Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.171
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PIRAMIDA E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Abdi Dosen : Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Riset Entrepreneurship Abdimas Galuh: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Diseminasi : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Abdimasku : Jurnal Pengabdian Masyarakat BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat GEMA : Jurnal Gentiaras Manajemen dan Akuntansi Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal Neraca Peradaban ALMUJTAMAE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Peradaban Masyarakat (JPM) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Economic and Education Journal (Ecoducation) Ecoducation
Wijaya, Gede Crisna
Universitas Pendidikan Nasional
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
Peranan Customer Service dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Purwandari, Delina Putri; Wijaya, Gede Crisna
E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol 14, No 3 (2023): E-DIMAS
Publisher : Universitas PGRI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26877/e-dimas.v14i3.13113

Abstract

Sebagai bentuk perwujudan atas pertumbuhan ekonomi Indonesia, diperlukan sebuah bandar udara guna untuk mempermudah segala proses kegiatan pariwisata dan perekonomian di Indonesia. Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai merupakan salah satu bandara terbesar di Bali dengan rata-rata penerbangan sebanyak 165.000 per tahun dan 20-25 juta penumpang pertahun. Namun, pada tahun 2021 saat pandemic Covid-19 mencuat Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai menghentikan sementara penerbangan internasional. Dengan adanya hal ini, tentu akan mempengaruhi peran customer service sebagai wajah utama bandara dalam memenuhi kepuasan konsumen melalui kualitas pelayanan yang diberikan. Tujuan laporan ini dibuat adalah untuk mengetahui bagaimana peran dan kualitas layanan customer service dalam mempengaruhi dan meningkatkan adanya kepuasan konsumen pada Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai. Customer service menjalankan perannya dengan melayani cases, problem dan laporan dari penumpang dengan tingkatan cases ringan, sedang hingga berat. Memberikan good customer experience dapat menunjukkan bahwa kualitas layanan customer service memuaskan.
Komunikasi, Informasi dan Edukasi (KIE) tentang gizi, kesehatan serta pemberdayaan ekonomi untuk kesejahteraan lansia di Desa Antiga Kelod Kecamatan Manggis Marhaeni, A. A. I. N.; Yuliarmi, Ni Nyoman; Budhi, Made Kembar Sri; Rustariyuni, Surya Dewi; Pradnyadewi T, Diah; Wijaya, Gede Crisna; Primajana, Dewa Jati; Adiyadnya, Made Santana Putra; Jayanthi, Ni Kadek Eka
SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Vol 10, No 1 (2026): February
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jpmb.v10i1.37530

Abstract

AbstrakPeningkatan usia harapan hidup di Indonesia menyebabkan bertambahnya jumlah lansia yang memerlukan intervensi terintegrasi pada aspek kesehatan dan ekonomi. Kegiatan pengabdian ini bertujuan: (1) meningkatkan pengetahuan dan praktik gizi seimbang, (2) meningkatkan pemahaman lansia tentang kesehatan mental dan pengelolaan stres, serta (3) mendorong kemandirian ekonomi lansia. Kegiatan dilaksanakan pada Mei 2025 di Desa Antiga Kelod, Kecamatan Manggis, Kabupaten Karangasem dengan melibatkan 45 lansia, kader Posyandu Lansia, BKL, dan pemerintah desa. Metode pemberdayaan menggunakan ceramah interaktif, diskusi kelompok, demonstrasi senam lansia, serta pemeriksaan kesehatan oleh tenaga medis. Evaluasi dilakukan melalui pengukuran pengetahuan, sikap, dan praktik sebelum–sesudah kegiatan menggunakan analisis deskriptif. Hasil menunjukkan peningkatan pemahaman gizi dan kesehatan yang signifikan; sebelum kegiatan 53% peserta tidak memahami materi, setelah KIE 89% menjadi paham–sangat paham. Sebanyak 95,5% peserta mampu mempraktikkan senam ringan untuk pengelolaan stres, dan >80% menyatakan termotivasi mengikuti aktivitas ekonomi produktif berbasis rumah tangga. Program KIE terbukti efektif meningkatkan kapasitas lansia pada aspek gizi, kesehatan mental, dan kemandirian ekonomi. Kata kunci: gizi; kesehatan; lansia; pemberdayaan ekonomi; stres. Abstract The increase in life expectancy in Indonesia has led to a growing elderly population that requires integrated interventions in health and economic aspects. This community service program aimed to: (1) improve knowledge and practices of balanced nutrition, (2) enhance understanding of mental health and stress management, and (3) encourage economic independence among the elderly. The activity was conducted in May 2025 at Antiga Kelod Village, Manggis District, Karangasem Regency, involving 45 elderly participants, Posyandu Lansia cadres, BKL, and village authorities. Empowerment methods included interactive lectures, group discussions, elderly exercise demonstrations, and health screenings by medical personnel. Evaluation was carried out through pre–post measurement of participants’ knowledge, attitudes, and practices using descriptive analysis. The results showed a significant improvement in nutrition and health understanding; prior to the program, 53% of participants did not understand the materials, while after the CIE session 89% became understand to highly understand. As many as 95.5% of participants were able to practice light exercise for stress management, and more than 80% expressed motivation to engage in home-based productive economic activities. The CIE program proved effective in strengthening elderly capacity in nutrition, mental health, and economic empowerment. Keywords: economic empowerment; elderly; health; nutrition; stress.
Analisis Mediasi E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan pada Ekosistem M-Tix Wijaya, Gede Crisna; Sawitri, Ni Luh Putu Widya; Kartika, Kadek Tiarini Putri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6708

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi internet secara eksponensial telah membuka peluang strategis bagi korporasi untuk mengekspansi model bisnis mereka melalui platform digital. Salah satu implementasi nyata dari transformasi ini adalah kehadiran aplikasi M-Tix sebagai pionir sistem pemesanan tiket bioskop daring. Studi ini bermaksud guna menginvestigasi dan melaksanakan analisis terkait peran mediasi kualitas layanan electronik (e-service quality) dalam hubungan antara promosi penjualan dan persepsi harga pada tingkat kepuasan konsumen pada aplikasi M-Tix. Metodologi yang diterapkan dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif. Penentuan sampel dilakukan mempergunakan teknik purposive sampling guna memastikan responden memenuhi kriteria spesifik yang relevan akan tujuan penelitian. Data primer dihimpun melalui penyebaran kuisioner terstrustur berbasis Google Form. Selanjutnya, data dianalisis secara statistik mempergunakan software SEM-PLS (Structural Equation Modeling – Partial Least Square) versi 4.0 guna menguji reliabilitas, validitas, beserta signifikansi korelasi diantara variabel. Temuan empiris mengkonfirmasi bahwasannya promosi penjualan, persepsi harga dan kualitas layanan elektronik mempunyai efek signifikan dan positif pada kepuasan pelanggan secara simultan maupun parsial. Selain itu, e-service quality terbukti berfungsi selaku variabel mediasi yang menguatkan efek faktor eksternal terhadap loyalitas dan kepuasan pengguna pada ekosistem aplikasi M-Tix. Secara teoristis, studi ini memberi kontribusi pada literatur manajemen pemasaran digital dengan mempertegas posisi e-service quality sebagai variabel anteseden yang krusial dalam membentuk pengalaman pengguna di sektor hiburan.
Co-Authors Anak Agung Ayu Ngurah Tini Rusmini Gorda Anak Agung Istri Ngurah Marhaeni Andika, Ni Kadek Windi Delina Putri Purwandari Desak Made Febri Purnama Sari Enha Rahima Rahmi Gde Marco Sucipta Gorda, A.A.A. Ngr Sri Rahayu Gusi Putu Lestara Permana I Gusti Agung Ayu Rinka Sari I Gusti Ngurah Widya Hadi Saputra I Kadek Beni Dwi Permana I Ketut Sudibia I Made Chandra Mandira I Made Chandra Wijaya Ida Bagus Teddy Prianthara Intan Brilian Patricia J. Ana Jayanthi, Ni Kadek Eka Kartika, Kadek Tiarini Putri Kusnita, Kadek Linda Lestari, Lorensa Dwi Made Kembar Sri Budhi Made Santana Putra Adiyadnya Mahadewi Astika, Putu Nita Mewu, Marina Yetrin Sriyati Ni Komang Triana Dewi Ni Luh Putu Mas Ashita Trisnayanti Ni Nyoman Yuliarmi Ni Putu Dian Puspana Dewi Ni Putu Nina Eka Lestari Ni Wayan Cahya Tiara Megantari Nilna Muna Nyoman Aditya Brahma Putra Parasari, Nyoman Sri Manik Pradnyadewi T, Diah Primajana, Dewa Jati Purwandari, Delina Putri Putra, Nyoman Aditya Brahma Putu Sri Arta Jaya Kusuma Putu Yuli Widya Astuti Sawitri, Ni Luh Putu Widya Selvi Marcellia Sukma Suryani, Anak Agung Istri SURYA DEWI RUSTARIYUNI Trisnandini, Putu Vidya Whenyca Marranitha, I Dewa Ayu Wulandari, Ni Made Tia Yudistira, I GustiNgurah Agung