Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH PRODUK LOW-PRICE (AMDK) DAN PRODUK HIGH-PRICE (SMARTPHONE) SERTA KEDALAMAN PROMOSI (SMARTPHONE) TERHADAP PILIHAN MESSAGE FRAMING DISKON PERSENTASE DAN NOMINAL: MELALUI METODE EKSPERIMEN Dian Ambarwati; Dudi Anandya; Indarini Indarini
CALYPTRA Vol. 2 No. 2 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (256.495 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh produk low-price dan produk high-price serta kedalaman promosi (low-depth dan high-depth) terhadap pilihan message framing diskon persentase dan nominal. Dengan pilihan message framing diskon persentase dan nominal yang tidak tepat pada produk low-price dan produk high-price serta kedalaman promosi akan menurunkan minat beli konsumen. Penelitian ini dibagi menjadi dua studi, yaitu studi 1 menguji pengaruh produk low-price dan produk high-price terhadap pilihan message framing diskon persentase dan nominal dengan sampel 31. Menggunakan laboratory eksperimen dan pengolahan data menggunakan teknik multinomial logit dengan uji chi-square. Studi 2 menguji pengaruh kedalaman promosi terhadap pilihan message framing persentase dan nominal dengan sampel 41. Menggunakan laboratory eksperimen dan pengolahan data menggunakan teknik multinomial logit dengan uji chi-square Temuan penelitian menunjukkan bahwa produk low-price (AMDK) dan produk high-price (smartphone) mempengaruhi pilihan konsumen terhadap message framing diskon persentase dan nominal. Dan kedalaman promosi (smartphone) mempengaruhi pilihan konsumen terhadap message framing persentase dan nominal.
PENGARUH ATMOSPHERIC TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI JOY PADA PENGUNJUNG TRANS STUDIO BANDUNG Dewi Anggraeni; Dudi Anandya; Silvia Margaretha
CALYPTRA Vol. 2 No. 2 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (182.984 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Atmospheric terhadap Customer Loyalty melalui Joy pada pengunjung Trans Studio Bandung. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software LISREL 8.7. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis convenience sampling. Penelitian ini menggunakan survei dengan mengumpulkan data dengan menanyakan langsung kepada responden melalui kuesioner.Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 120 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa satu dari tiga variabel Atmospheric berpengaruh terhadap variabel Joy yaitu Design. Sedangkan untuk dua variabel dari Atmospheric lainnya yaitu Ambience dan Interaction tidak terbukti berpengaruh terhadap Joy dan Joy berpengaruh terhadap Customer Loyalty.
PENGARUH QUALITY OF PHYSICAL ENVIRONMENT, FOOD QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP RESTAURANT IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, CUSTOMER SATISFACTION DAN BEHAVIORAL INTENTIONS PADA HACHI-HACHI BISTRO DI SURABAYA Rico Setiawan Sudiro; Dudi Anandya
CALYPTRA Vol. 6 No. 2 (2018): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (237.831 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis pengaruh kualitas layanan dalam industri restoran (quality of physical environment, food quality dan service quality) terhadap restaurant image, customer perceived value, customer satisfaction dan behavioral intentions pada Hachi-Hachi Bistro di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian causal study dengan menggunakan pendekatan causal explanation. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan membagikan kuesioner secara langsung kepada pelanggan Hachi-Hachi Bistro di Surabaya dengan kriteria minimal 2 kali kunjungan dan makan di restoran tersebut pada bulan Oktober 2015-Maret 2016. Sampel responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 200 responden. Metode pengolahan data menggunakan software SPSS untuk melakukan pre test dan Lisrel untuk melakukan uji normalitas, uji confirmatory factor analysis (CFA), model struktural dan respesifikasi model struktural untuk mendapatkan kriteria nilai goodness of fit yang baik. Berdasarkan hasil temuan dalam penelitian ini, ada perbedaan dari penelitian sebelumnya oleh Ryu et al, 2012. Penelitian sebelumnya mengambil obyek penelitian, karakteristik responden, jumlah responden dan waktu penelitian yang berbeda. Dalam penelitian ini, diketahui bahwa quality of physical environment berpengaruh terhadap restaurant image, food quality berpengaruh terhadap restaurant image, service quality berpengaruh terhadap restaurant image, quality of physical environment tidak berpengaruh terhadap customer perceived value, food quality berpengaruh terhadap customer perceived value, service quality berpengaruh terhadap customer perceived value, restaurant image berpengaruh terhadap customer perceived value, restaurant image berpengaruh terhadap customer satisfaction, customer perceived value berpengaruh terhadap customer satisfaction dan customer satisfaction berpengaruh terhadap behavioral intentions sehingga 1 hipotesis penelitian tidak diterima atau tidak berpengaruh (diterima sebagian) pada physical environment quality terhadap customer perceived value.
PENGARUH RISK REDUCING STRATEGIES TERHADAP PURCHASE LIKELIHOOD MELALUI MEDIASI RISK PERCEPTION MI INSTAN DI SURABAYA Cyntya Kusuma Wardani; Dudi Anandya; Indarini Indarini
CALYPTRA Vol. 3 No. 1 (2014): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (453.625 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Risk Reducing Strategies terhadap Purchase Likelihood melalui mediasi oleh Risk Perception mi instan di Surabaya. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software LISREL versi 8.7. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non probability sampling dengan jenis quota sampling. Penelitian ini menggunakan survei dengan mengumpulkan data dengan menanyakan langsung kepada responden melalui kuesioner. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 110 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh negatif Risk Reducing Strategies ‟price discount‟ terhadap Risk Perception dan Risk Perception terhadap Purchase Likelihood mi instan di Surabaya. Risk Reducing Strategies „brand‟, „quality assurance‟, „information‟, dan „post purchase control‟ tidak berpengaruh signifikan terhadap Risk Perception.
MODERASI JENIS PEMBELI TERHADAP PENGARUH TAKTIK PENJUALAN PADA MANIFEST INFLUENCE PRODUK AUDIO MOBIL DI SURABAYA Willy Ananto Kwari; Dudi Anandya
CALYPTRA Vol. 4 No. 2 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (170.984 KB)

Abstract

Seiring dengan perkembangan zaman saat ini, pembeli dihadapkan dengan berbagai macam pilihan produk yang dapat dipilih dengan mudah. Semakin ketat dan kuatnya persaingan itu membuat para penjual harus sepandai mungkin dalam menawarkan produk atau jasa yang ada. Penjual yang menjual barang dengan karakteristik khusus diharuskan paham akan tuntutan yang diinginkan oleh pembeli sehingga nantinya dapat terus eksis dan bisnisnya dapat berumur panjang. Dalam penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti lainnya, didapatkan bahwa terdapat beberapa variabel dari taktik penjualan. Variabel-variabel yang berkaitan dengan taktik penjualan tersebut antara lain pertukaran informasi, rekomendasi, ancaman, janji, rayuan, dan seruan inspiratif. Sedangkan berasarkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti sebelumnya juga mengindikasikan bahwa terdapat tiga tipe dari karakteristik pembeli yang ada saat ini. Tiga tipe karakteristik dari pembeli tersebut adalah pembeli dengan orientasi tugas, pembeli dengan orientasi pribadi, dan pembeli dengan orientasi interaksi. Dalam penelitian itu memperlihatkan bahwa pembeli dengan tipe orientasi tugas lebih cocok apabila menggunakan taktik penjualan pertukaran informasi dan rekomendasi. Pembeli dengan tipe orientasi pribadi lebih cocok menggunakan taktik penjualan ancaman, janji, atau rayuan. Sedangkan pembeli dengan orientasi interaksi lebih cocok menggunakan taktik penjualan berupa rayuan dan seruan inspiratif. Untuk membuktikan penelitian yang dilakukan oleh peneliti sebelumnya, maka peneliti saat ini menggunakan topik inti audio mobil sebagai objek penelitian. Peneliti melakukan penelitian dua sisi yaitu penjual dan pembeli produk audio mobil. Penelitian yang ada dilakukan perhitungan dengan metode regresi linier berganda, dan uji MANOVA untuk mengetahui seberapa besar keterkaitan atau hubungan antar variabel taktik penjualan dengan orientasi dari pembeli. peneliti melakukan pengambilan sampel dalam bentuk kuesioner yang disebar pada masing-masing 90 responden penjual dan juga pembeli produk audio mobil. Responden yang ada ini harus saling mengenal karakteristik antara satu dengan yang lainnya. Dari hasil perhitungan yang ada didapatkan bahwa terdapat beberapa hipotesa peneliti yang sama dengan peneliti sebelumnya. Hipotesa tersebut antara lain dari segi taktik penjualan berupa ancaman terhadap pembeli dengan orientasi pribadi, rayuan terhadap pembeli dengan orientasi pribadi, rayuan terhadap orientasi interaksi, dan taktik ancaman yang digunakan oleh penjual dalam menawarkan produknya. Selain kesamaan tentunya juga terdapat sedikit perbedaan hasil hipotesa. Hasil analisis hipotesa berdasarkan perhitungan ternyata mengungkapkan bahwa taktik penjualan saja tidak cukup dalam membuat manifest influence. Terdapat hal-hal lain pula yang menyebabkan manifest influence dari pembeli sehingga dapat memutuskan membeli produk audio mobil.
MARKET RESEARCH COMPOST: Studi Perilaku Konsumen Kompos Untuk Mengetahui Potential User dan Potential Partner Studi Kasus FORWARD William Wijaya; Dudi Anandya
CALYPTRA Vol. 4 No. 2 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (242.239 KB)

Abstract

Penelitian kali bertujuan untuk mengetahui kondisi pasar kompos yang ada di pasaran saat ini khususnya yang berada di daerah Surabaya, Sidoarjo, Malang, dan Gresik, Jawa Timur. Untuk mengetahui kondisi pasar yang ada, dilakukanlah sebuah market research untuk mengetahui keadaan pasar dan karakteristik pasar yang dihadapi. Penelitian ini merupakan studi kasus untuk FORWARD di EAWAG yang digunakan untuk mendukung program pengelolaan limbah padat organik perkotaan menjadi salah satu bentuk produk konversi yaitu kompos. Oleh karena itu untuk mencapai tujuan tersebut, pada penelitian ini dibahas mengenai siapa sajakah potential user dan potential partner untuk produk kompos dan/atau produk subsitusi sejenis yang ada dipasaran saat ini. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan sumber data didapatkan dari hasil observasi, wawancara, penyebaran kuesioner, dan analisis dokumen. Informan dari penelitian ini dibagi menjadi 3 kategori yaitu subjek penelitian kategori fertilizer retailer, user¸dan fertilizer and compost maker. Dalam penelitian ini dibahas mengenai jenis dan merek pupuk dan/atau produk subsitusi sejenis yang paling laku dipasaran, pendapat para informan tentang penerimaan produk baru, dan berhubungan dengan potensi pasar kompos yang ada saat ini. Dari penelitian kali ini didapatkan hasil bahwa, yang bisa dijadikan sebagai potential user adalah para petani khususnya petani daerah desa Wajak, Malang Selatan tetapi harus melakukan kerjasama terlebih dahulu dengan toko pertanian setempat dan Koperasi Unit Desa yang ada, dan para fertilizer retailer, dengan catatan produk baru yang ditawarkan harus sesuai dengan standar kualitas yang diinginkan para penjual tanaman hias dan pupuk. Sedangkan yang bisa dijadikan sebagai potential partner adalah para fertilizer retailer, PT. Petrokimia, Kebun Binatang Surabaya, dan Tempat Pembuangan Sampah Terpadu Desa Janti, Sidoarjo.
DESAIN VIRAL MARKETING UNTUK PRODUK OMEGASOFT CLOUD DI PT ESPLANADE TEKNOLOGI INDONESIA Teddy Herdinata; Dudi Anandya
CALYPTRA Vol. 5 No. 1 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penggunaan internet sudah tidak dapat dilepaskan dalam kehidupan sehari-hari, baik untuk kepentingan bisnis maupun untuk bersosialisasi. Penggunaan email dalam berkoresponden baik untuk kepentingan pribadi maupun bisnis telah menjadi suatu kegiatan yang umum di dalam masyarakat umum maupun di dalam dunia bisnis. Begitu juga dengan perkembangan media sosial, yang tidak hanya digunakan untuk bersosialisasi tetapi juga dimanfaatkan untuk memasarkan produk. Word-of-Mouthyangmerupakan salah satu strategi marketing telah berkembang hingga menjadi electronic Word-of-Mouth(eWoM) dengan memanfaatkan keberadaan email dan media sosial. Penelitian ini merupakan studi kasus untuk PT Esplanade Teknologi Indonesia dalam memasarkan produk OmegaSoft Cloud, yang berfokuskan pada strategi pemasaran viral marketing melalui email dan media sosial. Dalam mencapai tujuan tersebut penelitian ini membahas perilaku dari pengguna produk OmegaSoft Cloud dan calon konsumen dari OmegaSoft Cloud terkait dengan penggunaan email dan media sosial serta desain sistim viral marketing yang sesuai dengan perilaku tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan sumber data yang didapat dari hasil wawancara, analisis dokumen dan observasi. Responden dari penelitian dibagi menjadi dua kategori yaitu kategori pengguna OmegaSoft Cloud dan bukan pengguna OmegaSoft Cloud, yang dimana pada masing-masing responden tersebut merupakan pelaku bisnis baik berskala kecil maupun menengah. Hasil dari penelitian ini adalah suatu desain sistim viral marketing yang dimulai dari “seeder” hingga mencapai target “receiver”.
PENGARUH SACRIFICE, SERVICE QUALITY, SERVICE VALUE DAN SATISFACTION TERHADAP BEHAVIORAL INTENTIONS PELANGGAN BIOSKOP XYZ SURABAYA Indra Nugraha Putra; Dudi Anandya
CALYPTRA Vol. 5 No. 2 (2017): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari sacrifice, service quality, service value dan satisfaction terhadap behavioral intentions dengan objek penelitian salah satu bioskop di Surabaya. Penelitian ini merupakan replikasi penelitian sebelumnya oleh J. Joseph Cronin, Jr, Michael K. Brady, dan G. Tomas M. Hult (2000) yang berjudul “Assessing The Effects of Quality, Value, and Customer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions in Service Environments”. Pada penelitian ini terdapat 5 variabel dengan 27 indikator. Jumlah sampel yang diambil sebesar 150 responden dengan kriteria spesifik yaitu memiliki pendidikan terakhir minimal SMA atau sederajat, bertempat tinggal di Surabaya dan pernah menonton film di bioskop XYZ setidaknya 2 kali dalam 6 bulan terakhir. Metode pengolahan data menggunakan Structural Equation Modeling dengan software Lisrel 8.70. Hasil yang didapat dalam penelitian ini berbeda dengan penelitian Cronin et al. (2000). Cronin et al. (2000) menemukan adanya pengaruh yang signifikan antara sacrifice, service quality, service value, satisfaction dan behavioral intentions, sedangkan dalam penelitian ini hubungan signifikan hanya ada pada service quality terhadap service value, service quality terhadap satisfaction dan satisfaction terhadap behavioral intentions. Kata Kunci: sacrifice, service quality, service value, satisfaction, behavioral intentions, service environment, structural equation modeling. ABSTRACT - This study was aimed at identifying the influence of sacrifice, service quality, service value, and satisfaction toward behavioral intentions. The object of this study was one of the cinemas in Surabaya. The study was a replication of the previous one conducted by J. Joseph Cronin, Jr., Michael K. Brady, and G. Tomas M. Hult (2000) entitled “Assessing The Effects of Quality, Value, and Customer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions in Service Environments.” There were 5 variables with 27 indicators. The samples were taken from 150 respondents who had specific criteria, i.e., graduating minimum from high school, living in Surabaya, and having seen movies in XYZ cinema at least twice within the last six months. The data was analyzed using Structural Equation Modeling by means of Lisrel 8.70. The results of this study differed from those of Cronin et al. (2000). Cronin et al. (2000) found out that there was significant influence among sacrifice, service quality, service value, satisfaction, and behavioral intentions. On the other hand, this current study revealed the significant relationship only among service quality and service value, service quality and satisfaction, and satisfaction and behavioral intentions. Key words: sacrifice, service quality, service value, satisfaction, behavioral intentions, service environment, structural equation modeling.
STUDI EKSPLANATORI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI VASELINE MEN FACE WASH DI SURABAYA Rerie Oktaviani; Dudi Anandya
CALYPTRA Vol. 5 No. 2 (2017): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Consumer Values pada Attitude Toward Behavior serta pengaruh Attitude Toward Behavior, Perceived Behavioral Control, Subjective Norms, dan Past Experience sehingga mempengaruhi Purchase Intention Vaseline MEN Face Wash di Surabaya. Penelitian ini merupakan replikasi penelitian oleh Kim, H.Y., Chung, Jae-Eun (2011) dengan judul “Consumer purchase intention for organic personal care products”, sekaligus modifikasi dari penelitian oleh Ting Chi,. Peter K. (2011) dengan judul “Understanding consumer perceived value of casual sportswear: An empirical study”. Pada penelitian ini terdapat 10 variabel dengan 31 indikator. Jumlah sampel yang diambil sebesar 205 responden dengan kriteria spesifik yaitu berjenis kelamin pria, berusia 18-40 tahun, pernah menggunakan produk Vaseline MEN face wash, melakukan pembelian produk Vaseline MEN face wash dengan dana pribadi, pernah menggunakan produk perawatan pribadi selama 3 bulan terakhir. Metode pengolahan data menggunakan Structural Equation Modeling dengan software Lisrel 8.80. Hasil yang didapat dalam penelitian ini serupa dengan penelitian Kim et al., (2011). Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa 4 elemen consumer values yaitu price, social, emotional, quality berpengaruh positif terhadap Attitude Toward Behavior. Attitude Toward Behavior, Perceived Behavioral Control, Subjective Norms, dan Past Experiences berpengaruh positif terhadap Purchase Intention produk Vaseline MEN Face Wash di Surabaya. Kata Kunci: Attitude Toward Behavior, Perceived Behavioral Control, Subjective Norms, Past Experiences, Purchase Intention, Structural Equation Model ABSTRACT - This study was aimed at identifying the influence of Consumer Values to Attitude Toward Behavior and Attitude Toward Behavior, Perceived Behavioral Control, Subjective Norms, and Past Experience . The study was a replication of the previous one conducted by Kim, H.Y., Chung, Jae-Eun (2011) entitled “Consumer purchase intention for organic personal care products” also modification of the previous one conducted by Ting Chi,. Peter K. (2011) entitled “Understanding consumer perceived value of casual sportswear: An empirical study”. There were 10 variables with 31 indicators. The samples were taken from 205 respondents who had specific criteria, i.e., Men, 10-40 years old, and having used Vaseline MEN face wash, bougth with his own money, used personal care products the last three months. The data was analyzed using Structural Equation Modeling by means of Lisrel 8.80. The results of this study similar from those of Kim et al., (2011). This study found out that there was 4 elements of Consumer Value, i.e., price, social, emotional, quality significant influence among Attitude Toward Behavior. Attitude Toward Behavior, Perceived Behavioral Control, Subjective Norms, and Past Experiences significant influence among Purchase Intention of Vaseline MEN face wash in Surabaya. Key words: Attitude Toward Behavior, Perceived Behavioral Control, Subjective Norms, Past Experiences, Purchase Intention, Structural Equation Model
STORE BRAND PURCHASE INTENTION: EFFECTS OF RISK, QUALITY, FAMILIARITY, AND STORE BRAND SHELF SPACE OF GIANT FACIAL TISSUE IN SURABAYA Theresia Theresia; Christina R. Honantha; Dudi Anandya
CALYPTRA Vol. 7 No. 2 (2019): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (Maret)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract – This research is conducted to examine store brand purchase intention: effects of risk, quality, familiarity, and store brand shelf space of Giant facial tissue in Surabaya. A quantitative and causal type of research is adopted for this study. Questionnaire used was adopted from Dursun, Kabadayi, Alan, and Sezen (2011) for offline survey. Purposive sampling method was used in study. Sample consisted of 200 respondents, whose age is 18 years old or above and have bought and experience Giant facial tissue at least twice within six months in Surabaya. Further data analysis was analyzed by SPSS 23.0 and LISREL 8.0. Result shows that store brand shelf space and store brand familiarity has influence on consumer perceived risk and perceived quality of store brand in Surabaya. Moreover, store brand shelf space, store brand familiarity, perceived risk, and store brand perceived quality has influence on consumer purchase intention of Giant facial tissue in Surabaya.