan pada SMK Ihsan Cemerlang di Kabupaten Berau. Sampel menggunakan metode total sampling, yaitu semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Semua sampel berjumlah 30 responden pada SMK Ihsan Cemerlang di Kab. Berau. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah Wawancara langsung kepada pihak – pihak yang terlibat dengan masalah yang sedang dibahas serta memberikan kuesioner kepada pegawai yang sesuai dengan penelitian yang dilakukan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisa regresi linear berganda, Uji T-test, Uji F serta Uji Koefisien Determinasi (R2).Hasil analisis menunjukan bahwa (1) kompetensi profesional berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi siswa di SMK Insan Cemerlang di Kab. Berau (2) kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi siswa di SMK Insan Cemerlang di Kab. Berau (3) kinerja mengajar guru berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi siswa di SMK Insan Cemerlang di Kab. Berau (4) kompetensi profesional, kepemimpinan dan kinerja mengajar guru berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi siswa di SMK Insan Cemerlang di Kab. BerauKata-Kata Kunci: Kompetensi Profesional, Kepemimpinan, Kinerja Mengajar dan Prestasi Belajar SiswaABSTRACTThis research aims (1) to determine and analyze the influence of professional competence on student learning achievement in the brilliant Insan vocational school in the district. Berau (2) to find out and analyze the influence of leadership on student learning achievement in the brilliant Inhsan vocational school in Kab. Berau (3) to find out and analyze the influence of teacher's teaching performance on student learning achievement in Shining Insan Vocational School in Kab. Berau (4) to analyze knowing and analyzing the influence of professional competence, leadership and teacher's teaching performance on student learning achievement in the Shining Insan Vocational School in Kab. Berau.This research was carried out at the Shining Insan Vocational School in Berau Regency. The sample uses a total sampling method, that is, all members of the population are used as samples. All samples amounted to 30 respondents in the brilliant Ihsan vocational school in the district. Berau. Data collection methods used were direct interviews with parties involved with the issues being discussed and giving questionnaires to employees in accordance with the research conducted. Data analysis was performed using multiple linear regression analysis, T-test, F test and Determination Coefficient Test (R2).The results of the analysis show that (1) professional competence influences student achievement in the Excellent Insan Vocational School in Kab. Berau (2) leadership has an effect on student achievement in the Shining Insan Vocational School in Kab. Berau (3) teacher's teaching performance has an effect on student achievement in the brilliant Ihsan Vocational School in Kab. Berau (4) professional competence, leadership and teacher teaching performance affect student achievement in the brilliant Insan Vocational School in Kab. BerauKeywords:  Professional Competence, Leadership, Teaching Performance and Student Learning Achievement 
ANALISIS KOMPETENSI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA MELALUI KUALITAS KERJA PEGAWAI SE-KECAMATAN MANGGALA KOTA MAKASSAR Andi Erna Rasyid; Gunawan Bata Ilyas; Mansur Azis
YUME : Journal of Management Vol 1, No 3 (2018)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (292.259 KB) | DOI: 10.37531/yum.v1i3.344

Abstract

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara kompetensi terhadap kualitas kerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar. 2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara kompensasi terhadap kualitas kerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar. 3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara kompetensi terhadap kinerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar. 4) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara kompensasi terhadap kinerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar. 5) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara kualitas kerja terhadap kinerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar. 6) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara kompetensi terhadap kinerja melalui kualitas kerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar. 7) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara kompensasi terhadap kinerja melalui kualitas kerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar. Penelitian ini dilakukan terhadap pegawai se-Kecamatan Manggala Kota Makassar yang terdiri dari Keluruhan Borong, Kelurahan Bangkala, Kelurahan Tamangapa, Keluruhan Manggala, Kelurahan Antang, dan Kelurahan Batua, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang pegawai. Alat analisis yang digunakan yaitu dengan Analisis Jalur. Hasil penelitian berdasarkan hasil analisis jalur menunjukkan bahwa: Kompetensi dan kompensasi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas kerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar. Kemudian, kompetensi, kompensasi, dan kualitas kerja secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar. Adapun pengaruh tidak langsung melalui kualitas kerja, menunjukkan bahwa Kompetensi dan kompensasi mempunyai pengaruh tidak langsung yang positif dan signifikan terhadap kinerja melalui kualitas kerja pegawai Se-Kecamatan Manggala Kota Makassar, namun pengaruh mediasinya relatif lemah dibandingkan pengaruh langsung.Kata Kunci : Kompetensi, Kompetensi, Kualitas Kerja, Kinerja Pegawai
PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMPETENSI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINEJRA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN MAKASSAR KOTA MAKASSAR Nimrod Sembe; Hasmin Tamsah; Gunawan Bata Ilyas
YUME : Journal of Management Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (185.464 KB) | DOI: 10.37531/yum.v2i1.364

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, kompetensi dan kompensasi terhadap terhadap kinerja pegawai pada kantor Kecamatan Makassar Kota Makassar, baik secara parsial maupun secara simultan.Pengumpulan data primer dalam penelitian ini menggunakan teknik angket atau kuisioner. Pertanyaan yang digunakan dapat dikatakan valid apabila korelasinya (r) melebihi 0,3. Pengujian Cronbach Alpha digunakan untuk menguji tingkat keandalan (reliability) dari masing-masing variabel. Apabila nilai cronbach alpha semakin mendekati 1 mengindentifikasi bahwa semakin tinggi pula konsistensi reliabilitasnya. Analisis regresi berganda dilakukan dengan Annova yakni dengan output SPSS 16.00. Syarat ini digunakan untuk menentukan korelasi antara variabel bebas, yakni Kepemimpinan (X1) Kompetensi (X2) dan Kompensasi (X3) terhadap Kinerja (Y). Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Kecamatan Makassar Kota Makassar selama 3 bulan. Adapun sumber data dalam penelitian ini yaitu berupa data sekunder yang bersumber dari informasi di intansi tempat penelitian, jurnal-jurnal ilmiah dan buku-buku yang berkaitan dengan obyek penelitian dan data primer diperoleh secara langsung dari responden atau yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Makassar Kota Makassar; 2) Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Makassar Kota Makassar; 3) Kompensasi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Makassar Kota Makassar; dan 4) Kepemimpinan, kompetensi dan kompensasi berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Makassar Kota Makassar.Kata Kunci:    Kepemimpinan, Kompetensi, Kompensasi, Kinerja.  ABSTRACTPrimary data collection in this study uses a questionnaire or questionnaire technique. The question used can be said to be valid if the correlation (r) exceeds 0.3. Cronbach Alpha testing is used to test the reliability of each variable. If the cronbach alpha value gets closer to 1, it identifies that the higher the consistency of reliability. Multiple regression analysis was carried out with Annova with SPSS 16.00 output. This requirement is used to determine the correlation between independent variables, namely Leadership (X1) Competence (X2) and Compensation (X3) on Performance (Y). This research was carried out at the Makassar City Office of Makassar District for 3 months. The data source in this study is in the form of secondary data sourced from information in the research place, scientific journals and books relating to the object of research and primary data obtained directly from the respondents or the sample in this study. Data analysis in this study uses multiple linear regression analysis.The results of the study show that 1) Leadership has a positive and significant effect partially on the employees performance at Makassar District Office of Makassar City; 2) Competence has a positive and significant effect partially on the employees performance at Makassar District Office of Makassar City; 3) Compensation has a positive and partially significant effect on the employees performance at Makassar District Office of Makassar City; and 4) Leadership, competence and compensation have a positive and significant effect simultaneously on employee performance at Makassar District Office of Makassar City.Keywords : Leadership, Competence, Compensation, Performance. 
Pengaruh Penerapan Sistem Akuntansi Keuangan Daerah, Kompetensi Sumberdaya Manusia dan Sarana Prasarana terhadap Kualitas Laporan Keuangan pada Dinas Sosial Kabupaten Bantaeng Erni Ermi; Gunawan Bata Ilyas; Hasmin Tasmin
YUME : Journal of Management Vol 1, No 2 (2018)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (230.555 KB) | DOI: 10.37531/yum.v1i2.238

Abstract

ABSTRAK  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan sistem akuntansi keuangan daerah, kompetensi sumberdaya manusia dan sarana prasarana terhadap kualitas laporan keuangan pada Dinas Sosial Kabupaten Bantaeng, baik secara parsial maupun secara simultan. Penelitian ini dilaksanakan pada kantor Dinas Sosial Kabupaten Bantaeng. Penelitian akan dilaksanakan selama 3 bulan. Adapun sumber data dalam penelitian ini yaitu berupa data sekunder yang bersumber dari informasi di tempat penelitian, jurnal-jurnal ilmiah dan buku-buku yang berkaitan dengan obyek penelitian dan data primer diperoleh secara langsung dari responden atau yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Jumlah sampel yang digunakan adalah seluruh pegawai yang berjumlah 35 responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan melakukan pengujian secara parsial (uji-t) dan pengujian secara simultan (uji-F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa, 1) Penerapan sistem akuntansi keuangan daerah berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kualitas laporan keuangan pada Dinas Sosial Kabupaten Bantaeng; 2) Kompetensi sumberdaya manusia berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap  kualitas laporan keuangan pada Dinas Sosial Kabupaten Bantaeng; 3) Sarana prasarana berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap  kualitas laporan keuangan pada Dinas Sosial Kabupaten Bantaeng dan 4) Penerapan sistem akuntansi keuangan daerah, kompetensi sumberdaya manusia dan sarana prasarana berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap  kualitas laporan keuangan pada Dinas Sosial Kabupaten Bantaeng. Kata Kunci:   Penerapan Sistem Akuntansi Keuangan Daerah, Komptensi Sumberdaya Manusia, Sarana Prasarana, Kualitas Laporan Keuangan.    ABSTRACT  This study aims to analyze the effect of the implementation regional financial accounting system, human resource competency and infrastructure facilities to the quality of financial report at Social Agency Bantaeng Regency, either partially or simultaneously. This research was conducted at Social Agency Bantaeng Regency Office. The research will be conducted for 3 months. The source of data in this study is a secondary data sourced from information in place of research, scientific journals and books related to the object of research and primary data obtained directly from the respondents or who became the sample in this study. Data analysis in this research use multiple linear regression analysis. The number of samples used is all employees who amounted to 35 respondents. Data analysis used multiple linear regression analysis by performing partial test (t-test) and simultaneous test (F-test). The result of the research shows that 1) The Implementation regional financial accounting system has a positive and significant partially effect on the quality of financial report at Social Agency Bantaeng Regency; 2) The human resources competence has a positive and significant partially effect on the quality of financial report at Social Agency Bantaeng Regency; 3) Infrastructure facilities has positive and significant partially effect on the quality of financial report at Social Agency Bantaeng Regency and 4) Implementation regional financial accounting system, human resource competence and infrastructure facilities have positive and significant simultaneously effect on the quality of financial report at Social Agency Bantaeng Regency. Keywords:  Implementation Regional Financial Accounting System, Human Resource Competency, Infrastructure Facilities, Quality of Financial Report.
ANALSIS PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI POLITEKNIK PARIWISATA MAKASSAR Andi Ade Zulkifli; Rasyid Pananrangi; Gunawan Bata Ilyas
YUME : Journal of Management Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (244.611 KB) | DOI: 10.37531/yum.v2i1.390

Abstract

ABSTRAKMetode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksploratif yang menggunakan skala Likert dan pendapat responden,  dan dikaitkan dengan penelitian korelasional. Yaitu dengan menitikberatkan pada pengujian hipotesis terhadap jumlah sampel pada penelitian ini sebesar 100 orang  (72 Orang pegawai struktural dan 28 Orang tenaga kependidikan). Analisis yang digunakan yaitu dengan model Regresi Berganda dengan alat ukur menggunakan SPSS 22 metode analisis Regresi Linier Berganda.Hasil analisis  diperoleh bahwa secara bersama-sama variabel independen yaitu Disiplin Kerja  dan Pelatiahan berpengaruh secara signifikan (pada α = 0,05) terhadap variabel dependen yaitu Kinerja Pegawai di Politeknik Pariwisata Makassar. Hasil analisis  juga  diperoleh bahwa variabel Disiplin Kerja dan Pelatihan secara parsial  berpengaruh secara signifikan (pada α = 0,05) terhadap Kinerja Pegawai di Politeknik Pariwisata Makassar. Dengan melihat pada besaran nilai Standardized Independent Beta terbesar yaitu 0.476  yaitu variable Disiplin Kerja (X1). Semakin meningkatnya Disiplin Kerja Pegawai maka semakin meningkat pula kinerjanya. Kata Kunci : Disiplin Kerja, Pelatihan dan Kinerja ABSTRACTThe research method used is quantitative research. The type of research used is exploratory research that uses a Likert scale and the opinions of respondents, and is associated with correlational research. focuses on testing the hypothesis of the number of samples in this study of 100 people (72 structural employees and 28 education staff). The analysis used is a Multiple Regression model with a measuring instrument using SPSS 22 method of Multiple Linear Regression analysis. The results of the analysis obtained that together the independent variables namely Work Discipline and Training have a significant effect (at α = 0.05) on the dependent variable, namely the Performance of Employees at the Makassar Tourism Polytechnic. The results of the analysis also found that the Work Discipline and Training variables partially had a significant effect (at α = 0.05) on Employee Performance at the Makassar Tourism Polytechnic. By looking at the largest value of the Standardized Independent Beta value, which is 0.476, that is the variable Work Discipline (X1). The more level of Employee Work Discipline the more performance will increase.Keywords: Work Discipline, Training and Performance