Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.023
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Sebatik Abditani : Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesian Journal of Community Dedication Jurnal Ners TEPIAN Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Buletin Poltanesa JUMANTIK (Scientific Journal of Health research) PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Jurnal Abdimas Mahakam
M. Ardan
Administrasi Rumah Sakit, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Mutiara Mahakam Samarinda
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 24 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 24 Documents
Search

 1   2   3 
Hubungan Etika Pelayanan Tenaga Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Inche Abdoel Moeis Samarinda Ela Ardawati; Herni Johan; M. Ardan
Jurnal Ners Vol. 10 No. 3 (2026): JULI 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i3.60758

Abstract

Etika pelayanan yang baik mempunyai dampak positif yang bermakna terhadap kepuasan pasien, yang juga berdampak pada citra rumah sakit. Tingginya etika tenaga kesehatan akan menciptakan persepsi pelayanan positif sehingga kepuasan pasien menjadi maksimal. Berdasarkan studi pendahuluan di RSUD Inche Abdoel Moeis Samarinda, didapatkan secara faktual bahwa pasien merasa kurang puas akan etika pelayanan tenaga kesehatan, yang ditandai dengan kurangnya penerapan dimensi empati, kejujuran, keadilan, dan tanggung jawab dari petugas. Kondisi tersebut tidak sesuai dengan harapan pasien, sehingga membuat mereka merasa kurang nyaman dalam menerima pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional untuk mengidentifikasi hubungan etika pelayanan dengan kepuasan pasien. Sampel terdiri dari 152 responden yang dipilih menggunakan teknik Proportional Stratified Random Sampling. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner, dan analisis dilakukan melalui uji statistik korelasi Spearman Rho yang diproses menggunakan perangkat lunak komputer. Hasil analisis menunjukkan bahwa etika pelayanan tenaga kesehatan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSUD Inche Abdoel Moeis Samarinda dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,376 dan nilai signifikansi (p-value) sebesar 0,000 (p < 0,05). Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa etika pelayanan mempengaruhi kepuasan pasien di RSUD Inche Abdoel Moeis Samarinda. Oleh karena itu, disarankan agar rumah sakit memperhatikan lebih lanjut pemberian pelatihan etika pelayanan kepada tenaga kesehatan serta melakukan evaluasi kinerja secara berkala untuk memastikan pemberian pelayanan yang humanis, dengan harapan dapat meningkatkan kepuasan pasien.
Hubungan Etika Pelayanan Tenaga Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Inche Abdoel Moeis Samarinda Ela Ardawati; Herni Johan; M. Ardan
Jurnal Ners Vol. 10 No. 3 (2026): JULI 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i3.60760

Abstract

Etika pelayanan yang baik mempunyai dampak positif yang bermakna terhadap kepuasan pasien, yang juga berdampak pada citra rumah sakit. Tingginya etika tenaga kesehatan akan menciptakan persepsi pelayanan positif sehingga kepuasan pasien menjadi maksimal. Berdasarkan studi pendahuluan di RSUD Inche Abdoel Moeis Samarinda, didapatkan secara faktual bahwa pasien merasa kurang puas akan etika pelayanan tenaga kesehatan, yang ditandai dengan kurangnya penerapan dimensi empati, kejujuran, keadilan, dan tanggung jawab dari petugas. Kondisi tersebut tidak sesuai dengan harapan pasien, sehingga membuat mereka merasa kurang nyaman dalam menerima pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional untuk mengidentifikasi hubungan etika pelayanan dengan kepuasan pasien. Sampel terdiri dari 152 responden yang dipilih menggunakan teknik Proportional Stratified Random Sampling. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner, dan analisis dilakukan melalui uji statistik korelasi Spearman Rho yang diproses menggunakan perangkat lunak komputer. Hasil analisis menunjukkan bahwa etika pelayanan tenaga kesehatan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di RSUD Inche Abdoel Moeis Samarinda dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,376 dan nilai signifikansi (p-value) sebesar 0,000 (p < 0,05). Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa etika pelayanan mempengaruhi kepuasan pasien di RSUD Inche Abdoel Moeis Samarinda. Oleh karena itu, disarankan agar rumah sakit memperhatikan lebih lanjut pemberian pelatihan etika pelayanan kepada tenaga kesehatan serta melakukan evaluasi kinerja secara berkala untuk memastikan pemberian pelayanan yang humanis, dengan harapan dapat meningkatkan kepuasan pasien.
Sosialisasi Evaluasi Perbedaan Persepsi Antara Konsul Internal Dan Rujukan Internal Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah Samarinda Dengan BPJS Kesehatan Cinta Sasmita Rahma Illahi; M. Ardan
JURPIKAT Vol 6 No 4 (2025)
Publisher : Politeknik Piksi Ganesha Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37339/jurpikat.v6i4.2768

Abstract

Rumah sakit berperan penting dalam penyelenggaraan layanan kesehatan, terutama dalam kerangka Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola BPJS Kesehatan. Implementasi mekanisme rujukan, khususnya perbedaan antara konsul internal dan rujukan internal, sering menimbulkan perbedaan persepsi antara rumah sakit dan verifikator BPJS, sehingga mengakibatkan keterlambatan administrasi serta inefisiensi layanan. Program pengabdian kesehatan masyarakat di Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah Samarinda bertujuan mengidentifikasi, menganalisis, dan memberikan solusi terhadap masalah tersebut. Dengan pendekatan deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumen, ditemukan bahwa ketidakseragaman pemahaman regulasi dan kurangnya komunikasi efektif menjadi hambatan utama. Hasil kegiatan menekankan pentingnya harmonisasi prosedur, peningkatan sosialisasi regulasi BPJS, serta penguatan koordinasi antar-unit. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan masukan berharga bagi rumah sakit dalam meningkatkan mutu layanan dan memastikan kepatuhan administrasi terhadap standar BPJS.
Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan di Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah Samarinda Trifosa Trifosa; M Ardan; Herni Johan
JUMANTIK (Jurnal Ilmiah Penelitian Kesehatan) Vol 10, No 1 (2025)
Publisher : Prodi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat UIN Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30829/jumantik.v10i1.22486

Abstract

Loyalty and job satisfaction have a significant influence on improving performance so that efforts to improve performance are carried out through increasing job satisfaction. Information shows that the number of employees who stop working at the hospital has increased and decreased by >10% each year. The purpose of this study was to analyze the effect of job satisfaction on employee loyalty at the Siaga Al Munawwarah Hospital Samarinda. This study used a cross-sectional design method with a population of 144 employees and a sample of 103 employees selected through purposive sampling. Data collection was carried out using a questionnaire, then analyzed using simple linear regression. The results of the analysis showed that job satisfaction had a positive and significant influence on employee loyalty, indicated by the p-value (0.000 <0.05). This finding emphasizes the importance of job satisfaction in improving employee loyalty and performance, especially in the health sector.
Co-Authors Abd Kadir Audy Nabilla Caroline Cahya Rio Nur Rahman Cinta Sasmita Rahma Illahi Cinta Sasmita Rahma Illahi Dewi Mardahlia Dwi Riyan Ariestantia Ela Ardawati Erika Hamdana Fadzlul Rahman, Ferry Fahri Guslan Haimin Ghozali, Ghozali Halimah Sadiyah Herni Johan Herni Johan Indah Triesna Uyang Intan Nur Azizah Jihan Patrizia Kamelius Liling Mayangsari, Nindya Nadya Febriantie Nazarani Kezia Zanetti Noorbaya, Siti Nurhasanah Nurhasanah Qurrotu’aini, Zuhrotusy-Syarifah Razil Rifqi Reza Andrea Rusdiana Fitri Rysky Diah Anggraini Sri Sunarti Trifosa Trifosa Vera Michaella Stefani Zulkifli Umar