Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

Pengaruh Program Loyalitas dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Sinar Bahagia Pancor Lombok Timur Arwin Yafi Rahmatullah; Amelindha Vania
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 22 No. 3 (2021): Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Publisher : Program Pascasarjana Universitas Gajayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program Loyalitas adalah strategi pemasaran yang berbentuk keanggotaan, yang dirancang untuk memperkuat pertukaran pemasaran lanjutan. Kualitas layanan adalah proses pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan beserta ketepatan penyampaian untuk menyeimbangi harapan pelanggan. loyalitas pelanggan adalah komitmen dari suatu konsumen terhadap produk, merek yang didasarkan atas sikap positif yang tercermin dalam pembelian ulang. Tujuan penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui pengaruh Program Loyalitas terhadap Loyalitas pelanggan, 2. Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas pelanggan,3. Untuk mengetahui Program Loyalitas dan Kualitas Layanan yang berpengaruh secara simultan terhadap Loyalitas pelanggan. Metode penelitian ini adalah kuantitatif, sedangkan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan menggunakan uji asumsi kelasik yang terdiri dari uji normalitas, uji linieritas, uji heteroskedastisitas, uji multikolonieritas, uji autukorelasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa program loyalitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. program loyalitas dan kualitas layanan memiliki pengaruh simultan yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Keputusan Pembelian pada Situs Bukalapak di Lombok Timur Rahmatullah, Arwin Yafi; Rempala, Adinda Cahaya
Mutiara: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Vol. 1 No. 1 (2023): JIMI - JULI
Publisher : PT. PENERBIT TIGA MUTIARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61404/jimi.v1i1.7

Abstract

In the era now, the rapid development of technology makes people use the internet. E-commerce players use the internet as a digital marketing medium. One of the e-commerce that developed at that time was Bukalapak. This study aims to determine the effect of trust and ease of use of applications on purchasing decisions on the Bukalapak site in East Lombok. The method used in this research is associative method and the type of data used is quantitative data. The population of this study were all people who used the Bukalapak application in East Lombok. Determination of the sample using Non-Probability Sampling with a total of 75 respondents. The data analysis method uses validity test, reliability test, classical assumption test, hypothesis testing and multiple linear regression. The results of this study indicate that the trust variable has a positive and significant influence on purchasing decisions The Ease-of-Use variable has a positive and significant influence on purchasing decisions.  
The effect of customer experience, place attachment, customer satisfaction, and word-of-mouth on revisit intention Rahmatullah, Arwin Yafi
Journal of Management and Business Insight Vol. 2 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Ahmad Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12928/jombi.v2i2.1187

Abstract

Purpose-E-commerce companies need to pay attention to the level of revisit intention on the services they provide. This ensures that their services can pay attention to consumer loyalty to continue making transactions on the service. This study aims to analyze the effect of customer experience, place attachment, customer satisfaction, and word-of-mouth on revisit intention for active users of Shopee e-commerce in Indonesia. Design/Methodology/Approach-This study analyzes revisit intention in active users of Shopee e-commerce in Indonesia. The sample of this study consisted of 130 respondents. Research data was collected using an online questionnaire with a Likert scale. Data analysis was done using SPSS version 25 to test validity, reliability, and research hypothesis testing. Findings-This study proves that all four hypotheses were accepted or supported. Customer experience, place attachment, customer satisfaction, and word-of-mouth are each partially proven to affect revisit intention positively. These four factors can increase consumers’ intention to revisit Shopee e-commerce sites in online buying and selling transactions. Research limitations/implications-The results of this study can be used as a reference for e-commerce companies to improve consumers’ revisit intentions. Revisit intention is essential for e-commerce companies to maintain consumer loyalty and attract new consumers to buy and sell transactions through e-commerce. Originality/value-There is no research on revisit intention that uses similar variables as in this study. Previous research analyzed factors that were different from those in this study. In addition, previous studies used objects in e-commerce that differed from this study.
GREEN MARKETING STRATEGY, GREEN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT, ON BUSINESS PERFORMANCE: GREEN INNOVATION AS MEDIATION Rahmatullah, Arwin; Sutiono, Heru; Kusmantini, Titik
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol. 17 No. 2 (2024): August Edition
Publisher : Faculty of Economic and Business, University of Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jrbm.v17i2.16775

Abstract

This study aims to determine the role of green marketing strategy, green supply chain management on business performance with green innovation as a mediating variable in the creative economy in Yogyakarta. This research uses descriptive quantitative. The sample in this study were 60 SMEs. The sampling technique using purposive sampling. The data analysis method used in research is a Structural Equation Model (SEM) with Partial Least Square (PLS) 4.0. The results of this study The results of this study are green marketing strategy and green supply chain management affect business performance business performance. Green marketing strategy and green supply chain management affect green innovation. Green innovation affects business performance. Green innovation does not mediate the relationship of green marketing strategy to business performance. However, green innovation mediates the relationship between green supply chain management to business performance.
IMPLEMENTASI IMPLEMENTASI KEBIJAKAN BANK INDONESIA TERHADAP PENGAWASAN KUPVA BB DI WILAYAH KERJA KPw BI KEDIRI Oktaviana, Nurdiana Kholida; Rahmatullah, Arwin Yafi
J-ESA (Jurnal Ekonomi Syariah) Vol 6 No 2 (2023): Desember
Publisher : Program Studi Ekonomi Syariah IAI Muhammadiyah Bima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52266/jesa.v6i2.1911

Abstract

Bank Indonesia merupakan suatu lembaga negara yang independen dan bebas dari campur tangan pemerintah. Bank Indonesia memiliki tugas utama yakni mengatur kestabilan nilai rupiah. Salah satu kantor perwakilan Bank Indonesia adalah kantor perwakilan wilayah Bank Indonesia Kediri atau yang biasa disingkat KPw BI Kediri. Pertumbuhan KUPVA BB di Indonesia masih memiliki kekurangan yakni pada regulasi yang mengatur tentang KUPVA BB atau money changer. Dengan banyaknya KUPVA BB atau money changer yang tidak mengantongi izin usaha dari Bank Indonesia, maka hal ini akan mengakibatkan banyaknya transaksi KUPVA yang tidak terkontrol. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif yakni dengan meninjau literatur dan melakukan analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Peran Bank Indonesia terhadap pengawasan KUPVA BB di wilayah kerja KPw BI Kediri dapat dikatakan berjalan dengan efektif dan efisien hal itu dilihat dari meningkatkan kuantitas jumlah KUPVA BB legal sebanyak 69 KUPVA BB yang telah memperoleh izin Bank Indonesia yang sebelumnya hanya terdapat 3 KUPVA BB yang memiliki perizinan legal.
Segmentation Management Analysis Of Zakat, Infaq, And Sadaqah (ZIS) Distribution In East Lombok Regency Arwin Yafi Rahmatullah
International Journal of Sociology of Religion Vol. 1 No. 2 (2023): International Journal of Sociology of Religion
Publisher : ASTEEC

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70687/ijsr.v1i1.13

Abstract

BAZNAS East Lombok Regency is a non-structural government forum at the Regency level which is tasked with managing zakat, infaq and shadaqah funds in East Lombok Regency. Segmentation is an effort to maximize the distribution of ZIS that has been collected to be distributed to those entitled to receive it. Segmentation of zakat distribution based on the Qur'an surah at-taubah verse 60 namely fakir, poor, slaves, gharimin, muallaf, fisabilillah, travelers who lack provisions, amil zakat. The purpose of this study was to determine how the distribution of zakat in the baznah of East Lombok district. The method used in this research is qualitative research by reviewing the literature and analyzing the data. Data collection techniques using observation and interviews. The results showed that the distribution of zakat by the baznas of East Lombok district was optimal and right on target in its distribution, based on the segmentation that had been determined.
Analysis Of The Implementation Of The Principles Of Good Corporate Governance On Public Perception And Financial Performance At The Regional Drinking Water Company (PDAM) Of Palopo City Afdal Kurniawan Jamaludin; Agus Abdul Aziz; Arwin Yafi Rahmatullah; Dimas Aprilian; M. Sandi Surya Erlangga
International Journal of Sociology of Religion Vol. 1 No. 2 (2023): International Journal of Sociology of Religion
Publisher : ASTEEC

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70687/ijsr.v1i1.14

Abstract

Good Corporate Governance (GCG) is a company's effort to create a conducive relationship between stakeholders, so that it becomes more focused and clearer in the division of duties, responsibilities and supervision. Good Corporate Governance (GCG) has an impact on company performance. Company performance is the value generated by the company in a certain period with reference to certain standards. Good company performance is seen in the company's financial performance. Corporate Financial Performance is also called a determination that measures the good and bad of the company in work performance and can be seen from its financial condition in a certain period. The method used in this research is a balanced qualitative and quantitative mixed approach (Concurrent Triangulation), using a case study approach. The sampling technique used purposive sampling and the number of samples of this study were 36 PDAM employees and 50 people. The results showed that the implementation of the principles of Good Corporate Governance (GCG) at PDAM palopo city is very good, public perception of PDAM palopo city is good, Financial Performance at PDAM palopo city from 2010-2014 has decreased significantly in terms of profitability, and Good Corporate Governance (GCG) has a low positive relationship before the implementation of the principles of Good Corporate Governance (GCG). and after the implementation of Good Corporate Governance (GCG).
Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pengunjung Pantai Pink Lombok Timur Putri Amalia Wardi; Arwin Yafi Rahmatullah; Susilo Talidobel
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 3: April 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i3.8470

Abstract

Pariwisata adalah faktor penting dalam prekonomian Indonesia. Sektor pariwisata mampu mengangkat dan meningkatkan pendapatan daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat pengunjung. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini 100 Responden yang telah berkunjung pada ke pantai pink jerowaru Lombok timur. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Alat uji yang digunakan adalah SPSS 25. Hasil penelitan menunjukkan bahwa Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pengunjung wisata pantai pink jerowaru Lombok timur, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pengunjung wisata pantai pink jerowaru Lombok timur
PENINGKATAN KESIAPAN KERJA DAN KEMAMPUAN MANAJEMEN MAHASISWA SEMESTER AKHIR MELALUI PELATIHAN INTERVIEW KERJA Jati, L. Jatmiko; Rahmatullah, Arwin Yafi; Sidharta, Raden Bagus Faizal Irany; Anggriani, Rini
JUAN: Jurnal Pengabdian Nusantara Vol. 2 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : CV Sentra Nusa Connection

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63545/juan.v2.i2.114

Abstract

Hasil survei yang dilakukan oleh tim pengabdian terhadap 170 mahasiswa menunjukkan bahwa mahasiswa semester akhir memang memiliki banyak masalah dan kegelisahan. Namun, sebagian besar masalah yang diidentifikasi oleh tim pengabdian adalah masalah yang sama. Salah satu masalah yang dihadapi oleh mahasiswa adalah kurangnya pemahaman mereka tentang teknik yang tepat untuk menangani wawancara kerja. Menggunakan simulasi wawancara kerja dengan mitra mahasiswa semester akhir, kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dapat membantu mitra menyelesaikan masalah atau kegelisahan mereka sebelumnya. Sebagian besar mitra mengatakan bahwa mereka mendapatkan banyak pengalaman berharga dari kegiatan simulasi interview kerja ini. Simulasi ini sudah dapat memberikan gambaran singkat tentang suasana interview kerja dan bagaimana mahasiswa berperasaan saat melakukannya, menurut mitra. Saat melakukan interview kerja, Mitra juga mengatakan bahwa saran dan masukan dari dosen Prodi Manajemen sangat membantunya. Jadi, dapat dikatakan bahwa kegiatan ini telah memenuhi tujuan yang dimaksudkan untuk dilakukan.
Gaya Hidup Gen Z Terhadap Keputusan Pembelian Apparel Lokal Di E-Commerce Ramdani, Rizal; Putri Amalia Wardi; Arwin Yafi Rahmatullah; Stevany, Stevany Hanalyna Dethan
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 4: Juni 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i4.9582

Abstract

Studi ini meneliti hubungan antara gaya hidup Generasi Z dan keputusan pembelian mereka terhadap merek pakaian lokal di platform e-commerce di Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori cross-sectional, data diperoleh dari 424 responden Generasi Z, berusia 18 hingga 25 tahun, yang telah membeli produk pakaian lokal secara daring dalam enam bulan terakhir. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling untuk menganalisis bagaimana dimensi gaya hidup, aktivitas, minat, dan opini memengaruhi keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya hidup Gen Z secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian pakaian lokal di platform e-commerce (R² = 68,3%), dengan minat muncul sebagai faktor yang paling berpengaruh (koefisien = 0,387), diikuti oleh aktivitas (0,325) dan opini (0,283). Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa Gen Z menghargai desain yang unik dan keaslian dalam pilihan mode, menggunakan pakaian lokal sebagai media untuk mengekspresikan identitas pribadi. Kepedulian terhadap keberlanjutan dan praktik produksi yang etis sangat memotivasi preferensi mereka terhadap merek lokal daripada alternatif mode cepat internasional. Ekosistem digital, khususnya platform media sosial seperti Instagram dan TikTok, berfungsi sebagai saluran penemuan utama bagi merek lokal, sementara informasi produk yang komprehensif, ulasan pengguna, dan detail ukuran yang akurat pada platform e-commerce secara signifikan memfasilitasi konversi pembelian. Meskipun nilai uang tetap penting, Gen Z menunjukkan kesediaan untuk membayar harga premium untuk produk yang sejalan dengan nilai-nilai mereka. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi merek pakaian lokal yang ingin mengembangkan strategi pemasaran digital yang efektif dan mengoptimalkan kehadiran e-commerce mereka untuk melibatkan konsumen Gen Z Indonesia.