Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.63
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sinkron : Jurnal dan Penelitian Teknik Informatika Swabumi (Suara Wawasan Sukabumi) : Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Bianglala Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika Akademi Bina Sarana Informatika Yogyakarta Cakrawala : Jurnal Humaniora Bina Sarana Informatika JOURNAL OF INFORMATICS AND TELECOMMUNICATION ENGINEERING INOVTEK Polbeng - Seri Informatika IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) INTI Nusa Mandiri JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Jurnal Infortech Jurnal Sistem Komputer dan Informatika (JSON) Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer Jurnal Sistem Informasi RESOLUSI : REKAYASA TEKNIK INFORMATIKA DAN INFORMASI Akasia: Artikel Ilmiah Sistem Informasi Akuntansi JUSTIAN - Jurnal Sistem Informasi Akuntansi J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Ilmu Komputer
Irmawati Carolina
Universitas Bina Sarana Informatika
Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Infortech

 1 
Implementasi Metode Kanban pada Rancangan Sistem Informasi HelpDesk Pada Kantor Imigrasi Berbasis Website Lubis, Baginda Oloan; Carolina, Irmawati; Supriyatna, Adi; Sudradjat, Adjat; Destiana, Henny; Komarudin, Rachman
Jurnal Infortech Vol 5, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v5i2.17163

Abstract

Pada kantor imigrasi, terdapat berbagai urusan seperti pembuatan paspor biasa, penarikan, pencabutan, pembatalan, dan penggantian paspor biasa, pembuatan paspor bagi jamaah calon haji, pembuatan surat perjalanan laksana paspor, rekomendasi visa bekerja dan berlibur (work and holiday visa), serta biaya keimigrasian bagi WNI, dan lain sebagainya. Namun, dalam proses-proses tersebut, seringkali masyarakat mengajukan komplain yang belum tertangani dengan baik. Pencatatan dan penanganan komplain masih belum terorganisir dengan baik, sehingga data komplain sulit ditemukan ketika dibutuhkan. Oleh karena itu, berdasarkan penelitian, penulis berkeinginan untuk mengembangkan sistem informasi berbasis website yang dapat menangani komplain di kantor imigrasi. Sistem ini diharapkan dapat menghasilkan data komplain yang terintegrasi, efektif, dan efisien. Selain itu, sistem ini akan memfasilitasi pengakomodasian dan perekaman data komplain, sehingga penanganan dapat selesai dengan cepat. Peneliti juga berharap agar data komplain diarsipkan dengan baik, sehingga mudah ditemukan ketika dibutuhkan. Yang terakhir, laporan komplain akan dibuat sebagai acuan perbaikan prosedur di kantor imigrasi. Metode kanban digunakan dalam pengembangan sistem informasi ini. Dengan memanfaatkan metode kanban, pengelolaan komplain di kantor imigrasi dapat ditingkatkan, menciptakan sistem yang terintegrasi, efisien, dan efektif dalam menangani komplain masyarakat, serta mengelola data komplain dengan baik.
Pengukuran Tingkat Kematangan Transportasi Online Menggunakan Maturity Model Proses Menetapkan dan Mengelola Mutu Layanan Aminudin, Aam; Carolina, Irmawati; Supriyatna, Adi
Jurnal Infortech Vol 4, No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v4i1.12807

Abstract

Pada bulan Oktober 2010 layanan Transportasi Online di Indonesia (Go-jek) sudah dibangun, dimana dimulai dengan sebuah Call Center dan 20 pengemudi. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kematangan layanan Transportasi Online, serta untuk menilai apakah sistem layanan Transportasi Online ini sudah dapat memenuhi kebutuhan para pengguna. Dalam penelitian ini, akan digunakan model analisis Framework COBIT. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) adalah salah satu alat dalam pengukuran IT Governance. COBIT memiliki 4 domain, yaitu Rencana dan Organisasi (PO), Akuisisi dan Implementasi (AI), Pengiriman dan Dukungan (DS), dan Monitoring dan Evaluasi (ME). Penelitian ini dilakukan untuk domain Deliver and Support pada proses Menetapkan dan Mengelola Mutu Layanan (DS1). Hasil penelitian menemukan bahwa tingkat kematangan (Maturity Level) layanan Transportasi online berada pada tingkat 3. Ini berarti bahwa tingkat kematangan saat ini berada pada  tingkat yang diharapkan. Diharapkan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar untuk evaluasi dan pengembangan Layanan Transportasi Online berdasarkan tingkat kepuasan pengguna.
Co-Authors Adi Supriyatna Adjat Sudradjat Agus Salim Ali Haidir Aminudin, Aam Andharsaputri, Resti Lia Anus Wuryanto Arief Rusman Baginda Oloan Lubis Chairilica Renata Putri Chelsea Dinda Azzahra Desvia, Yessica Fara Eko Yulianto Fitra Hariman Hakim Frans Edward Schaduw Gandini Kemala Rahmawati Geo Halomoan Simanjuntak Hafis Nurdin Hendri Hendri Henny Destiana Ikhwan Akbar Insan Nurachim, Rusma Intan Sarwono Putri Kresna Ramanda Lita Sari Marita Melan Susanti Nurul Afni Puspa Vicenna Barulah Yudha Rabbany Tricahya, Muhammad Amar Rachman Komarudin Rachman Komarudin Resti Lia Andharsaputri Ridwansyah Ridwansyah Setianingsih Setianingsih, Setianingsih Suhar Janti Suhardjono S suharjanti Vivi Maria Wina Widiati Yana Iqbal Maulana