Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.119
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Ilmu Administrasi Publik Jurnal Bisnis dan Manajemen Jurnal Computech & Bisnis (e-Journal) Jurnal Manajemen Teori dan Terapan MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Bisnis Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI ILTIZAM Journal of Sharia Economic Research Jurnal Ekonomi dan Manajemen Jurnal Mantik JURNAL EKSBIS JURNAL LENTERA BISNIS Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Revitalisasi : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Enrichment : Journal of Management Jurnal Marketing Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) ISTIKHLAF: Jurnal Ekonomi, Perbankan & Manajemen Syariah Jurnal Manajemen dan Profesional Mejuajua Relevance: Journal of Management and Business Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Melati: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi SJEE (Scientific Journals of Economic Education) Pena Dimas: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) JURNAL AKADEMIK EKONOMI DAN MANAJEMEN Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Strada Jurnal Ilmiah Kesehatan (SJIK) Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi
Amelindha Vania
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 59 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Industrial Engineering

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA UKM KHARISMA SEJAHTERA Putri, Kartika Anggraeni Sudiono; Vania, Amelindha; Fikriah, Nur Laili
Journal of Industrial Engineering & Management Research Vol. 1 No. 2 (2020): Agustus 2020
Publisher : AGUSPATI Research Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (726.9 KB) | DOI: 10.7777/jiemar.v1i2.48

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis dimensi kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan melalui kepercayaan pelanggan di UKM Kharisma Sejahtera Kota Malang. Ruang lingkup penelitian ini ditekankan pada pengalaman pelanggan yang membeli produk Agaric, baik Agaric Pure, Agaric Nodibet atau Agaric Tea di UKM Kharisma Sejahtera di Malang terutama yang berkaitan dengan kualitas layanan, kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Sampel penelitian ini adalah sebesar 89 responden dan analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path). Hasil penelitian ini diperoleh bahwa dimensi kualitas layanan yaitu Wujud Fisik (X1), Keandalan (X2), Jaminan (X3), Kecepatan (X4) dan Empati (X5) berpengaruh signifikan pada kepercayaan pelanggan (Y1) dan kepuasan pelanggan (Y2) ditunjukkan dengan nilai signifikansi tersebut kurang dari alpha 0,05 sedangkan dimensi kualitas layanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui kepercayaan pelanggan ditunjukan dengan nilai signifikansi sebesar yaitu sebesar 0,308.
Co-Authors Amelia, Adinda Rizqy Anisyah, Chumairoh Nur Ardiansyah Muhammad Arifa, Ziada Elma Arliyah, Regina Sukma Arwin Yafi Rahmatullah Asadiyah, Elia Asna Ulya Rosidah Bahtiarachim, Bagas Barkhoya, Muhammad Alfin Brilliantama Aulia Hakim Prasetyo Cahyani, Rania Defriza, Diaz Dwi Prasetyo, Benny Dzikhrullah, Harits Dijani Ellisa Fadia Laili Fajar Nuraini, Okta Fajar Pranata Fard, Ahmad Muhlis Fanmaddamkhul Fatchur Rohman Fikriah, Nur Laili Hariyono Hasyim, Muhammad Hafidz Hidayat, Syuhdan Ahmad Ikhsan Maksum Indriani, Arsita Kamila, Putri Muhtarisa Sahda Karim Sabrina, Naila Kartika Anggraeni Sudiono Putri Khoirotunnisaa, Nurul Latifah, Rahmi Yanuar Liizza Diana Manzil Li’izza Diana Manzil M Muti Udin Maya Aulia Ilma Mega Noerman Ningtyas Mei Monika Putri Mifta, Husni Nur Muhammad Hilmi Assydqi Muhammad Roihan Mahesa Putra Nila Nailatul Magfiroh Nilam Fathia Nunuk Maf'idayu Nur Laili Fikriah Nur Rahmah Ningsih Putri, Lidya Cahyaning Rahmi Yanuar Latifah Ratna Nabila Permataningrum Roihan Mahesa Putra, Muhammad Romiza, Kurnia Salsabila, Kamaludin Ahmad Setiani Setiani, Setiani Sholeha, Amialia Sri Wahyuni Sumiati Sumiati Sumiati Sumiati Vanessa Devistian Kurnia Efendi Vivin Maharani Ekowati Wesilaturrohimieh, Wesilaturrohimieh Yuly Peristiowati Yuni Kartika Wulandari Zayyi Natul Ainin