Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search
Journal : Management Analysis Journal

Pengaruh Brand Image dan Brand Love terhadap Purchase Decision melalui Word of Mouth Naufal, Muhammad Hisyam; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 6 No 4 (2017): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v6i4.15121

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand image dan brand love terhadap purchase decision dan menguji secara empiris apakah word of mouth memediasi hubungan brand image terhadap purchase decision dan brand love terhadap purchase decision. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengguna kamera digital Canon di Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik incidental sampling, jumlah responden sebanyak 100. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif dan path analysis dengan program IBM SPSS Statistics 21. Variabel dalam penelitian ini yaitu brand image, brand love, word of mouth dan purchase decision. Hasil penelitian ini menunjukkan brand image, brand love dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision dengan nilai sig hitung kurang dari sig alpha. Serta pengaruh tidak langsung, brand image berpengaruh terhadap purchase decision melalui word of mouth dan brand love berpengaruh terhadap purchase decision melalui word of mouth.
Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merk dan Inovasi Layanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap pada RS Keluarga Sehat di Kab Pati Asmoro, Dyah Retno; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 6 No 1 (2017): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v6i1.15960

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas layanan, citra merek dan inovasi layanan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen Rumah Sakit Keluarga Sehat Pati. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen Rumah Sakit Keluarga Sehat Pati. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik insidental sampling, jumlah responden sebanyak 120 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi, metode wawancara, dan metode kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan program SPSS, dimana variabel yang digunakan meliputi kualitas layanan, citra merek, inovasi layanan dan kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil penelitian diketahui ada pengaruh positif dan signifikan secara parsial kualitas layanan, citra merek dan inovasi layanan pada kepuasan konsumen. Berdasarkan uji t kualitas layanan 0.000 < 0.05 H1 diterima, citra merek 0.000 < 0.05 H2 diterima, inovasi layanan 0.000 < 0.05 H3 diterima. Hasil uji simultan diperoleh nilai Fhitung sebesar 41.100 dengan taraf signifikan sebesar 0.000 < 0.05. Simpulan dari penelitian ini terbukti bahwa kualitas layanan, citra merek dan inovasi layanan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen.
Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi dan Citra Destinasi terhadap Kepuasan melalui Keputusan Pengunjung Sari, Cici Safita; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 6 No 3 (2017): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v6i3.17500

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung kualitas layanan, promosi dan citra destinasi terhadap kepuasan pengunjung melalui keputusan pengunjung. Populasi penelitian ini seluruh pengunjung Taman Reptil Sanggaluri Park. Teknik pengambilan sampel menggunakan Incidental sampling berjumlah 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner/angket. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis path (Jalur) melalui alat analisis yaitu IBM SPSS 23. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel kualitas layanan, promosi dan citra destinasi pengaruh secara langsung adalah diterima dimana nilai signifikannya <0,50 sedangkan untuk pengujian intervening diperoleh nilai total pengaruh tidak langsung > pengaruh langsung, yaitu kualitas layanan sebesar 0,328> 0,206, promosi sebesar 0,281> 0,217, dan citra destinasi sebesar 0,476> 0,401. Simpulan penelitian membuktian bahwa terdapat pengaruh kualitas ,layanan, promosi, dan citra destiansi terhadap kepuasan pengunjung baik secara langsung maupun tidak langsung. Keputusan pengunjung mampu memediasi kualitas layanan, promosi, dan citra destiansi terhadap kepuasan pengunjung, semakin tinggi tingkat kualitas layanan, promosi, dan citra destinasi maka dapat mempengaruhi keputusan berkunjung yang akan berdampak pada kepuasan pengunjung. Saran pada penelitian ini seperti memberikan sarana penyediaan keluhan dan saran, membuat iklan yang lebih kreatif, menambah wahana yang tidak monoton.
Pengaruh Kemitraan dan Orientasi Pelanggan terhadap Kinerja Pemasaran melalui Keunggulan Bersaing Azizah, Umi; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 6 No 2 (2017): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v6i2.17679

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kemitraan dan orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran secara langsung dan tidak langsung melalui keunggulan bersaing. Populasi dalam penelitian ini adalah pelaku UMKM kerajinan ban bekas di Tegal, yang berjumlah 93 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling, diperoleh jumlah sampel sebesar 93 responden. Metode penelitian menggunakan analisis regresi dan analisis jalur (path analysis) melalui alat analisis SPSS Statistik 22. Hasil penelitian menyatakan bahwa kemitraan, orientasi pelanggan, dan keunggulan bersaing memiliki nilai signifikan, kemudian untuk pengaruh mediasi dihasilkan bahwa pengaruh langsung kemitraan dan orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung. Simpulan dari penelitian ini membuktikan bahwa kemitraan, orientasi pelanggan, dan keunggulan bersaing berpengaruh langsung terhadap kinerja pemasaran, sedangkan keunggulan bersaing dapat memediasi pengaruh kemitraan dan orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran.
Pengaruh Citra Merek, dan Persepsi Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Loyalitas Merek pada Riez Palace Hotel Tegal Ecstasia, Brendan; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 7 No 1 (2018): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v7i1.20728

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh citra merek, persepsi kualitas layanan terhadap keputusan pembelian melalui loyalitas merek pada Riez Palace Hotel yang telah menekankan citra merek dengan menerapkan sistem hotel bernuansa syariah serta persepsi kualitas layanan yang terbaik, dengan harapan Riez Palace Hotel mendapatkan citra yang positif untuk pengunjung maupun calon pengunjung baru dimana citra tersebut tidak ditemui di hotel konvensional pada umumnya serta membentuk persepsi kualitas pelayanan yang terbaik dibandingkan dengan hotel-hotel pesaing yang ada di sekitarnya untuk mendapatkan keunggulan bersaing yang maksimal. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Riez Palace Hotel. Jumlah sample yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 110 responden dengan teknik incidental sampling. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi dan analisis jalur. Analisis data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 21. Hasil dalam penelitian ini yaitu terjadi hubungan antara citra merek, dan persepsi kulaitas layanan terhadap keputusan pembelian baik secara langsung maupun melalui variabel intervening yaitu loyalitas merek.
The Influence of Service Quality and Store Atmosphere on Customer Loyalty through Customer Satisfaction Furoida, Fatin; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 7 No 2 (2018): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v7i2.23337

Abstract

This study aims to determine the direct indirect influence of service quality, store atmosphere and customer satisfaction as an intervening variable on customer loyalty. The population of this research is customer of Martabak Platinum Ruby Pekalongan Cafe. The number of sample is 116 respondents with purpose sampling technique through likert scale questionnaire. Data analysis using descriptive percentage and path analysis. The results show that service quality affect customer loyalty, store atmosphere affect customer loyalty and customer satisfaction influence customer loyalty and mediate the influence of service quality and store atmosphere on customer loyalty.
The Determinants of Capital Structure on Property and Real Estate Company Period 2012-2016 Ranitasari, Rani; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 7 No 4 (2018): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v7i4.23499

Abstract

The research aims to know the determinant of capital structure. Population in this research is property and real estate company listed in Indonesia Stock Exchange period 2012-2016. The sample in this research is determined based on purposive sampling which is sampling technique based on certain criteria. Companies that meet the criteria of the sample are 30 companies with research period during 4 years, so obtained the data of 150 observations. The analysis used was multiple linear regression analysis which was preceded by panel data model selection and classical assumption test. The result of random effect model regression test shows that profitability and liquidity have significant negative effect on capital structure, while asset growth has significant positive effect on capital structure, but the firm size and asset structure had no significant positive effect on capital structure.
The Effect of Intellectual Capital on the Profitability of the Banking Companies Listed on Indonesia Stock Exchange in 2013-2016 Silvia, Lely; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 7 No 3 (2018): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v7i3.25218

Abstract

The purpose of this study is to know the effect of intellectual capital to profitability of banking companies. The sample of this research is 35 banking companies listed in Indonesia Stock Exchange 2013-2016. The method of data analysis using multiple regression analysis. The result showed the regression coefficients variable VACA is as much as 2.632 and sig score 0.010; regression coefficient variable is as much as 4.256 and sig score 0.000; regression coefficient variable is as much as -1.148 and sig score 0.253. The concusion of this research is VACA and VAHU have positif dan significant effect on profitability of banking companies, and STVA has negative and no significant effect on profitability of banking companies.
The Effect of Atmosphere Store, Customers Relationship Management on Loyalty through Customer Satisfaction Buana, Chandra; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 8 No 1 (2019): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v8i1.25234

Abstract

This study aims to examine the direct indirect influence of store atmosphere, customer relationship management, and customer satisfaction as an intervening variable on customer loyalty. The population this research is Loffle Pop Up Dessert visitor in Semarang. Sampling technique using purposive sampling questionnaire. Data analysis using descriptive percentage and path analysis. The results show that store atmosphere does affect customer loyalty, customer relationship management affect customer loyalty and customer satisfaction influence cutomer loyalty and mediate the influence of store atmosphere and customer relationship management on customer loyalty.
Created Impulse Buying by Shopping Lifestyle Puspitasari, Isma; Maftukhah, Ida
Management Analysis Journal Vol 8 No 4 (2019): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v9i4.34748

Abstract

This research Aimed to know the effect of store atmosphere and hedonic shopping motives towards impulse buying directly and indirectly through lifestyle shopping. The population were 116 respondents from Trio Plaza Magelang’s consument. The sampling technique used non-probability sampling method, the which were 116 respondents. Methods of collecting the data using questionnaires and documentation. Data analysis using classic assumption test and hypotesys test (t test and path analysis) with SPSS Statistics 22. The research result has stated that store atmosphere positive and significant toward impulse buying, hedonic shopping motives has positive and significant toward impulse buying.