Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
11.715
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Jurnal Kebijakan Publik Ilmu Administrasi Publik Dia: Jurnal Administrasi Publik Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (JISIP) Jurnal Administrasi Negara JPAP (Jurnal Penelitian Administrasi Publik) (e-Journal) FIKRI : Jurnal Kajian Agama, Sosial dan Budaya Journal of Governance ARISTO Sawala : Jurnal Administrasi Negara Jurnal Noken: Ilmu-Ilmu Sosial JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora JURNAL GOVERNANSI Jurnal Agregasi Journal of Humanities and Social Studies Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Journal Publicuho Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara Journal of Public Administration and Local Governance Jurnal Justitia : Jurnal Ilmu Hukum dan Humaniora Syntax Idea PERSPEKTIF Dialektika: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik RESLAJ: RELIGION EDUCATION SOCIAL LAA ROIBA JOURNAL AKTUAL Ministrate: Jurnal Birokrasi dan Pemerintahan Daerah Academia Open jurnal syntax admiration JDP (Jurnal Dinamika Pemerintahan) Jurnal Desentralisasi dan Kebijakan Publik (JDKP) Public Administration Journal of Research Jurnal Manajemen Publik dan Kebijakan Publik (JMPKP) Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Journal La Sociale Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Malikussaleh (JSPM) Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) Jurnal Progress Administrasi Publik (JPAP) Jurnal Impresi Indonesia East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Jurnal DIALEKTIKA : Jurnal Ilmu Sosial Perspektif Hukum Jurnal Administrasi Publik Indonesian Governance Journal (Kajian Politik-Pemerintahan) JKMP (Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education Journal Publicuho Innovative: Journal Of Social Science Research NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan Indonesian Journal of Public Administration Review VISA: Journal of Vision and Ideas El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam RESLAJ: Religion Education Social Laa Roiba Journal Public Service And Governance Journal Hudan Linnaas: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Indonesian Governance Journal : Kajian Politik-Pemerintahan JHSS (Journal of Humanities and Social Studies)
Widiyarta, Agus
Program Studi Administrasi Publik Fisip Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 107 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Public Administration Journal of Research

 1 
RESPONSIVITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN NGANJUK Fega Herdini; Agus Widiyarta
Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 2 No 1 (2020): Public Administration Journal of Research
Publisher : Prodi Ilmu Administrasi Negara Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/paj.v2i1.38

Abstract

Water Supply Company (PDAM) on Nganjuk Regency is a company engaged in services namely the provision of clean water needs. In its operation, the Nganjuk Regency PDAM is still faced with various problems. This can be seen from the large number of customer complaints related to the provision of clean water needs, looking at problems that occur in the provision of clean water services in Nganjuk Regency, it is important to see how responsive public services are in handling customer complaints so that the services provided are in line with what the community expects as a recipient of services so that better service can be realized. This type of research is qualitative research. The research location is in the Nganjuk District Water Supply Company (PDAM). The focus of this study is based on the size of responsiveness according to Zeithaml cited Hardiyansyah (2018: 63), namely: 1. Responding to each customer, 2. Speed ​​of service, 3. Accuracy of service, 4. Accuracy of officers, 5 Accuracy of service time, 6. Officers respond to all customer. Data collection techniques by observation, interview, and documentation. The results obtained based on 6 indicators used are, there are still some shortcomings such as the lack of response of officers in responding to customer complaints by telephone, there are still obstacles experienced by officers such as the number of technical officers available in the field, the presence of customers is difficult to adjust to the officers, conditions in the field which causes slow handling, and the officer does not provide information about the certainty of time and delay in handling. The conclusion obtained in this study is the responsiveness of services in PDAM Nganjuk Regency is good, but in its implementation there are still some shortcomings.Keywords : Responsiveness, Public services, customer complaints
EVALUASI KEBIJAKAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI (SIOLA) DI KEMENTERIAN DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA Agus Widiyarta; Hilmi Izaz Robbani; Choiriyah Eka Windiastuti
Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 2 No 3 (2020): Public Administration Journal of Research
Publisher : Prodi Ilmu Administrasi Negara Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/paj.v2i3.52

Abstract

Through a policy issued by the Ministry of Administrative Reform and Bureaucratic Reform (Permenpan No.5 Year 2018) concerning Guidelines for Evaluation of Electronic-Based Government Systems (SPBE). This study uses the Dunn evaluation with the aim of describing the SPBE policy evaluation in the Ministry of Home Affairs with the SIOLA application. Descriptive qualitative research methods. interview data collection, observation, and literature review. The results showed that the Electronic-Based Government System (SBPE) through the application of SIOLA was not optimal because there was still a digital divide that caused a lack of cohesiveness between the local government and the Ministry of Home Affairs. To support the improvement of the SPBE Policy, employees are evenly given training in the use of technology related to public services, developing the Ministry of Home Affairs SIOLA application in accordance with the provisions and various services listed in Permenpan No. 5 of 2018. As well as the socialization of the SIOLA application SPBE policy to all Indonesian regional governments that support the improvement of the quality of public services.
Pengaruh Revitalisasi Perpustakaan Terhadap Minat Baca Pengunjung di Perpustakaan Umum Kota Surabaya Putrie Ngastiti Marganing Rahayu; Agus Widiyarta
Jurnal Penelitian Administrasi Publik Vol 3 No 3 (2021): Public Administration Journal of Research
Publisher : Prodi Ilmu Administrasi Negara Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/paj.v3i3.143

Abstract

Penelitian ini dilakukan berdasarkan adanya fenomena atau kejadian dan data terkait jumlah pengunjung di Perpustakaan Umum Kota Surabaya dengan temuan capaian minat baca di Indonesia yang mencapai urutan ke 64 dari 65 negara. Dapat diketahui bahwa untuk mencapai nilai IPM yang tinggi, salah satu aspek yang harus diperhatikan ialah pendidikan. Selain pendidikan di bangku sekolah, masyarakat juga perlu mempunyai kesadaran membaca sehingga dengan mempunyai kesadaran membaca nantinya masyarakat juga akan mempunyai minat baca secara mandiri. Lokasi yang dilakukan berada di Perpustakaan Umum Kota Surabaya. Dasar hukum yang digunakan dalam penelitian ini ialah Undang Undang Sistem Pendidikan Nasional pasal 35, Rencana Kerja Badan Perencanaan Pembangunan Nasional tahun 2019 yang berfokus pada peningkatan minat baca masyarakat. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini ialah pengunjung aktif Perpustakaan Umum Kota Surabaya. Dengan sampel yang digunakan menurut tabel Isaac dan Michael berjumlah 272 responden dengan tingkat kesalahan 10% maka peneliti menggunakan sampel dalam penelitian sebanyak 300 sampel atau responden. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yaitu, 1) terdapat pengaruh revitalisasi perpustakaan dengan minat baca dengan hasil sig <0.30 2) Pada kategori koleksi perpustakaan, meliputi kelengkapan koleksi berada pada kategori cukup baik dengan presentase 35.3%, untuk sub variable ketersediaan koleksi berada pada kategori cukup baik dengan presentase 35%, dan untuk perawatan koleksi, penataan kolesksi berada pada kategori sangat baik dengan presentase masing masing 70% dan 36.7% 3) Pada variabel sarana prasarana yang terdapat pada perpustakaan kota Surabaya meliputi meja yang layak pakai dengan presentase 69.3%, kursi yang layak pakai menempati 67% sedangkan rak penyimpanan dan toilet layak pakai masing masing 79% dan 58.7% 4) Pada kategori pelayanan pegawai perpustakaan meliputi jam buka yang tepat waktu, keramahan pegawai berada pada kategori sangat memuaskan. 5) Pada kategori masyrakat pemakai berada pada kategori baik, hal ini dibuktikan dengan ketertarikan masyarakat untuk berkunjung ke perpustakaan kota Surabaya sebesar 48%. Selain itu perpustakaan kota Surabaya juga sering melakukan kegiatan dengan melibatkan masyarakat atau pengunjung perpustakaan. 6) Pada kategori penyelenggaraan pelayanan dan pengelolaan fasilitas berada pada kategori sangat baik. Hal ini dibuktikan dengan masing masing perolehan presentase sebesar 69.3% dan 66.7% 7) Pada kategori sub variabel ketersediaan internet, intensitas membaca masyarakat, kebiasaan membaca masyarakat dan respon masyarakat setelah membaca masih berada pada kategori sangat kurang. Kata Kunci: Revitalisasi Perpustakaan, Minat Baca
Pengaruh Revitalisasi Perpustakaan Terhadap Minat Baca Pengunjung di Perpustakaan Umum Kota Surabaya Putrie Ngastiti Marganing Rahayu; Agus Widiyarta
PAJ Vol. 3 No. 3 (2021): PAJ
Publisher : PAJ

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengaruh Revitalisasi Perpustakaan Terhadap Minat Baca Pengunjung di Perpustakaan Umum Kota Surabaya
Co-Authors Addin Thathit Yudha Kusuma Afifa Ulfa Auliya Alifianka Prila Permata Almuqrhoina Fajri, Allya Alvi Ismatul Hawa Amrisa Nur Fajri Ananda Haniyuhan Ananda Haniyuhana Anggraini, Aristyana Vira Anisa Sitta Ramadhani Aprilia Nur Fadillah Aprillia, Rachel Nella Ardian Bagus Setiawan Arthemevia Indhawati Arwanto, Caisar Pieter Vega Ayu Maya Sari Ayu Oktavianingrum Bagus Setyawan Nugraha Bayu Priambodo Caisar Pieter Vega Arwanto Chanifah, Siti Choiriyah Eka Windiastuti Chumairoh, Devi Aprilia Devin Natasya Widyaningyun Dewi Austine Britania Dewi Austine Britania Dharmawan, Widya Diana Oktaviani, Diana Diaz Virdani Dina Naimahtus Sholikah DR. CATUR MSI SURATNOAJI Dwi Lestari Dynda Safitri Vandayani Dynda Safitri Vandayani Efida Aprilia H. A Eflizar Julian, Mochammad Rendy Eno Putri Larasati Evita Dwi Setiani Putri Failina, Zahrah Ghoniyyah Febria, Sarah Adora Fega Herdini Fibrianti, Marantika Firda Ainun Naziyah Firly Erya Faldilal Nuraini Firmansyah, Nosa Yudha Firzatulloh, Mochammad Nabil Gea Tamara Gina Nur Maya Jannah Hani Velia Tamimi Hidayati, Lila Rahma Nur Hilmi Izaz Robbani Husendi, Putri Aprilia Aini Husnul Chitam Inayati, Anifa Rully Innike Fitra Farastutie Isni Humaidah Izzuddin, Putra Riyan Jayusman, Tria Adhinta Indra Jennifer Jennifer Kamelia Irfani Katerina Bataha Khofifah Agustina Kriswibowo, Arimurti Larasati, Eno Putri Mahardika Dimas Saputra Manik, Betseba Putricia Marantika Fibrianti Margi Arum, Yatasya Aimima Maulidya, Dinta Fernanda Meiregina, Anisya Miranda Dwi Setyaningrum Moch Rozzaq Mochammad Rendy Eflizar Julian Muhammad Arifin Muhammad Bagus Azizul Hakim Muhith, Mochammad Rossy Dukhan Mulia Nanda, Adevansyah Wika Nabilla Chesa Putri Hartono Natus, Angelique Salsabillah Yumna Patricia Nawangsari, Ertien Rining Nesy Hari Pratiwi Nugraha, Bagus Setyawan Nur Aisyah Lusiana Nur Melywuni Pradika, Nurul Aini PRASETYO, Muhammad Alfian Pratama, Dewangga Putra Putrie Ngastiti Marganing Rahayu Rahma Farahdini Putri Rahmawati, Viona Eka Rahmawati Ramadhan, Andhika Ressa Fitriana Reyndi Rusmanjaya Rizky Nizar Wahyu Illahi Rohman, Faris Sahrur Rokhmawati, Desi Nur Romy Hafizh Lesmana Rosyidah, Laely Safira Tasya Nanda Sari Safitri Vandayani, Dynda Safitri, Lila Amelia Salsabila, Adinda Tarisa Saputra, Dema Prayuda Sarah Adora Febria Setiyowati, Mita Dwi Shafiya, Nandina Putri Sherina Aureliza Revilia Siti Kasiani Sitompul, Naomi Rosdamia Sumardjijati Sumardjijati, Sumardjijati Sumardjijati, Sumardjijati Sumarya, Erdin Handika Suyatno, Ananda Nurhaliza Syafiuddin, Mohammad Rafi Tantriani Tantriani Theofila Chevara Aira Nazaputri Windy Aprilia Dewi Yoga Raffi Krisnanda Putra Yovi Arif Zachary Yudha, Ragiel Zhahral, Arsyilia Zuhriatu Mahmudah